Указ Губернатора Архангельской области от 03.02.2011 № 14-у

Федерации,    заместителей   Председателя   Правительства   Российской
Федерации,   председателей   палат  Федерального  Собрания  Российской
Федерации, руководителя Администрации Президента Российской Федерации,
руководителей федеральных органов государственной власти, полномочного
представителя   Президента   Российской  Федерации  в  Северо-Западном
федеральном  округе,  главного федерального инспектора в Архангельской
области  аппарата  полномочного  представителя  Президента  Российской
Федерации  в  Северо-Западном  федеральном  округе.  (В редакции Указа
Губернатора Архангельской области от 08.12.2011 г. N 169-у)
     61. При постановке обращения на контроль на всех  регистрационных
формах и на самом обращении проставляется штамп "Контроль".
     62. Текущий контроль за рассмотрением  обращений  возлагается  на
лица,  осуществляющие  делопроизводство  в  исполнительном  органе   и
структурном подразделении администрации Губернатора  и  Правительства,
на  основании  сведений,  регулярно  получаемых   от   государственных
служащих, а также анализа соответствующих регистрационных  карточек  и
системы "Дело".
     63. Текущий контроль проводится путем оперативного выяснения хода
исполнения обращений, напоминаний о подготовке  ответов,  истребования
от государственных  служащих  объяснений  причин  задержки  ответов  с
последующим  докладом  соответственно   руководителю   исполнительного
органа  и  структурного  подразделения  администрации  Губернатора   и
Правительства.
     64.  Управление  по  работе  с обращениями ежедневно осуществляет
контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений с использованием
системы    "Дело",   готовит   уведомления   исполнительным   органам,
структурным  подразделениям администрации Губернатора и Правительства,
должностным   лицам   администрации  Губернатора  и  Правительства  об
обращениях   с   истекающим   сроком  исполнения.  (В  редакции  Указа
Губернатора Архангельской области от 07.06.2011 г. N 80-у)
     65. Датой снятия с контроля обращения является  дата  регистрации
исходящего письма (ответа) гражданину.
     66. Обращение, на которое дается промежуточный ответ, с  контроля
не снимается.
     67.  Управление по работе с обращениями в случае нарушения сроков
рассмотрения  обращения  направляет:  (В  редакции  Указа  Губернатора
Архангельской области от 07.06.2011 г. N 80-у):
     ответственному исполнителю - письменное напоминание  о  нарушении
срока рассмотрения обращения;
     должностным лицам, указанным в пункте 37 настоящего Регламента, -
информацию о нарушении срока рассмотрения обращения.

                  Мониторинг рассмотрения обращений

     68.  Управление  по  работе  с обращениями ежеквартально проводит
мониторинг   рассмотрения  обращений  по  следующим  направлениям:  (В
редакции  Указа  Губернатора  Архангельской области от 07.06.2011 г. N
80-у):
     1) количество обращений;
     2) повторность (многократность) обращений;
     3) соблюдение  сроков  рассмотрения   обращений   исполнительными
органами, структурными  подразделениями  администрации  Губернатора  и
Правительства,  должностными  лицами   администрации   Губернатора   и
Правительства;
     4) тематика вопросов, затрагиваемых в обращениях.
     69.  По  итогам  мониторинга рассмотрения обращений управление по
работе  с  обращениями  не  позднее  15  числа  месяца,  следующего за
отчетным  периодом,  доводит  информацию  до  сведения  Губернатора  и
руководителя  администрации  Губернатора  и Правительства. (В редакции
Указа Губернатора Архангельской области от 07.06.2011 г. N 80-у)
     70.  По  итогам  мониторинга  управление  по работе с обращениями
готовит  обзоры  обращений  по  той  или  иной теме, обобщает практику
рассмотрения  поступивших  обращений.  (В  редакции  Указа Губернатора
Архангельской области от 07.06.2011 г. N 80-у)
     71. Руководители    исполнительных    органов    и    структурных
подразделений администрации Губернатора и  Правительства  обеспечивают
учет и анализ количества и характера рассмотренных обращений, принятых
по  ним  решений,  а  также  вопросов,  содержащихся   в   обращениях,
подготавливают предложения, направленные на устранение недостатков,  в
том числе в сфере нормативного правового регулирования.
     72. Обращения, а также содержащиеся в них  критические  замечания
должны систематически  обобщаться  и  анализироваться  исполнительными
органами, структурными  подразделениями  администрации  Губернатора  и
Правительства в целях  своевременного  выявления  причин,  порождающих
нарушения  прав  и  охраняемых  законом  интересов  граждан,  изучения
общественного мнения,  совершенствования  деятельности  исполнительных
органов  и  структурных  подразделений  администрации  Губернатора   и
Правительства.
     Особое внимание исполнительные органы, структурные  подразделения
администрации  Губернатора  и   Правительства   должны   обращать   на
устранение причин, вызывающих повторные и  коллективные  обращения,  а
также вынуждающих граждан обращаться в средства массовой информации по
вопросам,   которые   должны   решаться   исполнительными    органами,
структурными    подразделениями    администрации     Губернатора     и
Правительства.
     73. Исполнительные     органы,     структурные      подразделения
администрации Губернатора и Правительства  ежеквартально  осуществляют
мониторинг состояния работы с обращениями, в том  числе  по  следующим
направлениям:
     1) количество и характер рассмотренных обращений;
     2) количество и характер решений, принятых по обращениям;
     3) причины предъявления судебных  исков  и  заявлений  граждан  к
исполнительному органу.
     Результаты  мониторинга ежеквартально, не позднее 5 числа месяца,
следующего  за отчетным кварталом, направляются в управление по работе
с  обращениями  граждан.  (Дополнен  -  Указ Губернатора Архангельской
области от 07.06.2011 г. N 80-у).
     74. По   мере   накопления   обращений   исполнительные   органы,
структурные подразделения администрации  Губернатора  и  Правительства
направляют тематические обзоры и справки  по  обращениям  по  наиболее
актуальным вопросам для размещения на официальном сайте  Правительства
в сети Интернет.
     75.  Состояние  работы  с  обращениями в исполнительных органах и
структурных  подразделениях  администрации Губернатора и Правительства
проверяется  управлением  по  работе  с  обращениями при их плановых и
внеплановых  проверках.  (В  редакции  Указа Губернатора Архангельской
области от 07.06.2011 г. N 80-у)
     76. В ходе проверок организации работы с обращениями изучаются:
     1) организация   приема   и   регистрации    обращений    лицами,
осуществляющими делопроизводство в исполнительном органе и структурном
подразделении администрации Губернатора и Правительства;
     2) полнота и качество заполнения регистрационных форм;
     3) формирование дел с материалами по обращениям;
     4) организация  личного  приема   граждан   должностными   лицами
исполнительных  органов  и  структурных  подразделений   администрации
Губернатора и Правительства;
     5) статистические  и  аналитические  материалы  по   рассмотрению
обращений;
     6) документы,  необходимые  для  объективного   и   качественного
анализа состояния работы с обращениями;
     7) должностные регламенты  государственных  гражданских  служащих
исполнительных  органов  и  структурных  подразделений   администрации
Губернатора и Правительства, осуществляющих работу с обращениями;
     8) знание  государственными  служащими   требований   нормативных
правовых актов, регламентирующих работу с обращениями.
     77. По результатам проверок составляются акты или справки.

           III. Порядок организации рассмотрения обращений,
   поступающих в исполнительные органы и структурные подразделения
              администрации Губернатора и Правительства

     78. Организация    рассмотрения    обращений,    поступающих    в
исполнительные  органы  и  структурные   подразделения   администрации
Губернатора  и  Правительства,  осуществляется  по   общим   правилам,
предусмотренным разделом II настоящего Регламента,  с  учетом  статуса
исполнительных  органов  и  структурных  подразделений   администрации
Губернатора и Правительства,  а  также  особенностей,  предусмотренных
настоящим разделом.
     79.    В   исполнительном   органе,   структурном   подразделении
администрации Губернатора и Правительства определяется государственный
служащий, осуществляющий работу с обращениями (который применительно к
настоящему  Регламенту  осуществляет  функции  управления  по работе с
обращениями).  (В  редакции Указа Губернатора Архангельской области от
07.06.2011 г. N 80-у)
     80. Обращения, адресованные в исполнительные органы и структурные
подразделения  администрации  Губернатора  и  Правительства  по почте,
телеграфу,  факсу,  электронной  почте, информационным системам общего
пользования,  в  том числе сети "Интернет", переданные непосредственно
гражданином,  принятые  руководителем  исполнительного  органа  и  его
заместителями   на   личном   приеме,  регистрируются  государственным
служащим,  осуществляющим  работу  с обращениями, в трехдневный срок с
использованием   системы   "Дело".   (В   редакции  Указа  Губернатора
Архангельской области от 27.07.2012 г. N 118-у)
     81. Лицо,   осуществляющее   работу   с   обращениями,   проводит
предварительное рассмотрение зарегистрированного обращения и  передает
его руководителю исполнительного  органа,  структурного  подразделения
администрации  Губернатора  и  Правительства  или  его  заместителю  в
соответствии с распределением обязанностей.
     82. Ответ на обращение подписывает  руководитель  исполнительного
органа  или  его   заместитель   в   соответствии   с   распределением
обязанностей.
     83. Контроль за  рассмотрением  обращения  возлагается  на  лицо,
осуществляющее работу с обращениями.
     84. Исполнительные    органы    и    структурные    подразделения
администрации Губернатора и Правительства готовят обзоры обращений  по
той  или  иной  теме,  обобщают  практику   рассмотрения   поступивших
обращений, направляют тематические обзоры и справки по  обращениям  по
наиболее актуальным  вопросам  для  размещения  на  официальном  сайте
Правительства.

      IV. Организация и порядок проведения личного приема граждан
       Губернатором, заместителями Губернатора, руководителями
          исполнительных органов и структурных подразделений
              администрации Губернатора и Правительства,
              иными уполномоченными должностными лицами

     85. Личный  прием  граждан   проводят   Губернатор,   заместители
Губернатора,  руководители  исполнительных   органов   и   структурных
подразделений администрации Губернатора и Правительства,  начальник  и
государственные служащие управления по работе с  обращениями  граждан,
лица, ответственные за работу с обращениями в исполнительных органах и
структурных подразделениях администрации Губернатора и  Правительства,
иные уполномоченные государственные служащие исполнительных органов  и
структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства.
     86. Прием граждан осуществляется:
     1) в  приемной  Губернатора  и  Правительства   по   адресу:   г.
Архангельск, просп. Троицкий, д. 49, каб. 122;
     2) в приемной Президента  Российской  Федерации  в  Архангельской
области (г. Архангельск, пл. Ленина, д. 1);
     3) в общественных приемных  политических  партий  и  общественных
объединений (далее - общественные приемные);
     4) в муниципальных образованиях Архангельской  области  (далее  -
муниципальные образования).
     87. Губернатор проводит личный прием граждан:
     1) в приемной Губернатора и Правительства - не менее одного  раза
в квартал;
     2) в приемной Президента  Российской  Федерации  в  Архангельской
области - не менее одного раза в 2 месяца;
     3) в общественных приемных - не менее одного раза в 2 месяца;
     4) в муниципальных  образованиях  -  в  соответствии  с  графиком
рабочих поездок, утверждаемым в установленном порядке.
     88. Заместители Губернатора, руководители исполнительных  органов
проводят личный прием граждан:
     1) в приемной Губернатора и Правительства - не менее одного  раза
в 2 месяца;
     2) в общественных приемных - не менее одного раза в 2 месяца;
     3) в муниципальных образованиях  -  в  соответствии  с  графиками
рабочих поездок.
     89. Прием  граждан   Губернатором,   заместителями   Губернатора,
руководителями исполнительных  органов  проводится  в  соответствии  с
графиками приемов граждан, которые учитываются в плане  мероприятий  с
участием  Губернатора,   заместителями   Губернатора,   руководителями
исполнительных органов на очередной месяц.
     90. Устанавливается следующий порядок формирования,  согласования
и утверждения графиков приемов:
     1) график  приема  граждан  Губернатором  в  приемной  Президента
Российской Федерации, общественных приемных,  приемной  Губернатора  и
Правительства формируется управлением по работе с обращениями  граждан
на полугодие, согласовывается  с  главным  федеральным  инспектором  в
Архангельской  области,  министерством  по  региональной  политике   и
местному   самоуправлению   Архангельской    области,    секретариатом
Губернатора, подписывается заместителем  Губернатора  -  руководителем
администрации Губернатора и Правительства, утверждается Губернатором;
     2) график    приема    граждан     заместителями     Губернатора,
руководителями  исполнительных  органов  в  приемной   Губернатора   и
Правительства формируется управлением по работе с обращениями  граждан
ежемесячно, не позднее 25 числа  месяца,  предшествующего  приему,  по
согласованию с секретариатами  заместителей  Губернатора  и  приемными
руководителей  исполнительных   органов,   подписывается   начальником
управления по работе с обращениями граждан, утверждается  заместителем
Губернатора - руководителем администрации Губернатора и Правительства;
     3) график  приема   заместителями   Губернатора,   руководителями
исполнительных   органов   в   общественных    приемных    формируется
министерством  по  региональной  политике  и  местному  самоуправлению
Архангельской области по согласованию  с  секретариатами  заместителей
Губернатора,  приемными   руководителей   исполнительных   органов   и
управлением   по   работе   с   обращениями   граждан,    утверждается
руководителями общественных приемных.
     91. Губернатор, заместители Губернатора  ведут  прием  граждан  с
участием  помощников  и  (или)  советников  Губернатора,  заместителей
Губернатора,  а  также  начальника  и/или   государственных   служащих
управления по работе с обращениями граждан.
     При необходимости для рассмотрения  поставленных  вопросов  может
быть приглашен  руководитель  исполнительного  органа  и  структурного
подразделения администрации Губернатора и Правительства.
     92. Руководители  исполнительных  органов  ведут   личный   прием
граждан  с  участием  своих  помощников  (советников),   руководителей
структурных подразделений или государственных служащих  исполнительных
органов.
     В  случае  отсутствия  руководителя  исполнительного  органа   по
уважительным причинам прием граждан в запланированное  время  проводит
заместитель руководителя исполнительного органа.
     93. Начальник и государственные служащие управления по  работе  с
обращениями граждан ведут текущий личный  прием  граждан  ежедневно  в
рабочие дни в специально отведенном помещении (просп. Троицкий, д. 49,
цокольный этаж), при этом граждане обязаны  оформить  пропуск  в  бюро
пропусков с предъявлением паспорта.
     Начальник и  государственные  служащие  управления  по  работе  с
обращениями граждан самостоятельно решают  вопросы  во  время  личного
приема, если они не требуют дополнительного  изучения  и  специального
решения   исполнительных   органов   и    структурных    подразделений
администрации Губернатора и Правительства.
     Начальник управления по работе с обращениями граждан имеет  право
пригласить  государственного  служащего   исполнительного   органа   и
структурного подразделения администрации Губернатора  и  Правительства
для  консультаций,  разъяснений  или  решения  вопросов,  поставленных
гражданином.
     Начальник управления по работе с обращениями граждан на основании
информации, представленной гражданином, вправе  определять,  к  какому
должностному лицу необходимо записать заявителя на личный прием.
     94. Исполнительные  органы   при   необходимости   самостоятельно
организуют и проводят личные приемы граждан заместителями руководителя
исполнительного органа, начальниками управлений и  отделов  по  своему
графику. Для этого в  исполнительном  органе  должно  быть  определено
специальное  помещение,  а  также  разработан  порядок  организации  и
проведения приемов граждан.
     95. Личные    приемы    граждан    Губернатором,    заместителями
Губернатора, руководителями  исполнительных  органов  в  муниципальных
образованиях проводятся при участии  заместителя  главы  администрации
муниципального образования, ответственного  за  работу  с  обращениями
граждан, и муниципальных служащих местных администраций  муниципальных
образований Архангельской области.
     Обращения, касающиеся вопросов местного значения, в установленном
порядке  регистрируются  и  рассматриваются  в  местной  администрации
муниципального образования с подготовкой ответа заявителю.
     Обращения на имя Губернатора, заместителей Губернатора,  в  адрес
Правительства,   администрации   Губернатора   и    Правительства    в
установленном порядке передаются в управление по работе с  обращениями
граждан, которое в установленном порядке регистрирует их и  направляет
для рассмотрения по компетенции.
     Обращения  по  вопросам  компетенции  исполнительного  органа   в
установленном   порядке    регистрируются    и    рассматриваются    в
исполнительном органе с подготовкой ответа заявителю.
     Для  организации  личных  приемов  в  муниципальном   образовании
используются   вопросы   граждан,   поступившие   на   Прямую    линию
Правительства Архангельской области.
     95-1.  Правом   на  внеочередной  личный  прием  в  дни  и  часы,
установленные для личного приема граждан, обладают:
     1)  ветераны  Великой  Отечественной   войны,   ветераны   боевых
действий;
     2) инвалиды I и II групп с одним сопровождающим лицом;
     3) дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также
лица из их числа;
     4) беременные женщины;
     5) граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет.
     (Пункт   дополнен   -   Указ  Губернатора  Архангельской  области
от 27.07.2012 г. N 118-у).
     95-2. Если гражданин был принят лицом, ответственным за работу  с
обращениями в  исполнительных  органах  и  структурных  подразделениях
администрации  Губернатора  и   Правительства,   иным   уполномоченным
государственным  служащим  исполнительного   органа   и   структурного
подразделения  администрации  Губернатора  и  Правительства,   но   не
согласен с результатами рассмотрения обращения и настаивает на  приеме
руководителем    данного    исполнительного    органа,    структурного
подразделения администрации Губернатора и Правительства, то вопрос его
приема    руководителем    исполнительного    органа,     структурного
подразделения  администрации  Губернатора  и  Правительства   решается
лицом, ответственным за работу с обращениями в исполнительных  органах
и   структурных    подразделениях    администрации    Губернатора    и
Правительства. (Дополнен  -  Указ  Губернатора  Архангельской  области
от 27.07.2012 г. N 118-у).
     96. Исполнительные органы ежемесячно, в срок до 5  числа  месяца,
следующего  за  отчетным,  представляют  в  управление  по  работе   с
обращениями граждан информацию о  личных  приемах  по  форме  согласно
приложению N 3 к настоящему Регламенту.
     97. Информация  о месте  приема  граждан,  установленных  днях  и
часах приема, контактных телефонах должностных лиц,  ответственных  за
подготовку  приема  граждан,  доводится  до  сведения  граждан   через
средства  массовой  информации  и   официальный   сайт   Правительства
Архангельской области в сети "Интернет".
     Указанная информация также размещается в приемной  Губернатора  и
Правительства.
     (Пункт   в   редакции  Указа  Губернатора  Архангельской  области
от 27.07.2012 г. N 118-у).

         Порядок работы приемной Губернатора и Правительства

     98. Приемная  Губернатора  и  Правительства  работает  ежедневно,
кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:30, перерыв на обед с
13:00 до 14:00.
     99. Прием  граждан  проводится  по   предварительной   записи   в
следующие дни и часы:

      +----------------------------------------------+
      | День недели | Дневной прием | Вечерний прием |
      |-------------+---------------+----------------|
      | Понедельник |  10:00-12:00  |  15:00-17:00   |
      |-------------+---------------+----------------|
      | Вторник     |  10:00-12:00  |  15:00-17:00   |
      |-------------+---------------+----------------|
      | Среда       |  10:00-12:00  |  15:00-17:00   |
      |-------------+---------------+----------------|
      | Четверг     |  10:00-12:00  |  15:00-17:00   |
      |-------------+---------------+----------------|
      | Пятница     |  10:00-12:00  |  14:00-16:00   |
      +----------------------------------------------+

     100. Функции  по  координации  работы  приемной   Губернатора   и
Правительства  возлагаются  на  одного  из  государственных   служащих
управления по  работе  с  обращениями  граждан  (далее  -  координатор
приемной Губернатора и Правительства).
     Координатор приемной Губернатора и Правительства:
     1) ведет запись на прием к Губернатору, заместителям Губернатора;
     2) осуществляет  взаимодействие  с   государственными   служащими
исполнительных  органов,  ведущих  запись  на  прием  к  руководителям
соответствующих исполнительных органов;
     3) формирует проект графика приема граждан в приемной Губернатора
и Правительства на предстоящий месяц (до  20  числа  каждого  месяца),
согласовывает его в  установленном  порядке,  представляет  начальнику
управления  по  работе  с  обращениями   граждан   для   согласования,
утверждения и размещения в средствах массовой информации  и  на  сайте
Правительства Архангельской области;
     4) заполняет карточки личного приема;
     5) производит  подборку  материалов  о  предыдущих  обращениях  и
подготовку проектов решений по рассматриваемому вопросу;
     6) осуществляет учет обращений и контроль за их рассмотрением;
     7) производит заказ пропусков (коллективного пропуска)  гражданам
для  прохода  в  здание  Правительства  Архангельской  области   через
государственное    бюджетное    учреждение    Архангельской    области
"Хозяйственное  управление"  (далее   -   хозяйственное   управление),
организует встречу и сопровождение граждан;
     8) дает по телефону консультации о порядке рассмотрения обращений
в соответствии с законодательством;
     9) следит за порядком в  приемной  Губернатора  и  Правительства,
осуществляет организационно-техническое сопровождение приемов граждан;
     10) готовит   справочную,   иную   информацию   для    подготовки
аналитических   материалов   по   работе   приемной   Губернатора    и
Правительства.
     101. Прием   граждан   руководителями   исполнительных    органов
организуют   государственные    служащие    исполнительных    органов,
ответственные   за   подготовку   личного   приема    соответствующего
руководителя исполнительного органа (далее -  ответственные  за  прием
руководителя исполнительного органа).
     102. Ответственные за прием руководителя исполнительного органа:
     1) ведут запись на прием к руководителю исполнительного органа;
     2) участвуют в формировании  проекта  графика  приема  граждан  в
приемной Губернатора и Правительства;
     3) принимают участие в приеме, заполняют карточки личного  приема
граждан;
     4) производят  подборку  материалов  о  предыдущих  обращениях  и
подготовку проектов решений по рассматриваемому вопросу;
     5) производят заказ пропусков (коллективного пропуска)  гражданам
для прохода в здание  Правительства  через  хозяйственное  управление,
организуют встречу и сопровождение граждан;
     6) осуществляют учет обращений и контроль за их рассмотрением.
     103.  На  каждого гражданина, записавшегося на прием, заполняется
карточка  личного приема по форме согласно приложению N 4 к настоящему
Регламенту, в которой указываются:
     1) фамилия, имя и отчество обратившегося;
     2) адрес его места жительства;
     3) фамилия должностного лица, ведущего прием;
     4) иные необходимые сведения.
     Во   время   записи   устанавливается  кратность  обращения,  при
повторных  обращениях  делается  подборка всех имеющихся материалов по
предыдущим обращениям.
     (Пункт   в   редакции  Указа  Губернатора  Архангельской  области
от 27.07.2012 г. N 118-у)
     104. При входе в здание Правительства  Архангельской  области  на
прием,  который   будет   проводиться   в   приемной   Губернатора   и
Правительства, граждане предъявляют документ, удостоверяющий личность.
     105. В  случае  если  изложенные  в  устном  обращении  факты   и
обстоятельства  являются  очевидными  и  не   требуют   дополнительной
проверки, ответ на обращение с  согласия  гражданина  может  быть  дан
устно лицом, осуществляющим прием, о чем делается  запись  в  карточке
личного приема гражданина.
     106. Письменное  обращение,  принятое  в  ходе  личного   приема,
регистрируется и рассматривается в  порядке,  установленном  настоящим
Регламентом.
     Письменное обращение, принятое  в  ходе  личного  приема  граждан
Губернатором, заместителями Губернатора, регистрируется  в  управлении
по работе с обращениями граждан и  направляется  для  рассмотрения  по
компетенции. Письменное обращение,  принятое  в  ходе  личного  приема
граждан  руководителем  исполнительного   органа,   регистрируется   и
рассматривается в соответствующем исполнительном органе.
     (Раздел   в  редакции  Указа  Губернатора  Архангельской  области
от 07.06.2011 г. N 80-у).



                                                  
                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 1                 
                                 к Регламенту организации рассмотрения     
                               обращений граждан Российской Федерации,    
                                 поступающих Губернатору Архангельской     
                                области, в Правительство Архангельской     
                                     области, заместителям Губернатора       
                               Архангельской области, в исполнительные    
                           органы государственной власти Архангельской  
                                   области и администрацию Губернатора      
                                 Архангельской области и Правительства     
                                                 Архангельской области             
                                                  

Образец регистрационной карточки

+--------------------------------------------------------------------------------------+
| Отдел по работе                                                         КОНТРОЛЬ     |
| с обращениями                                                         Состав - 1     |
| граждан                                                                              |
|                                                                                      |
|                   Регистрационная карточка N    ж-817                                |
|                                                                                      |
|                                                                                      |
|                                                 24.02.2010                           |
+--------------------------------------------------------------------------------------+

+--------------------------------------------------------------------------------------+
| Группа            Обращения граждан                                                  |
| документа                                                                            |
|                                                                                      |
| Корр.: Ф. И. О.   Попова Надежда Юрьевна                                             |
| Регион            Вельский р-н                                                       |
| Адрес             г. Вельск, ул. Вокзальная, 57-1                                    |
|                                                                                      |
| Адресат                                                                              |
|                                                                                      |
| Содержание        Заявительница просит дать разъяснения о возрождении совхоза,       |
|                   об увеличении тарифов на оплату ЖКУ, о строительстве новой дороги, |
|                   о выделении дополнительных средств из областного бюджета.          |
|                                                                                      |
+--------------------------------------------------------------------------------------+

+--------------------------------------------------------------------------------------+
| Кто рассмотрел обращение: должность/Ф. И. |         Исполнители          | План/Факт |
| О./дата                                   |                              |           |
|-------------------------------------------+------------------------------+-----------|
| Губернатор Архангельской области          | Министерство                 | 23.03.2010|
| Михальчук И. Ф.                           | агропромышленного комплекса  |           |
| 24.02.2010                                | и торговли Архангельской     |           |
|                                           | области                      |           |
|                                           | Министерство финансов        |           |
|                                           | Архангельской области        |           |
|                                           | Министерство топливно-       |           |
|                                           | энергетического комплекса    |           |
|                                           | и жилищно-коммунального      |           |
|                                           | хозяйства Архангельской      |           |
|                                           | области                      |           |
|                                           | Государственное казенное     |           |
|                                           | учреждение Архангельской     |           |
|                                           | области "Архангельскавтодор" |           |
+-------------------------------------------+------------------------------+-----------+



                                                  
                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 2                 
                                 к Регламенту организации рассмотрения     
                               обращений граждан Российской Федерации,    
                                 поступающих Губернатору Архангельской     
                                области, в Правительство Архангельской     
                                     области, заместителям Губернатора       
                               Архангельской области, в исполнительные    
                           органы государственной власти Архангельской  
                                   области и администрацию Губернатора      
                                 Архангельской области и Правительства     
                                                 Архангельской области
          (В редакции Указа Губернатора Архангельской области         
                        от 30.12.2014 № 137-у) 
                       
Образец поручения исполнительному органу государственной власти
Архангельской области, структурному подразделению администрации
Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской
области, должностному лицу администрации Губернатора Архангельской
области и Правительства Архангельской области


                                                         Иванову И. И.
                                                         Петрову П. П.
                                                        Сидорову С. С.


                              ПОРУЧЕНИЕ
                 о рассмотрении обращения по существу
                   и подготовке ответа на обращение

     Направляю для рассмотрения по существу  и  подготовки  ответа  на
обращение Образцова А. А.
     Прошу рассмотреть обращение по существу, подготовить и  направить
ответ на обращение до 15 января 2011 года.
     Копию ответа на обращение прошу представить в отдел по  работе  с
обращениями граждан.


Заместитель Губернатора
Архангельской области -
руководитель администрации
Губернатора Архангельской области
и Правительства Архангельской области                    И. О. Фамилия


Образец письма о направлении обращения
на рассмотрение по компетенции (с контролем срока исполнения)

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии  с  частью  3  статьи  8  Федерального  закона  от
02 мая 2006 года N 59-ФЗ  "О порядке  рассмотрения  обращений  граждан
Российской Федерации" направляем обращение Иванова И. И., так как  оно
содержит   вопросы,   решение    которых    входит    в    компетенцию
(государственного органа, органа местного самоуправления).
     Прошу Вас рассмотреть обращение  по  существу  и  дать  ответ  на
обращение до 15 января 2011 года, копию ответа представить в отдел  по
работе с обращениями граждан.
                                 
Приложение:   на 20 л. в 1 экз.

Должность                                                И. О. Фамилия



Образец уведомления гражданину

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02  мая
2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации"   Ваше   обращение   направлено    для    рассмотрения    в
(государственный орган, орган местного самоуправления),  так  как  оно
содержит вопросы, решение  которых  входит  в  компетенцию  указанного
(государственного органа, органа местного самоуправления).
     О результатах рассмотрения обращения по существу  Вам  сообщат  в
установленный законодательством срок.


Должность                                                И. О. Фамилия



Образец письма о направлении обращения
на рассмотрение по компетенции (без контроля срока исполнения)

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02  мая
2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" направляем копию обращения Иванова И. И., так  как  решение
поставленных в письменном обращении вопросов относится  к  компетенции
(государственных  органов,   органов   местного   самоуправления   или
должностных лиц).
                                 
Приложение:   на 20 л. в 1 экз.


Должность                                                И. О. Фамилия


Образец уведомления гражданину
о возвращении обращения

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона от 02 мая
2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" возвращаем Вам обращение, так как в нем обжалуется судебное
решение.
     Порядок обжалования данного судебного решения прилагается.
                                
Приложение:   на 5 л. в 1 экз.


Должность                                                И. О. Фамилия


Образец уведомления гражданину
об оставлении обращения без рассмотрения

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 02 мая
2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" оставляем Ваше обращение без ответа в связи с тем, что  оно
содержит  нецензурные  выражения  (оскорбительные  выражения,   угрозы
жизни, здоровью и имуществу должностного  лица,  а  также  членов  его
семьи). Также обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления
правом при обращении в  органы  государственной  власти  Архангельской
области.


Должность                                                И. О. Фамилия


Образец уведомления гражданину
об оставлении обращения без рассмотрения

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии с частью 4 статьи 11 Федерального закона от 02 мая
2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" Ваше обращение оставлено  без  рассмотрения,  так  как  его
текст не поддается прочтению.
                                
Приложение:   на 2 л. в 1 экз.


Должность                                                И. О. Фамилия


Образец уведомления гражданину
о прекращении переписки

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02 мая
2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" сообщаем Вам,  что  принято  решение  о  безосновательности
очередного Вашего обращения и прекращении переписки с Вами по  данному
вопросу по следующим причинам:
     в  обращении  содержится  вопрос,  на  который  Вам   неоднократно
давались  письменные ответы по существу; (В редакции Указа Губернатора
Архангельской области от 30.12.2014 № 137-у)
     в Вашем обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.


Должность                                                И. О. Фамилия


Образец уведомления гражданину
об оставлении обращения без рассмотрения

                     Уважаемый(ая) Имя Отчество!

     В соответствии с частью 6 статьи 11 Федерального закона от 02 мая
2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации"  сообщаем  Вам,  что  ответ  по  существу  поставленного  в
обращении  вопроса  не  может  быть  дан  в  связи  с  недопустимостью
разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну.


Должность                                                И. О. Фамилия



                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 3                
                                 к Регламенту организации рассмотрения     
                               обращений граждан Российской Федерации,    
                                 поступающих Губернатору Архангельской     
                                области, в Правительство Архангельской     
                                     области, заместителям Губернатора       
                               Архангельской области, в исполнительные    
                           органы государственной власти Архангельской  
                                   области и администрацию Губернатора      
                                 Архангельской области и Правительства     
                                                 Архангельской области

                              ИНФОРМАЦИЯ
    о проведении личного приема Губернатора Архангельской области,
            заместителей Губернатора Архангельской области

         (В редакции Указа Губернатора Архангельской области
                       от 07.06.2011 г. N 80-у)

ФИО, должность _______________________________________________________

Адрес проведения приема_______________________________________________

Дата проведения приема _______________________________________________

+-----------------------------------------------------------------------------------------+
| ФИО заявителя | Адрес и телефон | Краткое содержание обращения | Предложение по решению |
|               |    заявителя    |                              | поставленных вопросов  |
|---------------+-----------------+------------------------------+------------------------|
| 1.            |                 |                              |                        |
|---------------+-----------------+------------------------------+------------------------|
| 2.            |                 |                              |                        |
+-----------------------------------------------------------------------------------------+

                ИНФОРМАЦИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ЛИЧНЫХ ПРИЕМОВ
                   за _______ квартал ________ года
______________________________________________________________________
      (исполнительный орган государственной власти, структурное
подразделение администрации Губернатора и Правительства Архангельской
                               области)

+--------------------------------------------+-------------------+------------+---------------+-------------------+------------+
|                                            |  ФИО, должность   | Количество |  Даны устные  |     Обращение     | Результаты |
|                                            | должностного лица |  принятых  |  разъяснения  | взято на контроль | обращения  |
|                                            |                   |  граждан   | в ходе приема |                   |            |
|--------------------------------------------+-------------------+------------+---------------+-------------------+------------|
| Приемная Губернатора Архангельской области |                   |            |               |                   |            |
| и Правительства Архангельской области      |                   |            |               |                   |            |
|--------------------------------------------+-------------------+------------+---------------+-------------------+------------|
| Приемные исполнительного органа            |                   |            |               |                   |            |
| государственной власти, структурного       |                   |            |               |                   |            |
| подразделения администрации Губернатора    |                   |            |               |                   |            |
| и Правительства Архангельской области      |                   |            |               |                   |            |
|--------------------------------------------+-------------------+------------+---------------+-------------------+------------|
| Общественные приемные (указать какие)      |                   |            |               |                   |            |
|--------------------------------------------+-------------------+------------+---------------+-------------------+------------|
| Приемы, проведенные в ходе рабочих поездок |                   |            |               |                   |            |
| в муниципальные образования                |                   |            |               |                   |            |
|----------------------------------------------------------------+------------+---------------+-------------------+------------|
| ИТОГО                                                          |            |               |                   |            |
+----------------------------------------------------------------+------------+---------------+-------------------+------------+



                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 4                 
                                 к Регламенту организации рассмотрения     
                               обращений граждан Российской Федерации,    
                                 поступающих Губернатору Архангельской     
                                области, в Правительство Архангельской     
                                     области, заместителям Губернатора       
                               Архангельской области, в исполнительные    
                           органы государственной власти Архангельской  
                                   области и администрацию Губернатора      
                                 Архангельской области и Правительства     
                                                 Архангельской области

         (В редакции Указа Губернатора Архангельской области
                       от 07.06.2011 г. N 80-у)

+-------------------------------------------+-------------------------------------+
|                                           |                                     |
| ___________________________________       | ___________________________________ |
|    ___________________________________    | ___________________________________ |
|    ___________________________________    | ___________________________________ |
| (ФИО, должность лица, проводившего прием) |      (адрес проведения приема)      |
|                                           |                                     |
+-------------------------------------------+-------------------------------------+


              К А Р Т О Ч К А личного приема гражданина

                      "___ "__________ 20__  г.
                                                
______________________________________________________________________
                 (фамилия, имя, отчество гражданина)
______________________________________________________________________
                 (адрес места жительства гражданина)
     Краткое содержание обращения гражданина _________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

     Поручение _______________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

                     _______________________ _________________________
                      (подпись)                  (расшифровка подписи)


                           ________________