Постановление Правительства Республики Бурятия от 05.11.2009 № 410

                   ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ


                      от 5 ноября 2009 г. N 410

О формировании независимой оценки качества оказания услуг организациями
      в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и
   образования и порядке оценки соответствия качества предоставляемых
           государственных услуг утвержденным стандартам
   (Наименование в редакции Постановления Правительства Республики
                   Бурятия от 07.11.2013 г. N 577)

      (В редакции Постановлений Правительства Республики Бурятия
           от 29.12.2010 г. N 594; от 01.03.2012 г. N 105;
           от 07.11.2013 г. N 577; от 15.03.2016 № 92)                

     В соответствии с Федеральным законом от  21.07.2014  №  256-ФЗ «О
внесении   изменений   в  отдельные  законодательные  акты  Российской
Федерации  по вопросам проведения независимой оценки качества оказания
услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны
здоровья  и  образования» и Законом Республики Бурятия от 29.06.2006 №
1816-III  «О  стандартах  качества  государственных услуг в Республике
Бурятия»  Правительство  Республики  Бурятия постановляет: (В редакции
Постановления Правительства Республики Бурятия от 07.11.2013 г. N 577;
от 10.02.2015 № 49)

     1.   Определить   Министерство   экономики   Республики   Бурятия
уполномоченным органом  по созданию условий для организации проведения
независимой оценки качества оказания  услуг  организациями   в   сфере
культуры,   социального обслуживания, охраны здоровья и образования.
(В редакции Постановлений Правительства Республики Бурятия
от 07.11.2013 г. N 577; от 10.02.2015 № 49; от 15.03.2016 № 92)

     2. Утвердить Примерное  положение   об  Общественном  совете  при
исполнительном  органе  государственной  власти  Республики Бурятия по
проведению  независимой оценки качества оказания услуг организациями в
сфере   культуры,   социального   обслуживания,   охраны   здоровья  и
образования.   (В  редакции  Постановления   Правительства  Республики
Бурятия от 07.11.2013 г. N 577; от 10.02.2015 № 49)
     
     3.  Утвердить  Порядок  проведения  оценки  соответствия качества
фактически    предоставляемых   государственных   услуг   утвержденным
стандартам  качества государственных услуг согласно приложению N 2. (В
редакции  Постановлений Правительства Республики Бурятия от 01.03.2012
г. N 105; от 07.11.2013 г. N 577)
     
     4.   Исполнительным  органам  государственной  власти  Республики
Бурятия,  ответственным  за организацию предоставления государственных
услуг,  организовать  работу  по наблюдению за фактическим исполнением
утвержденных  стандартов  качества  государственных услуг. (В редакции
Постановления Правительства Республики Бурятия от 07.11.2013 г. N 577)

5.   Рекомендовать   органам   местного  самоуправления  муниципальных
образований  в  Республике Бурятия при формировании независимой оценки
качества оказания муниципальных услуг организациями в сфере культуры и
образования    руководствоваться   действующим   законодательством   и
Примерным  положением об Общественном совете при исполнительном органе
государственной  власти  Республики  Бурятия по проведению независимой
оценки   качества  оказания  услуг  организациями  в  сфере  культуры,
социального  обслуживания,  охраны здоровья и образования. 
(В   редакции    Постановлений    Правительства   Республики   Бурятия
от 07.11.2013 г. N 577; от 10.02.2015 № 49)

     6. Настоящее  постановление  вступает   в   силу   со   дня   его
официального опубликования.  (Дополнен  -  Постановление Правительства
Республики Бурятия от 07.11.2013 г. N 577)
  

     Президент - Председатель                                         
     Правительства Республики Бурятия         В.В. Наговицын 




                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 1

                                                             УТВЕРЖДЕН
                                          постановлением Правительства
                                                    Республики Бурятия
                                                   от 05.11.2009 N 410


                       ПРИМЕРНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
        об Общественном совете при исполнительном органе 
     государственной власти Республики Бурятия по проведению 
     независимой оценки качества оказания услуг организациями 
    в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья 
                          и образования

      (В редакции Постановлений Правительства Республики Бурятия
             от 07.11.2013 г. N 577; от 10.02.2015 № 49;
                          от 15.03.2016 № 92)                         

     1.1. Настоящее  Положение  определяет  основные  задачи,   права,
порядок формирования и порядок деятельности Общественного  совета  при
исполнительном органе государственной  власти  Республики  Бурятия  по
проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями  в
сфере  культуры,   социального   обслуживания,   охраны   здоровья   и
образования (далее - Общественный совет).
     1.2. Общественный   совет    является    постоянно    действующим
консультативно-совещательным   органом   при   исполнительном   органе
государственной  власти  Республики  Бурятия  по  вопросам  проведения
независимой оценки  качества  оказания  услуг  организациями  в  сфере
культуры, социального  обслуживания,  охраны  здоровья  и  образования
(далее - независимая оценка).
     1.3. Общественный  совет  в  своей  деятельности  руководствуется
Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом  от  21.07.2014
N 256-ФЗ  "О внесении  изменений  в  отдельные  законодательные   акты
Российской  Федерации  по  вопросам  проведения   независимой   оценки
качества оказания услуг организациями в  сфере  культуры,  социального
обслуживания, охраны здоровья и  образования",  приказами  федеральных
органов   исполнительной   власти   в   сфере   культуры,  социального
обслуживания,   охраны  здоровья  и  образования  в  части  проведения
независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные
услуги",   иным   федеральным   законодательством,   законодательством
Республики   Бурятия,   а  также  настоящим  Положением.  (В  редакции
Постановления Правительства Республики Бурятия от 15.03.2016 № 92)

               2. Цели деятельности Общественного совета

     Целями создания Общественного совета являются:
     повышение качества оказания услуг населению организациями в сфере
культуры, социального  обслуживания,  охраны  здоровья  и  образования
(далее - социальной сферы);
     повышение открытости  и  доступности  информации  о  деятельности
организаций социальной сферы;
     обеспечение взаимодействия исполнительных органов государственной
власти  Республики  Бурятия  с  общественными   организациями,   иными
некоммерческими  организациями,  экспертами  по   вопросам   повышения
качества оказания услуг организациями социальной сферы.

                  3. Полномочия Общественного совета

     К полномочиям Общественного совета относятся:
     а) определение перечня организаций социальной сферы, в  отношении
которых проводится независимая оценка качества оказания услуг;
     б) формирование предложений для разработки  технического  задания
для  организации,  которая  осуществляет  сбор,  обобщение  и   анализ
информации о качестве оказания услуг  (далее  -  оператор),  принимает
участие в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг, а
также проектов государственных контрактов, заключаемых  исполнительным
органом государственной власти Республики Бурятия с оператором;
     в) установление  при  необходимости  критериев  оценки   качества
оказания  услуг  организациями  социальной   сферы   дополнительно   к
установленным федеральным законодательством общим критериям;
     г) осуществление  независимой  оценки  качества  оказания   услуг
организациями социальной сферы  с  учетом  информации,  представленной
оператором;
     д) представление в исполнительный  орган  государственной  власти
Республики Бурятия результатов независимой  оценки  качества  оказания
услуг организациями социальной сферы, а также предложений об улучшении
их деятельности.

                     4. Права Общественного совета

     В целях осуществления своих полномочий Общественный  совет  имеет
право:
     принимать решения, носящие рекомендательный характер;
     запрашивать и получать от исполнительных органов  государственной
власти Республики Бурятия, организаций документы, материалы, сведения,
необходимые для выполнения возложенных на Общественный совет задач;
     давать  поручения  членам  Общественного  совета  по   подготовке
материалов,  подлежащих  рассмотрению  на   заседаниях   Общественного
совета;
     привлекать специалистов  исполнительных  органов  государственной
власти  Республики  Бурятия,  иных  заинтересованных  организаций  для
подготовки   заключений   по   различным   направлениям   деятельности
Общественного совета;
     создавать для рассмотрения  вопросов,  отнесенных  к  компетенции
Общественного совета, рабочие группы;
     осуществлять   иные   полномочия   в   целях   выполнения   задач
Общественного совета.

                    5. Состав Общественного совета

     5.1. Общественный  совет  формируется  из  числа   представителей
общественных  организаций  на  основе  добровольного  участия  в   его
деятельности.
     5.2. Общественный совет формируется  таким  образом,  чтобы  была
исключена возможность возникновения конфликта интересов.
     5.3. Состав  Общественного  совета  формируется  и   утверждается
ведомственным  нормативным  правовым  актом   исполнительного   органа
государственной власти Республики Бурятия.
     5.4. Число членов Общественного совета не может быть  менее  пяти
человек.
     5.5. Изменения   состава   Общественного   совета    производятся
исполнительным органом государственной  власти  Республики  Бурятия  в
случаях:
     представления заявления члена Общественного совета  о  выходе  из
его состава;
     прекращения   деятельности   члена   Общественного    совета    в
организации, представителем которой он являлся.
     5.6. Членами   Общественного   совета   являются    представители
общественных организаций.
     5.7. Членами Общественного совета не  могут  стать  представители
органов  государственной  власти   Республики   Бурятия,   организаций
социальной сферы, в отношении которых  проводится  независимая  оценка
качества оказания услуг, и  организации  -  оператора,  осуществляющей
сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг.
     5.8. Действующие члены Общественного  совета  не  могут  выдавать
доверенности иным лицам на участие в заседаниях Общественного совета с
правом голосования.
     5.9. Общественный   совет   возглавляет   председатель,   который
избирается из числа членов  Общественного  совета  на  общем  собрании
Общественного совета простым большинством голосов.
     5.10. Ответственный секретарь Общественного совета избирается  из
числа членов Общественного совета.
     Ответственный секретарь Общественного совета имеет право голоса.
     Ответственный   секретарь   Общественного   совета   осуществляет
организационную  и  техническую   работу   по   подготовке   заседаний
Общественного совета, ведет документооборот, осуществляет контроль  за
исполнением регламента работы и поручений  председателя  Общественного
совета.
     5.11. Председатель  и  члены  Общественного  совета  работают  на
общественных началах.

           6. Организация деятельности Общественного совета

     6.1. Текущей работой Общественного совета руководит председатель,
а в его отсутствие - заместитель, назначенный председателем.
     6.2. Председатель Общественного совета:
     планирует текущую  деятельность  Общественного  совета  с  учетом
поступивших предложений исполнительного органа государственной  власти
Республики Бурятия и членов Общественного совета;
     ведет заседания Общественного совета;
     готовит к очередному заседанию Общественного совета аналитическую
справку о состоянии дел и основных проблемах  организации  независимой
системы оценки в Республике Бурятия;
     докладывает  на  заседании  Общественного  совета  о  проделанной
работе;
     представляет  Общественный   совет   в   исполнительных   органах
государственной  власти  Республики  Бурятия,  общественных   и   иных
организациях;
     обеспечивает  и  контролирует  выполнение  решений  Общественного
совета;
     создает комиссии, экспертные и рабочие  группы  из  числа  членов
Общественного совета с последующим утверждением Общественным советом;
     координирует  работу  комиссий,  экспертных   и   рабочих   групп
Общественного совета;
     по решению Общественного совета информирует исполнительные органы
государственной власти Республики Бурятия о наиболее важных  проблемах
формирования независимой системы оценки;
     утверждает  план  работы,  повестку  заседания  и   список   лиц,
приглашенных на заседание Общественного совета;
     организует работу Общественного совета  и  председательствует  на
его заседаниях;
     подписывает протоколы заседаний и другие документы, исходящие  от
Общественного совета;
     взаимодействует    с    руководством    исполнительного    органа
государственной  власти  Республики  Бурятия  по  вопросам  реализации
решений Общественного совета;
     осуществляет  иные   полномочия   по   обеспечению   деятельности
Общественного совета.
     6.3. Для  осуществления  своей  деятельности  Общественный  совет
привлекает для работы в составе комиссий и рабочих групп  экспертов  и
консультантов из числа научных работников и других специалистов.
     6.4. Общественный  совет  самостоятельно   принимает   внутренние
документы, регламентирующие его работу.
     6.5. Заседания Общественного совета созываются его  председателем
по мере необходимости, но не реже одного раза в полугодие.
     6.6. Повестка дня и список вопросов, рассматриваемых на заседании
Общественного совета, формируются председателем Общественного совета с
учетом поступивших предложений исполнительного органа  государственной
власти Республики  Бурятия  и  членов  Общественного  совета.  О  дате
заседания члены Общественного совета уведомляются повесткой  заседания
не позднее чем за 3 дня до его проведения.
     6.7. По  итогам  заседания   Общественного   совета   оформляется
протокол   заседания,   подписываемый   председателем   и   секретарем
Общественного совета.
     6.8. Члены Общественного  совета  обладают  равными  правами  при
обсуждении всех вопросов.  Решения  Общественного  совета  принимаются
простым  большинством  голосов  присутствующих  членов   Общественного
совета.  В  случае   равенства   голосов   решающим   является   голос
председательствующего на заседании Общественного совета.
     6.9. Члены Общественного совета имеют  право  письменно  изложить
особое мнение  по  рассматриваемому  вопросу,  которое  приобщается  к
протоколу заседания Общественного совета.
     6.10. Решения Общественного совета подписываются председателем  и
секретарем Общественного совета.
     6.11. Решения и рекомендации Общественного совета в  обязательном
порядке доводятся до сведения исполнительного  органа  государственной
власти Республики Бурятия.
     6.12. Организационно-техническое обеспечение работы Общественного
совета  осуществляет  исполнительный  орган   государственной   власти
Республики Бурятия.

                      7. Заключительные положения

     7.1. Информация  о  результатах   независимой   оценки   качества
оказания   услуг   организациями   в   сфере   культуры,   социального
обслуживания,    охраны    здоровья    и    образования    размещается
исполнительными органами государственной власти Республики Бурятия  на
своих официальных сайтах и официальном сайте для размещения информации
о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет.
     Состав  информации  о  результатах  независимой  оценки  качества
оказания   услуг   организациями   в   сфере   культуры,   социального
обслуживания, охраны здоровья и образования и порядок ее размещения на
официальном  сайте  для  размещения  информации  о  государственных  и
муниципальных учреждениях в сети Интернет определяются  уполномоченным
Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной
власти.
     7.2. Прекращение деятельности Общественного  совета  производится
ведомственным  нормативным  правовым  актом   исполнительного   органа
государственной власти Республики Бурятия.




                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 2

                                                             УТВЕРЖДЕН
                                          постановлением Правительства
                                                    Республики Бурятия
                                                   от 05.11.2009 N 410

                               Порядок
          проведения оценки соответствия качества фактически
          предоставляемых государственных услуг утвержденным
              стандартам качества государственных услуг

      (В редакции Постановлений Правительства Республики Бурятия
           от 29.12.2010 г. N 594; от 07.11.2013 г. N 577)

     1. Настоящий  Порядок  определяет  процедуру  проведения   оценки
соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг
утвержденным  стандартам  качества  государственных  услуг  (далее   -
стандарт качества).
     
     2.   Под  оценкой  соответствия  качества  государственных  услуг
стандартам  качества  понимается  деятельность  исполнительных органов
государственной    власти   Республики   Бурятия,   ответственных   за
организацию   предоставления   соответствующих  государственных  услуг
(далее  -  исполнительные органы государственной власти), направленная
на   проверку   соблюдения   государственными   учреждениями  и  иными
юридическими лицами (далее - поставщики), оказывающими государственные
услуги, требований к объему государственной услуги, порядку и условиям
ее оказания, а также иным обязательным характеристикам государственной
услуги,   установленным   стандартом   качества  (далее  -  показатель
стандарта   качества).   (В   редакции   Постановления   Правительства
Республики Бурятия от 29.12.2010 г. N 594)
     
     3. В целях настоящего Порядка выделяются следующие виды оценки:
     а) текущая;
     б) итоговая;
     в) сводная.

      1. Порядок проведения текущей оценки соответствия качества
           фактически предоставляемых государственных услуг
                         стандартам качества

     4. В  целях  проведения  текущей  оценки  соответствия   качества
фактически предоставляемых  государственных услуг стандартам  качества
исполнительные органы государственной власти осуществляют сбор  данных
с применением следующих методов:
     1) мониторинг  соответствия качества  фактически  предоставленных
государственных  услуг   стандартам  качества   (далее  -   мониторинг
соответствия);
     2) опросы   получателей   государственных   услуг   о    качестве
предоставления государственных услуг;
     3) контрольные мероприятия.
     
     5. Мониторинг  соответствия проводится  исполнительными  органами
государственной власти в  разрезе поставщиков и видов  государственных
услуг в течение всего срока действия соответствующего государственного
задания (для государственных учреждений) и государственного  контракта
на оказание государственных услуг (для негосударственных организаций).
     
     6. В рамках  мониторинга соответствия поставщики  государственных
услуг  ежеквартально,  в   течение  месяца,  следующего  за   отчетным
кварталом,   направляют   в   адрес   руководителя    соответствующего
исполнительного органа  государственной власти информацию  по форме  1
(приложение N 1).
     
     7. Опрос   получателей    государственных   услуг   о    качестве
предоставления государственных услуг может проводиться исполнительными
органами государственной власти:
     1)   в   государственных   учреждениях   или  иных  организациях,
предоставляющих  государственные  услуги;  (В  редакции  Постановления
Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 г. N 594)
     2) по месту жительства получателей государственных услуг;
     3) на официальных  сайтах исполнительных органов  государственной
власти  в  сети  Интернет  либо  на  официальном  сайте  Правительства
Республики Бурятия.
     Периодичность, способ  и  продолжительность  опроса   получателей
государственных  услуг   определяются  руководителем   исполнительного
органа государственной власти.
     
     8. Результаты опросов граждан - получателей государственных услуг
используются для корректировки  информации, полученной от  поставщиков
государственных услуг в ходе мониторинга соответствия.
     
     9. Контрольные  мероприятия  проводятся  исполнительным   органом
государственной   власти   в    соответствии   с   утвержденными    их
руководителями планами проведения  контрольных мероприятий и (или)  на
основании    поступивших    жалоб    на    качество    предоставленных
государственных услуг.
     Планы по  проведению   контрольных  мероприятий  формируются   на
очередной год  (при необходимости -  и на  плановый период) по  итогам
текущей  оценки   соответствия  качества  фактически   предоставляемых
государственных услуг стандартам качества и утверждаются руководителем
исполнительного органа  государственной власти не  позднее 20  декабря
текущего года.
     
     10. Продолжительность   контрольного   мероприятия   не    должна
превышать  15  календарных  дней. В  случае  необходимости  проведения
экспертиз,    специальных   исследований,    измерений    руководитель
исполнительного органа государственной власти на основании письменного
предложения  проверяющего  должностного   лица  может  продлить   срок
проведения контрольного  мероприятия не  более чем  на 15  календарных
дней.
     
     11. Исполнительный орган  государственной власти проводит  анализ
информации,  представленной  ему поставщиками  государственных  услуг,
результатов опросов  получателей государственных  услуг и  контрольных
мероприятий.
     Текущая оценка соответствия  качества фактически  предоставляемых
государственных услуг стандартам качества проводится ежеквартально.
     
     12. Результат   текущей   оценки   рассчитывается   как   степень
соответствия   предоставляемой   государственной   услуги   стандартам
качества.  Оценка проводится  для  каждого поставщика  государственной
услуги отдельно  по каждой  услуге. Расчет  результата текущей  оценки
соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг
стандартам качества осуществляется по форме 1 (приложение N 1).
     Результат текущей оценки  используется  для расчета  коэффициента
показателя качества предоставляемой  государственной услуги (Ккi)  для
расчета   ее  стоимости   в   порядке,  установленном   постановлением
Правительства Республики  Бурятия от  24.11.2008 г. N  508 "О  порядке
планирования и учета государственных услуг в Республике Бурятия".
     
     13. Нормативные  значения  показателей  соответствия   стандартам
качества устанавливаются нормативными правовыми актами исполнительного
органа государственной власти по каждому виду государственной услуги в
натуральных единицах или в процентном соотношении.
     
     14. При   выявлении   по  результатам   текущей   оценки   фактов
невыполнения поставщиком  государственных  услуг требований  стандарта
качества   исполнительный   орган   государственной   власти    вправе
затребовать пояснения с  указанием причин возникновения таких  фактов.
Поставщик  государственных  услуг   обязан  представить  пояснения   в
письменной форме  в течение  двух  недель после  получения запроса  от
исполнительного органа государственной власти.
     
     15. Результаты   текущей   оценки   определяется   по   следующим
критериям:
     
|————————————|——————————————————————————————————————————————————————————————————|
|   Сводная  |                          Значение оценки                         |
|  оценка, % |                                                                  |
|————————————|——————————————————————————————————————————————————————————————————|
|     100    | Услуги полностью соответствуют стандартам качества               |
|————————————|——————————————————————————————————————————————————————————————————|
|    85-99   | Услуги в основном соответствуют стандартам качества              |
|————————————|——————————————————————————————————————————————————————————————————|
|    61-85   | Услуги предоставляются с отклонениями от стандартов качества     |
|————————————|——————————————————————————————————————————————————————————————————|
|    0- 60   | Услуги не соответствуют стандартам качества                      |
|————————————|——————————————————————————————————————————————————————————————————|
     
     16. При принятии  решения исполнительным органом  государственной
власти в отношении  поставщика государственной услуги  рассматривается
динамика изменения текущей оценки соответствия качества предоставления
государственных  услуг за  текущий  и предшествующий  годы.  Результат
рассмотрения оформляется согласно приложению N 2.
     По итогам    анализа    динамики   изменения    текущей    оценки
исполнительный орган государственной  власти вправе принять  следующие
решения:
     1) обязать поставщика государственной услуги в установленный срок
устранить выявленные нарушения стандарта качества;
     2) рекомендовать  поставщику   государственной  услуги   изменить
условия  предоставления  государственной  услуги  с  целью  приведения
существующих условий в соответствие с требованиями стандарта качества;
     3)    внести    изменения    в   государственное   задание   (для
государственных   учреждений)   либо   государственный  контракт  (для
негосударственных     организаций);    (В    редакции    Постановления
Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 г. N 594)
     4)    досрочно    прекратить    государственное    задание   (для
государственных  учреждений) либо досрочно расторгнуть государственный
контракт    (для    негосударственных    организаций);   (В   редакции
Постановления Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 г. N 594)
     5) иные решения  в соответствии  с действующим  законодательством
Российской Федерации и Республики Бурятия.
     
     17. Исполнительный  орган  государственной  власти   осуществляет
контроль  за   устранением  выявленных   нарушений  путем   проведения
проверок.  В  случае неустранения  поставщиком  государственных  услуг
выявленных нарушений стандарта качества в установленный исполнительным
органом государственной власти срок последний вправе принять  решения,
указанные в подпунктах 3) и 4) пункта 16.
     
     18. Поставщик   государственных   услуг   вправе   обратиться   в
исполнительный  орган  государственной  власти  за  разъяснениями   по
принятым  решениям,  а  также  обжаловать  действия   соответствующего
исполнительного   органа   государственной  власти   в   установленном
законодательством порядке.
     
     19. Информация, полученная исполнительным органом государственной
власти в ходе проведения  текущей оценки,  применяется им для  решения
следующих задач:
     1) выявление причин возникновения отклонения качества  фактически
предоставляемых   государственных   услуг  от   требований   стандарта
качества;
     2) выработка  политики  в отношении  поставщиков  государственных
услуг в целях обеспечения надлежащего качества государственных услуг;
     3) оценка  целесообразности  внесения  изменений  в   действующие
стандарты качества;
     4) выработка   инвестиционных   предложений,   направленных    на
обеспечение выполнения (повышение) показателей стандартов качества;
     5) накопление   информации   для   проведения   итоговой   оценки
соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг
стандартам качества.

     2. Порядок проведения итоговой оценки соответствия качества
 фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества

     20. Итоговая    оценка    соответствия    качества     фактически
предоставляемых  государственных услуг  стандартам  качества (далее  -
итоговая  оценка)  проводится исполнительным  органом  государственной
власти по итогам года на основании результатов текущих оценок до 1 мая
года, следующего за отчетным.
     
     21. Результат итоговой оценки за отчетный год рассчитывается  как
среднеарифметическое значение результатов  текущих оценок за  отчетный
год, рассчитанных  по итогам  кварталов, с  учетом результатов  опроса
граждан и  проведения  контрольных мероприятий  по каждому  поставщику
государственных услуг и каждой государственной услуге.
     
     22. Итоговая    оценка    проводится    исполнительным    органом
государственной власти для следующих целей:
     1) разработка  предложений  о внесении  изменений  в  действующие
стандарты качества;
     2) разработка инвестиционных  проектов в соответствующей  отрасли
социальной сферы,  направленных на  обеспечение выполнения  стандартов
качества;
     3) распределение  государственных   заданий  между   поставщиками
государственных услуг с учетом качества оказываемых услуг на очередной
финансовый год и плановый период;
     4)   разработка   проектов   государственных   целевых  программ,
направленных на обеспечение выполнения требований стандартов качества.
(В   редакции   Постановления   Правительства  Республики  Бурятия  от
07.11.2013 г. N 577)
     
     23. Исполнительные   органы   государственной   власти   ежегодно
формируют   итоговый   отчет  о   соответствии   качества   фактически
предоставляемых   государственных   услуг   стандартам   качества    в
соответствующей  отрасли   (далее   -  итоговый   отчет),  в   который
включаются:
     1) анализ  динамики   изменения   оценки  соответствия   качества
фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества и
прогноз изменения их качества в соответствии с приложением N 3;
     2) анализ причин возникновения отклонений от стандартов  качества
государственных услуг;
     3) оценка    последствий   фактов    невыполнения    поставщиками
государственных услуг  требований стандартов качества  государственных
услуг;
      1
     3)  обобщенные  результаты  опросов  получателей  государственных
услуг  и проведения контрольных мероприятий; (Дополнен - Постановление
Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 г. N 594)
     4)  план  мероприятий  по  устранению  выявленных  отклонений  от
стандартов  качества  государственных услуг; (В редакции Постановлений
Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 г. N 594; от 07.11.2013
г. N 577)
     5)  предложения  по  разработке государственных целевых программ,
направленных на обеспечение выполнения требований стандартов качества;
(В   редакции   Постановления   Правительства  Республики  Бурятия  от
07.11.2013 г. N 577)
     6) предложения  по  внесению изменений  в  действующие  стандарты
качества,  их  отмене,  по  разработке  и  принятию  новых  стандартов
качества.
     
     24. Итоговый отчет не позднее 1 мая года, следующего за отчетным,
направляется исполнительным   органом    государственной   власти    в
Министерство экономики  Республики Бурятия для  проведения им  сводной
оценки и использования для следующих целей:
     
     - оценка   объемов   инвестиций,   необходимых   для   достижения
показателей стандартов качества;
     - оценка влияния невыполнения  стандартов качества на  реализацию
показателей  программы  социально-экономического  развития  Республики
Бурятия.

      3. Порядок проведения сводной оценки соответствия качества
           фактически предоставляемых государственных услуг
                         стандартам качества

     25. Министерство  экономики   Республики  Бурятия  на   основании
представляемых   исполнительными   органами   государственной   власти
итоговых отчетов осуществляет:
     1) определение приоритетных направлений инвестиционных  расходов,
осуществляемых за  счет средств республиканского  бюджета в  очередном
финансовом году и плановом периоде, которые будут учтены при оценке  и
отборе инвестиционных проектов в текущем году;
     2)    оценку    возможности    и    целесообразности   разработки
государственных   целевых   программ,   направленных   на  обеспечение
выполнения   требований  стандартов  качества,  внесения  изменений  в
действующие   стандарты  и  принятия  новых  стандартов  качества;  (В
редакции  Постановления Правительства Республики Бурятия от 07.11.2013
г. N 577)
     3) оценку влияния невыполнения стандартов качества на  реализацию
показателей  программы  социально-экономического  развития  Республики
Бурятия.
     
     26. По итогам  сводной оценки  Министерство экономики  Республики
Бурятия ежегодно формирует отчет, в который включаются:
     1) сводные   данные    о    соответствии   качества    фактически
предоставляемых государственных услуг стандартам качества;
     2) обобщенные   причины    возникновения   отклонения    качества
фактически  предоставляемых   государственных   услуг  от   требований
стандарта качества;
     3) оценка  эффективности  решения  задач  исполнительных  органов
государственной   власти    в    части   организации    предоставления
государственных услуг;
     4) предложения  по  принятию  мер,  необходимых  для   соблюдения
требований стандартов качества.
     
     27. Отчет  по итогам  сводной  оценки направляется  Министерством
экономики Республики Бурятия в  Правительство Республики Бурятия до 25
августа года, следующего за отчетным.  (В    редакции    Постановления
Правительства Республики Бурятия от 29.12.2010 г. N 594)

     4. Информирование населения Республики Бурятия о результатах
         оценки соблюдения стандартов качества и организация
                     обратной связи с населением

     28. Исполнительные органы государственной власти в течение месяца
после проведения итоговой  оценки  размещают на  официальных сайтах  в
сети   Интернет    отчеты   о    соответствии   качества    фактически
предоставляемых государственных услуг стандартам качества.
     
     29. Исполнительные органы государственной власти в течение месяца
после проведения  итоговой оценки  публикуют  в официальных  средствах
массовой  информации  Республики  Бурятия  итоги  оценки  деятельности
поставщиков   государственных   услуг,   включая   результаты   оценки
соблюдения ими стандартов качества.
     
     30. Исполнительные органы государственной власти организуют прием
сообщений от   населения    о    фактах   неисполнения    поставщиками
государственных  услуг   стандартов  качества,  для   чего  на   своем
официальном сайте  в сети  Интернет, а также  в официальных  средствах
массовой информации Республики Бурятия размещают информацию о  порядке
и условиях приема сообщений.



                                                        Приложение N 1
          к Порядку проведения оценки соответствия качества фактически
                    предоставляемых государственных услуг утвержденным
                             стандартам качества государственных услуг

                                                               Форма 1

Расчет текущей оценки соответствия качества фактически предоставляемой
                        государственной услуги
       утвержденному стандарту качества государственной услуги

______________________________________________________________________
   (наименование исполнительного органа государственной власти)
______________________________________________________________________
            наименование поставщика)
______________________________________________________________________
            наименование государственной услуги)

Дата составления "___" _______________ 200 __ г

|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
|  Категория/наименование показателя стандарта |  Ед.  | Нормативное |  Фактическое |    Относительное   |     Вес     |    Текущее    |
|        качества государственной услуги       |  изм. |   значение  |   значение   |      значение      |  показателя |    значение   |
|                                              |       |  показателя |  показателя  |    показателя, %   | соответствия|  показателя,  |
|                                              |       |             |              |   (гр. 4 / гр. 3)  |   качества  |       %       |
|                                              |       |             |              |                    |  в сводной  |  (гр. 5 х гр. |
|                                              |       |             |              |                    |  оценке, %  |       6)      |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
|                       1                      |   2   |      3      |       4      |          5         |      6      |       7       |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
| Требования к         материально-техническому|   х   |      х      |       х      |          х         |             |               |
| обеспечению                                  |       |             |              |                    |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 1.1                               |       |             |              |                    |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 1.2                               |       |             |              |                    |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
|                      ...                     |       |             |              |                    |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
| Требования к сотрудникам                     |   х   |      х      |       х      |          х         |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 2.1                               |       |             |              |                    |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|————————————————————|—————————————|———————————————|

|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
|                       1                      |   2   |      3      |       4      |      5      |      6      |       7       |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 2.2                               |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
|                      ...                     |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Санитарно-гигиенические, противопожарные    и|   х   |      х      |       х      |      х      |             |               |
| иные обязательные требования                 |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 3.1                               |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 3.2                               |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
|                      ...                     |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Порядок и условия предоставления услуги      |   х   |      х      |       х      |      х      |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 4.1                               |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Показатель 4.2                               |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
|                      ...                     |       |             |              |             |             |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|
| Итого текущая оценка                         |   х   |      х      |       х      |      х      |     100     |               |
|——————————————————————————————————————————————|———————|—————————————|——————————————|—————————————|—————————————|———————————————|



Руководитель исполнительного     органа     государственной     власти
____________ _______________________
 (подпись)    (расшифровка подписи)

Примечания:
     1. В графе  1  указываются категория  и наименование  показателей
стандарта качества государственной услуги.
     Пример: категория   -  "Требования   к   материально-техническому
обеспечению  предоставления  государственной услуги",  наименование  -
"Число учебных парт".
     2. В  графе  3   указывается  нормативное  значение   показателя.
Нормативные значения  показателей  стандарта качества  устанавливаются
нормативными правовыми  актами исполнительного органа  государственной
власти, ответственного  за организацию предоставления  государственных
услуг, по каждому виду  государственной услуги в натуральных  единицах
или в процентном соотношении.  Графа 3 заполняется только по  строкам,
соответствующим наименованию показателя.
     Пример: по строке показателя  "Наличие учебных парт"  указывается
нормативное значение  для данного поставщика  государственных услуг  в
соответствии    с    нормативным   правовым    актом    ответственного
исполнительного органа государственной власти - 100 парт.
     3. В  графе  4  указывается фактическое  значение  показателя  по
итогам  мониторинга,  опроса  получателей  государственных  услуг  или
контрольного  мероприятия.  Графа  4 заполняется  только  по  строкам,
соответствующим наименованию показателя.
     При наличии нескольких  оценок  фактического значения  показателя
стандарта  качества  используется  более  приоритетное.   Расположение
оценок  в   порядке   убывания  приоритета:   по  итогам   контрольных
мероприятий, по итогам опроса  получателей государственных услуг и  по
данным мониторинга.
     Пример: значение   в    соответствии    с   отчетом    поставщика
государственной услуги - 110  парт, значение в соответствии с  итогами
контрольного мероприятия - 95 парт. В графе 4 указывается значение  95
парт.
     4. В  графе 5  рассчитывается  относительное значение  показателя
стандарта качества государственной  услуги как отношение  фактического
значения  к  нормативному.  При  превышении  фактического   показателя
стандарта   качества    государственной    услуги   над    нормативным
относительное значение  показателя стандарта качества  государственной
услуги  принимается  равным  100  %. Графа  5  заполняется  только  по
строкам, соответствующим наименованию показателя.
     Пример: вариант 1 - отношение фактического значения показателя по
отчету 110 парт к нормативному значению 100 парт составляет 110 %,  то
есть   пример   превышения  фактического   значения   показателя   над
нормативным. В этом случае  в таблицу вносится относительное  значение
100 %.
     Вариант 2 - отношение фактического значения показателя по  отчету
95 парт к нормативному  значению 100 парт  составляет 95 %. В  таблицу
вносится относительное значение 95 %.
     5. В графе 6 указывается вес данного показателя в сводной  оценке
в  процентах.  При  этом больший  вес  соответствует  более  значимому
показателю. Сумма весов показателей по каждой государственной  услуге,
оказываемой  каждым  предприятием поставщика  государственной  услуги,
должна составлять 100 %.  Значение весов показателей в сводной  оценке
утверждается  руководителем  исполнительного  органа   государственной
власти.
     Пример: при    оценке     соответствия    качества     фактически
предоставляемых   услуг   стандартам  качества   используются   четыре
категории показателей со следующими весами в сумме оценки:
     1) требования к материально-техническому обеспечению - 30 %;
     2) требования к работникам - 30 %;
     3) санитарно-гигиенические, противопожарные  и иные  обязательные
требования - 20 %;
     4) порядок и условия предоставления услуги - 20 %.
     
     В каждой категории при оценке соответствия  качества   фактически
предоставляемых услуг стандартам качества используются два показателя.
Вес  категории  распределяется между  показателями  равномерно.  Таким
образом, вес показателя в общей  оценке для первой и второй  категории
составляет 15 %, для третьей и четвертой категории - 10 %.
     6. В графе 7 по строкам, соответствующим наименованию показателя,
рассчитывается текущее  значение  показателей  соответствия   качества
фактически предоставляемой  государственной услуги стандарту  качества
государственных  услуг   как   произведение  относительного   значения
показателя на вес показателя соответствия качества в сводной оценке.
     Пример: относительное значение  показателя  "Число учебных  парт"
составляет 100  %,  вес показателя  в  сводной оценке  -  15 %.  Таким
образом, текущая оценка показателя составляет 100 % х 15 %/100 % =  15
%.
     Относительное значение   показателя   "Число   школьных    досок"
составляет  75 %,  вес  показателя  в сводной  оценке  - 15  %.  Таким
образом, текущая оценка показателя составляет 75 % х 15 %/ 100 % =  11
%.
     В графе  7  по строкам,  соответствующим  наименованию  категории
показателей стандарта качества государственной услуги,  рассчитывается
оценка по категории как сумма итоговых значений показателей по  данной
категории.
     Пример: текущее значение оценки соответствия качества  фактически
предоставляемых услуг стандартам  качества по категории "Требования  к
материально-техническому обеспечению" рассчитывается как сумма текущих
оценок по показателям "Число  учебных парт" -  15 % и "Число  школьных
досок" - 11 % и составляет 26 %.
     В графе 7 по строке "Итого текущая оценка" рассчитывается текущая
оценка соответствия      качества      фактически      предоставляемых
государственных услуг  стандартам качества  государственных услуг  как
сумма оценок по всем категориям показателей.
     Пример: текущее значение оценки соответствия качества  фактически
предоставляемых услуг стандартам качества по категориям составляет:
     1) требования к материально-техническому обеспечению - 26 %;
     2) требования к работникам - 29 %;
     3) санитарно-гигиенические, противопожарные  и иные  обязательные
требования - 14 %;
     4) порядок и условия предоставления услуги - 18 %.
     Таким образом,  текущее  значение  оценки  соответствия  качества