Постановление Администрации города Костромы от 26.01.2011 № 75

 



                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КОСТРОМЫ                     


                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             


                      от 26 января 2011 г. N 75                       


      Об утверждении Административного регламента предоставления      
Администрацией города Костромы муниципальной услуги по предоставлению 
    информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг    
                              населению                               


     В соответствии с Федеральным законом  от  27  июля  2010  года  N
210-ФЗ  "Об организации предоставления государственных и муниципальных
услуг", постановлением Администрации города  Костромы  от  9  сентября
2010  года  N 1781 "Об утверждении Порядка разработки административных
регламентов    предоставления    Администрацией    города     Костромы
муниципальных  услуг",  в  целях установления порядка взаимодействия с
заявителями  при   предоставлении   Администрацией   города   Костромы
муниципальной   услуги   по   предоставлению   информации   о  порядке
предоставления жилищно-коммунальных  услуг  населению,  руководствуясь
пунктами 2 и 3 части 2 статьи 82 Устава города Костромы, постановляю:
     1.    Утвердить    прилагаемый     Административный     регламент
предоставления  Администрацией города Костромы муниципальной услуги по
предоставлению      информации      о      порядке      предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению.
     2.  Установить,  что   требования   к   помещениям,   в   которых
предоставляется  муниципальная  услуга,  определенные пунктами 2.10.1,
пунктами  2.10.5-2.10.8  Административного  регламента,  утвержденного
пунктом   1   настоящего  постановления,  не  применяются  к  зданиям,
введенным в эксплуатацию до вступления в силу настоящего постановления
вплоть до осуществления их реконструкции или капитального ремонта.
     3.   Председателю   Комитета   жилищно-коммунального    хозяйства
Администрации города Костромы (З.К.Юдичева) обеспечить:
     3.1.   выполнение   муниципальными   служащими,   обеспечивающими
предоставление  Администрацией города Костромы муниципальной услуги по
предоставлению      информации      о      порядке      предоставления
жилищно-коммунальных   услуг  населению,  положений  Административного
регламента, утвержденного пунктом 1 настоящего постановления;
     3.2.    осуществление     мониторинга     практики     применения
Административного   регламента,  утвержденного  пунктом  1  настоящего
постановления.
     4.  Настоящее  постановление  вступает  в   силу   со   дня   его
официального опубликования.
     5. Положения Административного регламента, утвержденного  пунктом
1   настоящего   постановления,   в   части,  касающейся  электронного
документооборота,   в   том   числе   возможности    непосредственного
взаимодействия  с  заявителями с использованием информационной системы
общего пользования, приостановить до вступления в силу  муниципального
правового  акта, регулирующего порядок электронного документооборота с
использованием электронной цифровой подписи.


                                                 Глава города Костромы
                                                         А.А.Кудрявцев


                                                             Утвержден
                                                        постановлением
                                                         Администрации
                                                       города Костромы
                                           от 26 января 2011 года N 75

                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ                      
            ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА КОСТРОМЫ             
          МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ           
            О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ             
                           УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ                            

                          1. Общие положения                          

                      1.1. Предмет регулирования                      

     1.1.1.  Предметом  регулирования   настоящего   Административного
регламента  являются отношения, возникающие между юридическими лицами,
физическими  лицами  (за  исключением  государственных  органов  и  их
территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и
их территориальных органов, органов местного самоуправления)  либо  их
уполномоченными  представителями  и  Администрацией  города  Костромы,
связанные   с   предоставлением   Администрацией    города    Костромы
муниципальной   услуги   по   предоставлению   информации   о  порядке
предоставления   жилищно-коммунальных    услуг    населению    (далее,
соответственно, - Административный регламент, муниципальная услуга).
     1.1.2. Административный регламент разработан  в  целях  повышения
качества  предоставления  и доступности муниципальной услуги, создания
комфортных  условий  для   участников   отношений,   возникающих   при
предоставлении    муниципальной    услуги,   и   определяет   стандарт
предоставления   муниципальной    услуги,    правила    предоставления
муниципальной   услуги,   в   том  числе  сроки  и  последовательность
административных   действий   и    административных    процедур    при
предоставлении муниципальной услуги.

                1.2. Лица, имеющие право на получение                 
                         муниципальной услуги                         

     1.2.1. Право на получение муниципальной услуги имеют физические и
юридические   лица   (за  исключением  государственных  органов  и  их
территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и
их  территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее -
заявители).
     1.2.2. В случае, когда заявителем является юридическое  лицо,  от
имени  заявителя  с  запросом  о  предоставлении  информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных  услуг  (далее  -  запрос)  вправе
обращаться  лицо,  уполномоченное  в  соответствии  с  законом,  иными
правовыми актами и учредительными документами на обращение с  запросом
о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявитель).
     1.2.3.  От  имени   заявителя   с   запросом   может   обратиться
представитель заявителя (далее - заявитель).

           2. Стандарт предоставления муниципальной услуги            

                2.1. Наименование муниципальной услуги                

     Муниципальная   услуга,   предоставление   которой   регулируется
настоящим   Административным  регламентом,  именуется  "Предоставление
информации  о  порядке   предоставления   жилищно-коммунальных   услуг
населению".

           2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу           

     От имени Администрации города Костромы предоставление  информации
о  порядке  предоставления  жилищно-коммунальных услуг непосредственно
осуществляет  Комитет  жилищно-коммунального  хозяйства  Администрации
города  Костромы  (далее  -  Комитет)  в  соответствии  с Положением о
Комитете   жилищно-коммунального   хозяйства   Администрации    города
Костромы,  утвержденным  решением  Думы  города Костромы от 18 декабря
2008 года N 222.

             2.3. Результат предоставления муниципальной              
                                услуги                                

     Результатом предоставления муниципальной услуги  является  выдача
заявителю одного из следующих документов:
     а)  письмо  Комитета,  содержащее  в  соответствии   с   запросом
заявителя     полную     информацию     о    порядке    предоставления
жилищно-коммунальных услуг;
     б) письмо  Комитета  об  отказе  в  предоставлении  информации  о
порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг;
     в) письмо Комитета о переадресации запроса.

            2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги            
        и сроки выполнения отдельных административных действий        

     2.4.1.  Максимальный  срок  предоставления  муниципальной  услуги
составляет 30 дней, исчисляемых со дня регистрации запроса.
     2.4.2. Максимальный срок ожидания в очереди  при  подаче  запроса
составляет 40 минут.
     2.4.3.  Максимальный  срок  ожидания  в  очереди  при   получении
результата предоставления муниципальной услуги составляет 40 минут.
     2.4.4.   Максимальная    продолжительность    приема    заявителя
должностным  лицом Комитета при предоставлении муниципальной услуги 20
минут.
     2.4.5.  Максимальный  срок  ожидания  в  очереди  для   получения
консультации составляет 40 минут.
     2.4.6.  Максимальный  срок  ожидания  в  очереди   на   прием   к
председателю Комитета составляет 30 минут.
     2.4.7. Максимальный срок регистрации запроса заявителя составляет
3 дня с момента его поступления.

                2.5. Правовые основания предоставления                
                         муниципальной услуги                         

     Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с:
     а) Конституцией Российской Федерации;
     б) Гражданским кодексом Российской Федерации;
     в) Жилищным кодексом Российской Федерации;
     г) Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об  общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
     д) Федеральным законом от 2 мая 2006  года  N  59-ФЗ  "О  порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
     е) Федеральным  законом  от  27  июля  2006  года  N  149-ФЗ  "Об
информации, информационных технологиях и о защите информации";
     ж) Федеральным  законом  от  9  февраля  2009  года  N  8-ФЗ  "Об
обеспечении   доступа  к  информации  о  деятельности  государственных
органов и органов местного самоуправления";
     з) Правилами установления и  определения  нормативов  потребления
коммунальных   услуг,   утвержденными   Постановлением   Правительства
Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 306;
     и)  Порядком   предоставления   коммунальных   услуг   гражданам,
утвержденным  Постановлением  Правительства  РФ  от 23 мая 2006 года N
307;
     к) Уставом города Костромы;
     л) Регламентом Администрации города Костромы;
     м)  Инструкцией  по  делопроизводству  в   Администрации   города
Костромы,  утвержденной  распоряжением Главы города Костромы от 4 июня
2009 года N 115-рг;
     н) настоящим Административным регламентом.

                 2.6. Запрос и документы, необходимые                 
               для предоставления муниципальной услуги                

     2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется на основании запроса,
составленного   по   форме   согласно   приложению   1   к  настоящему
Административному регламенту, в одном экземпляре - подлиннике.
     2.6.2. В случае, когда заявителем является юридическое лицо  либо
когда  с  запросом  о  предоставлении  муниципальной услуги обращается
представитель заявителя, к  запросу  должен  быть  приложен  документ,
подтверждающий   полномочия   лица,  непосредственно  обращающегося  в
Комитет,  на  обращение  с  запросом  о  предоставлении  муниципальной
услуги.
     2.6.3. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:
     а) текст написан  разборчиво  от  руки  или  при  помощи  средств
электронно-вычислительной техники;
     б) фамилия, имя и отчество (наименование)  заявителя,  его  место
жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
     в) в запросе отсутствуют неоговоренные исправления;
     г) запрос не исполнен карандашом.
     2.6.4.  Запрос  может  быть  представлен  заявителем  при  личном
обращении    в    Комитет    либо    направлен   им   по   почте,   по
информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в  том  числе
сети  Интернет,  включая единый портал государственных и муниципальных
услуг, электронной почте в виде электронного  документа,  подписанного
электронной цифровой подписью.

              2.7. Основания для отказа в приеме запроса              

     Основания для отказа  в  приеме  запроса  нормативными  правовыми
актами не предусмотрены.

              2.8. Основания для отказа в предоставлении              
                         муниципальной услуги                         

     В предоставлении муниципальной услуги  заявителю  отказывается  в
следующих случаях:
     а) непредставление документов, определенных пунктами  2.6.1-2.6.2
настоящего   Административного  регламента  и  отвечающих  требованиям
пунктов 2.6.3-2.6.4 настоящего Административного регламента;
     б)  запрашиваемая  информация   содержит   персональные   данные,
согласие   на   передачу   которых  от  субъекта  персональных  данных
отсутствует;
     в)  федеральным  законом  установлено   ограничение   доступа   к
информации.

              2.9. Информация о платности (бесплатности)              
                 предоставления муниципальной услуги                  

     Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

               2.10. Требования к местам предоставления               
                         муниципальной услуги                         

     2.10.1.   Входы   в   помещения,   в   которых    предоставляется
муниципальная  услуга,  оборудуются пандусами, расширенными проходами,
позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц  с  ограниченными
возможностями передвижения, включая лиц, использующих кресла-коляски.
     2.10.2. Центральный  вход  в  здание  оборудуется  информационной
табличкой  (вывеской),  содержащей информацию о наименовании и графике
работы Комитета.
     2.10.3.  Помещения,  в  которых   предоставляется   муниципальная
услуга,   должны   соответствовать   установленным  противопожарным  и
санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
     2.10.4. Места предоставления муниципальной  услуги  должны  иметь
туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
     2.10.5.  Помещения,  в  которых   предоставляется   муниципальная
услуга, включают места для ожидания, места информирования заявителей и
заполнения необходимых документов, а также места приема заявителей.
     2.10.6. Места  для  ожидания  должны  соответствовать  комфортным
условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.
     2.10.7.  Места  для  ожидания  оборудуются  стульями,  количество
которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для
их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
     2.10.8. Места информирования заявителей и заполнения  необходимых
документов  оборудуются  информационными  стендами,  стульями, столами
(стойками),   бланками   заявлений   и   необходимыми    канцелярскими
принадлежностями.
     2.10.9.   На   информационном   стенде   размещается    следующая
информация:
     а) срок предоставления муниципальной услуги  и  сроки  выполнения
отдельных административных действий;
     б) форма запроса о предоставлении муниципальной услуги и  образец
его заполнения;
     в)   перечень   документов,   необходимых   для    предоставления
муниципальной услуги;
     г) перечень оснований для отказа в  предоставлении  муниципальной
услуги;
     д)   сведения   о   платности    (бесплатности)    предоставления
муниципальной услуги;
     е)   блок-схема   описания    административного    процесса    по
предоставлению муниципальной услуги;
     ж) извлечения из настоящего Административного регламента.
     2.10.10. Прием заявителей осуществляется  в  служебных  кабинетах
должностных лиц, ведущих прием.
     2.10.11.  Кабинеты  приема  заявителей  должны  быть  оборудованы
информационными табличками с указанием:
     а) номера кабинета;
     б) фамилии, имени, отчества и должности лица, ведущего прием;
     в) графика приема.
     2.10.12.  Должностные  лица,  осуществляющие  прием   заявителей,
обеспечиваются   личными   идентификационными   карточками   и   (или)
настольными табличками.
     2.10.13. Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом,
иметь места для письма и раскладки документов.
     2.10.14.  В  целях  обеспечения  конфиденциальности  сведений   о
заявителе  одним  должностным  лицом одновременно ведется прием только
одного заявителя. Одновременный  прием  двух  и  более  заявителей  не
допускается.
     2.10.15. Каждое  рабочее  место  должностного  лица  должно  быть
оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа
к информационным базам данных, печатающим устройством.
     2.10.16. При оборудовании помещений,  в  которых  предоставляется
муниципальная  услуга,  обеспечивается  возможность  беспрепятственной
эвакуации всех заявителей и должностных  лиц  в  случае  возникновения
чрезвычайной ситуации.

                     2.11. Порядок информирования                     
            о правилах предоставления муниципальной услуги            

     2.11.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной  услуги
можно получить:
     а) непосредственно в Комитете при личном или письменном обращении
по адресу: переулок Кадыевский, дом 4, город Кострома, 156000;
     б) по телефону [phone];
     в) по электронной почте [email protected];
     г) в информационно-телекоммуникационной сети  Интернет  на  сайте
www.qradkostroma.ru
     2.11.2. Информация о порядке предоставления муниципальной  услуги
размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг.
     2.11.3. Информация о порядке предоставления муниципальной  услуги
может  публиковаться  в  средствах массовой информации и в раздаточных
информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
     2.11.4.  Должностные   лица   Комитета   осуществляют   прием   и
консультирование  заявителей  по вопросам, связанным с предоставлением
муниципальной услуги, в соответствии со следующим графиком:

|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|День недели                    |Время приема и консультирования                    |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Понедельник                    |с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00                  |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Вторник                        |с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00                  |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Среда                          |с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00                  |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Четверг                        |с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00                  |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Пятница                        |с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00                  |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Суббота                        |Выходной день                                      |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Воскресенье                    |Выходной день                                      |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|

     2.11.5. Личный прием заявителей председателем Комитета  (далее  -
председатель Комитета) по вопросам предоставления муниципальной услуги
осуществляется в соответствии со следующим графиком:

|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Дни недели                     |Время приема и консультирования                    |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|
|Последний четверг      месяца  |с 14.00 до 17.00                                   |
|                               |                                                   |
|———————————————————————————————|———————————————————————————————————————————————————|

     2.11.6.  Основными  требованиями  к   информированию   заявителей
являются:
     а) достоверность предоставляемой информации;
     б) четкость в изложении информации;
     в) полнота информирования;
     г) удобство и доступность получения информации.
     2.11.7. Консультации  по  вопросам  предоставления  муниципальной
услуги    осуществляются    должностными    лицами,    обеспечивающими
предоставление муниципальной услуги.
     2.11.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
     а)   перечень   документов,   необходимых   для    предоставления
муниципальной  услуги,  комплектности  (достаточности)  представленных
документов;
     б) время приема и выдачи документов;
     в) порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;
     г)  порядок  обжалования  решений  или  действий   (бездействия),
принятых   или  осуществленных  в  ходе  предоставления  муниципальной
услуги.
     2.11.9. Консультирование заявителей  по  вопросам  предоставления
муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
     2.11.10. При ответах на телефонные  звонки  и  устные  обращения,
должностные  лица  Комитета  подробно  и  в вежливой форме информируют
заявителя по интересующим его вопросам.  Ответ  на  телефонный  звонок
должен   начинаться   с   информации   о   наименовании   структурного
подразделения Комитета, в которое позвонил заявитель, фамилии,  имени,
отчества и должности лица, принявшего звонок.
     2.11.11. При невозможности должностного лица, принявшего  звонок,
самостоятельно  ответить  на  поставленные  вопросы, телефонный звонок
должен  быть  переадресован   на   другое   должностное   лицо,   либо
обратившемуся   заявителю  должен  быть  сообщен  номер  телефона,  по
которому он может получить необходимую информацию.
     2.11.12. С момента приема документов  заявитель  имеет  право  на
получение  сведений  о  ходе  предоставления  муниципальной услуги при
личном обращении в  Комитет  либо  посредством  телефонной  связи  или
электронной  почты.  Для  получения  сведений  о  ходе  предоставления
муниципальной услуги  заявителем  сообщается  дата  и  регистрационный
номер  запроса.  Заявителю  предоставляются  сведения  о том, на каком
этапе  обработки  (на   стадии   выполнения   какой   административной
процедуры) находится его запрос.
     2.11.13.  Заявитель  имеет  право   представить   документы   для
получения    муниципальной    услуги    по   предварительной   записи.
Предварительная запись осуществляется при личном обращении в  Комитет,
по телефону или по электронной почте.
     2.11.14.  При  предварительной  записи  заявитель  сообщает  свои
фамилию,  имя,  отчество,  адрес  места  жительства и предпочтительное
время  для  представления  запроса  и  документов,   необходимых   для
предоставления    муниципальной    услуги.    Предварительная   запись
осуществляется путем внесения соответствующей  информации  должностным
лицом Комитета в Журнал предварительной записи заявителей.
     2.11.15.  При  осуществлении  предварительной  записи   заявителю
сообщается  время представления документов для получения муниципальной
услуги и номер кабинета, в который следует обратиться.
     2.11.16. При  консультировании  и  осуществлении  предварительной
записи  заявителей  по электронной почте ответ должен быть направлен в
течение 5 дней, исчисляемых со дня,  следующего  за  днем  поступления
соответствующего запроса.

               2.12. Показатели доступности и качества                
                         муниципальной услуги                         

     2.12.1.  Показателями  оценки  доступности  муниципальной  услуги
являются:
     а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной
услуги;
     б) обеспечение беспрепятственного  доступа  лиц  с  ограниченными
возможностями  передвижения  к  помещениям,  в которых предоставляется
муниципальная услуга;
     в) обеспечение  возможности  направления  запроса  в  Комитет  по
электронной почте;
     г)   обеспечение   предоставления    муниципальной    услуги    с
использованием   возможностей   единого   портала   государственных  и
муниципальных услуг;
     д) размещение информации о порядке  предоставления  муниципальной
услуги на официальном сайте Администрации города Костромы;
     е) размещение информации о порядке  предоставления  муниципальной
услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг.
     2.12.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной
услуги являются:
     а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
     б) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб  на  решения
или  действия  (бездействие)  должностных  лиц  Комитета, принятые или
осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

                    3. Административные процедуры                     

          3.1. Последовательность административных процедур           

     3.1.1. Административный процесс по  предоставлению  муниципальной
услуги включает в себя следующие административные процедуры:
     а) прием и регистрация запроса;
     б) рассмотрение запроса и  оформление  результата  предоставления
муниципальной услуги;
     в)  выдача   результата   предоставления   муниципальной   услуги
заявителю.
     3.1.2.    Блок-схема    описания    административного    процесса
предоставления  муниципальной  услуги  представлена  в  приложении 2 к
настоящему Административному регламенту.

                   3.2. Прием и регистрация запроса                   

     3.2.1. Основанием для начала административной процедуры приема  и
регистрации запроса является личное обращение заявителя в Комитет либо
поступление     запроса     в      Комитет      по      почте,      по
информационно-телекоммуникационным  сетям  общего доступа, в том числе
сети Интернет, включая единый портал государственных  и  муниципальных
услуг,  электронной  почте в виде электронного документа, подписанного
электронной цифровой подписью.
     3.2.2. При поступлении запроса должностное лицо, ответственное за
прием и регистрацию документов:
     а) устанавливает предмет обращения заявителя;
     б) проверяет соответствие  представленного  запроса  требованиям,
установленным подразделом 2.6 настоящего Административного регламента;
     в) при отсутствии у заявителя при личном  обращении  заполненного
запроса  или неправильном его заполнении, помогает заявителю заполнить
запрос;
     г)   регистрирует   поступление   запроса   в   соответствии    с
установленными правилами делопроизводства;
     д)  выдает  заявителю  расписку  о  приеме  запроса,  в   которой
указываются номер и дата регистрации запроса.
     3.2.3. Должностное лицо, ответственное  за  прием  и  регистрацию
документов,  передает зарегистрированный запрос председателю Комитета,
который  рассматривает  его,  оформляет  соответствующую  резолюцию  и
передает начальнику структурного подразделения Комитета, к компетенции
которого   относится   запрос   (далее   -   начальник    структурного
подразделения), для рассмотрения.
     3.2.4. В случае если рассмотрение запроса не входит в компетенцию
Комитета,  председатель  Комитета  передает  запрос назначенному своей
резолюцией начальнику структурного  подразделения  Комитета  (далее  -
начальник   структурного   подразделения)   для   подготовки   проекта
сопроводительного  письма   Комитета   о   переадресации   запроса   и
направления  запроса  в  соответствующий орган власти, организацию или
соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит  его
рассмотрение.
     3.2.5.   Результатом   административной   процедуры   приема    и
регистрации   запроса   является  получение  начальником  структурного
подразделения Комитета зарегистрированного запроса.
     3.2.6. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
приема и регистрации запроса составляет 3 дня.

                3.3. Рассмотрение запроса и оформление                
            результата предоставления муниципальной услуги            

     3.3.1.   Основанием   для   начала   административной   процедуры
рассмотрения    запроса   и   оформления   результата   предоставления
муниципальной  услуги  является  получение  начальником   структурного
подразделения запроса заявителя.
     3.3.2. Начальник структурного подразделения оформляет резолюцию и
передает  запрос  должностному  лицу,  ответственному  за рассмотрение
запроса и оформление результата  предоставления  муниципальной  услуги
(далее  -  должностное  лицо,  ответственное за рассмотрение запроса),
либо рассматривает запрос самостоятельно.  В  случае  самостоятельного
рассмотрения    запроса,    начальником   структурного   подразделения
выполняются  административные   действия,   предусмотренные   пунктами
3.3.3-3.3.5 настоящего Административного регламента.
     3.3.3.  При  получении  запроса  заявителя,   должностное   лицо,
ответственное за рассмотрение запроса:
     а) устанавливает предмет обращения заявителя;
     б) проверяет  соответствие  запроса  требованиям  подраздела  2.6
настоящего Административного регламента;
     в) устанавливает, обладает ли Комитет запрашиваемой информацией.
     3.3.4. При отсутствии предусмотренных подразделом 2.8  настоящего
Административного  регламента  оснований  для  отказа в предоставлении
муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за  рассмотрение
запроса,  готовит в двух экземплярах проект письма Комитета заявителю,
в котором в соответствии с запросом заявителя четко  и  ясно  излагает
информацию, запрашиваемую заявителем.
     3.3.5. При наличии предусмотренных подразделом 2.8 оснований  для
отказа    в    предоставлении    муниципальной    услуги    настоящего
Административного  регламента,  должностное  лицо,  ответственное   за
рассмотрение   запроса,  готовит  в  двух  экземплярах  проект  письма
Комитета  заявителю,  в  котором  излагает  мотивированный   отказ   в
предоставлении запрашиваемой информации.
     3.3.6.  В  случае,  предусмотренном  пунктом   3.2.4   настоящего
Административного   регламента,  должностное  лицо,  ответственное  за
рассмотрение запроса, готовит в адрес органа власти,  организации  или
должностного  лица, в компетенцию которых входит рассмотрение запроса,
проект сопроводительного письма Комитета  о  переадресации  запроса  в
двух  экземплярах,  а также проект письма Комитета в адрес заявителя о
переадресации запроса в двух экземплярах.
     3.3.7. Проект письма (проекты писем) Комитета, подготовленный(ые)
в  соответствии  с  пунктом  3.3.4,  либо  пунктом 3.3.5, либо пунктом
3.3.6 настоящего Административного регламента (далее -  проект  письма
Комитета)  вместе  с  запросом  заявителя предается должностным лицом,
ответственным за  рассмотрение  запроса,  для  визирования  начальнику
структурного  подразделения,  который после визирования проекта письма
Комитета  передает  его  вместе  с  запросом  заявителя   председателю
Комитета.
     3.3.8.  Председатель   Комитета   рассматривает   проект   письма
Комитета,   подписывает   и   передает  вместе  с  запросом  заявителя
должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
     3.3.9. В случае если при  выполнении  административных  действий,
предусмотренных   пунктами  3.3.7-3.3.8  настоящего  Административного
регламента,   соответствующим   должностным   лицом   будет   выявлено
несоответствие   проекта   письма   Комитета  действующим  нормативным
правовым  актам,  такое  должностное  лицо  оформляет  соответствующую
резолюцию  и  передает (обеспечивает передачу) проекта письма Комитета
вместе с  запросом  заявителя  должностному  лицу,  ответственному  за
рассмотрение запроса, для устранения выявленных нарушений и повторного
направления на согласование и подписание.
     3.3.10.  Результатом  административной   процедуры   рассмотрения
запроса  и  оформления  результата предоставления муниципальной услуги
является    получение    должностным    лицом,    ответственным     за
делопроизводство,  вместе  с  запросом  заявителя  одного из следующих
документов (далее - письмо Комитета):
     а)  письма  Комитета,  содержащего  в  соответствии  с   запросом
заявителя     полную     информацию     о    порядке    предоставления
жилищно-коммунальных услуг в двух экземплярах;
     б) письма  Комитета  об  отказе  в  предоставлении  информации  о
порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг в двух экземплярах;
     в) письма Комитета в адрес заявителя о  переадресации  запроса  в
двух  экземплярах  вместе  с сопроводительным письмом Комитета в адрес
органа  власти,  организации  или  должностного  лица,  в  компетенцию
которого  входит  рассмотрение запроса, о переадресации запроса в двух
экземплярах.
     3.3.11. Максимальный срок выполнения  административной  процедуры
рассмотрения    запроса   и   оформления   результата   предоставления
муниципальной услуги составляет 25 дней.
     3.3.12.  В  случае,  предусмотренном  пунктом  3.2.4   настоящего
Административного    регламента,    максимальный    срок    выполнения
административной   процедуры   рассмотрения   запроса   и   оформления
результата предоставления муниципальной услуги составляет 3 дня.

                3.4. Выдача результата предоставления                 
                    муниципальной услуги заявителю                    

     3.4.1. Основанием для начала  административной  процедуры  выдачи
результата  предоставления  муниципальной  услуги  заявителю  является
получение должностным лицом, ответственным за делопроизводство, письма
Комитета с запросом заявителя.
     3.4.2.  Должностное  лицо,  ответственное  за   делопроизводство,
регистрирует письмо Комитета в соответствии с установленными правилами
делопроизводства и один экземпляр письма Комитета  выдает  (направляет
по   почте)   заявителю.   В  случае,  предусмотренном  пунктом  3.2.4
настоящего    Административного    регламента,    должностное    лицо,
ответственное за делопроизводство, также направляет запрос заявителя с
сопроводительным письмом Комитета в адрес органа  власти,  организации
или  должностного  лица,  в  компетенцию  которого входит рассмотрение
запроса.
     3.4.3. Результатом административной процедуры  выдачи  результата
предоставления   муниципальной   услуги   заявителю   является  выдача
(направление по почте) заявителю письма Комитета.
     3.4.4. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
выдачи   результата   предоставления  муниципальной  услуги  заявителю
составляет 2 дня.
     3.4.5.  В  случае,  предусмотренном  пунктом   3.2.4   настоящего
Административного    регламента,    максимальный    срок    выполнения
административной   процедуры    выдачи    результата    предоставления
муниципальной услуги заявителю составляет 1 день.

                    4. Порядок и формы контроля за                    
                 предоставлением муниципальной услуги                 

     4.1.  Председатель  Комитета  осуществляет  текущий  контроль  за
соблюдением  последовательности  и  сроков выполнения административных
действий  и  административных  процедур,   предусмотренных   настоящим
Административным регламентом.
     4.2.   Текущий   контроль   осуществляется    путем    проведения
председателем   Комитета   или   уполномоченными  им  лицами  проверок
соблюдения   нормативных   правовых   актов   Российской    Федерации,
Костромской  области,  муниципальных правовых актов города Костромы, а
также положений настоящего Административного регламента.
     4.3.  Председатель  Комитета  или  уполномоченные  лица  проводят
проверки   полноты  и  качества  предоставления  муниципальной  услуги
должностными лицами Комитета.
     4.4. Проверки могут быть плановыми  на  основании  планов  работы
Администрации    города   Костромы,   Комитета,   либо   внеплановыми,
проводимыми, в том числе, по  жалобе  заявителей  на  своевременность,
полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
     4.5. По результатам проведенной проверки составляется справка,  в
которой   описываются   выявленные  недостатки  и  предложения  по  их
устранению.
     4.6. Должностные лица Комитета несут персональную ответственность
за     несоблюдение    сроков    и    последовательности    выполнения
административных действий и административных процедур, предусмотренных
настоящим  Административным  регламентом. Персональная ответственность
должностных лиц закрепляется в их должностных  инструкциях.  В  случае
выявления    нарушений    должностное    лицо   несет   дисциплинарную
ответственность  в  соответствии  с   Трудовым   кодексом   Российской
Федерации.

           5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования            
              решений и действий (бездействия), принятых              
               или осуществленных в ходе предоставления               
                         муниципальной услуги                         

     5.1. Решения или действия (бездействие) должностных лиц Комитета,
принятые   или  осуществленные  в  ходе  предоставления  муниципальной
услуги, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке путем
подачи  жалобы.  Такая жалоба рассматривается в порядке, установленном
Регламентом Администрации города Костромы.
     5.2.  Предметом  досудебного  (внесудебного)  обжалования   может
являться   решение   или   действие  (бездействие)  должностного  лица
Комитета,  принятое   или   осуществленное   им   при   предоставлении
муниципальной услуги.
     5.3. В досудебном порядке заявителем могут быть обжалованы:
     а) решения или действия (бездействие) должностных лиц Комитета  -
председателю Комитета;
     б) решения или действия  (бездействие)  председателя  Комитета  -
заместителю  главы  Администрации  города  Костромы, курирующему сферу
жилищно-коммунального хозяйства.
     5.4. Жалоба на действие (бездействие)  или  решение  должностного
лица должна содержать:
     а) должность лица, которому подается жалоба;
     б)  фамилию,  имя,  отчество  (наименование)  заявителя,  которым
подается жалоба, и его место жительства (место нахождения);
     в) суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени  и  отчества
должностного  лица  (при  наличии  информации), действия (бездействие)
которого нарушает права или законные интересы заявителя;
     г) сведения о способе информирования заявителя о  принятых  мерах
по результатам рассмотрения жалобы;
     д) подпись и дату подачи жалобы.
     5.5. Заявитель имеет право на получение информации и  документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
     5.6. Основанием  для  начала  процедуры  досудебного  обжалования
является  поступление  в  Комитет  жалобы,  направленной  по почте (по
электронной  почте  в  виде   электронного   документа,   подписанного
электронной  цифровой  подписью)  либо  представленной  заявителем при
личном обращении.
     5.7. Если в письменной жалобе не указаны наименование заявителя и
почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть направлен ответ, ответ на
жалобу не дается.
     5.8. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не
дается,  о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном
виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
     5.9. Если  в  жалобе  заявителя  содержится  вопрос,  на  который
заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми обращениями, и при этом  в  жалобе  не  приводятся
новые  доводы или обстоятельства, председатель Комитета вправе принять
решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении  переписки
с  заявителем  по  данному вопросу при условии, что указанная жалоба и
ранее  направляемые  обращения  направлялись  в  уполномоченный  орган
одному  и  тому  же  должностному  лицу. О данном решении уведомляется
заявитель, направивший жалобу.
     5.10.   Жалобы,   в   которых   содержатся    нецензурные    либо
оскорбительные   выражения,   угрозы   жизни,   здоровью  и  имуществу
должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены  без
ответа по существу поставленных в них вопросов.
     5.11.  Если  в  результате  рассмотрения  жалобы   она   признана
обоснованной, то председатель Комитета принимает меры, направленные на
восстановление  или  защиту  нарушенных  прав,  свобод  или   законных
интересов  заявителя.  Должностное  лицо,  ответственное  за  действие
(бездействие)  или  решение,  осуществленное  или  принятое   в   ходе
предоставления  муниципальной  услуги  и нарушившее права, свободы или
законные интересы заявителя, может быть  привлечено  к  дисциплинарной
ответственности   в   соответствии   с   законодательством  Российской
Федерации.
     5.12. Если в ходе рассмотрения  жалоба  признана  необоснованной,
заявителю  направляется  сообщение  о результате рассмотрения жалобы с
указанием причины, по которой она признана необоснованной.
     5.13.  Заявитель,  считающий,  что  действия  (бездействие)   или
решения  должностных  лиц  Комитета  не соответствуют закону или иному
нормативному правовому акту и нарушают  его  права  и  свободы,  имеет
право  на  обжалование  таких  действий  (бездействия)  или  решений в
судебном  порядке  в  соответствии  с   законодательством   Российской
Федерации.


                                                          Приложение 1
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                              услуги по предоставлению
                                                  информации о порядке
                                                предоставления жилищно
                                                    коммунальных услуг
                                                             населению

         Форма запроса о предоставлении муниципальной услуги          

                                       В Комитет жилищно-коммунального
                                               хозяйства Администрации
                                                    города Костромы от
                                       _______________________________
                                               (Ф.И.О. (наименование),
                                                      место жительства
                                       _______________________________
                                                    (место нахождения)
                                                   заявителя, телефон)
                                       _______________________________
                                   паспорт ___________________________
                                                   (серия и номер, кем
                                                        и когда выдан)
                                      _____________________________<*>

                                Запрос                                
                     о предоставлении информации                      

Прошу предоставить мне информацию по вопросу _____________________________
                                                   (тематика запроса)
__________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
О принятом решении прошу проинформировать меня ___________________________
__________________________________________________________________________
                              (способ информирования)

     В соответствии с Федеральным законом  от  27  июля  2006  года  N
152-ФЗ  "О  персональных  данных",  даю  согласие  на обработку (сбор,
систематизацию,  накопление,   хранение,   уточнение,   использование,
распространение  (в  том числе передачу), обезличивание, блокирование,
уничтожение) сведений, указанных в настоящем заявлении  и  прилагаемых
документах, с целью предоставления информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг.
     Согласие действует в течение 1 года со дня подписания  настоящего
запроса.
     Мне известно, что данное согласие  может  быть  отозвано  мною  в
письменной форме<**>.

"____" ____________ 20__ года              Подпись ____________________

Регистрационный номер заявления __________________<***>

______________________________<***>               _________________<***>
 (Ф.И.О. должностного лица,                             (подпись)
    принявшего заявление)


     <*> Заполняется в случае, если с заявителем  является  физическое
лицо.
     <**> Согласие распространяется  на  случаи,  если  с  запросом  о
предоставлении муниципальной услуги обращается физическое лицо.
     <***> Заполняется должностным лицом,  ответственным  за  прием  и
регистрацию   документов,  в  случае  личного  обращения  заявителя  в
Комитет.


                                                          Приложение 2
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                              услуги по предоставлению
                                                  информации о порядке
                                                предоставления жилищно
                                                    коммунальных услуг
                                                             населению

            Блок-схема описания административного процесса            
            предоставления Администрацией города Костромы             
          муниципальной услуги по предоставлению информации           
            о порядке предоставления жилищно-коммунальных             
                           услуг населению                            

                               |————————————————————|
                          |———>|Прием и регистрация |
                          |    |      запроса       |
                          |    |——————————|—————————|
                          |               |
                          |               \/
                          |    |————————————————————|
                          |    |   Рассмотрение     |
                          |    |запроса и оформление|
                          |    |     результата     |
                          |    |   предоставления   |
                          |    |муниципальной услуги|
                          |    |——————————|—————————|
                          |               |
                          |               \/
                          |    |————————————————————|
                          |    |  Выдача результата |
                          |    |   предоставления   |
                          |    |муниципальной услуги|
                          |    |      заявителю     |
                          |    |——————————|—————————|
                          |               |
                          |               \/
                          |    |————————————————————|
                          |————|     Заявитель      |
                               |————————————————————|