Постановление Правительства Ивановской области от 02.06.2010 № 182-п

                   ПРАВИТЕЛЬСТВО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ                   

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             

                      от 02.06.2010 № 182-п                       
                            г. Иваново                            

     Об утверждении стандартов качества государственных услуг     
      Ивановской области в сфере социальной защиты населения      


     В соответствии с Законом  Ивановской  области  от  17.06.2008
№    60-ОЗ    «О   стандартах   качества   государственных   услуг
Ивановской  области»,  постановлением   Правительства   Ивановской
области                       от 03.03.2010 № 38-п «Об утверждении
Порядка разработки,  принятия  и  применения  стандартов  качества
государственных услуг Ивановской области» Правительство Ивановской
области постановляет:                                  
     Утвердить стандарты качества государственных услуг Ивановской
области    в    сфере   социальной   защиты   населения   согласно
приложениям 1 - 24 к настоящему постановлению.                    
                                                                  

Исполняющий обязанности                                           
Председателя Правительства Ивановской области         П.А. Коньков                                                      


                                                    Приложение 1 к
                                                     постановлению
                                  Правительства Ивановской области
                                             от 02.06.2010 № 182-п

                               Стандарт                               
          качества государственной услуги Ивановской области          
«Организация предоставления компенсационных выплат гражданам, которым 
            причинен ущерб на финансовом и фондовом рынках            
                         Ивановской области»
                          
                           I. Общие положения                        
     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги Ивановской области «Организация предоставления
компенсационных выплат гражданам, которым причинен ущерб на финансовом
и   фондовом  рынках  Ивановской  области»  (далее  –  государственная
услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает оказание помощи в
сборе,       проверке       и      направлении      в      Федеральный
общественно-государственный  фонд  по   защите   прав   вкладчиков   и
акционеров  (далее  –  Фонд) документов для выплаты гражданам, которым
причинен ущерб на  финансовом  и  фондовом  рынках,  а  также  выплату
денежных  средств  путем перечисления на лицевые счета таких граждан в
кредитных организациях (далее – компенсационные выплаты).
     Государственная   услуга   оказывается   исполнительным   органом
государственной    власти   Ивановской   области,   ответственным   за
организацию оказания государственной  услуги  (далее  –  администратор
государственной услуги).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным  обязательством  Ивановской области, за исключением расходов
по  выплачиваемым  компенсационным  выплатам,  банковских  и  почтовых
расходов,  связанных с оказанием государственной услуги, финансируемых
Фондом.
          II. Порядок получения доступа к государственной услуге      
     Получателями   государственной    услуги    являются    граждане,
проживающие   в   Ивановской   области,   которым   организациями  или
физическими  лицами,  включенными   в   реестр   юридических   лиц   и
индивидуальных    предпринимателей,    нарушивших    правовые    акты,
регулирующие деятельность на финансовом и фондовом  рынках  Российской
Федерации,  причинен ущерб в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения своих обязательств.
     Оказание государственной услуги осуществляется бесплатно.
     Государственная  услуга  предоставляется  по  личному   обращению
получателя  государственной услуги (или его законного представителя) к
администратору   государственной   услуги.    Время    обращения    за
государственной  услугой  может  быть  предварительно  согласовано  по
телефону или при личном обращении.
     При  обращении  необходимо  представить  заявление  об   оказании
государственной  услуги.  Форма  заявления  и перечень предоставляемых
вместе с ним документов устанавливаются Фондом.
     В  приеме  заявления  на   назначение   компенсационной   выплаты
отказывается в следующих случаях:
     -   указание   в   заявлении   несоответствующей   представленным
документам информации;
     -  непредставление  документов,  подтверждающих  факт  причинения
ущерба на финансовом и фондовом рынках.
     После проверки данных, указанных в  заявлении,  и  представленных
документов  получатель  государственной  услуги  устно  уведомляется о
порядке рассмотрения его заявления и принятия решения о предоставлении
компенсационной  выплаты, а также о номере телефона, по которому можно
узнать о принятом решении.
     Администратор  государственной  услуги  публикует   в   средствах
массовой информации сведения о начале регистрации граждан на получение
компенсационной  выплаты  после  получения  информации  из   Фонда   и
письменно  уведомляет  вкладчиков  о  перечислении на их лицевые счета
причитающихся им денежных средств.
     В оказании государственной услуги отказывается  в  случаях  и  на
основаниях,  установленных  Фондом. Отказ в назначении компенсационной
выплаты   может   быть   обжалован    в    порядке,    предусмотренном
законодательством.
       III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам  
                   оказания государственной услуги                    
     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - своевременность приема получателей государственной услуги;
     - предоставление консультационной  помощи  о  процессе  (порядке)
оказания  государственной  услуги  и оказание содействия получателям в
процессе ее оказания;
     - соответствие сроков и размеров предоставляемых  компенсационных
выплат требованиям, установленным Фондом;
     -    соблюдение    конфиденциальности    факта    обращения    за
государственной   услугой,  а  также  личных  данных  обратившихся  за
государственной услугой лиц;
     -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
     -   обеспечение   охраны   общественного   порядка   и   пожарной
безопасности   в   зданиях   и   помещениях,   связанных  с  оказанием
государственной услуги.
     Прием   получателей   государственной   услуги,    представляющих
заявление  на  назначение  компенсационной  выплаты,  осуществляется в
течение 40 минут с момента их  обращения.  При  невозможности  принять
получателя  государственной  услуги  в указанный срок назначается иное
время (дата) его обращения. Вновь назначенное время  (дата)  обращения
назначается с согласия получателя государственной услуги.
     Прием   получателей   государственной   услуги,    предварительно
согласовавших   время   обращения,  осуществляется  в  соответствии  с
установленным при предварительном обращении временем.
     Получателям  государственной  услуги  предоставляется  право   на
получение  консультаций (включая консультации по телефону) по вопросам
оказания   государственной   услуги.   Оказание   таких   консультаций
осуществляется  на  протяжении  всего  времени  работы  администратора
государственной  услуги.  Не  допускается  ограничивать  число   таких
консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.
     По  требованию  получателя  государственной  услуги  сотрудниками
администратора   государственной   услуги   оказывается  содействие  в
заполнении заявления на предоставление государственной услуги.
     Выплата  денежных  средств  осуществляется  в  полном  объеме,  в
соответствии  с  установленным  при назначении компенсационной выплаты
размером   и   в   сроки,   установленные    Фондом.    Предоставление
компенсационных  выплат  осуществляется  путем перечисления на лицевые
счета граждан, открытые в кредитных организациях.
     Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые  стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения  о  получателях   государственной   услуги,   находящиеся   в
информационных  базах  данных  (реестрах), не подлежат разглашению, за
исключением  случаев,  установленных   действующим   законодательством
Российской Федерации.
     При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям
не  допускаются  ограничения  прав человека, установленных действующим
законодательством,  а  также  действия  (бездействие),  унижающие   их
человеческое достоинство.
     Прилегающая к зданию, в котором  оказывается  услуга,  территория
оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми
тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы  с  территории  со
входом  в  здание.  Содержание  прилегающей  территории  соответствует
требованиям,  установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и
правилами  для  прилегающих  территорий  общественных  учреждений.  На
территории отсутствует строительный и бытовой мусор.  В  зимнее  время
места прохода (подъезда) в здание очищены от снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     В кабинете, где осуществляется прием получателей  государственной
услуги,  оборудуется  место для заполнения заявлений на предоставление
компенсационной  выплаты.  Такое  место   обеспечивается   письменными
принадлежностями, бланками и образцами заполнения заявлений.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и   оборудование   отвечают   санитарным   требованиям,  установленным
действующим  законодательством  Российской  Федерации.   В   указанных
помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом
оказания государственной услуги  или  обеспечения  условий  пребывания
посетителей.
     При   обнаружении   случаев   физического   насилия,    моральных
оскорблений   по   отношению   к  получателям  государственной  услуги
незамедлительно  организуется  вызов  сотрудников   правоохранительных
органов.  В  случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечивается
эвакуация всех посетителей.
     Учет  мнения  получателей  государственной  услуги   относительно
исполнения  требований  к  качеству  обслуживания  и (или) результатам
оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга
отзывов    и    предложений    получателей   государственной   услуги,
направленных  в  письменном  виде  администратору,  ответственному  за
организацию  государственной  услуги,  либо размещенных на официальном
сайте администратора государственной услуги.
     Получение  своевременной,  полной  и  достоверной  информации   о
государственной   услуге   и   порядке   ее   оказания  обеспечивается
посредством освещения  в  СМИ,  на  официальном  сайте  администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
     Досудебное    обжалование    нарушений     стандарта     качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.

                                                        Приложение 2 к
                                                         постановлению
                                      Правительства Ивановской области
                                                 от 02.06.2010 № 182-п
                                                                      
                               Стандарт                               
     качества государственной услуги «Организация дополнительного     
         пенсионного обеспечения отдельных категорий граждан»         

                            I. Общие положения                        
     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной услуги Ивановской области «Организация дополнительного
пенсионного  обеспечения  отдельных  категорий   граждан»   (далее   –
государственная услуга).
     Оказание государственной  услуги  предусматривает  предоставление
отдельным  категориям  населения  Ивановской  области  дополнительного
пенсионного   обеспечения,    установленного    в    соответствии    с
законодательством  Ивановской  области,  в  форме ежемесячных денежных
выплат, путем перечисления денежных средств на лицевые счета  граждан,
открытые в кредитных организациях, либо через отделения почтовой связи
(далее – дополнительное пенсионное обеспечение).
     Виды дополнительного пенсионного обеспечения, его размер и  сроки
устанавливаются законодательством Ивановской области.
     Администратором государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
организацию оказания государственной  услуги  (далее  –  администратор
государственной услуги).
     Государственная      услуга      оказывается      администратором
государственной  услуги  или  подведомственными  ему  территориальными
органами (далее – организации, оказывающие государственную услугу).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.
          II. Порядок получения доступа к государственной услуге      
     Получателями государственной услуги являются отдельные  категории
населения    Ивановской    области,   имеющие   право   на   получение
дополнительного пенсионного  обеспечения,  установленного  действующим
законодательством  Ивановской области. Оказание государственной услуги
осуществляется бесплатно.
     Назначение  дополнительного   пенсионного   обеспечения   и   его
предоставление  осуществляется  в  порядке  и  в  сроки, установленные
нормативными правовыми актами Ивановской области.
       III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам  
                   оказания государственной услуги                    
     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - своевременность приема получателей государственной услуги (либо
их представителей);
     - предоставление консультационной  помощи  о  процессе  (порядке)
оказания  государственной  услуги  и  оказание  содействия получателям
(либо их представителям) в процессе ее оказания;
     - соответствие сроков и размеров предоставляемого дополнительного
пенсионного   обеспечения   требованиям,   установленным  нормативными
правовыми актами Ивановской области;
     -    соблюдение    конфиденциальности    факта    обращения    за
государственной   услугой,  а  также  личных  данных  обратившихся  за
государственной услугой лиц;
     -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, нормам пожарной безопасности  и
требованиям,  установленным действующим законодательством, к зданиям и
помещениям общественных учреждений;
     -   обеспечение   охраны   общественного   порядка   и   пожарной
безопасности   в   зданиях   и   помещениях,   связанных  с  оказанием
государственной услуги.
     Прием    получателей    государственной    услуги    (либо     их
представителей),     представляющих     заявление     на    назначение
дополнительного пенсионного обеспечения, осуществляется в  течение  40
минут  с  момента  их  обращения. При невозможности принять получателя
государственной услуги  (либо  его  представителя)  в  указанный  срок
назначается  иное  время (дата) его обращения. Вновь назначенное время
(дата) обращения назначается  с  согласия  получателя  государственной
услуги (либо его представителя).
     Прием    получателей    государственной    услуги    (либо     их
представителей),   предварительно   согласовавших   время   обращения,
осуществляется в  соответствии  с  установленным  при  предварительном
обращении временем.
     Получателям  государственной  услуги  (либо  их   представителям)
предоставляется  право на получение консультаций (включая консультации
по телефону) по вопросам  оказания  государственной  услуги.  Оказание
таких  консультаций  осуществляется на протяжении всего времени работы
администратора государственной  услуги.  Не  допускается  ограничивать
число  таких  консультаций  или  устанавливать  их  периодичность  для
отдельных лиц.
     По  требованию  получателей  государственной  услуги   (либо   их
представителей)  сотрудниками  администратора  государственной  услуги
оказывается  содействие  в  заполнении  заявления  на   предоставление
государственной услуги.
     Выплата  денежных  средств  осуществляется  в  полном  объеме,  в
соответствии    с   установленным   при   назначении   дополнительного
пенсионного обеспечения размером и в сроки, установленные нормативными
правовыми  актами  Ивановской  области. Предоставление дополнительного
пенсионного обеспечения осуществляется через отделения почтовой  связи
либо путем перечисления на лицевые счета граждан, открытые в кредитных
организациях, по согласованию  с  получателем  государственной  услуги
(либо его представителем).
     Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые  стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения  о  получателях   государственной   услуги,   находящиеся   в
информационных  базах  данных  (реестрах), не подлежат разглашению, за
исключением  случаев,  установленных   действующим   законодательством
Российской Федерации.
     При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям
(либо  их  представителям)  не  допускаются ограничения прав человека,
установленных  действующим   законодательством,   а   также   действия
(бездействие), унижающие их человеческое достоинство.
     Прилегающая  к  зданию,  в  котором  оказывается  государственная
услуга,   территория   оборудуется   системами   наружного  освещения,
асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы
и  выходы  с  территории  со  входом  в здание. Содержание прилегающей
территории       соответствует       требованиям,        установленным
санитарно-эпидемиологическими  нормами  и  правилами  для  прилегающих
территорий  общественных   учреждений.   На   территории   отсутствует
строительный  и бытовой мусор. В зимнее время места прохода (подъезда)
в здание очищены от снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и   оборудование   отвечают   санитарным   требованиям,  установленным
действующим  законодательством  Российской  Федерации.   В   указанных
помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом
оказания государственной услуги  или  обеспечения  условий  пребывания
посетителей.
     При   обнаружении   случаев   физического   насилия,    моральных
оскорблений по отношению к получателям государственной услуги (либо их
представителям)   незамедлительно   организуется   вызов   сотрудников
правоохранительных   органов.   В  случае  возникновения  чрезвычайной
ситуации обеспечивается эвакуация всех посетителей.
     Учет  мнения  получателей  государственной  услуги   относительно
исполнения  требований  к  качеству  обслуживания  и (или) результатам
оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга
отзывов    и    предложений    получателей   государственной   услуги,
направленных  в  письменном  виде  администратору,  ответственному  за
организацию  государственной  услуги,  либо размещенных на официальном
сайте администратора государственной услуги.
     Получение  своевременной,  полной  и  достоверной  информации   о
государственной   услуге   и   порядке   ее   оказания  обеспечивается
посредством   освещения   на    официальном    сайте    администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
     Досудебное    обжалование    нарушений     стандарта     качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской     области.

                                                        Приложение 3 к
                                                         постановлению
                                      Правительства Ивановской области
                                                 от 02.06.2010 № 182-п
                                                                      
                                                                      
                               Стандарт                               
         качества  государственной услуги Ивановской области          
  «Погребение отдельных категорий умерших (которые не работали  и не  
являлись пенсионерами, а также детей, родившихся мертвыми по истечении
     196 дней беременности) при отсутствии лиц, взявших  на себя      
                     обязательства по погребению»                     
                                                                      
                            I. Общие положения                        
                                                                      
     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной   услуги   Ивановской  области  «Погребение  отдельных
категорий умерших (которые не работали и не являлись  пенсионерами,  а
также  детей,  родившихся мертвыми по истечении 196 дней беременности)
при отсутствии лиц,  взявших  на  себя  обязательства  по  погребению»
(далее - государственная услуга).
     Оказание государственной  услуги  предусматривает  предоставление
возмещения  специализированным  службам  по вопросам похоронного дела,
создаваемым  органами  местного  самоуправления,   взявшим   на   себя
обязательства    по   погребению   умерших,   которые   не   подлежали
обязательному   социальному   страхованию    на    случай    временной
нетрудоспособности  и  в  связи  с  материнством  на  день смерти и не
являлись пенсионерами, а также в случае рождения мертвого  ребенка  по
истечении  196  дней  беременности,  по  погребению  умерших, личность
которых не установлена и они не востребованы из морга, стоимости услуг
по  погребению (далее - возмещение). Размер возмещения устанавливается
в соответствии с порядком, определенным действующим  законодательством
Российской Федерации.
     Администратором государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
оказание государственной услуги,  установленный  нормативным  правовым
актом   Правительства   Ивановской   области  (далее  –  администратор
государственной услуги).
     Государственная     услуга      оказывается      территориальными
исполнительными  органами государственной власти Ивановской области по
социальной защите населения (далее - территориальные органы социальной
защиты населения).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.
                                                                      
                                                                      
                                                                      
          II. Порядок получения доступа к государственной услуге      

     Получателями государственной услуги  являются  специализированные
службы  по  вопросам  похоронного  дела, создаваемые органами местного
самоуправления, взявшие на себя обязательства по  погребению  умерших,
которые  не  подлежали обязательному социальному страхованию на случай
временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и
не  являлись  пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка
по истечении 196 дней беременности, по  погребению  умерших,  личность
которых  не  установлена  и  они  не  востребованы  из  морга (далее -
специализированные службы).
     Для оказания государственной услуги между территориальным органом
социальной  защиты  населения и специализированной службой заключается
договор о возмещении стоимости услуг по погребению.
     Для заключения договора  руководителем  либо  уполномоченными  им
сотрудниками   специализированной   службы   представляются  следующие
документы:
     -  письменное  обращение  о  заключении  договора  о   возмещении
стоимости услуг по погребению;
     -  копии  решения  органов  местного  самоуправления  о  создании
специализированной      службы      и     учредительных     документов
специализированной службы, которые заверяются:
     - органами местного самоуправления,
     - в нотариальном порядке,
     -  территориальными  органами  социальной  защиты  населения   (с
представлением оригиналов документов).
     Рассмотрение документов и заключение  договора  осуществляются  в
течение  30  дней с момента подачи письменного обращения. В заключении
договора о возмещении стоимости услуг  по  погребению  отказывается  в
случае непредставления указанных документов.
     В договоре указываются размер  возмещения  на  каждого  умершего,
перечень  гарантированных  услуг  по  погребению, перечень документов,
подтверждающих  статус  погребенных  лиц,  а  также  порядок  и  сроки
(периодичность)   перечисления   средств  на  счет  специализированной
службы.
     Для   предоставления   возмещения   специализированные    службы,
заключившие  договор,  не  позднее  10  числа  месяца,  следующего  за
отчетным,  представляют  территориальному  органу  социальной   защиты
населения список погребенных умерших, а также:
     - справку о смерти, выданную органами записи  актов  гражданского
состояния;
     - справку о рождении, выданную органами записи актов гражданского
состояния,  в  случае  рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней
беременности;
     -  документ,  подтверждающий,  что  умерший  на  день  смерти  не
подлежал  обязательному  социальному  страхованию  на случай временной
нетрудоспособности и в связи с материнством на день  смерти  (трудовую
книжку,  справку  органа  службы  занятости,  справку,  подтверждающую
отсутствие  уплаты  умершим  страховых  взносов  в  Фонд   социального
страхования  Российской  Федерации,  справку  об  освобождении из мест
лишения свободы);
     - справку о том, что личность умершего не  установлена,  выданную
органами внутренних дел;
     - справку, что умерший не востребован из  морга  для  погребения,
выданную бюро судебно-медицинской экспертизы;
     -  расчет   расходов   на   фактически   выполненные   погребения
(калькуляция на погребение);
     - счет-фактуру на оплату услуг по погребению.
     В  оказании  государственной   услуги   отказывается   в   случае
непредставления указанных в настоящем разделе документов или обращения
за  возмещением  указанной  услуги  позднее  шести  месяцев   со   дня
погребения.
                                                                      
                  III. Требования к качеству обслуживания             
           и (или) к результатам оказания государственной услуги      

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - своевременность приема сотрудников специализированных служб;
     - соответствие размеров предоставляемого возмещения  требованиям,
установленным  нормативными  правовыми  актами  Российской Федерации и
Ивановской области;
     - соответствие сроков перечисления денежных средств  требованиям,
установленным законодательством Российской Федерации;
     - предоставление  консультативной  помощи  по  вопросам  оказания
государственной услуги;
     - получение своевременной,  полной  и  достоверной  информации  о
государственной  услуге  и порядке ее оказания посредством освещения в
СМИ,  на  официальном  сайте  администратора  государственной  услуги,
обратной связи с получателями услуг и др.
     Назначение территориальными органами социальной защиты  населения
времени   приема  сотрудников  специализированных  служб  по  вопросам
оказания  государственной  услуги  осуществляется  по  согласованию  с
указанными  сотрудниками.  Согласование осуществляется по телефону или
личному обращению. Назначенное  время  приема  не  может  приводить  к
нарушению сроков подачи документов на предоставление возмещения.
     Прием представителей специализированных  служб  осуществляется  в
соответствии   с   установленным   при   предварительном  согласовании
временем.
     Перечисление денежных средств осуществляется в полном  объеме,  в
соответствии  с  размером  и  в  порядке, которые определены статьей 9
Федерального закона «О погребении и похоронном деле».
     Срок перечисления денежных средств  не  должен  превышать  срока,
установленного действующим законодательством Российской Федерации.
     Сотрудникам специализированных  служб  предоставляется  право  на
получение  консультаций  (включая  консультации по телефону) о порядке
подачи и рассмотрения документов о заключении  договора  о  возмещении
стоимости   услуг   по   погребению,   а  также  информации  о  сроках
предоставления возмещения. Не  допускается  ограничивать  число  таких
консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.
     Учет  мнения  получателей  государственной  услуги   относительно
исполнения  требований  к  качеству  обслуживания  и (или) результатам
оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга
отзывов    и    предложений    получателей   государственной   услуги,
направленных  в  письменном  виде  администратору,  ответственному  за
организацию  государственной  услуги,  либо размещенных на официальном
сайте администратора государственной услуги.
     Досудебное    обжалование    нарушений     стандарта     качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством  Ивановской области.

                                                        Приложение 4 к
                                                         постановлению
                                      Правительства Ивановской области
                                                 от 02.06.2010 № 182-п

                               Стандарт                               
          качества государственной услуги Ивановской области          
         «Организация социальной работы с  семьями и детьми»          

                          I. Общие положения                          

    Настоящее    приложение    устанавливает     стандарт     качества
государственной  услуги  Ивановской  области  «Организация  социальной
работы с семьями и детьми» (далее - государственная услуга).
    Оказание государственной услуги предусматривает:
    -    предоставление    консультаций    по    вопросам     оказания
психотерапевтической,   психологической,   юридической   и  социальной
помощи;
    - осуществление индивидуальной  психологической  диагностики  лиц,
обратившихся за государственной услугой;
    - проведение коррекционно-реабилитационных  занятий  с  семьями  и
детьми,  включая  семьи,  в  которых  есть  дети,  имеющие нарушения в
поведении и (или) нарушения психологического развития;
    - выявление  и  социальное  наблюдение  (социальный  патронаж)  за
семьями и детьми, находящимися в социально опасном положении.
    Администратором  государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
организацию оказания государственной услуги, установленный нормативным
правовым    актом    Правительства   Ивановской   области   (далее   –
администратор государственной услуги).
    Государственная  услуга  оказывается  областными  государственными
учреждениями  социального  обслуживания  Ивановской  области  (далее –
учреждение).
    Финансовое обеспечение оказания  государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

    Получателями  государственной  услуги  являются  физические   лица
независимо  от  места проживания (регистрации). Государственная услуга
оказывается на бесплатной основе.
    Для предоставления государственной услуги необходимо обратиться  в
учреждение, оказывающее государственную услугу.
    При обращении получателей государственной  услуги  для  проведения
психологической диагностики и коррекционно-реабилитационных занятий им
предоставляется информация о содержании курса  и  расписании  занятий,
проводимых  групповых  консультациях  и занятиях, посещение которых им
рекомендуется.
    В оказании государственной услуги не может быть отказано.

               III. Требования к качеству обслуживания                
        и (или) к результатам оказания государственной услуги         

    Качественное оказание государственной услуги предполагает:
    - своевременность приема получателей государственной услуги;
    - проведение занятий (тренингов) в  соответствии  с  требованиями,
установленными действующим законодательством;
    -   соблюдение   прав    получателей    государственной    услуги,
установленных действующим законодательством;
    -  соблюдение   действующего   законодательства   при   проведении
мероприятий   по   выявлению  и  социальному  наблюдению  (социальному
патронажу) за семьями  и  детьми,  находящимися  в  социально  опасном
положении;
    - соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственной
услугой,   а  также  личных  данных  обратившихся  за  государственной
услугой лиц;
    -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,   помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
    - обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности
в зданиях и помещениях, связанных с оказанием государственной услуги.
    Время   обращения   за   государственной   услугой   может    быть
предварительно  согласовано с учреждением, оказывающим государственную
услугу, по  телефону  или  при  личном  обращении.  Прием  получателей
государственной  услуги, предварительно согласовавших время обращения,
осуществляется в  соответствии  с  установленным  при  предварительном
обращении временем.
    Прием получателей государственной услуги осуществляется в  течение
40  минут с момента их обращения. При невозможности принять получателя
государственной  услуги  в  указанный  срок  по  согласованию  с   ним
назначается иное время (дата) его приема.
    Занятия  (тренинги)   проводятся   по   программам,   утвержденным
учреждением,  оказывающим государственную услугу. Занятия (тренинги) и
консультации  проводятся   специалистами,   имеющими   соответствующие
документы, подтверждающие их квалификационный уровень.
    Занятия (тренинги) и  консультации  начинаются  не  ранее  8.30  и
заканчиваются не позже 18.00.
    Получателям  государственной  услуги  предоставляется   право   на
получение  консультаций (включая консультации по телефону) по вопросам
оказания государственной услуги.  Не  допускается  ограничивать  число
таких консультаций.
    Посещение  занятий  (тренингов)  является  свободным.  Учреждение,
оказывающее  государственную услугу, не вправе требовать обязательного
посещения указанных занятий.  При  изменении  расписания  или  времени
проведения консультации получатель государственной услуги уведомляется
о таком изменении не менее чем за 24 часа по телефону.
    Периодичность посещения семей,  находящихся  в  социально  опасном
положении, действия в отношении их членов, требования к предоставлению
информации, проведение иных мероприятий  по  выявлению  и  социальному
наблюдению  (социальному патронажу) за семьями и детьми осуществляются
в   соответствии   с    требованиями,    установленными    действующим
законодательством.
    Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые   стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения   получателей   государственной   услуги,    находящиеся    в
информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению.
    При оказании государственной услуги по отношению к ее  получателям
не  допускаются  ограничения  прав человека, установленных действующим
законодательством,  а  также  действия  (бездействие),  унижающие   их
человеческое достоинство.
    Прилегающая  к  зданию,  в  котором  оказывается   государственная
услуга,   территория   оборудуется   системами   наружного  освещения,
асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы
и  выходы  с  территории  со  входом  в здание. Содержание прилегающей
территории       соответствует       требованиям,        установленным
санитарно-эпидемиологическими  нормами  и  правилами  для  прилегающих
территорий  общественных   учреждений.   На   территории   отсутствуют
строительный  и  бытовой  мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в
зимнее время места прохода (подъезда) в  здание  очищены  от  снега  и
льда.
    Помещения   общего   пользования,   используемые   при    оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
    - источниками естественного и  искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
    - системами отопления и  вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
    - противопожарными системами и оборудованием.
    Непосредственно   перед   помещениями,   связанными   с    приемом
получателей  государственной  услуги, оборудуются посадочные места для
ожидания приема на  получение  государственной  услуги  в  количестве,
достаточном для всех ожидающих в очереди.
    Санитарное содержание зданий и помещений, связанных с  пребыванием
получателей    государственной    услуги,   соответствует   нормам   и
требованиям,        установленным         санитарно-эпидемиологическим
законодательством.   Предметы   и   оборудование  отвечают  санитарным
требованиям, установленным  действующим  законодательством  Российской
Федерации.  В  указанных помещениях не должно находиться оборудование,
не  связанное  с  процессом  оказания   государственной   услуги   или
обеспечения условий пребывания посетителей.
    В здании, в котором происходит  оказание  государственной  услуги,
обеспечивается   охрана   общественного   порядка.  Лица,  оказывающие
государственную  услугу,   должны   незамедлительно   реагировать   на
обращения  посетителей, связанные с нарушениями общественного порядка.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечивается  эвакуация
всех посетителей учреждения, оказывающего государственную услугу.
    При оказании государственной услуги учитывается мнение получателей
государственной  услуги  относительно исполнения требований к качеству
обслуживания  и  (или)  результатам  оказания  государственной  услуги
посредством    мониторинга    отзывов    и   предложений   получателей
государственной услуги, направленных в письменном виде  администратору
государственной   услуги   либо   размещенных   на  официальном  сайте
администратора государственной услуги.
    Получателям   государственной   услуги   гарантируется   получение
своевременной,  полной  и  достоверной  информации  о  государственной
услуге  и  порядке  ее  оказания  посредством  освещения  в  средствах
массовой    информации,    на    официальном    сайте   администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
    Досудебное    обжалование     нарушения     стандарта     качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.

                                        Приложение 5 к постановлению
                                    Правительства Ивановской области
                                               от 02.06.2010 № 182-п
                                                                    
                               Стандарт                               
   качества государственной услуги Ивановской области «Содержание,    
 воспитание и начальное профессиональное образование инвалидов и лиц, 
    страдающих хроническими формами заболеваний,  в стационарных и    
                      полустационарных условиях»                      

                          I. Общие положения                          
     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги  Ивановской  области «Содержание, воспитание и
начальное профессиональное образование  инвалидов  и  лиц,  страдающих
хроническими  формами  заболеваний,  в стационарных и полустационарных
условиях» (далее - государственная услуга).
     Предоставление государственной услуги предусматривает:
     -  предоставление  начального  профессионального  образования  по
образовательным программам в очной форме в соответствии с требованиями
государственного образовательного стандарта  (далее  –  предоставление
образования);
     -  обеспечение  получателей   государственной   услуги,   успешно
обучающихся   и   соблюдающих   требования   устава   образовательного
учреждения, стипендией;
     -  обеспечение  жилищно-бытовых  условий  проживания  получателей
государственной  услуги,  находящихся на круглосуточном (стационарном)
обеспечении;
     - обеспечение  медицинского  наблюдения  за  состоянием  здоровья
получателей государственной услуги;
     -  обеспечение  получателей  государственной  услуги,  являющихся
детьми-сиротами   и   детьми,  оставшимися  без  попечения  родителей,
предметами личного  быта  (одежда,  обувь,  мягкий  инвентарь  и  иные
предметы);
     - предоставление питания для получателей государственной услуги;
     -  обеспечение  пожарной  безопасности   и   организацию   охраны
общественного порядка;
     -  содержание  территории,   зданий   и   помещений   учреждений,
используемых при оказании государственной услуги.
     Предоставление    начального    профессионального     образования
осуществляется по следующим профессиям:
     - оператор швейного оборудования, швея;
     - портной;
     - закройщик.
     Перечень гарантированных социальных  услуг,  предоставляемых  при
оказании    государственной   услуги,   устанавливается   нормативными
правовыми актами Правительства Ивановской области.
     Администратором государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
организацию оказания государственной услуги, установленный нормативным
правовым    актом    Правительства   Ивановской   области   (далее   –
администратор государственной услуги).
     Государственная услуга оказывается  в  областных  государственных
учреждениях системы социальной защиты населения  (далее – учреждения).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются граждане  Российской
Федерации  в  возрасте  от  15  до  40  лет,  имеющие  инвалидность  и
сохранившие способность к  самообслуживанию,  не  имеющие  медицинских
противопоказаний,     установленных    законодательством    Российской
Федерации.
     Поступление в учреждение осуществляется в порядке и на  условиях,
установленных законодательством Российской Федерации.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
образовательных учреждений;
     -  соответствие  содержания  и  форм  преподавания  дисциплин   и
предметов   в   программах  начального  профессионального  образования
требованиям  федеральных  государственных  образовательных  стандартов
начального профессионального образования;
     - предоставление документа государственного образца о прохождении
обучения;
     - обеспечение получателей государственной услуги, обучающихся  по
очной  форме  и  получающих  образование  за  счет  средств областного
бюджета, стипендией. Базовый размер стипендии устанавливается  законом
Ивановской  области.  Порядок  назначения  и условия выплаты стипендии
определяются нормативными правовыми  актами  Правительства  Ивановской
области;
     - обеспечение круглосуточного наблюдения за  состоянием  здоровья
получателей государственной услуги и оказание психологической помощи;
     - материальное обеспечение получателей государственной  услуги  в
соответствии  с  установленными законодательством Российской Федерации
требованиями;
     - предоставление питания в соответствии с нормами, установленными
Правительством Ивановской области;
     -  обеспечение  пожарной  безопасности   и   организация   охраны
общественного порядка;
     -   соблюдение   прав   получателей    государственной    услуги,
установленных действующим законодательством Российской Федерации.

    1. Требования к организациям, оказывающим государственную услугу, 
             зданиям и помещениям, используемым при оказании          
                        государственной услуги                        

     Учреждения действуют на основании лицензии на право осуществления
образовательной   деятельности   и  лицензии  на  право  осуществления
медицинской деятельности.
     Помещения учреждения располагаются  в  отдельно  стоящем  здании.
Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружного
освещения,  асфальтовыми  или   брусчатыми   тротуарами   (дорожками),
соединяющими  входы  и  выходы с территории с входом в здание, а также
местами для прогулок.
     Содержание территории  соответствует  требованиям,  установленным
санитарно-эпидемиологическими  нормами  и  правилами  для  прилегающих
территорий   зданий   образовательных   учреждений.   На    территории
отсутствуют  строительный  и  бытовой  мусор, лужи, блокирующие подход
(подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в  здание  и  места
прогулки очищены от снега и льда.
     Помещения, связанные с  пребыванием  получателей  государственной
услуги, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами
и  правилами  для   зданий   образовательных   учреждений,   а   также
требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий образовательных учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     Жилые комнаты получателей государственной  услуги  размещаются  в
наземных  этажах  здания,  вдали  от  помещений, в которых установлено
оборудование,  являющееся  источником  шума,  вибрации.   Оборудование
указанных  помещений  осуществляется  в  соответствии  с требованиями,
установленными  строительными  нормами  и  правилами  для   учреждений
социального обеспечения.
     Не   допускается   предоставление   спальных   мест   получателей
государственной   услуги   вне   жилых   комнат,   а  также  установка
дополнительных  мест  (коек)  в  жилые  комнаты,  которая  приводит  к
превышению    нормативов    вместимости,   установленных   действующим
законодательством Российской Федерации.
     В  здании  учреждения  оборудуется  помещение  для  приема   пищи
(столовая).  Число  посадочных мест в помещении столовой соответствует
требованиям строительных норм и правил.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и  оборудование,  используемые  при  оказании  государственной услуги,
отвечают    санитарным    требованиям,    установленным    действующим
законодательством  Российской  Федерации.  В  указанных  помещениях не
должно находиться оборудование,  не  связанное  с  процессом  оказания
государственной   услуги   или   обеспечения   условий  пребывания  ее
получателей.
        2. Требования к организации образовательного процесса         
     Обучение проводится по программам,  соответствующим  утвержденным
федеральным   государственным  образовательным  стандартам  начального
профессионального    образования.    Учебные    занятия     проводятся
специалистами,  имеющими  соответствующие документы, подтверждающие их
квалификационный уровень.
     Учебная  нагрузка,  общее  время   работы   на   производственной
практике,    общая   продолжительность   каникул   устанавливаются   в
соответствии с действующим законодательством  Российской  Федерации  в
сфере начального профессионального образования.
     Учебные занятия:
     - начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позже 20.00;
     - проводятся в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии
с  санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных
учреждений.
     По итогам обучения всем лицам, успешно прошедшим  государственную
аттестацию,    учреждением    выдаются    соответствующие    документы
государственного образца.

   3. Требования к организации процесса оказания медицинской помощи   

     За  состоянием  здоровья   получателей   государственной   услуги
обеспечивается   наблюдение,   а  также  осуществляется  своевременное
предоставление им экстренной медицинской помощи.
     Проведение  медицинских  процедур   осуществляется   медицинскими
работниками,  имеющими  соответствующие  документы,  подтверждающие их
квалификационный уровень и право на занятие медицинской деятельностью.

        4.  Требования к материальному обеспечению получателей        
государственной услуги, предоставлению питания и обеспечению пожарной 
             безопасности и охраны общественного порядка              
     При оказании государственной услуги  ее  получателям,  являющимся
детьми-сиротами   и   детьми,  оставшимися  без  попечения  родителей,
предоставляются  одежда,  обувь,   мягкий   инвентарь,   оборудование,
предметы  хозяйственного  обихода,  личной  гигиены  в  соответствии с
нормами, установленными Правительством Ивановской области.
     Предоставление питания осуществляется в соответствии  с  нормами,
установленными  Правительством Ивановской области. Питание получателей
государственной услуги организуется в помещении столовой. При  питании
используются   продукты   (включая   приготовленные   в   учреждении),
удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.
     При   обнаружении   случаев   физического   насилия,    моральных
оскорблений   по   отношению   к  получателям  государственной  услуги
незамедлительно  организуется  вызов  сотрудников   правоохранительных
органов.
     В   случае   возникновения   чрезвычайной   ситуации   персоналом
учреждения   обеспечиваются  эвакуация  и  спасение  всех  получателей
государственной   услуги.   Не   допускается   оставлять   получателей
государственной   услуги   без   присмотра   с  момента  возникновения
чрезвычайной  ситуации  и  до  ее  ликвидации   или   эвакуации   всех
получателей государственной услуги.

            5. Требования к взаимодействию с получателями             
                        государственной услуги                        

     При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям
не допускается:
     - ограничение прав, установленных действующим  законодательством,
а  также  совершение  действий  (бездействие),  унижающих человеческое
достоинство;
     - принуждение к  посещению  мероприятий  и/или  выполнению  работ
(уборке помещений и иных работ технического персонала);
     -  наказание  получателей  государственной  услуги  за  нарушение
установленных правил поведения и иные проступки, а также использование
методов воспитания, унижающих человеческое достоинство.
     Персонал учреждения не вправе ограничивать посещение  получателей
государственной  услуги,  находящихся на круглосуточном (стационарном)
пребывании, членами  их  семей  или  иными  лицами.  Порядок  и  время
посещения устанавливаются учреждением.
     Получателям государственной  услуги  оказывается  психологическая
помощь  и  предоставляется право на получение консультаций по вопросам
пенсионного  обеспечения,  предоставления   социальных   выплат,   мер
социальной   поддержки,   иным   вопросам,  связанным  с  их  правами,
установленными действующим  законодательством,  а  также  по  вопросам
социально-трудовой  реабилитации.  Не  допускается  ограничивать число
таких консультаций или устанавливать их  периодичность  для  отдельных
лиц.
     Получателям  государственной   услуги   гарантировано   получение
своевременной,  полной  и  достоверной  информации  о  государственной
услуге  и  порядке  ее  оказания  посредством  освещения  в  средствах
массовой    информации,    на    официальном    сайте   администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
     Учет  мнения  получателей  государственной  услуги   относительно
исполнения  требований  к  качеству  обслуживания  и (или) результатам
оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга
отзывов    и    предложений    получателей   государственной   услуги,
направленных в письменном виде администратору  государственной  услуги
либо  размещенных  на официальном сайте администратора государственной
услуги.
     Досудебное  обжалование  нарушений  стандарта  качества  оказания
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.


                                             Приложение 6  к постановлению
                                          Правительства Ивановской области
                                                     от 02.06.2010 № 182-п


                               Стандарт                               
     качества государственной услуги Ивановской области «Адресная     
           социальная помощь отдельным категориям граждан»            

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги Ивановской области «Адресная социальная помощь
отдельным категориям граждан» (далее - государственная услуга).
     Оказание государственной  услуги  предусматривает  предоставление
отдельным категориям жителей Ивановской области:
     - денежной выплаты (единовременная выплата денежных средств);
     - натуральной помощи (продукты питания);
     - новогодних подарков.
     Администратором государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
организацию оказания государственной услуги, установленный нормативным
правовым    актом    Правительства   Ивановской   области   (далее   –
администратор государственной услуги).
     Предоставление денежной  выплаты  осуществляется  территориальным
исполнительным  органом  государственной  власти Ивановской области по
социальной защите населения (далее – территориальный орган  социальной
защиты   населения)     по   месту  жительства  или  месту  пребывания
получателя.
     Предоставление  натуральной  помощи  в  виде  продуктов   питания
осуществляется   по  направлению  территориального  органа  социальной
защиты населения теми организациями, с которыми территориальный  орган
социальной   защиты  населения  заключает  договоры  о  предоставлении
натуральной помощи.
     Предоставление новогодних подарков осуществляется администратором
государственной услуги.
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются:
     в части  предоставления  денежных  выплат,  продуктов  питания  -
малоимущие  семьи или малоимущие одиноко проживающие граждане, которые
по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины
прожиточного    минимума,   установленного   в   Ивановской   области;
реабилитированные   лица   и   лица,   признанные   пострадавшими   от
политических репрессий;
     в части предоставления новогодних подарков – дети, нуждающиеся  в
особой  заботе  государства,  в том числе дети-инвалиды; дети-сироты и
дети,  оставшиеся  без  попечения  родителей;  дети  с   ограниченными
возможностями  здоровья;  дети  - жертвы вооруженных и межнациональных
конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;
дети  из  семей беженцев и вынужденных переселенцев; дети, оказавшиеся
в экстремальных условиях; дети - жертвы насилия; дети,  проживающие  в
малоимущих   семьях;   дети   с   отклонениями   в   поведении;  дети,
жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся
обстоятельств  и  которые  не  могут  преодолеть данные обстоятельства
самостоятельно или с помощью семьи.
     Порядок определения  величины  прожиточного  минимума  малоимущей
семьи  или малоимущего одиноко проживающего гражданина устанавливается
Правительством  Ивановской  области  с  учетом   величин   прожиточных
минимумов, установленных для соответствующих социально-демографических
групп населения в Ивановской области.
     Оказание государственной услуги осуществляется бесплатно.

           1. Порядок доступа к получению денежной выплаты,           
                          продуктов питания                           

     Государственная  услуга  предоставляется  по  личному   обращению
получателя  государственной  услуги в территориальный орган социальной
защиты населения по  месту  жительства  или  месту  пребывания.  Время
обращения за государственной услугой предварительно согласовывается по
телефону или при личном обращении.
     При  обращении  необходимо  представить  заявление  на  получение
государственной  услуги,  а также документ, удостоверяющий личность, и
документы, подтверждающие право на ее получение.
     По  требованию  получателя  государственной  услуги  сотрудниками
территориального   органа   социальной  защиты  населения  оказывается
содействие в заполнении заявления  на  предоставление  государственной
услуги.
     Государственная услуга оказывается в виде  денежной  выплаты  или
продуктов питания по выбору заявителя.
     Перечень представляемых документов,  порядок  их  рассмотрения  и
принятия  решения  о  назначении  адресной  социальной  помощи  в виде
денежной выплаты или продуктов питания устанавливаются  Правительством
Ивановской области.
     Уведомление о назначении адресной социальной помощи или об отказе
в  ее  назначении  должно быть направлено в письменной форме заявителю
территориальным  органом  социальной   защиты   населения   по   месту
жительства или месту пребывания заявителя не позднее чем через 10 дней
после обращения заявителя и представления им  необходимых  документов.
При  необходимости  проведения  дополнительной проверки (комиссионного
обследования)  территориальным  органом  социальной  защиты  населения
представленных   заявителем   сведений   о   доходах   семьи  (одиноко
проживающего гражданина) данный орган должен  дать  в  указанный  срок
предварительный  ответ  с  уведомлением о проведении такой проверки. В
таком случае окончательный ответ должен быть дан заявителю не  позднее
чем через 30 дней после подачи заявления.
     В  случае  отказа  в  назначении  адресной  социальной  помощи  в
уведомлении  указываются  причины отказа. Отсутствие денежных средств,
предусмотренных  на  оказание  государственной  услуги,  не   является
основанием для отказа в назначении адресной социальной помощи. Отказ в
назначении  адресной   социальной   помощи   обжалуется   в   порядке,
предусмотренном законодательством.
     Государственная услуга независимо от ее вида оказывается одному и
тому  же  лицу  не  чаще одного раза в три месяца по решению комиссии,
созданной  руководителем  территориального  органа  социальной  защиты
населения по месту жительства или месту пребывания заявителя.
     Получателям  государственной  услуги  предоставляется  право   на
получение  консультаций  (включая  консультации по телефону) о порядке
подачи  и  рассмотрения  заявления,  а  также  информации   о   сроках
предоставления государственной услуги.

          2. Порядок доступа к получению новогодних подарков          

     Оказание государственной услуги в части предоставления новогодних
подарков  для  детей,  нуждающихся  в  особой  заботе  государства, не
предполагает необходимости совершения специальных действий со  стороны
получателей  государственной услуги, санкционирующих предоставление им
данной услуги.

           III. Требования к качеству обслуживания и (или)            
            к результатам оказания государственной услуги             

         1. Требования к качеству обслуживания при получении          
                 денежной выплаты, продуктов питания                  

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - своевременность приема получателей государственной услуги;
     - соответствие сроков  и  размеров  адресной  социальной  помощи,
предоставляемой   в  виде  денежной  выплаты  или  продуктов  питания,
требованиям, установленным нормативными  правовыми  актами  Ивановской
области;
     -  документальное  подтверждение  качества  продуктов  питания  в
соответствии  с  законодательством  Российской  Федерации: сертификаты
соответствия (декларации соответствия) и (или) удостоверения качества;
     -    соблюдение    конфиденциальности    факта    обращения    за
государственной   услугой,  а  также  личных  данных  обратившихся  за
государственной услугой лиц;
     -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
     -   обеспечение   охраны   общественного   порядка   и   пожарной
безопасности   в   зданиях   и   помещениях,   связанных  с  оказанием
государственной услуги.
     Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые  стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения   получателей   государственной   услуги,    находящиеся    в
информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению.
     При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям
не  допускаются  ограничения  прав человека, установленных действующим
законодательством,  а  также  действия  (бездействие),  унижающие   их
человеческое достоинство.
     Получателям  государственной   услуги   гарантируется   получение
своевременной,  полной  и  достоверной  информации  о  государственной
услуге  и  порядке  ее  оказания  посредством  освещения  в  средствах
массовой    информации,    на    официальном    сайте   администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
     Прилегающая к зданию, в котором  оказывается  услуга,  территория
оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми
тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы  с  территории  со
входом  в  здание.  Содержание  прилегающей  территории  соответствует
требованиям,  установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и
правилами  для  прилегающих  территорий  общественных  учреждений.  На
территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие
подход  (подъезд),  в  зимнее  время места прохода (подъезда) в здание
очищены от снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     Непосредственно перед кабинетом, в котором  осуществляется  прием
заявлений на предоставление адресной социальной помощи, оборудуются:
     -   посадочные   места   для   ожидания   приема   на   получение
государственной  услуги в количестве, достаточном для всех ожидающих в
очереди;
     - место  для  заполнения  заявлений  на  предоставление  адресной
социальной    помощи;    такое    место   обеспечивается   письменными
принадлежностями, бланками и образцами заполнения заявлений;
     - информационный  стенд.  На  информационном  стенде  размещается
перечень категорий лиц, имеющих право на получение адресной социальной
помощи, информация о  порядке,   условиях  и  размере  ее  назначения,
порядок подачи заявления, перечень прилагаемых к заявлению документов,
номера телефонов, по которым можно записаться на  прием  или  получить
консультацию о порядке оказания  государственной услуги.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и   оборудование   отвечают   санитарным   требованиям,  установленным
действующим  законодательством  Российской  Федерации.   В   указанных
помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом
оказания государственной услуги  или  обеспечения  условий  пребывания
посетителей.
     В  здании,  в   котором   оказывается   государственная   услуга,
обеспечивается   охрана   общественного   порядка.  Лица,  оказывающие
государственную  услугу,   должны   незамедлительно   реагировать   на
обращения  посетителей, связанные с нарушениями общественного порядка.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечивается  эвакуация
всех посетителей территориального органа социальной защиты населения.

             2. Требования к качеству новогодних подарков             
     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - своевременность предоставления государственной услуги;
     - соответствие качества продуктов питания и предметов, входящих в
состав  новогодних  подарков,  санитарно-эпидемиологическим  нормам  и
требованиям, установленным  действующим  законодательством  Российской
Федерации.
     Предоставление новогодних подарков детям,  нуждающимся  в  особой
заботе  государства, осуществляется ежегодно до 10 января. Допускается
предоставление   новогодних   подарков   до   наступления   новогодних
праздников, но не ранее 20 декабря предшествующего года.
     Объем  (состав)  новогодних  подарков,   предоставляемых   детям,
нуждающимся  в  особой  заботе  государства,  соответствует  составу и
нормам,  ежегодно  устанавливаемым   администратором   государственной
услуги.

            3. Контроль за соблюдением стандарта качества             
                        государственной услуги                        
     Учет  мнения  получателей  государственной  услуги   относительно
исполнения  требований  к  качеству  обслуживания  и (или) результатам
оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга
отзывов    и    предложений    получателей   государственной   услуги,
направленных в письменном виде администратору  государственной  услуги
либо  размещенных  на официальном сайте администратора государственной
услуги.
     Досудебное    обжалование    нарушений     стандарта     качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.

                                          Приложение 7 к постановлению
                                      Правительства Ивановской области
                                                 от 02.06.2010 № 182-п


                               Стандарт                               
          качества государственной услуги Ивановской области          
    «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов     
 и детей, страдающих хроническими формами заболеваний,  в стационарных
                     и полустационарных условиях»                     
                                                                      
                          I. Общие положения                          

    Настоящее    приложение    устанавливает     стандарт     качества
государственной  услуги  Ивановской  области  «Социальное обслуживание
граждан пожилого возраста, инвалидов и детей, страдающих  хроническими
формами  заболеваний,  в  стационарных  и  полустационарных  условиях»
(далее - государственная услуга).
    Администратором  государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
организацию оказания государственной услуги, установленный нормативным
правовым    актом    Правительства   Ивановской   области   (далее   –
администратор государственной услуги).
    Государственная услуга  оказывается  в  областных  государственных
учреждениях  социального  обслуживания  для граждан пожилого возраста,
инвалидов, детей-инвалидов (далее - учреждения).
    Государственная услуга оказывается в следующих формах:
    -  ежедневное   круглосуточное   пребывание   в   учреждении,   не
ограниченное каким-либо сроком (далее - постоянное проживание);
    - ежедневное  круглосуточное  пребывание  в  учреждении  на  срок,
установленный    в    договоре   между   учреждением   и   получателем
государственной услуги, но не превышающий 6 месяцев (далее - временное
проживание);
    - посещение учреждения в дневное время на  срок,  установленный  в
договоре между учреждением и получателем государственной услуги (далее
- дневное пребывание).
    Оказание государственной услуги предусматривает:
    -  обеспечение  условий  пребывания  получателей   государственной
услуги;
    -    предоставление    4-разового    питания    для    получателей
государственной   услуги,   находящихся   на  постоянном  и  временном
проживании,  а  также  предоставление  питания  1  раз  в   день   для
получателей государственной услуги, находящихся на дневном пребывании;
    - обеспечение получателей государственной услуги,  находящихся  на
постоянном  проживании, предметами личного быта (одежда, обувь, мягкий
инвентарь и иные предметы);
    - осуществление медицинского  наблюдения  и  организация  оказания
медицинской помощи;
    - оказание правовых услуг и консультативной помощи;
    - организацию оказания ритуальных услуг умершим,  находившимся  на
постоянном проживании в учреждении;
    -  обеспечение  пожарной   безопасности   и   организацию   охраны
общественного порядка;
    -  содержание   территории,   зданий   и   помещений   учреждений,
используемых при оказании государственной услуги.
    Перечень гарантированных  социальных  услуг,  предоставляемых  при
социальном  обслуживании,  а  также порядок и условия их частичной или
полной   оплаты   устанавливаются   нормативными   правовыми    актами
Правительства Ивановской области.
    Перечень дополнительных услуг, их стоимость,  а  также  тарифы  на
гарантированные  социальные  услуги,  предоставляемые  при  социальном
обслуживании, утверждаются администратором государственной услуги.
    Финансовое обеспечение оказания  государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

    Получателями государственной услуги являются:
    - в части постоянного  проживания  -  граждане  пожилого  возраста
(женщины  с  55  лет,  мужчины  с  60  лет), инвалиды (I и II групп) и
дети-инвалиды,  частично  или  полностью  утратившие   способность   к
самообслуживанию  и  нуждающиеся  по  состоянию  здоровья в постоянном
уходе и наблюдении;
    - в части  временного  проживания  -  граждане  пожилого  возраста
(женщины с 55 лет, мужчины с 60 лет) и инвалиды;
    - в части дневного пребывания  -  неработающие  граждане  пожилого
возраста  (женщины с 55 лет, мужчины с 60 лет) и инвалиды, сохранившие
способность к самообслуживанию и активному передвижению.
    Перечень противопоказаний к зачислению граждан пожилого возраста и
инвалидов      на      социальное     обслуживание     устанавливается
законодательством Российской Федерации и Ивановской области.
    Устройство в учреждение осуществляется в порядке  и  на  условиях,
установленных  нормативными  правовыми актами Правительства Ивановской
области.

               III. Требования к качеству обслуживания                
        и (или) к результатам оказания государственной услуги         

    Качественное оказание государственной услуги предполагает:
    -  предоставление  государственной  услуги   на   базе   областных
государственных учреждений социального обслуживания;
    -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,   помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
учреждений социального обслуживания;
    -  соответствие  предоставляемой  медицинской  помощи  требованиям
государственных медицинских стандартов;
    - обеспечение круглосуточного наблюдения  за  состоянием  здоровья
получателей  государственной  услуги  и  организацию  за  ними ухода и
круглосуточного присмотра  (для  получателей  государственной  услуги,
находящихся на постоянном и временном проживании);
    - материальное обеспечение получателей  государственной  услуги  в
соответствии   с   установленными  Правительством  Ивановской  области
нормами;
    - предоставление питания в соответствии с нормами,  установленными
Правительством Ивановской области;
    -  обеспечение  пожарной   безопасности   и   организацию   охраны
общественного порядка;
    -   соблюдение   прав    получателей    государственной    услуги,
установленных действующим законодательством Российской Федерации.

      1. Требования к организациям, оказывающим государственную       
       услугу, зданиям и помещениям, используемым при оказании        
                        государственной услуги                        

    Учреждения действуют на основании лицензии на право  осуществления
медицинской деятельности.
    Помещения учреждения  располагаются  в  отдельно  стоящем  здании.
Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружного
освещения,  асфальтовыми  или   брусчатыми   тротуарами   (дорожками),
соединяющими  входы  и выходы с территории со входом в здание, а также
местами для прогулок.
    Содержание  территории   учреждения   соответствует   требованиям,
установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и правилами для
прилегающих территорий зданий учреждений социального обслуживания.  На
территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие
подход (подъезд). В зимнее время места прохода (подъезда) в  здание  и
места прогулки очищены от снега и льда.
    Помещения, связанные  с  пребыванием  получателей  государственной
услуги, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами
и правилами для зданий учреждений социального  обслуживания,  а  также
требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:
    - источниками естественного и  искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий учреждений социального обслуживания);
    - системами отопления и  вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами  и  правилами  эксплуатации  зданий   учреждений   социального
обслуживания);
    - противопожарными системами и оборудованием.
    Помещения, связанные  с  пребыванием  получателей  государственной
услуги,  размещаются  в  наземных этажах здания, вдали от помещений, в
которых  установлено   оборудование,   являющееся   источником   шума,
вибрации.    Оборудование   указанных   помещений   осуществляется   в
соответствии с требованиями, установленными  строительными  нормами  и
правилами для учреждений социального обслуживания.
    Не    допускается    размещение    спальных    мест    получателей
государственной   услуги   вне   жилых   комнат,   а  также  установка
дополнительных мест (коек) в жилые комнаты, которая ведет к превышению
нормативов  вместимости,  установленных  действующим законодательством
Российской Федерации.
    В  здании  учреждения  оборудуется  помещение  для   приема   пищи
(столовая).  Число  посадочных мест в помещении столовой соответствует
требованиям строительных норм  и  правил  для  учреждений  социального
обслуживания.
    Санитарное содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и  оборудование,  используемые  при  оказании  государственной услуги,
отвечают    санитарным    требованиям,    установленным    действующим
законодательством  Российской  Федерации.  В  указанных  помещениях не
должно находиться оборудование,  не  связанное  с  процессом  оказания
государственной   услуги   или   обеспечения   условий  пребывания  ее
получателей.

            2. Требования к организации процесса оказания             
           медицинской помощи и обеспечению личной гигиены            
                  получателей государственной услуги                  

    За  состоянием  здоровья   получателей   государственной   услуги,
находящихся   на  постоянном  (временном)  проживании,  осуществляется
ежедневное круглосуточное наблюдение.  При  необходимости  получателям
государственной  услуги  обеспечивается  своевременное  предоставление
экстренной медицинской помощи.
    Проведение медицинских процедур осуществляется  в  соответствии  с
требованиями  государственных  медицинских  стандартов. При проведении
медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в
практике   здравоохранения   законодательством  Российской  Федерации.
Информация о  методах  медицинских  процедур,  включая  альтернативные
методы,  возможных  болевых ощущениях и побочных явлениях доводится до
получателя государственной услуги в доступной и понятной форме.
    Проведение  медицинских   процедур   осуществляется   медицинскими
работниками,  имеющими  соответствующие  документы,  подтверждающие их
квалификационный уровень и право на занятие медицинской деятельностью.
    При необходимости проводятся  профилактические  и  оздоровительные
(коррекционно-восстановительные)  мероприятия,  обеспечивается лечение
заболевших получателей государственной услуги.
    Гигиенический уход  (умывание,  полоскание  полости  рта  и  т.д.)
организуется  персоналом учреждения утром, вечером, а также до и после
приема пищи и при загрязнении тела.
    Смена постельного белья осуществляется не реже 1  раза  в  неделю.
Загрязненное  выделениями  получателей  государственной  услуги  белье
подлежит замене незамедлительно.
    По просьбе получателя государственной услуги персоналом учреждения
оказывается  помощь  (страховка) при его самостоятельном передвижении.
Получатели государственной услуги, не имеющие группы инвалидности,  но
по   медицинским   показаниям  нуждающиеся  в  протезно-ортопедических
изделиях, обеспечиваются протезно-ортопедическими изделиями в порядке,
установленном законодательством Ивановской области.

      3. Требования к материальному обеспечению, предоставлению       
             питания и обеспечению пожарной безопасности              
              и организации охраны общественного порядка              

    При оказании государственной услуги ее получателям, находящимся на
постоянном   проживании,   предоставляются   одежда,   обувь,   мягкий
инвентарь,  оборудование,  предметы  хозяйственного  обихода,   личной
гигиены   в  соответствии  с  нормами,  установленными  Правительством
Ивановской области.
    Предоставление питания осуществляется в  соответствии  с  нормами,
установленными  Правительством Ивановской области. Питание получателей
государственной  услуги  организуется  в   помещении   столовой,   для
получателей    государственной    услуги,   не   имеющих   возможности
самостоятельно передвигаться, - непосредственно в помещении, в котором
они    находятся.   При   питании   используются   продукты   (включая
приготовленные  в  учреждении),  удовлетворяющие   физиологическим   и
санитарным нормам и требованиям.
    При обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений
по  отношению  к  получателям  государственной  услуги незамедлительно
организуется вызов сотрудников правоохранительных органов.
    В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом учреждения
обеспечиваются  эвакуация  и спасение всех получателей государственной
услуги. Не допускается оставлять  получателей  государственной  услуги
без  присмотра  с  момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее
ликвидации или эвакуации получателей государственной услуги.
            4. Требования к взаимодействию с получателями             
                        государственной услуги                        
    При оказании государственной услуги  по  отношению  к  получателям
государственной услуги не допускаются:
    - ограничения прав, установленных действующим законодательством, а
также действия (бездействие), унижающие человеческое достоинство;
    - принуждение  к  посещению  мероприятий  и/или  выполнению  работ
(уборке помещений и иных работ технического персонала);
    -  наказание  получателей  государственной  услуги  за   нарушение
установленных правил поведения и иные проступки.
    Персонал учреждения не вправе ограничивать  посещение  получателей
государственной  услуги  членами  их семей или иными лицами. Порядок и
время посещения устанавливаются учреждением.
    Получателям  государственной  услуги  предоставляется   право   на
получение    консультации   по   вопросам   пенсионного   обеспечения,
предоставления  социальных  выплат,  мер  социальной  поддержки,  иным
вопросам,   связанным   с   их   правами,  установленными  действующим
законодательством.   Не   допускается   ограничивать    число    таких
консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.
    По  требованию  получателя  государственной   услуги   оказывается
содействие в заполнении документов, писем и иных письменных документов
и материалов, обеспечивается представительство в суде с  целью  защиты
прав   и   интересов   лиц,  нуждающихся  в  опеке  и  попечительстве,
оказывается содействие в получении помощи адвоката, нотариуса.
    Получателям   государственной   услуги   гарантируется   получение
своевременной,  полной  и  достоверной  информации  о  государственной
услуге  и  порядке  ее  оказания  посредством  освещения  в  средствах
массовой    информации,    на    официальном    сайте   администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
    В   случаях   неблагоприятного   прогноза   развития   заболевания
получателя   государственной   услуги   предоставление   информации  о
состоянии его здоровья иным лицам  осуществляется  только  по  личному
разрешению  самого  получателя  государственной услуги при условии его
дееспособности.
    В случае смерти получателя государственной  услуги  не  проводится
патолого-анатомическое вскрытие (за исключением случаев, установленных
законодательством Российской Федерации), если членами семьи,  близкими
родственниками  или  законными  представителями  умершего  было подано
письменное  заявление  либо  было  волеизъявление   самого   умершего,
высказанное при его жизни.
    Обеспечение  учета  мнения  получателей   государственной   услуги
относительно  исполнения  требований  к  качеству обслуживания и (или)
результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством
мониторинга  отзывов и предложений получателей государственной услуги,
направленных в письменном виде администратору  государственной  услуги
либо  размещенных  на официальном сайте администратора государственной
услуги.
    Досудебное    обжалование     нарушений     стандарта     качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.

                                              Приложение 8 к постановлению
                                          Правительства Ивановской области
                                                     от 02.06.2010 № 182-п

                               Стандарт                               
          качества государственной услуги Ивановской области          
   «Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства    
        и занятий в стационарных и полустационарных условиях»         

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной услуги Ивановской области «Социальное обслуживание лиц
без  определенного  места  жительства  и  занятий  в  стационарных   и
полустационарных условиях» (далее - государственная услуга).
     Администратором государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
организацию оказания государственной услуги, установленный нормативным
правовым    актом    Правительства   Ивановской   области   (далее   -
администратор государственной услуги).
     Государственная услуга  оказывается  областными  государственными
учреждениями  социального  обслуживания  лиц  без  определенного места
жительства и занятий (далее – учреждения).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
     -  обеспечение  условий  пребывания  получателей  государственной
услуги;
     -  оказание  содействия  и  консультативной  помощи  по  сбору  и
оформлению     документов,    удостоверяющих    личность    получателя
государственной услуги;
     -  обеспечение  пожарной  безопасности  и  охраны   общественного
порядка;
     -  содержание  территории,   зданий   и   помещений   учреждений,
оказывающих государственную услугу.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями   государственной   услуги   являются    лица    без
определенного  места  жительства и занятий, лица, отбывшие наказание в
виде лишения свободы, сохранившие  способность  к  самообслуживанию  и
активному    передвижению,    при   отсутствии   у   них   медицинских
противопоказаний, а также лица, попавшие в трудную жизненную  ситуацию
и не имеющие в связи с этим документов, удостоверяющих личность.
     Размер и порядок оплаты услуг, предоставляемых  при  стационарном
(полустационарном) социальном обслуживании лиц без определенного места
жительства и занятий, устанавливаются  нормативными  правовыми  актами
Правительства Ивановской области.
     Устройство в учреждение осуществляется в порядке и  на  условиях,
установленных  нормативными  правовыми актами Правительства Ивановской
области.
     Внутренний   распорядок   (режим)   пребывания    в    учреждении
устанавливается учреждением.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - предоставление государственной услуги на базе учреждений;
     -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
учреждений;
     - обеспечение бытовых условий для  круглосуточного  пребывания  и
осуществления самостоятельного гигиенического ухода;
     -  обеспечение  пожарной  безопасности  и  охраны   общественного
порядка;
     -   соблюдение   прав   получателей    государственной    услуги,
установленных действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Требования к учреждениям, оказывающим государственную   услугу,  
   зданиям и помещениям, используемым при оказании  государственной   
                                услуги                                

     Учреждения действуют на основании лицензии на право осуществления
медицинской деятельности.
     Помещения, связанные с  пребыванием  получателей  государственной
услуги, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами
и правилами  для  зданий  учреждений,  а  также  требованиям  пожарной
безопасности. Указанные помещения оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     Помещения, связанные с  пребыванием  получателей  государственной
услуги,  размещаются  в наземных этажах здания. Оборудование указанных
помещений осуществляется в соответствии с требованиями, установленными
строительными нормами и правилами для учреждений.
     Размещение  спальных  мест  получателей  государственной   услуги
организуется  в  специально  отведенном  для  этого  помещении  (жилой
комнате). Не допускаются размещение спальных мест вне жилых комнат,  а
также  установка  дополнительных  мест (коек) в жилые комнаты, которая
приводит   к   превышению   нормативов   вместимости,    установленных
действующим законодательством Российской Федерации.
     В здании учреждений оборудуются  помещения  для  приготовления  и
приема  пищи.  Оборудование  таких помещений и число посадочных мест в
них  соответствует  требованиям  строительных  норм   и   правил   для
учреждений.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и  оборудование,  используемые  при  оказании  государственной услуги,
отвечают    санитарным    требованиям,    установленным    действующим
законодательством  Российской  Федерации.  В  указанных  помещениях не
должно находиться оборудование,  не  связанное  с  процессом  оказания
государственной   услуги   или   обеспечения   условий  пребывания  ее
получателей.

  2. Требования к организации процесса оказания медицинской помощи,   
           обеспечению личной гигиены и питания получателей           
                        государственной услуги                        

     Проведение  медицинских  процедур  (осмотра)   осуществляется   в
соответствии  с  требованиями  государственных медицинских стандартов.
При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные
к  применению  в практике здравоохранения законодательством Российской
Федерации. Проведение медицинских процедур осуществляется медицинскими
работниками,  имеющими  соответствующие  документы,  подтверждающие их
квалификационный уровень.
     При устройстве в учреждение  каждому  получателю  государственной
услуги  предоставляется  комплект  чистого  постельного  белья.  Смена
постельного белья осуществляется не реже 1 раза в неделю. Загрязненное
выделениями  получателей  государственной услуги белье подлежит замене
незамедлительно.
     В здании  учреждения  обеспечиваются  условия  для  осуществления
самостоятельного гигиенического ухода (принятие душа, бритье, умывание
и т.д.) и стирки  одежды.  По  требованию  получателя  государственной
услуги  предоставляются  индивидуальные средства гигиены (мыло, зубной
порошок, средства для бритья, полотенце) и средства для стирки  одежды
(стиральный порошок, таз).
     Время  осуществления  процедур  самостоятельного   гигиенического
ухода   и   приготовления   (приема)   пищи   определяется  внутренним
распорядком, установленным  учреждением,  оказывающим  государственную
услугу.

      3. Требования к обеспечению пожарной безопасности и охраны      
                        общественного порядка                         

     При   обнаружении   случаев   физического   насилия,    моральных
оскорблений   по   отношению   к  получателям  государственной  услуги
незамедлительно  организуется  вызов  сотрудников   правоохранительных
органов.
     В   случае   возникновения   чрезвычайной   ситуации   персоналом
учреждения   обеспечивается  эвакуация  и  спасение  всех  получателей
государственной   услуги.   Не   допускается   оставлять   получателей
государственной   услуги   без   присмотра   с  момента  возникновения
чрезвычайной ситуации и до ее  ликвидации  или  эвакуации  получателей
государственной услуги.

            4. Требования к взаимодействию с получателями             
                        государственной услуги                        

     При оказании государственной услуги по  отношению  к  получателям
государственной услуги не допускается:
     - ограничение прав, установленных действующим  законодательством,
а  также  совершение  действий  (бездействие),  унижающих человеческое
достоинство;
     - принуждение к  посещению  мероприятий  и/или  выполнению  работ
(уборке помещений и иных работ технического персонала);
     -  наказание  получателей  государственной  услуги  за  нарушение
установленных правил поведения и иные проступки.
     Получателям  государственной  услуги  предоставляется  право   на
получение   консультаций   по   вопросам,   связанным   с   получением
(восстановлением) документов, удостоверяющих личность. Не  допускается
ограничивать   число   таких   консультаций   или   устанавливать   их
периодичность   для   отдельных   лиц.   По   требованию    получателя
государственной услуги оказывается содействие в заполнении документов,
писем и иных письменных документов и материалов.
     Получателям  государственной   услуги   гарантируется   получение
своевременной,  полной  и  достоверной  информации  о  государственной
услуге  и  порядке  ее  оказания  посредством  освещения  в  средствах
массовой    информации,    на    официальном    сайте   администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
     Учет  мнения  получателей  государственной  услуги   относительно
исполнения  требований  к  качеству  обслуживания  и (или) результатам
оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга
отзывов    и    предложений    получателей   государственной   услуги,
направленных в письменном виде администратору государственной  услуги,
ответственному за организацию государственной услуги, либо размещенных
на официальном сайте администратора государственной услуги.
     Досудебное обжалование нарушения  требований  стандарта  качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.

                                           Приложение  9  к постановлению
                                         Правительства Ивановской области
                                                    от 02.06.2010 № 182-п

                               Стандарт                               
         качества  государственной услуги Ивановской области          
          «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста          
                         и инвалидов на дому»                         

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги  Ивановской  области  «Социальное обслуживание
граждан  пожилого   возраста   и   инвалидов   на   дому»   (далее   -
государственная услуга).
     Оказание   государственной   услуги   осуществляется   по   месту
проживания ее получателя.
     Получателям государственной услуги, находящимся на обслуживании в
отделении  социального  обслуживания  на  дому, предоставляются услуги
социального работника:
     - услуги по организации питания, быта и досуга;
     - социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги;
     - социально-консультативные услуги;
     - содействие в организации ритуальных услуг.
     Получателям государственной услуги, находящимся на обслуживании в
специализированном  отделении  социально-медицинского  обслуживания на
дому, дополнительно предоставляются услуги медицинской сестры:
     - кормление ослабленных  больных;
     - оказание первой доврачебной помощи;
     - взаимодействие с участковым лечащим врачом;
     - наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры  тела,
артериального давления);
     -  проведение  в  соответствии  с  назначением   лечащего   врача
медицинских    процедур    (подкожные    и   внутримышечные   введения
лекарственных препаратов, наложение компрессов,  перевязка,  обработка
пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор
материалов для проведения лабораторных исследований,  оказание  помощи
в пользовании медицинскими изделиями);
     - обучение  родственников  больных  практическим  навыкам  общего
ухода за ними.
     Перечень гарантированных социальных  услуг,  предоставляемых  при
социальном обслуживании на дому, социально-медицинском обслуживании на
дому,  а  также  порядок   и   условия   их   оплаты   устанавливаются
нормативными правовыми актами Правительства Ивановской области.
     Перечень дополнительных услуг, их стоимость, а  также  тарифы  на
гарантированные  социальные  услуги,  предоставляемые  при  социальном
обслуживании на  дому,  утверждаются  администратором  государственной
услуги.
     Администратором государственной  услуги  является  исполнительный
орган  государственной  власти  Ивановской  области,  ответственный за
организацию оказания государственной услуги, установленный нормативным
правовым    актом    Правительства   Ивановской   области   (далее   -
администратор государственной услуги).
     Государственная услуга  оказывается  областными  государственными
учреждениями      социального      обслуживания,     подведомственными
администратору государственной услуги.
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями   государственной    услуги    являются    граждане,
проживающие  на территории Ивановской области и отнесенные к следующим
категориям:
     - граждане пожилого возраста  (женщины  старше  55  лет,  мужчины
старше   60   лет)  и  инвалиды,  частично  утратившие  способность  к
самообслуживанию   в   связи   с   преклонным   возрастом,   болезнью,
инвалидностью (в отделении социального обслуживания на дому);
     - граждане пожилого возраста (женщины с 55 лет, мужчины с 60 лет)
и  инвалиды,  нуждающиеся  в  надомных  социальных услугах, страдающие
психическими расстройствами  (в  стадии  ремиссии),  туберкулезом  (за
исключением  активной  формы),  тяжелыми  заболеваниями  (в  том числе
онкологическими)  в  поздних  стадиях,  за  исключением   заболеваний,
требующих  лечения  в  специализированных учреждениях здравоохранения,
долгожители,   утратившие   способность    к    самообслуживанию    (в
специализированном  отделении  социально-медицинского  обслуживания на
дому).
     Организация  предоставления  социального  обслуживания  на   дому
осуществляется  в  порядке  и  на условиях, установленных нормативными
правовыми актами Правительства Ивановской области.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     -   соблюдение   прав   получателей    государственной    услуги,
установленных действующим законодательством Российской Федерации;
     - своевременное оказание социально-бытовых услуг;
     -  обеспечение  наблюдения  за  состоянием  здоровья  получателей
государственной услуги и организацию ухода за ними;
     - соответствие  предоставляемой  медицинской  помощи  требованиям
государственных  медицинских  стандартов,  а  также своевременность ее
оказания.

1. Требования к взаимодействию с получателями  государственной услуги 

     При оказании государственной услуги по  отношению  к  получателям
государственной  услуги не допускаются ограничение прав, установленных
действующим  законодательством,  а   также   действия   (бездействие),
унижающие человеческое достоинство.
     Получателям  государственной  услуги  предоставляется  право   на
получение    консультаций   по   вопросам   пенсионного   обеспечения,
предоставления  социальных  выплат,  мер  социальной  поддержки,  иным
вопросам,   связанным   с   их   правами,  установленными  действующим
законодательством.   Не   допускается   ограничивать    число    таких
консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.
     По  требованию  получателя  государственной  услуги   оказывается
содействие в заполнении документов, писем и иных письменных документов
и материалов, оказывается  содействие  в  получении  помощи  адвоката,
нотариуса.
     Получателям  государственной   услуги   гарантируется   получение
своевременной,  полной  и  достоверной  информации  о  государственной
услуге  и  порядке  ее  оказания  посредством  освещения  в  средствах
массовой    информации,    на    официальном    сайте   администратора
государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.
     В случае смерти получателя  государственной  услуги  организуется
осуществление   ритуальных   услуг   и   захоронение   тела  умершего.
Патолого-анатомическое вскрытие не проводится (за исключением случаев,
установленных  законодательством  Российской  Федерации), если членами
семьи, близкими родственниками или законными представителями  умершего
было  подано  письменное  заявление  либо  было  волеизъявление самого
умершего, высказанное при его жизни.
     Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые  стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения   получателей   государственной   услуги,    находящиеся    в
информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению.
     Учет  мнения  получателей  государственной  услуги   относительно
исполнения  требований  к  качеству  обслуживания  и (или) результатам
оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга
отзывов    и    предложений    получателей   государственной   услуги,
направленных в письменном виде администратору  государственной  услуги
либо  размещенных  на официальном сайте администратора государственной
услуги.
     Досудебное    обжалование    нарушений     стандарта     качества
государственной   услуги   осуществляется   в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.