Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 31.12.2014 № 1100

Показатели качества и оценки результатов предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (социальные приюты для детей и подростков, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних)

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчета	Источник информации	Пороговое значение индикатора	Весовой коэффициент индикатора
1	2	3	4	5	6
Доля несовершеннолетних, выбывших в семейные формы устройства	процентов	, где: Нс - число несовершеннолетних, выбывших из специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и устроенных в семью; Н - число несовершеннолетних, выбывших из специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации	отчет по форме 1-Дети (соц) "Сведения о численности беспризорных и безнадзорных несовершеннолетних, помещенных в специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации" (постановление Федеральной службы государственной статистики от 31.08.2002 N 170а)	90	10
Доля получателей социальных услуг, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления социальных услуг	процентов	, где: Пв - количество получателей социальных услуг, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления социальных услуг за отчетный период; Пу - общее количество получателей социальных услуг, обслуженных и выбывших за отчетный период	по результатам мониторинга	95	7
Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании социальных услуг	единиц	количество нарушений	по результатам мониторинга	0	8
Наличие со стороны получателей социальных услуг обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых социальных услуг	единиц	абсолютная величина	по результатам анализа жалоб, поступивших в виде обращений, писем граждан по почте, электронной почте	0	9
Доля аттестованных, аккредитованных, сертифицированных работников, непосредственно оказывающих социальные услуги, от общей численности таких работников, подлежащих аттестации, аккредитации, сертификации	процентов	, где: АР - аттестованные, аккредитованные, сертифицированные работники в организации, предоставляющей социальные услуги; ОКР - общее количество должностей по штатному расписанию, подлежащих аттестации, аккредитации, сертификации	система мониторинга	100	3
Укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами	процентов	, где: УС - число специалистов, работающих в организации социального обслуживания; ЧСШ - число ставок специалистов по штатному расписанию	система мониторинга	100	3
Доля специалистов, имеющих профильное профессиональное образование	процентов	, где: ПО - число специалистов, имеющих профильное профессиональное образование; ОКС - общее число специалистов	система мониторинга	100	3
Уровень открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания	процентов	, где: ОД - количество документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания, к которым обеспечен доступ получателям социальных услуг; ОКД - общее количество документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания (устав (положение); руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы)	по результатам проверок	100	6
Уровень обеспеченности специальным и техническим оснащением (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг	процентов	, где: КТ - количество функционирующего оборудования, приборов, аппаратуры; ОКТ - количество оборудования, приборов, аппаратуры, необходимых для предоставления социальных услуг	по результатам проверок	100	5
Состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг	наличие/ отсутствие	наличие актуальной информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг на сайте и информационных стендах поставщика социальных услуг	по результатам проверок	100	5
Наличие внутренней системы качества предоставления социальных услуг	наличие/ отсутствие	наличие утвержденной внутренней системы качества предоставления социальных услуг (приказ поставщика социальных услуг, учетные формы документов по организации внутреннего контроля качества социального обслуживания)	система мониторинга	наличие	4
Уровень доступности условий размещения поставщика социальных услуг	процентов	, где: КДЗ - количество структурно-функциональных зон, доступных для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности; ОКЗ - общее количество структурно-функциональных зон	по результатам обследования структурно-функциональных зон поставщика социальных услуг	80	4

Приложение N 6
к Порядку предоставления социальных
услуг поставщиками социальных услуг
в стационарной форме социального
 обслуживания в Республике Татарстан

Наименования социальных услуг, описание и объемы их предоставления в стационарной форме социального обслуживания в центрах социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги	Объем социальной услуги
			единица измерения	количество	периодичность предоставления
1	2	3	4	5	6
1.	Социально-бытовые услуги:
1.1.	Предоставление площадей для оказания социальных услуг, в том числе:	Полезная площадь для организации реабилитационной деятельности, культурного и бытового обслуживания на 1 получателя социальной услуги должна соответствовать СНиП 2.08.02-89 "Общественные здания и сооружения"	кв. метров	18	период социального обслуживания
1.1.1.	Предоставление площадей жилых помещений согласно нормативам, утвержденным Кабинетом Министров Республики Татарстан	Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние помещения и комфортность) должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов	кв. метров	6	период социального обслуживания
1.2.	Уборка жилых помещений	Санитарно-гигиеническая обработка жилых помещений и помещений общего пользования, в том числе проветривание, влажная уборка пола, чистка и дезинфекция раковин, унитазов, ванн и др.	обработка	1	в день, в период социального обслуживания
1.3.	Обеспечение мягким инвентарем и товарами санитарно-гигиенического назначения согласно нормативам, утвержденным Кабинетом Министров Республики Татарстан	Обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарём (коврик прикроватный, полотенце, постельные принадлежности), товарами санитарно-гигиенического назначения (туалетная бумага, мылящие средства), одеждой и обувью. Одежда и обувь подбираются по сезону, росту и размеру клиента. При обеспечении мягким инвентарем также обеспечиваются стирка, сушка, глажение, дезинфекция постельных принадлежностей (матрац, одеяло, подушка, покрывало)	штук (комплектов)	согласно нормам, утвержденным Кабинетом Министров Республики Татарстан	период социального обслуживания
1.4.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их	Профилактический осмотр и при необходимости санитарная обработка;	осмотр, обработка	1	в неделю, в период социального обслуживания
		оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера, в том числе:			период социального обслуживания:
		проведение полного туалета: мытье лежачего больного в бане (ванне, душе) полностью;	мытье	1	в неделю
		стрижка ногтей;	стрижка	1	в неделю
		смена нательного и постельного белья	смена	1	в неделю
1.5.	Обеспечение питанием согласно нормам, утвержденным Кабинетом Министров Республики Татарстан	Организация питания получателей социальных услуг (горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг):			период социального обслуживания
		граждан пожилого возраста (мужчины в возрасте 60 лет и старше, женщины - 55 лет и старше), инвалидов I и II групп;	приемов пищи	3	в день
		граждан трудоспособного возраста	приемов пищи	1	в день
1.6.	Помощь в приеме пищи (кормление)	Кормление во время организованного питания. Осуществляется с учетом индивидуальных показаний при приеме пищи. При необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями	кормление	при необходимости	период социального обслуживания
1.7.	Организация транспортной доставки в медицинские организации	Содействие в госпитализации в случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи либо в случае возникновения заболевания, требующего госпитализации в лечебное учреждение	вызовов скорой медицинской помощи либо перевозок в лечебно-профилактическое учреждение	по показаниям	период социального обслуживания
2.	Социально-медицинские услуги:
2.1.	Проведение медицинского осмотра врачом	Проведение первичного осмотра с целью определения объективного состояния получателя социальной услуги, а также санитарной обработки получателя социальной услуги (купание, смена нательного белья, выдача одежды) для предотвращения заноса инфекции в организации социального обслуживания. При выявлении педикулеза - проведение противопедикулезной обработки	услуг	1	при поступлении
2.2.	Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг	Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг, в том числе:			период социального обслуживания
		измерение температуры тела;	процедур	2	в неделю
		измерение температуры тела в период пребывания получателя социальных услуг в изоляторе;	процедур	2	в день
		измерение артериального давления,	процедур	по показаниям
		контроль за приемом лекарств	процедур	по назначению врача
2.3.	Проведение по назначению врача медицинских процедур	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (наложение компрессов, перевязка, закапывание капель, постановка горчичников, компрессов и др.)	услуг	по назначению врача	период социального обслуживания
2.4.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья	Наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг (осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, кожных покровов и волосистых частей тела);	осмотров	1	в неделю, в период социального обслуживания
		в период пребывания получателя социальных услуг в изоляторе	осмотров	2	в день, в период социального обслуживания
2.5.	Консультирование по социально-медицинским вопросам	Квалифицированная помощь в решении стоящих перед получателем социальной услуги проблем, избавлении от вредных привычек, девиации в поведении и др.:			период социального обслуживания
		индивидуально;	консультаций	не менее 1
		в группе	курсов	1
2.6.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	Проведение мероприятий по формированию здорового образа жизни, профилактике различных заболеваний, вредных привычек и т.д.:			период социального обслуживания
		индивидуально	услуга	не менее 1
		в группе	курс	1
3.	Социально-психологические услуги:
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Социально-психологическое консультирование должно помочь получателю социальных услуг на основе полученной от него информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для их решения	комплекс мероприятий	1	период социального обслуживания
4.	Социально-педагогические услуги:
4.1.	Организация досуга	Организация и проведение праздников, добровольческих проектов; выдача книг, журналов и настольных игр, организация соревнований по настольным играм	комплекс мероприятий	1	период социального обслуживания
5.	Социально-трудовые услуги:
5.1.	Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам	комплекс мероприятий	1	период социального обслуживания
5.2.	Оказание помощи в трудоустройстве	Содействие в решении вопросов занятости посредством предоставления справочной информации по вопросам трудоустройства, подготовки и переподготовки через государственные службы занятости населения; предоставление информации о размещении государственных служб занятости населения по месту проживания получателя социальных услуг; содействие в постановке на учет в государственных службах занятости населения (при необходимости)	комплекс мероприятий	1	период социального обслуживания
6.	Социально-правовые услуги:
6.1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов	Информирование о перечне документов, необходимых в соответствии с действующим законодательством для реализации законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении	комплекс мероприятий	1	период социального обслуживания
6.2.	Оказание помощи в получении юридических услуг	Выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги, информирование клиента о путях реализации его законных прав. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ. Разъяснение получателю социальных услуг права и механизма получения бесплатной юридической помощи, оказание содействия в ее получении	комплекс мероприятий	1	период социального обслуживания

Показатели качества и оценки результатов предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в центрах социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий

Наименование показателя	Единица измерения	Формула расчета	Источник информации	Пороговое значение индикатора	Весовой коэффициент
1	2	3	4	5	6
Доля социально адаптированных получателей социальных услуг из общего количества получателей социальных услуг, выбывших за отчетный период	процентов	, где: Па - количество социально адаптированных получателей социальных услуг за отчетный период; Пу - общее количество получателей социальных услуг, выбывших за отчетный период	по результатам мониторинга	60	100
Доля получателей социальных услуг, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления социальных услуг, за отчетный период	%	, где: Пв - количество получателей социальных услуг, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления социальных услуг за отчетный период; Пу - общее количество получателей социальных услуг, обслуженных и выбывших за отчетный период	по результатам мониторинга	95	7
Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании социальных услуг	единиц	количество нарушений	по результатам мониторинга	0	8
Наличие со стороны получателей социальных услуг обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых социальных услуг	единиц	абсолютная величина	по результатам анализа жалоб, поступивших в виде обращений, писем граждан по почте, электронной почте	0	9
Укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами	процентов	, где: УС - число специалистов, работающих в организации социального обслуживания; ЧСШ - число ставок специалистов по штатному расписанию	система мониторинга	100	3
Доля специалистов, имеющих профильное профессиональное образование	процентов	, где: ПО - число специалистов, имеющих профильное профессиональное образование; ОКС - общее число специалистов	система мониторинга	100	3
Уровень открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания	процентов	, где: ОД - количество документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания, к которым обеспечен доступ получателям социальных услуг; ОКД - общее количество документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания (устав (положение); руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы)	по результатам проверок	100	6
Уровень обеспеченности специальным и техническим оснащением (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг	процентов	, где: КТ - количество функционирующего оборудования, приборов, аппаратуры; ОКТ - количество оборудования, приборов, аппаратуры, необходимых для предоставления социальных услуг	по результатам проверок	100	5
Состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг	наличие/ отсутствие	наличие актуальной информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг на сайте и информационных стендах поставщика социальных услуг	по результатам проверок	100	5
Наличие внутренней системы качества предоставления социальных услуг	наличие/ отсутствие	Наличие утвержденной внутренней системы качества предоставления социальных услуг (приказ поставщика социальных услуг, учетные формы документов по организации внутреннего контроля качества социального обслуживания)	система мониторинга	наличие	4
Уровень доступности условий размещения поставщика социальных услуг	процентов	, где: КДЗ - количество структурно-функциональных зон, доступных для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности; ОКЗ - общее количество структурно-функциональных зон	по результатам обследования структурно-функциональных зон поставщика социальных услуг	80	4