Постановление Администрации города Липецка от 30.01.2014 № 90

предусмотрены   раздевальные  комнаты  (кабины),  индивидуальные  либо
раздельные для мужчин и женщин. Раздевальные комнаты  (кабины)  должны
находиться   от   спортивной   площадки   спортивного   сооружения  на
расстоянии, установленном нормативными требованиями;
     - для занимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть
доступны  услуги  медицинского  пункта  по оказанию первой медицинской
помощи. Место нахождения медицинского пункта  должно  быть  обозначено
четкими  указателями  и  должно находиться от всех спортивных площадок
спортивного  сооружения  на  расстоянии,  установленном   нормативными
требованиями;
     -  на  открытых  спортивных  площадках  не   должны   размещаться
предметы,  не  предназначенные  для  занятий  физической  культурой  и
спортом;
     - при проведении  занятий  на  открытых  спортивных  площадках  в
темное  время  суток должно быть организовано искусственное освещение.
Освещенность спортивных площадок должна соответствовать  установленным
нормативным требованиям;
     - покрытие  открытых  плоскостных  спортивных  сооружений  должно
иметь ровную и нескользкую поверхность;
     - к моменту открытия  спортивных  сооружений  для  посетителей  и
непосредственно после проведения уборки, в соответствии с утвержденным
графиком, территории спортивных  площадок  должны  быть  чистыми,  без
следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и мусора;
     - площадки для тенниса, городков, метания диска, молота, копья  и
т.д.   должны   быть   ограждены.  Ограждение  таких  площадок  должно
соответствовать установленным нормативным требованиям;
     - при организации занятий по  легкой  атлетике  ямы  для  прыжков
должны  быть  заполнены чистым песком (без инородных предметов). Борта
ям должны быть обшиты резиной или  брезентом  и  находиться  на  одном
уровне с землей;
     -  наливной  каток  должен  иметь  толщину  льда   не   менее   5
сантиметров. Каток должен иметь гладкую поверхность льда, без трещин и
выбоин. Возникающие во  время  катания  повреждения  поверхности  льда
должны устраняться;
     -  искусственное   освещение   катка   для   массового   катания,
скоростного бега, фигурного катания на коньках, хоккея с шайбой должно
соответствовать установленным нормативным требованиям;
     - при организации катаний на ледовом  катке  занимающимся  должны
быть предоставлены услуги гардероба;
     - не  допускается  нахождение  на  катке  детей  при  температуре
воздуха ниже -20 градусов по шкале Цельсия в безветренную погоду и при
температуре ниже -12 градусов по шкале Цельсия при сильном ветре;
     - в местах проведения  занятий  физической  культурой  и  спортом
должны  быть  установлены  урны  (не  менее  одной  урны  на  открытую
спортивную площадку);
     -  открытые  спортивные  сооружения   должны   быть   оборудованы
туалетами,  доступными  для  посетителей. Туалеты должны находиться на
расстоянии  от  всех  спортивных  площадок   спортивного   сооружения,
установленном нормативными требованиями;
     - футбольное поле должно иметь:  ровный,  гладкий,  плотный,  без
выбитых  мест, ямок, кочковатостей, сплошной, равномерный, одноцветный
(зеленого  цвета)  газон;  соответствующую  Правилам  соревнований  по
футболу  четкую  несмываемую  разметку;  размер  поля в соответствии с
Правилами футбола.
     2.3. Требования к спортивному сооружению по обеспечению  качества
и доступности предоставления услуги.
     2.3.1. Документы, регламентирующие порядок выполнения работы:
     - приказ Государственного комитета спорта Российской Федерации от
26.05.2003   N   345   "Об  утверждении  Табеля  оснащения  спортивных
сооружений   массового   пользования   спортивным   оборудованием    и
инвентарем";
     - Санитарные правила и нормативы  "СанПиН  2.4.4.1251-03.  2.4.4.
Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения
дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические  требования
к   учреждениям   дополнительного   образования   детей   (внешкольные
учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы";
     -   Государственный   стандарт   ГОСТ   Р   52024-2003    "Услуги
физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";
     -   Государственный   стандарт   ГОСТ   Р   52025-2003    "Услуги
физкультурно-оздоровительные  и  спортивные.  Требования  безопасности
потребителей";
     - постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г.  N  390  "О
противопожарном режиме";
     -  Санитарные  нормы  и  правила  "СанПиН  2.1.2.1188-03.  2.1.2.
Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий
коммунально-бытового обслуживания, учреждений  образования,  культуры,
отдыха,  спорта.  Плавательные  бассейны.  Гигиенические  требования к
устройству,  эксплуатации  и   качеству   воды.   Контроль   качества.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы";
     -  Строительные  нормы  и   правила   СНиП   21-01-97   "Пожарная
безопасность зданий и сооружений";
     -  Строительные  нормы  и  правила  СНиП  41-01-2003  "Отопление,
вентиляция и кондиционирование";
     - приказ МЧС РФ от 20.06.2003 N 323 "Об утверждении норм пожарной
безопасности  "Проектирование  систем  оповещения  людей  о  пожаре  в
зданиях и сооружениях" (НПБ 104-03)";
     -  Ведомственные  строительные  нормы  ВСН  46-86  "Спортивные  и
физкультурно-оздоровительные сооружения. Нормы проектирования";
     - устав спортивного сооружения;
     - иные  нормативно-правовые  акты,  а  также  инструкции,  нормы,
правила.
     2.3.2.  В  деятельности   спортивного   сооружения   используются
следующие основные организационно-распорядительные и локальные акты:
     - правила внутреннего трудового распорядка;
     - правила поведения на спортивных сооружениях;
     - санитарные правила и нормы.
     При оказании услуги используются следующие нормативные документы:
     - порядок предоставления услуги;
     - инструкции по персоналу (должностные инструкции);
     -  расписание  занятий,  утвержденное  руководителем  спортивного
сооружения (спортивные залы, бассейны и другие);
     -  правила  посещений  специализированных  помещений  (спортивные
залы, бассейны и другие);
     - иные документы.
     2.3.3. Эксплуатационные  документы  на  имеющиеся  у  спортивного
сооружения  оборудование,  приборы  и аппаратуру должны способствовать
обеспечению  их  нормальной  и  безопасной  работы,   обслуживания   и
поддержания   в   работоспособном   состоянии.   В   состав   основных
эксплуатационных документов включаются:
     - паспорт или учетная карточка спортивного сооружения;
     - технические паспорта  на  спортивное  оборудование  -  приборы,
аппараты,    устройства,    которыми    оборудуют   места   проведения
соревнований;
     -   акты   готовности   спортивного   сооружения    (базы)    для
предоставления помещений;
     - иные документы.
     2.3.4.  Техническое  освидетельствование  должно  проводиться   в
установленные  для  каждого  вида  оборудования  сроки  с составлением
соответствующих документов.
     2.3.5. На спортивном сооружении осуществляется постоянный  анализ
документов  в целях включения в них необходимых изменений и изъятия из
обращения устаревших.
     2.3.6. Режим работы спортивного сооружения.
     Режим   работы   спортивного   сооружения   и   его   структурных
подразделений    закрепляется   в   правилах   внутреннего   трудового
распорядка. В зависимости от вида спортивного  сооружения  допускается
работа в нерабочие праздничные и выходные дни.
     Продолжительность периода эксплуатации  спортивных  сооружений  в
течение  дня  зависит от того, открытым или крытым является конкретное
спортивное   сооружение,   и   должна   соответствовать    нормативным
требованиям.
     По размерам и состоянию  помещения  должны  отвечать  требованиям
санитарно-гигиенических   норм   и   правил,   правил  противопожарной
безопасности,  безопасности  труда  и  быть  защищены  от  воздействия
факторов,   отрицательно  влияющих  на  качество  осуществления  работ
(повышенной  температуры  воздуха,  влажности  воздуха,  запыленности,
загрязненности, шума, вибрации и так далее).
     2.3.7.   В   соответствии   с   функциональным   назначением    и
классификацией   спортивных  сооружений  они  должны  иметь  следующие
помещения:
     -   основные   (предназначенные   непосредственно   для   занятий
физическими   упражнениями  и  видами  спорта):  спортивные  залы  для
различных видов спорта, поля и площадки  для  спортивных  и  подвижных
игр, бассейны и другие;
     - вспомогательные (используемые для дополнительного  обслуживания
занимающихся,  хранения  инвентаря,  оборудования  и так далее), в том
числе вестибюльный блок с гардеробом, санузлы, раздевальные с душевыми
и  санузлами, медицинский блок, помещения для тренеров и специалистов,
технические помещения и другие.
     2.3.8.  Содержание  территории   спортивных   сооружений   должно
обеспечивать    свободный   проезд   (подъезд)   технических   средств
специальных  служб  (пожарная,  спасательная,  санитарная   и   другая
техника) в соответствии с нормативными требованиями.
     2.3.9.  Показатели   микроклимата   (температура,   относительная
влажность, вентиляция) в спортивных сооружениях должны соответствовать
установленным требованиям.  Предельно  допустимое  содержание  вредных
веществ  и  пыли  в  воздухе  спортивных  сооружений  также  не должно
превышать установленных норм.
     2.3.10.  Спортивные  сооружения  должны  осуществлять  регулярную
уборку  внутри и на прилегающей территории. Используемые препараты для
дезинфекции, дезинсекции,  дезодорации,  моющие  средства,  подлежащие
обязательной  сертификации,  должны  иметь  сертификат  соответствия и
применяться в соответствии с нормативными требованиями.
     2.3.11. Для обеспечения качества работы  наполняемость  помещений
должна    соответствовать    единовременной   пропускной   способности
спортивного сооружения.
     2.4. Работы должны  осуществляться  в  условиях,  соответствующих
действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности.

     3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических     
                  ресурсов при осуществлении работы                   

     3.1.  Каждое   спортивное   сооружение   должно   быть   оснащено
специальным  и  табельным  оборудованием  и  инвентарем, аппаратурой и
приборами, отвечающими требованиям  стандартов,  технических  условий,
других  нормативных  документов  и обеспечивающими надлежащее качество
осуществляемых работ.
     3.2.  В  зависимости  от  функционального  назначения  спортивное
сооружение  должно  иметь  следующее  техническое  оснащение:  систему
приточно-вытяжной вентиляции; теплоцентраль; систему  освещения;  щиты
управления  электроснабжением; раздевалки для посетителей; помещения с
моющими средствами; места хранения личных вещей; хлораторную установку
(либо  другое  оборудование,  предназначенное для подготовки и очистки
воды) для бассейнов; иное оснащение.
     3.3.  Специальное  оборудование,  приборы  и  аппаратуру  следует
использовать  строго  по назначению в соответствии с эксплуатационными
документами,  содержать  в  технически  исправном  состоянии,  которое
следует     систематически    проверять.    Неисправное    специальное
оборудование,   приборы   и   аппаратура   должны    быть    заменены,
отремонтированы   (если   они   подлежат   ремонту)   или   изъяты  из
эксплуатации.
     3.4. Условия обслуживания  должны  быть  безопасными  для  жизни,
здоровья и имущества, а также окружающей среды.
     3.5.  Спортивное  оборудование,  снаряжение  и  инвентарь  должны
соответствовать  требованиям безопасности, установленным в нормативной
документации на них, и  использоваться  в  соответствии  с  правилами,
изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
     3.6. На спортивных сооружениях в зависимости  от  функционального
назначения    могут    использоваться   следующие   виды   спортивного
оборудования, снаряжения и инвентаря:
     1) тренажеры;
     2) легкоатлетическая дорожка;
     3) вышки для судейства;
     4) стойки для большого тенниса и волейбола;
     5) сетки (футбольные, волейбольные, теннисные);
     6) татами;
     7) футбольные ворота;
     8) гимнастические скамейки и канаты;
     9) гимнастические маты и татами;
     10) мячи волейбольные,  футбольные,  баскетбольные,  теннисные  и
другие;
     11) скакалки, гантели, гири, ринг, груши, штанги;
     12) иные.

              4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм              

     При осуществлении работы должны соблюдаться санитарные правила  и
нормативы (СанПиН), относящиеся к деятельности спортивных сооружений.

              5. Квалификационные требования к персоналу              
                       при осуществлении работ                        

     5.1.   Спортивное   сооружение   должно    быть    укомплектовано
квалифицированными кадрами: административными работниками, техническим
и иным персоналом, способным реализовать стратегические и  тактические
цели и решать поставленные перед ними задачи.
     5.2.  Уровень  квалификации  работников  для  каждой   занимаемой
должности    (профессии)   должен   соответствовать   квалификационным
характеристикам  по   соответствующей   должности   (квалифицированной
категории).
     5.3. Состав персонала  определяется  в  соответствии  со  штатным
расписанием,   согласованным   с  органом,  осуществляющим  функции  и
полномочия   учредителя   спортивного   сооружения,   и   утвержденным
руководителем спортивного сооружения.
     5.4.  Должностные  права  и  обязанности  работников  спортивного
сооружения устанавливаются должностными инструкциями.

             6. Порядок информирования населения о работе             

     6.1.  Спортивное  сооружение,  осуществляющее   работу,   обязано
довести  до  заинтересованных  лиц  информацию,  содержащую  следующие
сведения и документы:
     - учредительные документы спортивного сооружения;
     - наименование, местонахождение  (адрес)  и  контактные  телефоны
спортивного   сооружения,   а   также   вышестоящих  координирующих  и
контролирующих органов;
     - режим работы спортивного сооружения;
     - план осуществления работы на текущий год;
     - отчет о выполненной работе за прошедшие периоды;
     - муниципальное задание.
     6.2.  Информация  должна  размещаться  на  стенде  в   спортивном
сооружении,  в  СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное
ознакомление заинтересованных лиц с этой информацией.

           7. Критерии оценки качества осуществления работы           

|------|-----------------------------------------------------|------------------------|-------------|
|N п/п |                     Показатель                      |     Количественный     |   Оценка    |
|      |                                                     |    показатель (ед.     |  качества   |
|      |                                                     |       измерения)       |             |
|------|-----------------------------------------------------|------------------------|-------------|
|  1.  |Степень удовлетворенности качеством работ по         |           %            | не менее 83 |
|      |подготовке, содержанию имущественного комплекса и    |                        |             |
|      |материальной базы спортивных сооружений              |                        |             |
|------|-----------------------------------------------------|------------------------|-------------|
|  2.  |Фактическая загруженность спортивных сооружений      |           %            | не менее 50 |
|------|-----------------------------------------------------|------------------------|-------------|
|  3.  |Обновляемость информации о деятельности на           |   кол-во обновлений    | не менее 2  |
|      |официальном сайте спортивного сооружения             |                        | раз в месяц |
|------|-----------------------------------------------------|------------------------|-------------|

                                                          В.В.Корвяков



                                                        Приложение N 3
                                                       к постановлению
                                          администрации города Липецка
                                             от 30 января 2014 г. N 90

           ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),           
         ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА ЛИПЕЦКА         

                          I. Общие положения                          

     Показатели   качества   муниципальных   услуг,    предоставляемых
учреждениями  культуры  города  Липецка (далее - показатели качества),
распространяются на следующие услуги и работы:
     - услуги по библиотечному, библиографическому  и  информационному
обслуживанию населения города;
     - услуги по предоставлению дополнительного  образования  детям  в
сфере культуры и искусства;
     - услуги по предоставлению доступа жителям города  к  культурному
наследию, находящемуся в пользовании музея;
     - услуги по театральному  и  концертному  обслуживанию  населения
города;
     -  услуги   по   организации   культурно-досуговых   мероприятий,
фестивалей, конкурсов и прочих мероприятий для населения города;
     -  услуги  по  организации  работы   коллективов   художественной
самодеятельности и клубов по интересам, досуга населения города;
     - услуги кинопоказа;
     - работа по  организации  содержания,  обеспечения  сохранения  и
экспонирования животных разных видов населению города;
     - работа по обустройству мест массового отдыха населения города.

           II. Услуги по библиотечному, библиографическому            
           и информационному обслуживанию населения города            

         1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг         

     1.1.    Услуги    по    библиотечному,    библиографическому    и
информационному  обслуживанию  всех категорий населения города Липецка
оказывает МУ "Централизованная библиотечная система города Липецка".
     1.2. Пользователи каждой муниципальной библиотеки имеют право  на
бесплатное получение следующих библиотечных услуг:
     - предоставление информации о наличии  в  библиотеке  конкретного
документа;
     - оформление процедуры перерегистрации читателя библиотеки;
     -  предоставление  доступа  к  системе  бумажных  и   электронных
каталогов  и картотек для получения полной информации о составе фондов
библиотеки;
     -  оказание  консультационной   помощи   при   выборе   источника
информации;
     - выдачу документов из фондов библиотеки во временное пользование
в читальном зале или на абонементе;
     - предоставление читателям времени для  работы  с  мультимедийным
фондом МУ "Централизованная библиотечная система" на компьютере;
     - другие бесплатные услуги в соответствии с Уставом библиотеки.
     Перечень  дополнительных  платных  услуг  библиотеки,  порядок  и
стоимость  их  предоставления  утверждаются председателем департамента
культуры  администрации  города   Липецка   на   основании   расчетов,
предоставленных   МУ  "Централизованная  библиотечная  система  города
Липецка".
     1.3.    Стандартные    процедуры    библиотечного    обслуживания
осуществляются   с   учетом   индивидуальных   особенностей   возраста
пользователя. Сотрудник библиотеки знакомит пользователя  с  правилами
пользования библиотекой и другой необходимой информацией.

                      2. Условия оказания услуг                       

     2.1. Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый  аппарат  должен
обеспечивать   оперативность   получения   интересующей   пользователя
информации, а также возможность ее получения из различных источников.
     2.2. Качество  библиотечного  обслуживания  обеспечивается  путем
постоянного   пополнения  библиотечных  фондов  -  не  менее  3,8%  от
прогнозируемого размера книговыдачи,  или  не  менее  250  экземпляров
документов  на  1000  жителей ежегодно в разных форматах, не менее 10%
книг справочно-библиографического характера.
     2.3.  Фонды  детских  библиотек  должны   содержать   достаточное
количество   учебной,  научно-популярной  литературы,  литературы  для
внеклассного  чтения  и  чтения  в  соответствии   с   образовательной
программой.  Обновляемость  фонда  должна  составлять  10%  ежегодного
нового поступления от общего объема фонда.
     Обеспечение   сохранности   библиотечных   фондов   должно   быть
достигнуто  путем  обеспечения  нормативного режима хранения, перевода
ценных и редких изданий на электронные носители. В  целях  сохранности
библиотечного  фонда  возможно установление санкций за утерю или порчу
экземпляров библиотечного фонда для пользователей.
     Содействие в сохранности редких изданий, имеющихся в фондах особо
значимых   изданий  и  коллекций,  отнесенных  к  книжным  памятникам,
возможность   доступа   к   ним   населения   должны    обеспечиваться
своевременным их учетом в сводных каталогах, регистрацией их как части
культурного достояния.
     2.4.   На   оказание   справочной   и   консультационной   помощи
пользователям  библиотеки  в  поиске  и  выборе  источника  информации
отводится в среднем 20 минут на одну услугу.
     На  обслуживание  одного  пользователя  библиотеки  отводится   в
среднем 15 минут.
     Предоставление  во  временное  пользование  любого  документа  из
библиотечного  фонда  по  абонементу  производится на срок от 15 до 30
дней, в читальном зале - в  течение  рабочего  дня  в  соответствии  с
режимом работы библиотеки.
     2.5. Основанием для отказа в  оказании  муниципальной  услуги  по
обеспечению  доступа  граждан  к  государственным  библиотечным фондам
может быть нарушение правил пользования библиотекой.

     3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических     
                     ресурсов при оказании услуг                      

     3.1.  Библиотеки  должны  быть  обеспечены  санитарно-бытовыми  и
административно-хозяйственными    помещениями   (гардероб,   туалетная
комната),   укомплектованы   необходимой   мебелью   и    техническими
средствами.  Наличие автоматизированных рабочих мест для сотрудников и
пользователей в библиотеке обязательно.
     3.2.  Помещения  библиотеки  должны  быть  обеспечены  средствами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Мебель
и  оборудование  должны  быть  удобными,  функциональными,  надежными,
эстетичными, соответствовать требованиям эргономики и дизайна.
     3.3. Помещения,  оборудование  и  мебель  для  детских  библиотек
должны удовлетворять возрастным особенностям посетителей.

              4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм              

     4.1. Читальные залы библиотек  должны  обеспечивать  условия  для
образовательной деятельности посетителей, для проведения мероприятий и
соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, а  также  обеспечивать
удобство пользователя.
     4.2. Для читальных залов устанавливаются следующие стандарты:  на
1000  томов - 10 кв. метров площади; число посадочных мест в читальных
залах для просмотра документов,  кроме  периодических  и  специальных,
определяется  из расчета 2,5 кв. метра на одно место, число посадочных
мест для просмотра периодической печати - из расчета 3  кв.  метра  на
одно  место;  для просмотра аудио-, видеодокументов - из расчета 4 кв.
метра на одно место.
     4.3. Для абонемента устанавливаются следующие стандарты:
     - на 1000 томов - 10  кв.  метров  площади  для  фонда  открытого
доступа;
     - для размещения абонемента с закрытым доступом - на  1000  томов
5,5 кв. метра площади;
     -  число  посадочных  мест  для  просмотра  периодической  печати
устанавливается из расчета 3 кв. метра на одно место;
     - число посадочных мест для просмотра документов определяется  из
расчета 2,5 кв. метра на одно место;
     -  служебные  помещения  должны  составлять  не  менее   20%   от
читательской зоны.
     4.4. В библиотеках обеспечиваются  санитарно-гигиенические  нормы
содержания   библиотечных   помещений   и  обслуживания  пользователей
(температурный режим - не менее +18 градусов, относительная  влажность
воздуха  - 55 процентов). Помещения библиотеки должны быть защищены от
воздействия    факторов,    отрицательно    влияющих    на    качество
предоставляемых услуг.
     4.5.  Помещения  библиотеки  должны  быть   оснащены   средствами
пожарной   безопасности,   охраны,   тревожными  кнопками  и  отвечать
требованиям безопасности труда.

              5. Квалификационные требования к персоналу              

     5.1.  Каждый  сотрудник  учреждения  должен  иметь   образование,
квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом,
соответствующими  возложенным  на  него   обязанностям.   Квалификация
сотрудников  должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения
на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах,  а
также  регулярным  проведением  аттестации сотрудников в установленном
порядке.
     5.2. Сотрудники библиотеки должны быть вежливы  и  внимательны  к
посетителям.

                 6. Порядок информирования населения                  

     6.1. Учреждение,  обеспечивающее  предоставление  услуг,  обязано
довести   до   потребителей  услуг  информацию,  содержащую  следующие
сведения и документы:
     - наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего
услугу;
     - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и
иную информацию, необходимую для пользования услугами;
     - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
     - настоящие показатели качества;
     - порядок работы с обращениями и жалобами населения;
     - другие документы, регламентирующие  организацию  предоставления
услуг.
     6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в  СМИ
или   иным   образом,  обеспечивающим  беспрепятственное  ознакомление
посетителей с этой информацией.

      III. Услуги по предоставлению дополнительного образования       
                  детям в сфере культуры и искусства                  

         1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг         

     1.1.  Получателями   муниципальной   услуги   по   предоставлению
дополнительного  образования  детям  являются дети до 18 лет, желающие
обучаться по  дополнительным  общеразвивающим  и  предпрофессиональным
общеобразовательным программам в области искусств.
     1.2.  Дополнительное   образование   детей   предоставляется   по
образовательным программам следующих направленностей:
     - музыкальное (фортепиано, скрипка, виолончель, все виды  духовых
и ударных инструментов, народные инструменты);
     - театральное творчество;
     - хореографическое творчество;
     - академический вокал;
     - народный вокал;
     - эстрадное отделение;
     - художественное отделение;
     - фольклорное отделение;
     - подготовительное отделение.

                      2. Условия оказания услуг                       

     2.1.  Предоставление  услуг  осуществляется  в   соответствии   с
административным  регламентом  по  предоставлению муниципальной услуги
"Дополнительное образование  детей  в  сфере  культуры  и  искусства",
утвержденным постановлением главы города Липецка от 11.03.2008 N 672.
     2.2. Конечным  результатом  предоставления  муниципальной  услуги
является  получение  документа установленного образца, подтверждающего
получение соответствующей муниципальной услуги в полном объеме.

     3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических     
                     ресурсов при оказании услуг                      

     3.1. Реализация услуги по дополнительному образованию должна быть
обеспечена   необходимыми  музыкальными  инструментами  (с  различными
диапазонами) согласно возрасту учащихся.
     3.2.  Учебные  занятия   должны   проводиться   в   оборудованных
индивидуальных и групповых классах по сквозным планам.
     3.3.   Реализация   дополнительной   образовательной    программы
обеспечивается   предоставлением  учащимся  доступа  к  информационным
ресурсам.

              4. Квалификационные требования к персоналу              

     4.1. Педагогический персонал  учреждения  должен  соответствовать
требованиям  квалификационных  категорий  и состоять из педагогических
работников со специальным профессиональным образованием.
     4.2. Педагогический персонал  должен  быть  внимателен  к  детям,
учитывать возрастные и психологические особенности каждого ребенка.
     4.3.   Педагогический   персонал   должен   регулярно    повышать
квалификацию (не реже чем один раз в 5 лет).

                 5. Порядок информирования населения                  

     5.1. Учреждение дополнительного образования детей, обеспечивающее
предоставление   услуг,   обязано   довести   до   потребителей  услуг
информацию, содержащую следующие сведения и документы:
     - наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего
услугу;
     - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и
иную информацию, необходимую для пользования услугами;
     - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
     - настоящие показатели качества;
     - порядок работы с обращениями и жалобами населения;
     - другие документы, регламентирующие  организацию  предоставления
услуг.
     5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в  СМИ
или   иным   образом,  обеспечивающим  беспрепятственное  ознакомление
посетителей с этой информацией.

         IV. Услуги по предоставлению доступа жителей города          
       к культурному наследию, находящемуся в пользовании музея       

         1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг         

     1.1.  Публичное  представление  музейных  предметов  и   музейных
коллекций осуществляется МУ "Музей народного и декоративно-прикладного
искусства" посредством:
     - организации стационарных экспозиций;
     - организации передвижных, специальных и временных выставок;
     - экскурсионного обслуживания посетителей;
     - популяризации музейных коллекций и деятельности музея с помощью
электронного   каталога   музейных   предметов,  новых  информационных
технологий, средств массовой информации;
     - публикации и распространения афиш, буклетов и  другой  печатной
продукции;
     -  проведения  научных  конференций  и   публикации   результатов
научно-исследовательской работы;
     - подготовки и проведения тематических культурно-просветительских
мероприятий (лекций, тематических праздников);
     - обучения в мастерских "Школы ремесел";
     - оказания методической, практической  и  консультативной  помощи
учреждениям, организациям, студентам;
     - иных способов, повышающих доступность культурного наследия  для
посетителей.
     1.2. Услуги музея являются частично платными. Стоимость  услуг  и
порядок  их  оплаты  утверждаются  председателем департамента культуры
администрации города Липецка  на  основании  расчетов,  представленных
учреждением.

                      2. Условия оказания услуг                       

     2.1. Музей  обеспечивает  сбор,  сохранение,  изучение  музейного
фонда  и  организует  доступ населения к музейным предметам и музейным
коллекциям, находящимся в музейном  фонде.  Музей  формирует  музейный
фонд  произведениями  народного  и  декоративно-прикладного искусства,
памятниками  истории   и   культуры   регионального,   общероссийского
значения.
     2.2. Стационарные экспозиции подлежат регулярному, не реже 1 раза
в  5  лет,  обновлению  с  использованием  ранее не выставлявшихся или
новых предметов.
     2.3.  Тематика  передвижных,  специальных  и  временных  выставок
должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в
фондах музея предметов и привлечение посетителей  разного  возраста  и
интересов.
     2.4. Информационное сопровождение, описание, этикетаж,  навигация
стационарных экспозиций, передвижных, специальных и временных выставок
должны  быть  выполнены  и  размещены  с  учетом  потребностей  разных
категорий  посетителей  (разноуровневое размещение информации, крупный
хорошо  читаемый  шрифт,  наличие  описаний  для   разных   возрастных
категорий   посетителей),   в  том  числе  быть  предназначенными  для
индивидуального посещения без экскурсовода.
     2.5.   Ограничения   доступа   к   музейным    предметам    могут
устанавливаться по следующим основаниям:
     - неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и
музейных коллекций;
     - производство реставрационных работ;
     - нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея.
     2.6. Услуга предоставляется с учетом разнообразных форм  музейной
работы:   самостоятельное   посещение,  индивидуальная  или  групповая
экскурсия, лекции,  массовые  культурно-просветительские  мероприятия,
информационно-справочные  и  другие  виды  обслуживания,  связанные  с
сохранением исторического и культурного наследия.

     3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических     
                     ресурсов при оказании услуг                      

     3.1. Здание музея, выставочного зала,  не  являющееся  памятником
культуры  и  объектом показа, должно быть удобно расположено, с учетом
доступности на общественном транспорте.
     3.2.  В  помещениях  музея,   выставочного   зала   должна   быть
предусмотрена  и  оборудована  зона приема посетителей (входная зона),
включающая    помещения     для     заказа     и     оплаты     услуг,
справочно-информационную зону, гардеробы и туалеты.
     3.3. Помещения музея, выставочного зала  должны  быть  обеспечены
средствами  коммунально-бытового  обслуживания  и  оснащены телефонной
связью.

              4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм              

     4.1.  Помещения  музея,   выставочного   зала   должны   отвечать
требованиям  санитарно-гигиенических  норм  и  правил, правил пожарной
безопасности,  безопасности  труда  и  быть  защищены  от  воздействия
факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
     Помещения должны быть оборудованы современными системами охранной
сигнализации,  противопожарной  сигнализации,  звукового оповещения об
опасности,  автоматического   пожаротушения.   Безопасность   музейных
собраний  от разрушения и криминальных посягательств достигается путем
маркировки музейных предметов.
     4.2. Размеры площадей для экспозиционно-выставочной работы  музея
определяются в соответствии с нормативами экспонирования.
     4.3.  Размещение  музейных  предметов  и  доступ  посетителей   в
помещение   должны   производиться   с   соблюдением  рекомендаций  по
освещенности  и  влажности  помещений  для  хранения  и   демонстрации
предметов,  а также количеству посетителей, которые могут находиться в
помещении одновременно.
     4.4. Количество посетителей в экскурсионной группе рассчитывается
для  каждого  объекта  показа с учетом размеров помещения, максимально
допустимой  нагрузки  на  объект  культурного   наследия,   требований
комфортности для посетителей и оптимальной загрузки экскурсоводов.

              5. Квалификационные требования к персоналу              

     5.1.  Учреждение  должно  располагать   достаточным   количеством
сотрудников   таких   специальностей   и   такой  квалификации,  чтобы
максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник  должен
иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать
знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
     5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным
прохождением    обучения    на    курсах   переподготовки,   повышения
квалификации  или  в  иных  формах,  а  также  регулярным  проведением
аттестации   сотрудников   в   установленном   порядке.  Информация  о
должностных обязанностях сотрудников и  их  квалификации  должна  быть
доступна пользователю.
     5.3. У специалистов  каждой  категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

                 6. Порядок информирования населения                  

     6.1. Учреждение,  обеспечивающее  предоставление  услуг,  обязано
довести   до   потребителей  услуг  информацию,  содержащую  следующие
сведения и документы:
     - наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего
услугу;
     - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и
иную информацию, необходимую для пользования услугами;
     - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
     - настоящие показатели качества;
     - порядок работы с обращениями и жалобами населения;
     - другие документы, регламентирующие  организацию  предоставления
услуг.
     6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в  СМИ
или   иным   образом,  обеспечивающим  беспрепятственное  ознакомление
посетителей с этой информацией.

         V. Услуги по театральному и концертному обслуживанию         
                           населения города                           

         1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг         

     1.1.  Получателями  муниципальной  услуги   по   театральному   и
концертному  обслуживанию  населения города Липецка являются граждане,
постоянно или временно проживающие на территории города Липецка.
     1.2. Услуги по театральному и концертному обслуживанию  населения
предоставляются  муниципальным  театром  и концертными учреждениями на
основе частичной  оплаты  их  стоимости.  Стоимость  услуг  и  порядок
дифференцированной  оплаты  (в  зависимости  от  категории получателей
услуги) утверждаются председателем департамента культуры администрации
города Липецка на основании расчетов, представленных учреждением.
     1.3. Театр  и  концертные  учреждения  оказывают  следующие  виды
основных услуг:
     - создание и публичное исполнение спектаклей;
     -  организация  и  проведение  концертов,   творческих   вечеров,
фестивалей,  конкурсов,  других  мероприятий художественно-творческого
характера;
     - организация и проведение гастролей в России и за рубежом;
     - совместное проведение театрально-концертных мероприятий с иными
организациями на сценических площадках учреждения;
     - подготовка, тиражирование и реализация информационно-справочных
изданий,    аудио-   и   видеоматериалов,   сувениров,   связанных   с
художественно-творческой   деятельностью   учреждения    (организации,
коллектива);
     - ремонт музыкальных инструментов и звукоусилительной аппаратуры;
     - прокат нотного материала;
     - проведение мастер-классов  на  базе  театральных  и  концертных
учреждений (коллективов);
     - проведение занятий в музыкальных творческих студиях.

                      2. Условия оказания услуг                       

     2.1.  Деятельность  театра   и   концертных   учреждений   должна
удовлетворять   духовным   потребностям  населения  города  Липецка  в
сценическом  и  музыкально-художественном   искусстве,   должна   быть
направлена  на  подготовку  и  показ  спектаклей,  концертов  и других
публичных    представлений,    создание    новых     сценических     и
музыкально-художественных произведений, пропаганду достижений русского
и зарубежного театрального и концертного искусства.
     2.2.  Гастрольная   деятельность   театрального   и   музыкальных
коллективов   должна   способствовать   повышению  культурного  уровня
населения города, пропаганде достижений театрального искусства  города
Липецка и предоставить возможность всем желающим посетить показываемые
спектакли и концерты.
     2.3. Репертуар  учреждения  должен  соответствовать  специфике  и
жанровой   направленности   театрального   и  концертного  учреждения.
Создание  условий  для  развития  интересов,  творческих  способностей
профессиональных   исполнителей,   творческих  работников  театральных
учреждений должно обеспечиваться за счет обновления и подготовки новых
сценических постановок.
     2.4.  Театр   и   концертные   учреждения   должны   обеспечивать
предоставление   услуг  в  области  искусства  с  учетом  потребностей
населения по доступным для большинства зрителей ценам.
     2.5.   Организация   мероприятий    в    рамках    предоставления
театрально-концертных   услуг   должна   обеспечиваться  своевременной
информацией о проводимых мероприятиях.
     Представление должно быть обеспечено программой и комментариями к
спектаклю или концерту.
     Представления начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее
23.00.
     2.6. Театральные и концертные учреждения предоставляют  услуги  в
период  концертного  сезона на стационарной площадке не менее 3 дней в
неделю.
     2.7.  Основанием  для  отказа  в  предоставлении  услуги  (показа
спектакля,  концерта)  является  наличие  обстоятельств  непреодолимой
силы, для отдельного зрителя - отсутствие билетов в  кассе  театра,  а
также     установленные    возрастные    ограничения.    Администрация
театрально-зрелищного  учреждения  в  случае  отсутствия  билетов   на
мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередь по
получению возвращенных в кассу билетов в случае наличия таковых.

     3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических     
                     ресурсов при оказании услуг                      

     3.1. Помещения, в  том  числе  зрительные  залы,  предоставляемые
театральными  и  концертными учреждениями для организации и проведения
мероприятий,   должны    соответствовать    акустическим,    световым,
техническим параметрам и требованиям. Учреждения должны обеспечиваться
подсобными,     санитарно-бытовыми,     административно-хозяйственными
помещениями,   укомплектовываться  необходимой  мебелью,  техническими
средствами, охранным противопожарным  оборудованием,  должны  отвечать
санитарным  нормам  и  правилам, требованиям техники безопасности. Они
должны быть защищены от воздействия различных  факторов,  отрицательно
влияющих    на   здоровье   персонала,   населения   и   на   качество
предоставляемых услуг.
     3.2.  Театрально-зрелищные  учреждения   должны   быть   оснащены
специальным  оборудованием,  аппаратурой и реквизитом, инструментами и
приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий.

              4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм              

     4.1.   Зрительские   места   должны   обеспечивать   удобство   и
комфортность    просмотра   спектакля   или   концерта.   Оборудование
зрительного зала должно соответствовать возрастной категории зрителей.
     4.2. Световое и акустическое сопровождение спектакля или концерта
должно   отвечать   санитарно-гигиеническим   нормам  и  не  превышать
допустимые стандарты воздействия на человека.
     4.3. Представления для детей должны проводиться в дневное  время.
Продолжительность  представления  для детей должна составлять не более
1,5 часа.

              5. Квалификационные требования к персоналу              

     5.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников
таких   специальностей   и   такой   квалификации,  чтобы  максимально
качественно  предоставлять  услугу.  Каждый  сотрудник  должен   иметь
образование,   квалификацию,   профессиональную  подготовку,  обладать
знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
     5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным
прохождением    обучения    на    курсах   переподготовки,   повышения
квалификации или в иных формах.

                 6. Порядок информирования населения                  

     6.1. Театр и концертные учреждения, обеспечивающие предоставление
услуг,  обязаны  довести  до потребителей услуг информацию, содержащую
следующие сведения и документы:
     - наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего
услугу;
     - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и
иную информацию, необходимую для пользования услугами;
     - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
     - настоящие показатели качества;
     - порядок работы с обращениями и жалобами населения;
     - другие документы, регламентирующие  организацию  предоставления
услуг.
     6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в  СМИ
или   иным   образом,  обеспечивающим  беспрепятственное  ознакомление
посетителей с этой информацией.

      VI. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий,      
              фестивалей, конкурсов и прочих мероприятий              
                         для населения города                         

         1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг         

     1.1. Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями культуры для
населения города Липецка, включают в себя:
     -  организацию  и  проведение  массовых   досуговых   мероприятий
(театрализованных  представлений,  фестивалей,  конкурсов, праздников,
музыкально-игровых     программ,     ярмарок,     фольклорно-обрядовых
мероприятий,  тематических  вечеров, мероприятий для семейного отдыха,
встреч с интересными людьми);
     -    организацию    и    проведение    выставок     любительского
декоративно-прикладного и изобразительного искусства;
     - продажу произведений самодеятельных художников и работ мастеров
декоративно-прикладного творчества;
     - подготовку, тиражирование и реализацию информационно-справочных
изданий, аудио- и видеоматериалов, связанных с народным творчеством;
     - организацию и проведение корпоративных мероприятий  и  семейных
торжеств;
     - услуги по оформлению праздников и представлений.
     1.2. Услуги по организации  культурно-досуговых  мероприятий  для
населения  предоставляются  учреждениями на основе частичной оплаты их
стоимости.
     Стоимость  услуг   и   порядок   дифференцированной   оплаты   (в
зависимости    от    категории    получателей   услуги)   утверждается
председателем департамента культуры администрации  города  Липецка  на
основании расчетов, представленных учреждением.

                      2. Условия оказания услуг                       

     2.1.  Для  получения  муниципальных  услуг,  предоставляемых   на
платной   основе,   необходим   входной  билет,  в  остальных  случаях
документарного оформления предоставления услуг не требуется.
     2.2. Предоставление муниципальных  услуг  может  производиться  в
любой  день  недели.  Мероприятия  не  могут  начинаться  ранее 8.00 и
оканчиваться  позже   24.00.   Ежедневный   режим   работы   персонала
устанавливается    учреждением   самостоятельно   в   соответствии   с
потребностью в организации конкретных мероприятий.
     2.3. Мероприятия для детей должны проводиться  в  дневное  время.
Длительность  мероприятий определяется культурно-досуговым учреждением
самостоятельно в соответствии с программой (планом).
     2.4. При предоставлении услуг на территории  культурно-досугового
учреждения  доступ  потребителей  в  помещение  учреждения должен быть
разрешен не позднее 30 минут до начала мероприятия.
     2.5.  Продолжительные  мероприятия  (за  исключением  дискотек  и
вечеров отдыха) должны быть разделены на части, длительность каждой из
которых  -  не   более   двух   часов.   Между   частями   мероприятия
предусматривается перерыв не менее 15 минут.
     2.6. Продажа билетов на платные мероприятия должна осуществляться
каждый   день,   за  исключением  праздничных  дней  и  установленного
санитарного  дня,  с  момента  начала  продажи  до   даты   проведения
мероприятия.  Время  работы  касс  устанавливается культурно-досуговым
учреждением, ответственным за проведение мероприятий, самостоятельно.

     3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических     
                     ресурсов при оказании услуг                      

     3.1. Помещения  учреждений  культуры  (включая  места  проведения
мероприятий) должны находиться в транспортной и пешеходной доступности
для населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены  средствами
коммунально-бытового   обслуживания   и  оснащены  телефонной  связью.
Помещения должны быть оснащены современным звуковым, световым, а также
видеопроекционным оборудованием.
     3.2. Помещения учреждения культуры должны быть приспособлены  для
проведения  всех мероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные
и производственные  помещения  должны  отвечать  санитарным  нормам  и
правилам,  требованиям  техники безопасности. Они должны быть защищены
от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих  на  здоровье
персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.

              4. Квалификационные требования к персоналу              

     4.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников
таких   специальностей   и   такой   квалификации,  чтобы  максимально
качественно  предоставлять  услугу.  Каждый  сотрудник  должен   иметь
образование,   квалификацию,   профессиональную  подготовку,  обладать
знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
     4.2. Работники  учреждений  должны  быть  максимально  вежливыми,
внимательными и терпеливыми.

                 5. Порядок информирования населения                  

     5.1.     Культурно-досуговое      учреждение,      обеспечивающее
предоставление   услуг,   обязано   довести   до   потребителей  услуг
информацию, содержащую следующие сведения и документы:
     - наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
     - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и
иную информацию, необходимую для пользования услугами;
     - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
     - настоящие показатели качества;
     - порядок работы с обращениями и жалобами населения;
     - другие документы, регламентирующие  организацию  предоставления
услуг.
     5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в  СМИ
или   иным   образом,  обеспечивающим  беспрепятственное  ознакомление
посетителей с этой информацией.

     VII. Услуги по организации работы коллективов художественной     
            самодеятельности и клубов по интересам, досуга            
                           населения города                           

         1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг         

     1.1.   Услуги,   оказываемые   муниципальными   учреждениями   по
организации   работы  коллективов  художественной  самодеятельности  и
клубов по интересам, досуга, включают в себя:
     -  проведение  занятий   в   тематических   кружках,   творческих
коллективах,  студиях, клубах, любительских объединениях для населения
всех возрастных категорий;
     - организацию концертной деятельности, выставочной  деятельности,
участие   коллективов   в   фестивалях  и  других  культурно-досуговых
мероприятиях;
     -  проведение  мастер-классов,  открытых  уроков,   семинаров   и
практикумов на базе любительских коллективов.
     1.2. Муниципальные услуги  по  обеспечению  доступа  населения  к
занятиям   в   художественных   коллективах  и  клубных  формированиях
предоставляются на основе частичной оплаты их стоимости,  на  льготной
основе согласно перечню в установленном законом порядке.

                      2. Условия оказания услуг                       

     2.1.  Предоставление  частично  платных  услуг  для   потребителя
осуществляется  на  основе  заключения  договора  между  учреждением и
участниками  клубных  формирований.   При   участии   в   деятельности
культурно-досуговых  формирований  несовершеннолетних  граждан договор
заключается с родителями (законными представителями) участников.
     2.2.  Предоставление  бесплатных  для   потребителя   услуг,   по
усмотрению  учреждения,  может  осуществляться  на основе двусторонних
договоров,   одностороннего   подписания    потребителем    документа,
подтверждающего  ознакомление  с  правилами предоставления услуг, либо
без подтверждающих документов.
     2.3. Предоставление муниципальных  услуг  может  производиться  в
любой день недели. Мероприятия, осуществляемые в рамках предоставления
услуг, не могут начинаться ранее  8.00  и  оканчиваться  позже  22.00.
Ежедневный  режим  работы устанавливается учреждением самостоятельно в
соответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий.
     2.4.   Перечень,   порядок   и   сроки   отдельных   мероприятий,
осуществляемых    в    рамках   предоставления   услуг,   определяются
культурно-досуговым  учреждением  самостоятельно  в   соответствии   с
программой  (планом).  Программа (план) работы учреждения утверждается
руководителем  его  структурного  подразделения  и  согласовывается  с
руководителем   культурно-досугового   учреждения,  на  базе  которого
предоставляются услуги.
     2.5. Качественное оказание услуг должно способствовать  выявлению
творчески   одаренных   детей,   занимающихся   в   кружках,  студиях,
обеспечивать  возможность  дальнейшего  развития  талантов   одаренных
детей, а также участия молодых талантов в различных мероприятиях.

     3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических     
                     ресурсов при оказании услуг                      

     3.1. Занятия художественных коллективов  и  клубов  проводятся  в
помещениях,   оснащенных  техническими  средствами  в  соответствии  с
профилем   формирования.   Занимающимся   предоставляется   доступ   к
информационным   ресурсам,   учебно-методическим  пособиям,  аудио-  и
видеоматериалам.
     3.2. Для организации  работы  творческих  коллективов  необходимо