|
Расширенный поиск
Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 21.08.2009 № 615
Документ имеет не последнюю редакцию.
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 21.08.2009 N 615 Об утверждении долгосрочной городской целевой программы "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2011 годах (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.03.2010 г. N 176; от 07.06.2010 г. N 425; от 10.09.2010 г. N 674; от 13.10.2010 г. N 777; от 26.10.2010 г. N 814; от 25.01.2011 г. N 35; от 10.08.2011 г. N 511; от 30.09.2011 г. N 670) В соответствии с решением коллегии Администрации города Ростова-на-Дону от 13.08.2009 N 30 и планом мероприятий по развитию качества муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону, утвержденным распоряжением Мэра города от 22.07.2008 N 212, ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить долгосрочную городскую целевую программу "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2011 годах" (согласно приложению). 2. Руководителям отраслевых (функциональных) органов Администрации города, главам администраций районов города обеспечить разработку, согласование и утверждение планов мероприятий по реализации целевой программы, указанной в пункте 1 настоящего постановления, и представить их в Управление по вопросам муниципальной службы и кадров Администрации города в срок до 01.12.2009 для формирования сводного плана мероприятий. 3. Главным распорядителям бюджетных средств - Администрации города (Управление по вопросам муниципальной службы и кадров, отдел учета, отчетности и планирования расходов), МУ "Департамент ЖКХ и энергетики" подготовить предложения по внесению соответствующих изменений в бюджет города. 4. Администрации города (Управление по вопросам муниципальной службы и кадров) подготовить и внести в установленном порядке проект постановления Администрации города по созданию муниципального учреждения "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону". 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) А.Н. Шамановского. Мэр (глава Администрации) города М.А. Чернышев Постановление вносит Управление по вопросам муниципальной службы и кадров Приложение к постановлению Администрации города от 21.08.2009 N 615 ДОЛГОСРОЧНАЯ ГОРОДСКАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2013 годах" (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 11.03.2010 г. N 176; от 07.06.2010 г. N 425; от 10.09.2010 г. N 674; от 13.10.2010 г. N 777; от 26.10.2010 г. N 814; от 25.01.2011 г. N 35; от 10.08.2011 г. N 511; от 30.09.2011 г. N 670) ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ -------------------T-------------------------------------------¬ ¦Наименование ¦Долгосрочная городская целевая программа¦ ¦программы ¦"Развитие системы предоставления¦ ¦ ¦государственных и муниципальных услуг в¦ ¦ ¦городе Ростове-на-Дону на базе¦ ¦ ¦многофункциональных центров¦ ¦ ¦предоставления услуг, интернет-портала¦ ¦ ¦услуг и единого центра телефонных¦ ¦ ¦обращений в 2009-2013 годах" (далее -¦ ¦ ¦Программа) ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Инициатор ¦Администрация города Ростова-на-Дону ¦ ¦разработки проекта¦ ¦ ¦программы ¦ ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Основания для ¦Распоряжение Мэра города от 22.07.2008¦ ¦разработки и ¦N 212 "Об утверждении Плана мероприятий¦ ¦продления ¦по развитию качества муниципальных услуг" ¦ ¦программы ¦Решение Коллегии Администрации города¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону от 14.07.2011 N 24 ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Муниципальный ¦Администрация города Ростова-на-Дону ¦ ¦заказчик - ¦(управление по вопросам муниципальной¦ ¦координатор ¦службы и кадров Администрации города) ¦ ¦Программы ¦ ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Муниципальные ¦-Департамент ЖКХ и Энергетики города¦ ¦заказчики ¦Ростова-на-Дону; ¦ ¦ ¦-Департамент имущественно-земельных¦ ¦ ¦отношений города Ростова-на-Дону ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Разработчик ¦Администрация города Ростова-на-Дону¦ ¦Программы ¦(управление по вопросам муниципальной¦ ¦ ¦службы и кадров Администрации города) ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Основная цель ¦- создание комфортных, контролируемых со¦ ¦Программы ¦стороны муниципалитета условий¦ ¦ ¦обслуживания, исключающих взаимодействие¦ ¦ ¦должностных лиц органов власти и зая-¦ ¦ ¦вителей; ¦ ¦ ¦- повышение качества, доступности и¦ ¦ ¦прозрачности государственных и¦ ¦ ¦муниципальных услуг и постоянное упрощение¦ ¦ ¦процедур для граждан и организаций; ¦ ¦ ¦- снижение уровня коррупции при¦ ¦ ¦предоставлении государственных и¦ ¦ ¦муниципальных услуг; ¦ ¦ ¦- повышение доверия граждан к органам вла-¦ ¦ ¦сти; ¦ ¦ ¦- повышение эффективности деятельности тер-¦ ¦ ¦риториальных и отраслевых органов Админист-¦ ¦ ¦рации города. ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Основные задачи ¦- создание и развитие городской сети много-¦ ¦Программы ¦функциональных центров предоставления госу-¦ ¦ ¦дарственных и муниципальных услуг в рамках¦ ¦ ¦концепции "шаговой доступности" и внедрения¦ ¦ ¦в Ростовской области принципа экстерритори-¦ ¦ ¦альности и создание пунктов удаленного дос-¦ ¦ ¦тупа в рамках единого муниципального учреж-¦ ¦ ¦дения; ¦ ¦ ¦- обеспечение выполнения стандартов¦ ¦ ¦комфортности и сроков ожидания Заявителей в¦ ¦ ¦очереди не более 45 минут; ¦ ¦ ¦- создание центра телефонных обращений¦ ¦ ¦граждан в МФЦ на базе муниципального¦ ¦ ¦учреждения, обеспечивающего информирование,¦ ¦ ¦консультирование граждан, прием обращений и¦ ¦ ¦предоставление дистанционно ряда¦ ¦ ¦государственных и муниципальных услуг; ¦ ¦ ¦- организация электронного ¦ ¦ ¦ документооборота и предоставления ¦ ¦ ¦ государственных и муниципальных услуг в ¦ ¦ ¦ электронном виде. ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Сроки и этапы ¦Сроки реализации: 2009-2013 годы. ¦ ¦реализации ¦ ¦ ¦Программы ¦Этапы программы: ¦ ¦ ¦1. Создание и организация работы МУ¦ ¦ ¦"Управление многофункциональных центров г.¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону" (далее МУ УМФЦ) - 2009г. ¦ ¦ ¦2. Создание объектов МФЦ во всех районах¦ ¦ ¦города- 2009-2011 годы; ¦ ¦ ¦3. Развитие городской сети¦ ¦ ¦многофункциональных центров в рамках¦ ¦ ¦концепции "шаговой доступности" и внедрения¦ ¦ ¦принципа экстерриториальности - 2012-2013¦ ¦ ¦годы; ¦ ¦ ¦4. Создание центра телефонных обращений¦ ¦ ¦граждан в МФЦ с возможностью организации¦ ¦ ¦предоставления дистанционно ряда¦ ¦ ¦государственных и муниципальных услуг -¦ ¦ ¦2010г. ¦ ¦ ¦5. Создание на базе Центра телефонных¦ ¦ ¦обращений МФЦ единого городского Центра¦ ¦ ¦телефонных обращений-2012г. ¦ ¦ ¦6. Создание защищенных каналов связи и¦ ¦ ¦организация электронного документооборота¦ ¦ ¦для предоставления государственных и¦ ¦ ¦муниципальных услуг в электронной форме -¦ ¦ ¦2010-2013 гг. ¦ ¦ ¦7. Формирование необходимого¦ ¦ ¦организационного, информационного,¦ ¦ ¦ресурсного и кадрового обеспечения - весь¦ ¦ ¦период. ¦ ¦ ¦8. Формирование сведений о стандартах ¦ ¦ ¦муниципальных и переданных государственных ¦ ¦ ¦услуг-2009-2012гг. ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Структура ¦Программа "Развитие системы предоставления¦ ¦Программы, ¦государственных и муниципальных услуг в го-¦ ¦перечень ¦роде Ростове-на-Дону на базе многофункцио-¦ ¦подпрограмм, ¦нальных центров предоставления услуг,¦ ¦основных ¦интернет-портала услуг и единого центра¦ ¦направлений и ¦телефонных обращений в 2009-2013 годах"¦ ¦мероприятий ¦состоит из разделов: ¦ ¦ ¦Раздел 1. ¦ ¦ ¦Содержание проблемы, анализ причин ее воз-¦ ¦ ¦никновения, обоснование необходимости ее¦ ¦ ¦решения программными методами. ¦ ¦ ¦Раздел 2. ¦ ¦ ¦Основные цели, задачи, сроки и этапы реали-¦ ¦ ¦зации Программы, а также целевые индикаторы¦ ¦ ¦и показатели. ¦ ¦ ¦Раздел 3. ¦ ¦ ¦Система программных мероприятий. ¦ ¦ ¦Раздел 4. ¦ ¦ ¦Ресурсное обеспечение Программы. ¦ ¦ ¦Раздел 5. ¦ ¦ ¦Механизм реализации, управление¦ ¦ ¦долгосрочной городской целевой программой и¦ ¦ ¦контроль за ходом ее реализации. ¦ ¦ ¦Раздел 6. ¦ ¦ ¦Оценка социально-экономической¦ ¦ ¦эффективности реализации Программы. ¦ ¦ ¦Программа не имеет подпрограмм. ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Исполнители ¦-Администрация города Ростова-на-Дону ¦ ¦Программы ¦-администрации районов ¦ ¦ ¦-МУ "Управление многофункциональных цен- ¦ ¦ ¦тров города Ростова-на-Дону" ¦ ¦ ¦-ДИЗО ¦ ¦ ¦-ДЖКХиЭ ¦ ¦ ¦-МУ "ДМИиБ районов" ¦ ¦ ¦-МУ "Городское хозяйственное управление" ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Объемы и источники¦Объем средств бюджета города, необходимый ¦ ¦финансирования ¦для финансирования Программы в 2009-2013 ¦ ¦Программы ¦годах, составляет всего -624 491,8 тыс. ¦ ¦ ¦рублей, в том числе по годам: ¦ ¦ ¦2009 год - 13 371,7 тыс. рублей; ¦ ¦ ¦2010 год - 236 963,1 тыс. рублей; ¦ ¦ ¦2011 год - 124 557,8 тыс. рублей; ¦ ¦ ¦2012 год - 98 253,2 тыс. рублей; ¦ ¦ ¦2013 год - 151 346,0 тыс. рублей. ¦ ¦ ¦Финансовое обеспечение программных¦ ¦ ¦мероприятий осуществляется в пределах¦ ¦ ¦бюджетных ассигнований, предусмотренных¦ ¦ ¦решением Ростовской-на-Дону городской¦ ¦ ¦Думы о бюджете города на соответствующий¦ ¦ ¦период. ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Ожидаемые конечные¦По итогам реализации программы в 2013 году¦ ¦результаты ¦предполагается достигнуть следующих¦ ¦реализации ¦результатов: ¦ ¦программы. ¦1. Создание и функционирование МУ¦ ¦Целевые индикаторы¦"Управление МФЦ города Ростова-на-Дону" (МУ¦ ¦и показатели ¦УМФЦ) (балл, 1-выполнено) - к концу¦ ¦ ¦реализации программы - 1 балл. ¦ ¦ ¦2. Создание отделов МУ УМФЦ в районе (балл,¦ ¦ ¦1- за каждый отдел) - к концу реализации¦ ¦ ¦программы - 8 баллов. ¦ ¦ ¦3. Создание пунктов удаленного доступа в¦ ¦ ¦районе (балл, 1- за не менее одного пункта¦ ¦ ¦в районе) - к концу реализации программы -¦ ¦ ¦1 балл. ¦ ¦ ¦4. Создание единого городского Центра¦ ¦ ¦телефонных обращений (баллы, 1- выполнено)¦ ¦ ¦- к концу реализации программы - 1 балл. ¦ ¦ ¦5. Предоставление муниципальных и¦ ¦ ¦переданных государственных услуг на базе¦ ¦ ¦МФЦ (% от общего количества услуг) - к¦ ¦ ¦концу реализации программы - 80%. ¦ ¦ ¦6. Степень удовлетворенности граждан¦ ¦ ¦качеством предоставления государственных и¦ ¦ ¦муниципальных услуг, оказываемых через МФЦ¦ ¦ ¦и Центр телефонных обращений (%¦ ¦ ¦удовлетворенности от количества опрошенных)¦ ¦ ¦- к концу реализации программы - не менее¦ ¦ ¦90%. ¦ ¦ ¦7. Формирование сведений о стандартах¦ ¦ ¦муниципальных и переданных государственных¦ ¦ ¦услуг (% от общего количества услуг) - к¦ ¦ ¦концу реализации программы - 100%. ¦ +------------------+-------------------------------------------+ ¦Система организа- ¦Отчеты о реализации мероприятий программы¦ ¦ции контроля за ¦формируются и предоставляются управлением¦ ¦исполнением Про- ¦по вопросам муниципальной службы и кадров¦ ¦граммы ¦Администрации города в порядке,¦ ¦ ¦определенном постановлением Мэра города¦ ¦ ¦от 15.09.2008 N 940 "О порядке разработки¦ ¦ ¦долгосрочных городских целевых программ,¦ ¦ ¦их формирования и реализации и порядке¦ ¦ ¦разработки ведомственных целевых¦ ¦ ¦программ, их формирования и реализации". ¦ ¦ ¦Контроль за эффективным и целевым¦ ¦ ¦расходованием бюджетных средств на¦ ¦ ¦реализацию программы осуществляется¦ ¦ ¦Администрацией города Ростова-на-Дону,¦ ¦ ¦Департаментом ЖКХ и энергетики ¦ L------------------+-------------------------------------------- Раздел 1. СОДЕРЖАНИЕ ПРОБЛЕМЫ, АНАЛИЗ ПРИЧИН ЕЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ЕЕ РЕШЕНИЯ ПРОГРАММНЫМИ МЕТОДАМИ За время реализации Администрацией города мероприятий административной реформы, направленной на повышение эффективности управления и качества предоставления муниципальных услуг, осуществлены следующие проекты: - сформирован реестр всех муниципальных и переданных государственных полномочий, функций и услуг; - сведения о муниципальных услугах размещены на "Региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области" с возможностью получения части услуг в электронном виде; - разработаны требования к стандартам услуг и административным регламентам; - в Администрацией города разработана и внедрена Система менеджмента качества, соответствующая международному стандарту ИСО 9001:2000, что подтверждает полученный Администрацией международный сертификат IQNet, таким образом, обеспечивается процессный подход к проектированию услуг и функций; - открыты два отдела МФЦ в Кировском и Первомайском районах города; - организованы удаленные пункты доступа, объединенные в единую сеть МФЦ по предоставлению муниципальных и коммунальных услуг по принципу "одного окна" в двух микрорайонах Первомайского района; - решены вопросы предварительной записи и оказания телефонных консультаций через Call-центр; - созданы комфортные условия для посетителей в зоне ожидания; - организована работа пунктов МФЦ в утренние и вечерние часы, а также в субботнее время. До настоящего времени не решена проблема электронного документооборота между организациями участвующими в процессе предоставления муниципальных услуг и переданных государственных услуг. Согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", запрещающим требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, а также требовать проведения в них согласований, вопрос организации взаимодействия весьма актуален. Вместе с тем, практика предоставления большинства услуг не может полностью удовлетворять граждан, а иногда формирует и негативное отношение к исполнительной власти по следующим причинам: - необходимость для получения одной услуги посещать многочисленные ведомства за согласующими документами и справками, что приводит к значительным потерям времени и финансовым затратам, в том числе транспортным (например при приватизации квартиры гражданин вынужден совершить 17 посещений 8-ми учреждений); - отсутствие комфортных условий для ожидания, наличие очередей, невозможность предварительной записи и консультирования; - отсутствие исчерпывающей информации в месте предоставления услуги и сложности в получении консультаций, случаи волокиты, необоснованных отказов; - отсутствие в местах оказания услуг сопутствующих услуг нотариуса, банковских, информационных, ксерокопирования и других; - невозможность получить услуги в нерабочее время (в субботний день или вечернее время). Устранение большинства этих проблем невозможно без создания в городе единой специализированной сети Многофункциональных центров ориентированных на удовлетворение потребностей граждан и организаций возникающих в процессе получения государственных, муниципальных и прочих услуг в сфере вопросов местного самоуправления. Учитывая требования, в том числе установленные федеральным законом от 25.12.2008 N 281-ФЗ, сеть МФЦ должна создаваться в рамках единого муниципального учреждения, участвующего в решении целого ряда задач организационного и нормативно-правового характера на всех уровнях государственной и муниципальной власти. Ключевыми из них являются: а) стандартизация всех услуг осуществляемых через МФЦ, в том числе и не муниципальных (например: технической инвентаризации, коммунальных, ритуальных) и оптимизация количества инстанций, в которые вынуждены обращаться граждане; б) формирование единой функционально-процессной модели организации деятельности МФЦ, с учетом возможностей современных информационно-коммуникационных технологий, в том числе центра телефонных и иных электронных обращений, электронного документооборота с электронно-цифровой подписью, федерального интернет-портала услуг, электронной очереди, защищенных каналов связи, автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ); в) регламентация взаимодействия муниципальных и государственных органов, учреждений и предприятий, управляющих компаний в качестве участников МФЦ с учетом оптимизации количества вынужденных обращений граждан и заключение соответствующих соглашений главы муниципального образования с участниками МФЦ; г) формирование сети помещений для размещения крупных МФЦ площадью от 400 до 1500 м2 (районного или межрайонного значения для расширенного спектра услуг, в том числе государственных) и пунктов доступа ("шаговой доступности") в отдаленных микрорайонах, позволяющих получать услуги МФЦ и доступ в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" и справочно-правовые системы; д)создание материально-технической базы МФЦ, обеспечивающей комфортные условия обслуживания граждан, в том числе граждан с ограниченными возможностями (инвалидов), включая в особых случаях предоставление услуг на дому; е) набор и подготовка квалифицированного персонала для работы в МФЦ, создание условий для постоянной подготовки и переподготовки персонала; ж) устранение на Федеральном уровне барьеров нормативно-правового и технического характера для регламентации взаимодействия с государственными органами и взаимных информационных электронных обменов для оптимизации услуг. В настоящее время количество услуг и точек доступа к ним в районах отражено в приведенной таблице: -------------------T----------------T---------------T-------------¬ ¦ Сфера услуг ¦Обращений в год ¦Точки доступа в¦Точки доступа¦ ¦ ¦ (и % от общего ¦ каждом районе ¦после органи-¦ ¦ ¦числа обращений)¦ ¦зации МУ УМФЦ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦Администрации рай-¦ 92 800 (6,4%) ¦ 1 ¦ 5-7 ¦ ¦ онов (без ЗАГС) ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦ ДМИБ и УАД ¦ 55 000 (3,8%) ¦ 1 ¦ 5-7 ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦Социальная защита ¦530 000 (36,5%) ¦ 1 ¦ 5-7 ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦ Услуги ЕИРЦ ¦ 257 000 (18%) ¦ 3-5 ¦ 5-7 ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦Паспортисты Управ-¦ 400 000 (28%) ¦1 для каждой УК¦ 5-7 ¦ ¦ ляющих компаний ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦ Имущественно- ¦ 97 000 (7%) ¦ нет ¦ 5-7 ¦ ¦ земельные* ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦Городской архитек-¦ 20 000 (1,4%) ¦ нет ¦ 5-7 ¦ ¦ туры ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------+----------------+---------------+-------------+ ¦Всего: ¦ 1 451 000 ¦ ¦ 40 ¦ L------------------+----------------+---------------+-------------- *С учетом полученных (зарегистрированных) консультаций - около 75%. Необходимость принятия городской долгосрочной целевой программы вытекает из имеющейся возможности взаимодействия государственных и муниципальных органов и учреждений, а также предприятий и организаций всех форм собственности между собой при оказании гражданам услуг в рамках законодательно установленных полномочий для органов местного самоуправления и переданных на местный уровень государственных полномочий. Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, СРОКИ И ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ, А ТАКЖЕ ЦЕЛЕВЫЕ ИНДИКАТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ Основная цель программы - совершенствование организации предоставления муниципальных услуг и переданных государственных полномочий и повышение эффективности исполнения государственными и муниципальными органами, организациями и учреждениями своих обязанностей при оказании услуг. Цели программы: - повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг, упрощение процедуры оказания услуг для граждан и организаций; - создание комфортных условий обслуживания; - повышение эффективности деятельности территориальных и отраслевых органов Администрации города. Для достижения поставленных целей необходимо решение следующих задач: - дальнейшее развитие городской сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в "шаговой доступности" и пунктов удаленного доступа в рамках единого муниципального учреждения; - обеспечение выполнения стандартов комфортности и сроков ожидания заявителей в очереди не более 45 минут; - организация электронного документооборота и предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Реализация Программы рассчитана на 5-летний период с 2009 по 2013 годы. Этапы программы: 1. Создание и организация работы МУ "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону" (далее МУ УМФЦ) - 2009г. 2. Создание объектов МФЦ во всех районах города- 2009-2011 годы; 3. Развитие городской сети многофункциональных центров в рамках концепции "шаговой доступности" и внедрения принципа экстерриториальности - 2012-2013 годы; 4. Создание центра телефонных обращений граждан в МФЦ с возможностью организации предоставления дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг - 2010г. 5. Создание на базе Центра телефонных обращений МФЦ единого городского Центра телефонных обращений-2012г. 6. Создание защищенных каналов связи и организация электронного документооборота для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме - 2010-2013 гг. 7. Формирование необходимого организационного, информационного, ресурсного и кадрового обеспечения - весь период. 8. Формирование сведений о стандартах муниципальных и переданных государственных услуг-2009-2012гг. По итогам реализации программы в 2013 году предполагается достигнуть следующих результатов: 1. Создание и функционирование МУ "Управление МФЦ города Ростова-на-Дону" (МУ УМФЦ) (балл, 1-выполнено) - к концу реализации программы - 1 балл. 2. Создание отделов МУ УМФЦ в районе (балл, 1- за каждый отдел) - к концу реализации программы - 8 баллов. 3. Создание пунктов удаленного доступа в районе (балл, 1- за не менее одного пункта в районе) - к концу реализации программы - 1 балл. При наличии возможности пункты удаленного доступа будут открыты в каждом районе города. 4. Создание единого городского Центра телефонных обращений (баллы, 1- выполнено) - к концу реализации программы - 1 балл. 5. Предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МФЦ (% от общего количества услуг) - к концу реализации программы - 80%. 6. Степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МФЦ и Центр телефонных обращений (% удовлетворенности от количества опрошенных) - к концу реализации программы - не менее 90%. 7. Формирование сведений о стандартах муниципальных и переданных государственных услуг - (% от общего количества услуг) - к концу реализации программы 100%. РАЗДЕЛ 3 СИСТЕМА ПРОГРАММНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 3. Система программных мероприятий на 2009-2013 годы 3.1 Капитальный ремонт МФЦ ---------------T------------T---------T----------T------------------------------------------------------¬ ¦ Наименование ¦Исполнитель ¦Сроки вы-¦Источники ¦Потребность в финансовых средствах на реализацию меро-¦ ¦ мероприятия ¦ ¦полнения ¦финансиро-¦приятий, тыс. руб. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ вания +-----------T------T---------T--------T-------T--------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Всего ¦ 2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦ 2012 ¦ 2013 ¦ +--------------+------------+---------+----------+-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ +--------------+------------+---------+----------+-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦Проектно- ¦ИТОГО ¦ ¦Бюджет го-¦ 100 170,5¦ 0,0¦ 18 327,4¦61 843,1¦2 000,0¦18 000,0¦ ¦сметная доку- +------------+---------+рода +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ментация, ¦МУ "ГХУ" ¦2010-2013¦7952200- ¦ 30 722,0¦ ¦ 6 734,8¦ 3 987,2¦2 000,0¦18 000,0¦ ¦капитальный +------------+---------+2010- +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ремонт МФЦ, ¦МУ "ДМИБ" ¦2010,2011¦2013 г. ¦ 10 906,9¦ ¦ 1 085,0¦ 9 821,9¦ ¦ ¦ ¦создание ¦Ворошилов- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦систем обеспе-¦ского района¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦чения деятель-+------------+---------+ +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ности МФЦ рай-¦МУ "ДМИБ" ¦ 2010 ¦ ¦ 8 027,1¦ ¦ 8 027,1¦ ¦ ¦ ¦ ¦онов: Вороши- ¦Кировского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ловского, Ки- ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ровского, Пер-+------------+---------+ +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦вомайского, ¦МУ "ДМИБ" ¦2010,2011¦ ¦ 10 050,0¦ ¦ 750,0¦ 9 300,0¦ ¦ ¦ ¦Советского, ¦Первомайско-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Железнодо- ¦го района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦рожного, +------------+---------+ +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦Октябрьского, ¦МУ "ДМИБ" ¦ 2011 ¦ ¦ 5 004,3¦ ¦ ¦ 5 004,3¦ ¦ ¦ ¦Ленинского, ¦Советского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Пролетарского ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------+---------+ +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ ¦МУ "ДМИБ" ¦2010,2011¦ ¦ 10 950,0¦ ¦ 950,0¦10 000,0¦ ¦ ¦ ¦ ¦Железнодо- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦рожного рай-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦она ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------+---------+ +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ ¦МУ "ДМИБ" ¦2010,2011¦ ¦ 11 834,7¦ ¦ 780,5¦11 054,2¦ ¦ ¦ ¦ ¦Октябрьского¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------+---------+ +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ ¦МУ "ДМИБ" ¦ 2010 ¦ ¦ 5 423,7¦ ¦ ¦ 5 423,7¦ ¦ ¦ ¦ ¦Ленинского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------+---------+ +-----------+------+---------+--------+-------+--------+ ¦ ¦МУ "ДМИБ" ¦ 2011 ¦ ¦ 7 251,8¦ ¦ ¦ 7 251,8¦ ¦ ¦ ¦ ¦Пролетарско-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦го района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L--------------+------------+---------+----------+-----------+------+---------+--------+-------+--------- 3.2 Приобретение помещений для МФЦ ------------------T------------T------T--------T------------------------------------------------¬ ¦Наименование ме- ¦Исполнитель ¦Сроки ¦Источни-¦Потребность в финансовых средствах на реализацию¦ ¦ роприятия ¦ ¦выпол-¦ ки ¦мероприятий, тыс. руб. ¦ ¦ ¦ ¦нения ¦финанси-+----------T-----T----------T------T------T------+ ¦ ¦ ¦ ¦рования ¦ Всего ¦2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦ 2012 ¦ 2013 ¦ +-----------------+------------+------+--------+----------+-----+----------+------+------+------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ +-----------------+------------+------+--------+----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Приобретение не- ¦ ИТОГО ¦ ¦ Бюджет ¦184 455,0 ¦ ¦184 455,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦достающих помеще-+------------+ ¦ города +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦ний для размеще- ¦ ДИЗО, МУ ¦ ¦7952200-¦184 455,0 ¦ ¦184 455,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ния МФЦ ¦"Фонд имуще-¦ 2010 ¦ 2010 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ства г. Рос-¦ ¦ +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Первомайский рай-¦ това-на- ¦ ¦ ¦ 33 080,0 ¦ ¦ 33 080,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦он ¦ Дону" ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ ¦ ¦ +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Железнодорожный ¦ ¦ ¦ ¦ 37 960,0 ¦ ¦ 37 960,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ ¦ ¦ +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Октябрьский район¦ ¦ ¦ ¦ 53 400,0 ¦ ¦ 53 400,0 ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ ¦ ¦ +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Ленинский район ¦ ¦ ¦ ¦ 60 015,0 ¦ ¦ 60 015,0 ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ ¦ ¦ +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Советский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ ¦ ¦ +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Ворошиловский ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ ¦ ¦ +----------+-----+----------+------+------+------+ ¦Пролетарский рай-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦он ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+------------+------+--------+----------+-----+----------+------+------+------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L-----------------+------------+------+--------+----------+-----+----------+------+------+------- 3.3 Оборудование МФЦ -----------------T-------------T---------T---------T-------------------------------------------------¬ ¦Наименование ме-¦ Исполнитель ¦Сроки вы-¦Источники¦Потребность в финансовых средствах на реализацию ¦ ¦ роприятия ¦ ¦полнения ¦финанси- ¦мероприятий, тыс. руб. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ рования +---------T--------T--------T--------T----T-------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Всего ¦ 2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦2012¦ 2013 ¦ +----------------+-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ +----------------+-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦Оборудование МФЦ¦ ¦ ¦Всего: ¦45 940,7 ¦10 763,0¦15 459,3¦15 720,3¦36,4¦3 961,7¦ ¦мебелью, офисной¦ ¦ +---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ техникой, ¦ ¦ ¦Бюджет ¦36 940,7 ¦10 763,0¦9 459,3 ¦12 720,3¦ ¦3 961,7¦ ¦средствами связи¦ ¦ ¦города ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ и транспортом ¦ ¦ ¦7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦7952200- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2010- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2013г. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ ¦ ¦ ¦Федераль-¦ 9 000,0 ¦ ¦6 000,0 ¦3 000,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ный бюд- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ жет 001 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦3.1 Пилотный МФЦ¦ ИТОГО ¦ 4 ¦ Бюджет ¦23 119,3 ¦10 763,0¦9 459,3 ¦2 897,0 ¦0,0 ¦ ¦ ¦Первомайского ¦ ¦кв.2009г.¦ города ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦района ¦ ¦ - 2011 ¦7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+-------------+ ¦ 2009г., +---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ ¦Администрация¦ ¦7952200- ¦10 763,0 ¦10 763,0¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ города ¦ ¦2010-2011¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+-------------+ ¦ +---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ ¦ МУ "ГХУ" ¦ ¦ ¦ 3 279,0 ¦ ¦2 779,0 ¦ 500,0 ¦ ¦ ¦ +----------------+-------------+ ¦ +---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ ¦ МУ "УМФЦ" ¦ ¦ ¦ 9 077,3 ¦ ¦6 680,3 ¦2 397,0 ¦ ¦ ¦ +----------------+-------------+ +---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ ¦Администрация¦ ¦Федераль-¦ 3 000,0 ¦ ¦3 000,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ города ¦ ¦ный бюд- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ жет 001 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ 3.2 МФЦ ¦ Итого ¦ ¦ ¦ 3 000,0 ¦ ¦3 000,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Кировского +-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ района ¦ МУ "УМФЦ" ¦ ¦ Бюджет ¦ 0,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ города ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 7952200 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ ¦ ¦4 ¦Федераль-¦ 3 000,0 ¦ ¦3 000,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦кв.2010 г¦ный бюд- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦. ¦ жет 001 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦3.3 МФЦ районов:¦ Итого ¦ ¦Бюджет ¦13 821,4 ¦ ¦ ¦9 823,3 ¦36,4¦3 961,7¦ ¦Ворошиловского, +-------------+---------+города +---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦Железнодорожного¦ МУ "УМФЦ" ¦2011г. - ¦7952200- ¦13 321,4 ¦ ¦ ¦9 323,3 ¦36,4¦3 961,7¦ ¦, Октябрьского, ¦ ¦2013г. ¦2011- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Советского, +-------------+---------+2013г. +---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦Пролетарского, ¦ МУ "ГХУ" ¦2011г. ¦ ¦ 500,0 ¦ ¦ ¦ 500,0 ¦ ¦ ¦ ¦Ленинского +-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------+ ¦ ¦Администрация¦2011г. ¦Федераль-¦ 3 000,0 ¦ ¦ ¦3 000,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ города ¦ ¦ный бюд- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ жет 001 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L----------------+-------------+---------+---------+---------+--------+--------+--------+----+-------- 3.4 Расходы на содержание персонала и объектов МФЦ -----------------T----------T------T----------T----------------------------------------------------------¬ ¦Наименование ме-¦ Исполни- ¦Сроки ¦Источники ¦Потребность в финансовых средствах на реализацию мероприя-¦ ¦ роприятия ¦ тель ¦выпол-¦финансиро-¦тий, тыс. руб. ¦ ¦ ¦ ¦нения ¦ вания +---------T-------T---------T---------T---------T----------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Всего ¦ 2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦ 2012 ¦ 2013 ¦ +----------------+----------+------+----------+---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ +----------------+----------+------+----------+---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦Расходы на ¦МУ "УМФЦ" ¦2009- ¦ Всего ¦293 925,6¦2 608,7¦18 721,4 ¦46 994,4 ¦96 216,8 ¦129 384,3 ¦ ¦содержание ¦ ¦ 2013 +----------+---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦персонала и ¦ ¦ ¦Бюджет ¦293 925,6¦2 608,7¦18 721,4 ¦46 994,4 ¦96 216,8 ¦129 384,3 ¦ ¦объектов МФЦ ¦ ¦ ¦города ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦программы: ¦ ¦ ¦7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦7952200, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦0020400 - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2010- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2013г. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+----------+------+----------+---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦ 4.1 Подготовка ¦МУ "УМФЦ" ¦2010- ¦Бюджет ¦ 3 258,0 ¦ ¦ 500,0 ¦ 2 000,0 ¦ 308,0 ¦ 450,0 ¦ ¦ кадров для МУ ¦ ¦ 2013 ¦города ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ "УМФЦ" ¦ ¦ ¦7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦7952200- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2010- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2013г. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+----------+------+----------+---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦4.2 Оплата труда¦ИТОГО ¦ ¦Бюджет ¦212 881,9¦1 828,7¦13 727,5 ¦32 360,7 ¦66 748,1 ¦ 98 216,9 ¦ ¦ сотрудников +----------+------+города +---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦ ¦МУ "УМФЦ" ¦2009- ¦7950022- ¦230 559,5¦1 828,7¦13 727,5 ¦31 924,3 ¦65 926,8 ¦ 97 395,6 ¦ ¦ ¦ ¦ 2013 ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------+------+7952200- +---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦ ¦МУ "ГХУ" ¦2011- ¦2010- ¦ 2 079,0 ¦ ¦ ¦ 436,4 ¦ 821,3 ¦ 821,3 ¦ ¦ ¦ ¦ 2013 ¦2013г. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------+----------+------+----------+---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦4.3 Коммунальные¦ ИТОГО ¦2009- ¦Бюджет ¦77 785,7 ¦ 780,0 ¦ 4 493,9 ¦12 633,7 ¦29 160,7 ¦ 30 717,4 ¦ ¦и другие расходы+----------+ 2013 ¦города +---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦ (услуги связи, ¦МУ "ГХУ" ¦ ¦7950022- ¦43 870,4 ¦ ¦ 2 590,7 ¦ 4 120,5 ¦17 479,0 ¦ 19 680,2 ¦ ¦ программное +----------+ ¦2009г., +---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦ обеспечение, ¦МУ "УМФЦ" ¦ ¦7952200,0-¦32 737,3 ¦ 780,0 ¦ 1 888,0 ¦ 7 550,4 ¦11 631,7 ¦ 10 987,2 ¦ ¦ защита +----------+ ¦020400- +---------+-------+---------+---------+---------+----------+ ¦информации, рас-¦МУ "ДМИБ" ¦ ¦2010- ¦ 1 028,0 ¦ ¦ 15,2 ¦ 912,8 ¦ ¦ ¦ ¦ходные материалы¦Ворошилов-¦ ¦2013г. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ и др.) ¦ ского, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Железнодо-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ рожного, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Первомай- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ского, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Ки- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ровского, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Октябрь- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ского, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Ле- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нинского, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Пролетар- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ районов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦МУ "УМФЦ" ¦ ¦Бюджет ¦ ¦ ¦ ¦ 50,0 ¦ 50,0 ¦ 50,0 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦города ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦7953000- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2011- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2013гг. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L----------------+----------+------+----------+---------+-------+---------+---------+---------+----------- 3.5. Общая совокупность бюджетных средств, выделенных на реализацию программы ------------T-------------------------------------------------------------¬ ¦ Источники ¦Потребность в финансовых средствах на реализацию мероприятий,¦ ¦финансиро- ¦тыс. руб. ¦ ¦ вания +---------T--------T------------T----------T--------T---------+ ¦ ¦ Всего ¦ 2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦ 2012 ¦ 2013 ¦ +-----------+---------+--------+------------+----------+--------+---------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ +-----------+---------+--------+------------+----------+--------+---------+ ¦Всего: ¦624 491,8¦13 371,7¦ 236 963,1¦ 124 557,8¦98 253,2¦151 346,0¦ +-----------+---------+--------+------------+----------+--------+---------+ ¦Бюджет го- ¦615 491,8¦13 371,7¦ 230 963,1¦ 121 557,8¦98 253,2¦151 346,0¦ ¦ рода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦7952200,79-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 53000, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 0020400 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2010- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2013г. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------+---------+--------+------------+----------+--------+---------+ ¦ Федераль- ¦ 9 000,0¦ ¦ 6 000,0¦ 3 000,0¦ ¦ ¦ ¦ный бюджет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 001 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L-----------+---------+--------+------------+----------+--------+---------- Раздел 4. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ. Обеспечение реализации Программы предусматривается за счет средств бюджета города Ростова-на-Дону в течение пяти лет с 2009 по 2013 годы. Объем средств бюджета города, необходимый для финансирования Программы в 2009-2013 годах, составляет всего - 624 491,8 тыс. рублей, в том числе по годам реализации Программы: 2009 год - 13 371,7 тыс. руб.; 2010 год - 236 963,1 тыс. руб.; 2011 год - 124 557,8 тыс. руб.; 2012 год - 98 253,2 тыс. рублей; 2013 год - 151 346,0 тыс. рублей. Финансовое обеспечение программных мероприятий осуществляется в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных решением Ростовской-на-Дону городской Думы о бюджете города на соответствующий период. Раздел 5. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ, УПРАВЛЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНОЙ ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММОЙ И КОНТРОЛЬ ЗА ХОДОМ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ 5.1. Реализация Программы осуществляется на основе: - муниципальных контрактов (договоров), заключаемых муниципальным заказчиком Программы с исполнителями мероприятий Программы в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд"; - условий, порядка и правил, утвержденных федеральными, областными, муниципальными нормативными правовыми актами. 5.2. Координатор Программы - управление по вопросам муниципальной службы и кадров: - с учетом выделяемых на реализацию Программы финансовых средств ежегодно уточняет в установленном порядке целевые показатели и затраты по программным мероприятиям, механизм реализации Программы, состав исполнителей; - представляет в МУ "Департамент экономики города Ростова-на-Дону" и МУ "Муниципальное казначейство г. Ростова-на-Дону": - отчеты о реализации Программы согласно порядку, установленному постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 15.09.2008 N 940; - в случае внесения изменений в отчетном периоде в Программу координатор представляет копию документов, свидетельствующих о внесении соответствующих изменений; - в случае несоответствия результатов выполнения Программы целям и задачам, а также невыполнения целевых показателей и индикаторов, утвержденных Программой, готовит предложения о корректировке сроков реализации и перечня мероприятий Программы. 5.3. Руководители структурных подразделений Администрации города, отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города, являющихся исполнителями Программы (далее - исполнители Программы), а также координатор Программы несут ответственность за реализацию настоящей Программы. 5.4. Координацию деятельности исполнителей Программы по реализации Программы осуществляет управление по вопросам муниципальной службы и кадров. 5.5. Исполнители Программы представляют координатору Программы: - ежеквартально, до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом, отчет о финансировании и освоении проводимых программных мероприятий, а также по запросу координатора Программы - статистическую, справочную и аналитическую информацию о реализации Программы; - ежегодно, до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом, - отчеты о ходе работ по Программе, а также об эффективности использования финансовых средств; - предложения о корректировке сроков реализации Программы, перечня и финансирования программных мероприятий (при необходимости). 5.6. Координатор Программы реализует следующие основные функции: - проводит мониторинг реализации Программы; - осуществляет оценку достижения целевых показателей и индикаторов Программы; - организует сбор от исполнителей Программы информации о ходе реализации мероприятий Программы; - осуществляет обобщение отчетных материалов, подготовку и представление в установленном порядке отчетов о ходе реализации Программы. 5.7. Соисполнители Программы по запросу координатора Программы направляют отчеты о ходе реализации настоящей Программы. 5.8. Контроль за эффективным и целевым расходованием бюджетных средств на реализацию программы осуществляется Администрацией города Ростова-на-Дону, Департаментом ЖКХ и энергетики Раздел 6. ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ 6.1. Оценка эффективности реализации Программы базируется на достижении целевых показателей Программы в сфере предоставления услуг. 6.2. Методика оценки эффективности Программы приведена в приложении к Программе. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение к долгосрочной городской целевой программе "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2013 годах" Методика оценки эффективности программы ----------------------------------T----------T-------------------------------------------------------------¬ ¦ Задачи, целевые индикаторы и ¦ Ед. ¦ Значение показателя ¦ ¦ показатели ¦измерения +----------T---------T---------T---------T---------T----------+ ¦ ¦ ¦на начало ¦ по ¦ по ¦ по ¦ по ¦ к концу ¦ ¦ ¦ ¦реализации¦состоянию¦состоянию¦состоянию¦состоянию¦реализации¦ ¦ ¦ ¦программы ¦ на ¦ на ¦ на ¦ на ¦программы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦31.12.09 ¦31.12.10 ¦31.12.11 ¦31.12.12 ¦ 31.12.13 ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦1. Создание и функционирование ¦балл, 1 - ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦МУ "Управление МФЦ города ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону" (МУ УМФЦ). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2. Создание отделов МУ УМФЦ в ¦балл,1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 2 ¦ 4 ¦ 8 ¦ 8 ¦ ¦районе: ¦за каждый ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отдел ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.1. Ворошиловском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.2. Железнодорожном ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.3. Кировском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.4. Ленинском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.5. Октябрьском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.6. Первомайском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.7. Пролетарском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦2.8. Советском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3. Создание пунктов удаленного ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦доступа в районе ¦за не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦менее 1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пункта в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦районе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.1. Ворошиловском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.2. Железнодорожном ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.3. Кировском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.4. Ленинском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.5. Октябрьском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.6. Первомайском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.7. Пролетарском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦3.8. Советском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦4. Создание единого городского ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦Центра телефонных обращений ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦4.1. ЦТО МФЦ ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦4.2. Единый городской ЦТО ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ ¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦5. Предоставление муниципальных и¦% от ¦ 25 ¦ 25 ¦ 25 ¦ 25 ¦ 40 ¦ 80 ¦ ¦переданных государственных услуг ¦общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на базе МФЦ ¦количест- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ва услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦6. Степень удовлетворенности* ¦% удовлет-¦ не ¦ не ¦не менее ¦не менее ¦не менее ¦ не менее ¦ ¦граждан качеством предоставления ¦вореннос- ¦проводится¦проводит-¦ 70% ¦ 90% ¦ 90% ¦ 90% ¦ ¦государственных и муниципальных ¦ти от ¦ ¦ ся ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуг, оказываемых через МФЦ и ¦количест- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Центр телефонных обращений ¦ва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦опрошен- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ных* ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+ ¦7. Формирование сведений о ¦% от ¦ 35- ¦ 60 ¦ 70 ¦ 80 ¦ 100 ¦ 100 ¦ ¦стандартах муниципальных и ¦общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦переданных государственных услуг ¦количест- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ва услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------- * удовлетворенность граждан качеством предоставляемых услуг в МФЦ определяется при завершении услуги и отражается гражданином в соответствующей графе ("удовлетворен", "не удовлетворен") выписки одновременно с подписью о получении документов. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2026 Июнь
|
