|
Расширенный поиск
Постановление Администрации городского округа Химки от 25.03.2014 № 352
Документ имеет не последнюю редакцию.
11.2. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции в окне приема обращений граждан, расположенном в здании администрации городского округа Химки по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15. Время приема документов составляет не более 30 минут. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: - принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами; - выдает Заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения. 11.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги также может быть подан в электронной форме на адрес электронной почты администрации городского округа Химки: [email protected] с предоставлением в электронном виде приложенных к заявлению документов. 12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 12.1. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. 12.2. Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема Заявителей. 12.3. Секторы для информирования Заявителей должны быть оборудованы информационными стендами. 12.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы: - перечень предоставляемых Управлением ЖКХиБ муниципальных услуг; - Административный регламент; - необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги. 12.4.1. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". 12.4.2. Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Управления ЖКХиБ. 12.4.3. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. 12.4.4. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 12.5. Сектор ожидания должен быть оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов. 12.6. Места информирования Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги, заполнения необходимых документов, ожидания для сдачи и получения документов должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места информирования и ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столами. 12.7. В здании исполнителя муниципальной услуги организуются помещения (кабинеты) для приема Заявителей. Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, времени приема посетителей. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и организационной технике. 12.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются. 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги - информированность об услуге (наличие информации об услуге, месте нахождении органа, предоставляющего муниципальную услугу, графике его работы; наличие телефона для консультирования); - информированность о порядке предоставления услуги (наличие информационных стендов, отражающих порядок предоставления муниципальной услуги и свободный доступ к настоящему Административному регламенту); - своевременность предоставления услуги (оказания услуги в сроки, установленные в настоящем Административном регламенте); - техническая обеспеченность (наличие копировальной и другой техники для качественного предоставления муниципальной услуги); - организация процесса (наличие необходимого числа специалистов, время ожидания в очереди, график работы, необходимость посещения в процессе предоставления услуги более 2 кабинетов, возможность выразить свое отношение к качеству услуги - книга жалоб и предложений); - этическая комфортность (доброжелательное отношение сотрудников в процессе оказания услуги, наличие бейджей у сотрудников); - общий комфорт (наличие мест для сидения в местах ожидания, наличие туалетов в местах ожидания, наличие указателей на этажах и кабинетах); - доступность услуги (территориальная доступность, стоимость услуги). Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является также отсутствие жалоб Заявителей на: - нарушение сроков предоставления услуги; - некомпетентность и неисполнительность специалистов; - некачественную подготовку документов; - безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги. 14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 14.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и Заявителями. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации. 14.2. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальных услугах; 2) подача Заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4) взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг; 5) получение Заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 14.3. Запрос (заявление) и другие обращения Заявителей могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет. Запросы и обращения Заявителей, поступившие в администрацию городского округа в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении Заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для граждан или наименование юридического лица (организации) - для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель прикладывает к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направляет указанные документы и материалы или их копии в письменной форме дополнительно. В этом случае срок исполнения услуги начинает течь с момента направления полного пакета документов. Заявление и прилагаемые документы заверяются электронной подписью Заявителя или доверенного лица (при наличии доверенности) в виде и в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". Формат электронного документа, в котором должен быть исполнен заявление (запрос) и прилагаемые документы: PDF (Adobe Reader). Адрес электронной почты администрации, на который направляется заявление о предоставлении услуги в электронной форме с прилагаемыми документами - на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 14.4. Подача заявления и необходимых для предоставления муниципальной услуги документов возможна через муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Химки" (далее - МФЦ). Адрес: г. Химки, Юбилейный проспект, д. 67а, б, телефон для консультаций: 7(498) 683-63-63. Электронный адрес: [email protected]. Режим работы МФЦ городского округа Химки: пн. - пт. с 8.00 до 20.00. Должностное лицо МФЦ, осуществляющее прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия: а) определяет предмет обращения и проверяет, находится ли запрашиваемая услуга в перечне муниципальных услуг и функций, предоставление которых осуществляется в МФЦ; б) проводит проверку полномочий лица, подписавшего обращение; в) проводит проверку комплектности документов, представленных в соответствии с настоящим Административным регламентом, и наличия оснований к отказу в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; г) осуществляет сканирование представленных документов и заявления, формирует электронное дело, все документы которого связаны единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному Заявителю и виду обращения за муниципальной услугой; д) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью; е) направляет копии документов и реестр документов в орган, предоставляющий муниципальную услугу: - в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения Заявителя в МФЦ; - на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) в течение двух рабочих дней со дня обращения Заявителя в МФЦ. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 15. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 15.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту. 15.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов в Управлении ЖКХиБ (осуществляется в день подачи документов) (осуществляется в день подачи документов). 15.3. Рассмотрение заявления с представленными документами и принятие Межведомственной комиссией одного из решений, указанных в пункте 3.2 настоящего Регламента, и принятие постановления администрацией городского округа Химки (не более 45 дней). 15.4. Составление акта обследования помещения (в случае принятия Межведомственной комиссией решения о необходимости проведения обследования) и составление Межведомственной комиссией на основании обследования выводов и рекомендаций, указанных в акте, заключения. При этом признание Межведомственной комиссией многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу может основываться только на результатах, изложенных в заключении специализированной организации, проводящей обследование. 15.5. Выдача или направление Заявителю решения об оказании муниципальной услуги (не более 5 рабочих дней). 16. Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов 16.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение Заявителя в Управление ЖКХиБ о признании жилого помещения непригодным для проживания или многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу с приложением документов, указанных в пункте 6.1 Административного регламента. 16.2. Прием и регистрация заявлений о признании жилых помещений непригодными для проживания граждан, а также многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу осуществляются в Управлении ЖКХиБ соответствии графиком приема. 16.3. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции. 16.4. Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты принятия. 17. Рассмотрение заявления и представленных документов, и принятие решения Межведомственной комиссией, и принятие постановления администрации городского округа Химки 17.1. Зарегистрированное заявление с пакетом приложенных документов в течение одного рабочего дня передается специалисту, уполномоченному на рассмотрение заявления и представленных документов, для работы. 17.2. Специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, осуществляет проверку представленных документов на предмет полноты и правильности их составления с учетом требований законодательства. 17.3. В случае выявления несоответствий в представленных документах, а также необходимости представления недостающих документов специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, направляет Заявителю письмо о необходимости устранения несоответствий в представленных документах или предоставления недостающих документов. В этом случае срок предоставления услуги, указанный в пункте 4.1 настоящего Регламента, приостанавливается и начинает снова течь с момента предоставления запрошенных документов. 17.4. В случае полноты и правильности составления представленных документов специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, направляет пакет документов на рассмотрение Межведомственной комиссии для принятия одно из решений, указанных в пункте 3.2 настоящего Регламента. 17.5. Решение Межведомственной комиссией принимается большинством голосов членов комиссии и оформляется в виде заключения. Если число голосов "за" и "против" при принятии решения равно, решающим является голос председателя комиссии. В случае несогласия с принятым решением члены комиссии вправе выразить свое особое мнение в письменной форме и приложить его к заключению. 17.6. Заключение комиссии о признании жилого помещения соответствующим (не соответствующим) установленным требованиям и пригодным (непригодным) для проживания и признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции составляется в 3 экземплярах по форме согласно приложению N 2. 17.7. Межведомственная комиссия на основании заявления собственника помещения или заявления гражданина (нанимателя) либо на основании заключения органов, уполномоченных на проведение государственного контроля и надзора, по вопросам, отнесенным к их компетенции, проводит оценку соответствия помещения установленным требованиям и признает жилое помещение пригодным (непригодным) для проживания, а также признает многоквартирный дом аварийным и подлежащим сносу или реконструкции. 17.8. Заключение Межведомственной комиссии является основанием для подготовки постановления администрации городского округа Химки о признании жилого помещения непригодным для проживания граждан или многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу. 17.9. Срок осуществления процедуры рассмотрения документов и принятия решения по признанию жилых помещений непригодными для проживания граждан, а также многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу и утверждение его постановлением администрации городского округа Химки составляет не более 45 дней со дня поступления документов. 17.10. В случае принятия Межведомственной комиссией решения о соответствии жилого помещения установленным законом требованиям и признания многоквартирного дома пригодным для проживания Заявителям направляется соответствующее уведомление. 18. Составление акта обследования помещения и составление комиссией на основании выводов и рекомендаций, указанных в акте, заключения В ходе работы комиссия вправе назначить дополнительные обследования помещения в целях проведения необходимых уточнений. 18.1. В случае принятия комиссией решения о необходимости проведения обследования председателем комиссии назначается день выезда на место в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения. 18.2. Комиссией определяется состав привлекаемых экспертов проектно-изыскательских организаций для оценки возможности признания пригодным для проживания реконструированного ранее нежилого помещения. 18.3. Участники обследования и собственники помещения оповещаются секретарем комиссии о дне выезда. 18.4. Результаты обследования в течение 3 рабочих дней оформляются актом, который составляется в 3 экземплярах по форме согласно приложению N 3. Акт обследования приобщается к документам, ранее представленным на рассмотрение комиссии. 18.5. На основании выводов и рекомендаций, указанных в акте, комиссией в течение 2 рабочих дней принимается решение в соответствии с п. 3.2 настоящего Регламента. При этом признание комиссией многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу может основываться только на результатах, изложенных в заключении специализированной организации, проводящей обследование. 19. Выдача или направление Заявителю решения об оказании муниципальной услуги По окончании работы Межведомственная комиссия составляет в 3 экземплярах заключение о признании помещения пригодным (непригодным) для постоянного проживания по форме согласно приложению N 2. 19.1. В случае обследования помещения Межведомственная комиссия составляет в 3 экземплярах акт обследования помещения по форме согласно приложению N 3. На основании полученного заключения администрация городского округа Химки принимает решение и издает постановление с указанием о дальнейшем использовании помещения, сроках отселения физических и юридических лиц в случае признания дома аварийным и подлежащим сносу или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ. 19.2. Межведомственная комиссия в 5-дневный срок направляет по 1 экземпляру постановления и заключения комиссии Заявителю. 19.3. В случае признания жилого помещения непригодным для проживания вследствие наличия вредного воздействия факторов среды обитания, представляющих особую опасность для жизни и здоровья человека либо представляющих угрозу разрушения здания по причине его аварийного состояния, решение направляется главе городского округа, собственнику жилья и Заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем оформления решения. 19.4. Решения Межведомственной комиссии доводятся до сведения жилищной организации, эксплуатирующей жилой дом и жилое помещение, Комитета по управлению имуществом администрации городского округа Химки. 19.5. В случае проведения капитального ремонта, реконструкции или перепланировки жилого помещения в соответствии с решением заключения комиссия в месячный срок после уведомления собственником жилого помещения или уполномоченным им лицом об их завершении проводит осмотр жилого помещения, составляет акт обследования и принимает соответствующее решение, которое доводит до заинтересованных лиц. 19.6. Постановление администрации городского округа Химки о признании жилого помещения непригодным для проживания граждан или многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу на основании заключения Межведомственной комиссии направляется Заявителю (при личном обращении) либо направляется по адресу, указанному в заявлении. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. 2. Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях. 3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главой городского округа Химки и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов. 4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2. Заинтересованные лица могут обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, к начальнику Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки, к заместителю главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. В случае если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то они вправе обратиться к главе городского округа Химки. 3. Жалоба на действия (бездействие) и решения специалистов может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме: - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4, Управление по ЖКХиБ; - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15, администрация городского округа Химки; - по телефону/факсу: 573-40-97, 572-53-38; - по электронной почте: [email protected]. 4. В письменной жалобе указываются: - фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица); - контактный почтовый адрес; - предмет жалобы; - личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя). 5. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 6. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или должностного лица в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 7. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме Заявителей. Прием Заявителей в администрации городского округа Химки осуществляют глава городского округа Химки и его заместители. 8. Прием Заявителей главой городского округа Химки и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы администрации городского округа Химки. 9. При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 10. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема Заявителя. В случае если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. 11. В ходе личного приема Заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 12. Жалоба может быть подана на адрес электронной почты Управления ЖКХиБ, указанный в пункте 3 настоящего раздела Административного регламента. 13. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. 14. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы. 15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления специалист, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение N 1 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НЕПРИГОДНЫМИ ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ ГРАЖДАН, А ТАКЖЕ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ АВАРИЙНЫМИ И ПОДЛЕЖАЩИМИ СНОСУ" ------------------------------¬ ¦Прием и регистрация заявления¦ L-------------T---------------- \/ ---------------------------------------------------------------------¬ ¦Рассмотрение заявления с представленными документами и принятие ¦ ¦решения Межведомственной комиссией, а также принятие на основании ¦ ¦данного решения постановления администрацией городского округа Химки¦ L---------------------------------T----------------------------------- \/ ------------------------------------------------------------¬ ¦В случае принятия Межведомственной комиссией решения ¦ ¦о необходимости проведения обследования - составление акта¦ ¦обследования помещения специализированной организацией ¦ L----------------------------T------------------------------- \/ ------------------------------------------------------------------¬ ¦Выдача или направление заявителю уведомления о переводе помещения¦ L-------------------------------T---------------------------------- \/ ---------------------------¬ ¦Отказ в переводе помещения¦ L--------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту ЗАКЛЮЧЕНИЕ о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для постоянного проживания N _______________ _________________________ (дата) ___________________________________________________________________________ (месторасположение помещения, в том числе наименования населенного пункта и улицы, номера дома и квартиры) Межведомственная комиссия, назначенная __________________________________________________________________________, (кем назначена, наименование федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, дата, номер решения о созыве комиссии) в составе председателя ____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) и членов комиссии _________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) при участии приглашенных экспертов ________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) и приглашенного собственника помещения или уполномоченного им лица ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) по результатам рассмотренных документов ___________________________________ ___________________________________________________________________________ (приводится перечень документов) и на основании акта межведомственной комиссии, составленного по результатам обследования, _____________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (приводится заключение, взятое из акта обследования (в случае проведения обследования), или указывается, что на основании решения межведомственной комиссии обследование не проводилось) приняла заключение о ______________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (приводится обоснование принятого межведомственной комиссией заключения об оценке соответствия помещения требованиям, предъявляемым к жилому помещению, и о его пригодности (непригодности) для постоянного проживания) Приложение к заключению: а) перечень рассмотренных документов; б) акт обследования помещения (в случае проведения обследования); в) перечень других материалов, запрошенных межведомственной комиссией; г) особое мнение членов межведомственной комиссии: __________________________________________________________________________. Председатель межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Члены межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Приложение N 3 к Административному регламенту АКТ обследования помещения N _______________ _________________________ (дата) ___________________________________________________________________________ (месторасположение помещения, в том числе наименования населенного пункта и улицы, номера дома и квартиры) Межведомственная комиссия, назначенная __________________________________________________________________________, (кем назначена, наименование федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, дата, номер решения о созыве комиссии) в составе председателя ____________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) и членов комиссии _________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) при участии приглашенных экспертов ________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) и приглашенного собственника помещения или уполномоченного им лица ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (Ф.И.О., занимаемая должность и место работы) произвела обследование помещения по заявлению _____________________________ ___________________________________________________________________________ (реквизиты заявителя: Ф.И.О. и адрес - для физического лица, наименование организации и занимаемая должность - для юридического лица) и составила настоящий акт обследования помещения __________________________ __________________________________________________________________________. (адрес, принадлежность помещения, кадастровый номер, год ввода в эксплуатацию) Краткое описание состояния жилого помещения, инженерных систем здания, оборудования и механизмов и прилегающей к зданию территории _______________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Сведения о несоответствиях установленным требованиям с указанием фактических значений показателя или описанием конкретного несоответствия ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Оценка результатов проведенного инструментального контроля и других видов контроля и исследований _____________________________________________ __________________________________________________________________________. (кем проведен контроль (испытание), по каким показателям, какие фактические значения получены) Рекомендации межведомственной комиссии и предлагаемые меры, которые необходимо принять для обеспечения безопасности или создания нормальных условий для постоянного проживания, _______________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Заключение межведомственной комиссии по результатам обследования помещения _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Приложение к акту: а) результаты инструментального контроля; б) результаты лабораторных испытаний; в) результаты исследований; г) заключения экспертов проектно-изыскательских и специализированных организаций; д) другие материалы по решению межведомственной комиссии. Председатель межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Члены межведомственной комиссии ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) ______________________________ ____________________________________________ (подпись) (Ф.И.О.) Приложение N 4 к Административному регламенту Начальнику Управления жилищно- коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки от ______________________________________ _________________________________________ прожив. по адресу: ______________________ _________________________________________ тел. ____________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу признать многоквартирный дом, расположенный по адресу: ___________, аварийным и подлежащим сносу или реконструкции. Приложение: 1. ______________; 2. ______________; и т.д. _______________________ _____________________ (дата) (подпись заявителя) Приложение N 6 к постановлению администрации городского округа Химки Московской области от 25 марта 2014 г. N 352 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСОВ ЖИЛЫХ (НЕЖИЛЫХ) ЗДАНИЙ, СООРУЖЕНИЙ И ВЛАДЕНИЙ, НОМЕРОВ КВАРТИР МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ" I. Общие положения 1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) муниципальной услуги по присвоению, изменению адресов жилых (нежилых) зданий, сооружений и владений, номеров квартир многоквартирных домов на территории городского округа Химки Московской области (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности указанной услуги и определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги. 2. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, являющимся собственниками или владельцами объекта адресации на территории городского округа Химки (далее - Заявители), за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления. 3. Регламент размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, на портале государственных и муниципальных услуг Московской области: http://pgu.mosreg.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru, а также на информационных стендах Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Калинина, д. 4. 4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения и графике работы осуществляется администрацией городского округа Химки, Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки (далее - Управление ЖКХиБ) и муниципальным предприятием "Дирекция единого заказчика жилищно-коммунального услуг" (далее - МП "ДЕЗ ЖКУ"): Администрация городского округа Химки. Место нахождения: г. Химки, ул. Московская, дом 15. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 572-65-00, 508-85-65, официальный сайт администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, электронные адреса: [email protected], [email protected]. Управление ЖКХиБ. Место нахождения: г. Химки, ул. Калинина, дом 4. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 573-40-97, 572-53-38, адрес электронной почты Управления: [email protected]; адрес единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru. МП "ДЕЗ ЖКУ". Место нахождения: г. Химки, Юбилейный проспект, дом 77. Почтовый адрес: 141400, г. Химки, Юбилейный проспект, дом 77. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45). Приемные дни: понедельник с 10.00 до 13.00, вторник с 15.00 до 17.00, каб. N 414, тел.: 571-61-81, адрес электронной почты МП "ДЕЗ ЖКУ": [email protected]. II. Стандарт предоставления муниципальной услуги 1. Наименование муниципальной услуги 1. Наименование муниципальной услуги - "Присвоение, изменение адресов жилых (нежилых) зданий, сооружений и владений, номеров квартир многоквартирных домов на территории городского округа Химки Московской области". 2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.1. Муниципальная услуга предоставляется Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки. 2.2. В процедуре предоставления муниципальной услуги принимают участие следующие органы и организации: координационная группа по оформлению адресной информации в городском округе Химки Московской области, муниципальное предприятие городского округа Химки Московской области "Дирекция единого заказчика жилищно-коммунальных услуг" (далее - МП "ДЕЗ ЖКУ"), Государственное унитарное предприятие Московской области "Московское областное бюро технической инвентаризации" Химкинский филиал (ГУП МО "МОБТИ"), Химкинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области. 3. Результат предоставления муниципальной услуги 3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - решение о присвоение (изменение) адреса объекту недвижимости; - отказ в присвоении (изменении). 4. Сроки предоставления муниципальной услуги 4.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 45 рабочих дней от даты заседания координационной группы по оформлению адресной информации в городском округе Химки Московской области. 5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги 5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Жилищным кодексом Российской Федерации; - Градостроительным кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; - Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан"; - решением Совета депутатов городского округа Химки от 31.05.2002 N 5/7 "Об утверждении Положения о присвоении почтовых адресов зданиям, сооружениям и владениям в Химкинском районе"; - постановлением администрации городского округа Химки от 30.04.2013 N 386 "Об утверждении Положения о координационной группе по оформлению адресной информации в городском округе Химки Московской области, об утверждении состава координационной группы"; - Уставом городского округа Химки, принятым решением Совета депутатов городского округа Химки Московской области от 17.07.2013 N 07/6. 6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 6.1. Для присвоения (изменения) адреса объекту недвижимости (далее - объект) Заявитель предоставляет следующие документы: 6.2. Заявление о присвоении (изменении) адреса объекту (предоставляется Заявителем самостоятельно в соответствии с приложением N 1 к настоящему Регламенту). 6.3. Нотариально заверенные копии свидетельства о государственной регистрации права собственности на объект адресации или решение суда о признании права собственности на объект недвижимости, вступившее в законную силу (предоставляются по инициативе Заявителя). 6.4. Разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (для вновь построенных объектов) (предоставляются по инициативе Заявителя). 6.5. Технический план на объект (предоставляется Заявителем самостоятельно). 6.6. Ситуационный план 1:2000 (предоставляется Заявителем самостоятельно). 6.7. Кадастровый план земельного участка (предоставляется по инициативе Заявителя). 6.8. Документ, удостоверяющий право пользования земельным участком, или распорядительный документ о предоставлении права строительства (реконструкции объекта) (предоставляется по инициативе Заявителя). 6.9. Справка из территориального управления о предполагаемом почтовом адресе (предоставляется по инициативе Заявителя). 6.10. Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя (паспорта или документа, его заменяющего) (предоставляется Заявителем самостоятельно). 6.11. Копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель Заявителя (предоставляется Заявителем самостоятельно). 6.12. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, не должны быть исполнены карандашом, иметь серьезные повреждения, наличие которых не позволит однозначно истолковать их содержание. В документах не должно быть приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений. 6.13. Не допускается требовать от Заявителей документы, не предусмотренные п. 6 Регламента, а также предоставление документов и информации, которые в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления, предоставляющих услугу, и подведомственных госорганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. 7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 7.1. Заявителю может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае: 1) отсутствия и несоответствия предъявленных документов требованиям, предусмотренным пунктом 6 настоящего Административного регламента; 2) обращения лица, не предъявившего документов, удостоверяющих личность либо подтверждающих полномочия лица, представляющего интересы Заявителя, запрос Заявителя не содержит наименования юридического лица, печать организации, подпись уполномоченного должностного лица, Ф.И.О. физического лица, его подписи; 3) заявление исполнено карандашом или исполнено неразборчивым почерком, не позволяющим произвести чтение; 4) на заявлении и документах имеются исправления и подчистки; 5) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; 6) документы представлены в копиях, не позволяющих произвести чтение или однозначно истолковать содержание документа; 7) не подлежат рассмотрению письменные обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. 8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 8.1. Основаниями, при наличии которых может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, являются: 1) запрос направлен по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию Управления ЖКХиБ; 2) запрос о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера; 3) запрос направлен без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении); 4) предоставление дубликатных обращений (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов; 5) текст заявления не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения; 6) поступление в орган, оказывающий услугу, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, если соответствующий документ не представлен Заявителем по собственной инициативе. 9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги 9.2. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для Заявителей. 10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 10.1. Максимальное время ожидания Заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут. 10.2. Максимальное время представления консультации о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут. 10.3. При этом должен быть обеспечен прием всех граждан не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня с учетом возможного продления времени работы. 11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги 11.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня. 11.2. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции в окне приема обращений граждан, расположенном в здании администрации городского округа Химки по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15. Время приема документов составляет не более 30 минут. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: - принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами; - выдает Заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения. 11.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги также может быть подан в электронной форме на адрес электронной почты администрации городского округа Химки: [email protected] с предоставлением в электронном виде приложенных к заявлению документов. 12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 12.1. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи; 12.2. Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема Заявителей. 12.3. Секторы для информирования Заявителей должны быть оборудованы информационными стендами. 12.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы: - перечень предоставляемых Управлением ЖКХиБ муниципальных услуг; - Административный регламент; - необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги. 12.4.1. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". 12.4.2. Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Управления ЖКХиБ. 12.4.3. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. 12.4.4. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 12.5. Сектор ожидания должен быть оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов. 12.6. Места информирования Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги, заполнения необходимых документов, ожидания для сдачи и получения документов должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места информирования и ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столами. 12.7. В здании исполнителя муниципальной услуги организуются помещения (кабинеты) для приема Заявителей. Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, времени приема посетителей. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и организационной технике. 12.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются. 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги - информированность об услуге (наличие информации об услуге, месте нахождении органа, предоставляющего муниципальную услугу, графике его работы; наличие телефона для консультирования); - информированность о порядке предоставления услуги (наличие информационных стендов, отражающих порядок предоставления муниципальной услуги и свободный доступ к настоящему Административному регламенту); - своевременность предоставления услуги (оказания услуги в сроки, установленные в настоящем Административном регламенте); - техническая обеспеченность (наличие копировальной и другой техники для качественного предоставления муниципальной услуги); - организация процесса (наличие необходимого числа специалистов, время ожидания в очереди, график работы, необходимость посещения в процессе предоставления услуги более 2 кабинетов, возможность выразить свое отношение к качеству услуги - книга жалоб и предложений); - этическая комфортность (доброжелательное отношение сотрудников в процессе оказания услуги, наличие бейджей у сотрудников); - общий комфорт (наличие мест для сидения в местах ожидания, наличие туалетов в местах ожидания, наличие указателей на этажах и кабинетах); - доступность услуги (территориальная доступность, стоимость услуги). Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является также отсутствие жалоб Заявителей на: - нарушение сроков предоставления услуги; - некомпетентность и неисполнительность специалистов; - некачественную подготовку документов; - безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги; 14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 14.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и Заявителями. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации. 14.2. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальных услугах; 2) подача Заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4) взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг; 5) получение Заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 14.3. Запрос (заявление) и другие обращения Заявителей могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет. Запросы и обращения Заявителей, поступившие в администрацию городского округа в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении Заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для граждан или наименование юридического лица (организации) - для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель прикладывает к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направляет указанные документы и материалы или их копии в письменной форме дополнительно. В этом случае срок исполнения услуги начинает течь с момента направления полного пакета документов. Запрос (заявление) должен быть оформлен в соответствии с приложением N 1 к настоящему Регламенту. Заявление и прилагаемые документы заверяются электронной подписью Заявителя или доверенного лица (при наличии доверенности) в виде и в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". Формат электронного документа, в котором должен быть исполнен заявление (запрос) и прилагаемые документы: PDF (Adobe Reader). Адрес электронной почты администрации, на который направляется заявление о предоставлении услуги в электронной форме с прилагаемыми документами - на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 14.4. Подача заявления и необходимых для предоставления муниципальной услуги документов возможна через муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Химки" (далее - МФЦ). Адрес: г. Химки, Юбилейный проспект, д. 67а, б, телефон для консультаций: 7(498) 683-63-63. Электронный адрес: [email protected]. Режим работы МФЦ городского округа Химки: пн. - пт. с 8.00 до 20.00. Должностное лицо МФЦ, осуществляющее прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия: а) определяет предмет обращения и проверяет, находится ли запрашиваемая услуга в перечне муниципальных услуг и функций, предоставление которых осуществляется в МФЦ; б) проводит проверку полномочий лица, подписавшего обращение; в) проводит проверку комплектности документов, представленных в соответствии с настоящим Административным регламентом, и наличия оснований к отказу в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; г) осуществляет сканирование представленных документов и заявления, формирует электронное дело, все документы которого связаны единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному Заявителю и виду обращения за муниципальной услугой; д) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью; е) направляет копии документов и реестр документов в орган, предоставляющий муниципальную услугу: - в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения Заявителя в МФЦ; - на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) в течение двух рабочих дней со дня обращения Заявителя в МФЦ. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 15. Последовательность административных действий (процедур) Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к настоящему Регламенту. 15.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: а) прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в Управлении ЖКХиБ (в день обращения); б) рассмотрение заявления и документов координационной группой (40 рабочих дней); в) подготовка протокола заседания координационной группы "О присвоении (изменении) адреса" либо письменного отказа в присвоении (изменении) адреса с указанием причин (пять дней) и издание постановления администрации городского округа Химки на основании протокола заседания координационной группы; г) осуществление рассылки копии постановления администрации городского округа Химки на основании протокола заседания координационной группы "О присвоении (изменении) адреса" либо письменного отказа в присвоении (изменении) адреса с указанием причин (в течение дня). 16. Прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги 16.1. Основанием для начала административного действия является обращение Заявителя с необходимыми документами и заявлением в Управление ЖКХиБ. 16.2. Специалистом Управления ЖКХиБ (далее - специалист) проверяется наличие необходимых документов исходя из перечня документов, приведенного в пункте 6 настоящего Регламента. 16.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист в устной форме уведомляет Заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению. 16.4. При наличии заявления и полного пакета документов специалист принимает документы, расписывается в получении документов в заявлении. 16.5. Специалист сообщает Заявителю максимальный срок окончания предоставления муниципальной услуги. 16.6. После регистрации заявления специалист направляет их на рассмотрение в координационную группу. 17. Рассмотрение заявления и документов 17.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления и документов является поступление документов секретарю координационной группы. 17.2. Секретарь осуществляет проверку предоставленных документов на наличие: а) документов, указанных в пункте 6 настоящего Регламента; б) неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. 17.3. Секретарь в ходе рассмотрения проверяет документы на предмет: а) расположения объекта в пределах границ городского округа Химки Московской области; б) соответствия описания объекта капитального строительства в правоустанавливающих документах или документах, подтверждающих факт создания объекта, техническому описанию объекта. 18. Подготовка протокола заседания координационной группы 18.1. По результатам заседания координационной группы составляется протокол, в котором указывается о присвоении адреса либо об отказе в присвоении адреса. 18.2. На основании протокола заседания координационной группы издается постановление администрации городского округа Химки. 18.3. Документом, подтверждающим регистрацию адреса, является постановление администрации городского округа Химки. 19. По результатам регистрации адреса строения координационная группа делает рассылку уведомлений в следующие инстанции: - отдел документооборота администрации городского округа Химки; - Комитет по управлению имуществом; - Химкинский филиал ГУП МО "МОБТИ"; - Управление земельных отношений администрации городского округа Химки; - Химкинский филиал Московской областной регистрационной палаты; - Химкинское УМВД; - Химкинский межрайонный почтамт; - Управление МЧС по Химкинскому району; - Управление по образованию Химкинского района; - владелец строения. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. 2. Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях. 3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главой городского округа Химки и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов. 4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2. Заинтересованные лица могут обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, к начальнику Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки, к заместителю главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. В случае если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то они вправе обратиться к главе городского округа Химки. 3. Жалоба на действия (бездействие) и решения специалистов может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме: - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4, Управление по ЖКХиБ; - по адресу: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15, администрация городского округа Химки; - по телефону/факсу: 573-40-97, 572-53-38; - по электронной почте: [email protected]. 4. В письменной жалобе указываются: - фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица); - контактный почтовый адрес; - предмет жалобы; - личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя). 5. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 6. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или должностного лица в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 7. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме Заявителей. Прием Заявителей в администрации городского округа Химки осуществляют глава городского округа Химки и его заместители. 8. Прием Заявителей главой городского округа Химки и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы администрации городского округа Химки. 9. При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 10. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема Заявителя. В случае если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. 11. В ходе личного приема Заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 12. Жалоба может быть подана на адрес электронной почты Управления ЖКХиБ, указанный в пункте 3 настоящего раздела Административного регламента. 13. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. 14. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия Заявителя ответы. 15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления специалист, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение N 1 к Административному регламенту Начальнику Управления жилищно- коммунального хозяйства и благоустройства ЗАЯВЛЕНИЕ Я, _______________________________________________________________________, (полностью Ф.И.О.) имеющий(ая) паспорт серии ________ N _________ код подразделения _________, __________________________________________________________________________, (наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего личность) выдан "___" ___________ ____ г. __________________________________________, (когда и кем выдан) проживающий(ая) по адресу _________________________________________________ __________________________________________________________________________, (полностью адрес постоянного или преимущественного проживания) действующий(ая) от имени <*> __________________________________________________________________________, (полностью Ф.И.О. физического лица, от имени которого действует представитель) имеющего(ей) паспорт серии <*> ______________ N <*> ___________________ код подразделения <*> __________________, ____________________________________, (наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего личность) выдан <*> "___" ___________ ____ г. ______________________________________, (когда и кем выдан) проживающий(ая) по адресу _________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (полностью адрес постоянного или преимущественного проживания) Прошу _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ (конкретизация вопроса) ___________________________________________________________________________ К настоящему заявлению прилагаю <**>: N п/п Реквизиты документа Подлинник Копия Контактный телефон _______________________, факс _____________________, адрес электронной почты _________________________. Информацию прошу (нужное отметить в квадрате): --¬ Выдать лично L-- --¬ Направить по почте L-- --¬ Выдать представителю L-- --¬ Направить по почте представителю L-- ____________________ ______________________________________________ (подпись) (полностью Ф.И.О.) Дата "____" ____________________ ____ г. <*> Заполняется, если от имени физического лица действует представитель. <**> При отсутствии данной информации у заявителя не заполняется. Приложение N 2 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСОВ ЖИЛЫХ (НЕЖИЛЫХ) ЗДАНИЙ, СООРУЖЕНИЙ И ВЛАДЕНИЙ, НОМЕРОВ КВАРТИР МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ" -----------------------------------------------------------¬ ¦Прием документов и регистрация заявления на предоставление¦ ¦муниципальной услуги в Управлении ЖКХиБ ¦ L----------------------------T------------------------------ \/ ------------------------------------------------------------¬ ¦Рассмотрение заявления и документов координационной группой¦ L----------------------------T------------------------------- \/ -----------------------------------------------------------¬ ¦Подготовка протокола заседания координационной группы, ¦ ¦издание постановления администрации на основании протокола¦ L----------------------------T------------------------------ \/ ---------------------------------------------------¬ ¦Осуществление рассылки постановления администрации¦ ¦городского округа Химки заявителям ¦ L------------------------T-------------------------- \/ --------------------------------------------¬ ¦Отказ в предоставлении муниципальной услуги¦ L-------------------------------------------- Приложение N 7 к постановлению администрации городского округа Химки Московской области от 25 марта 2014 г. N 352 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ СБОРА, ВЫВОЗА, УТИЛИЗАЦИИ И ПЕРЕРАБОТКИ БЫТОВЫХ И ПРОМЫШЛЕННЫХ ОТХОДОВ" Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Административный регламент администрации городского округа Химки (далее - Регламент) по предоставлению информации об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления указанной услуги и определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги. 2. Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, проживающим на территории городского округа Химки, и юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность на территории городского округа Химки (далее - Заявители), за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления. 3. Регламент размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области: http://pgu.mosreg.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, а также на информационных стендах Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Калинина, д. 4. 4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о месте нахождения и графике работы осуществляется администрацией городского округа Химки, Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки (далее - Управление ЖКХиБ): Администрация городского округа Химки. Место нахождения: г. Химки, ул. Московская, дом 15. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Московская, дом 15. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 572-65-00, 508-85-65, официальный сайт администрации городского округа Химки: http://www.admhimki.ru, электронные адреса: [email protected], [email protected]. Управление ЖКХиБ. Место нахождения: г. Химки, ул. Калинина, дом 4. Почтовый адрес: 141402, г. Химки, ул. Калинина, дом 4. График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45), тел.: 573-40-97, 572-53-38, адрес электронной почты Управления: [email protected]; адрес единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru. Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 1. Наименование муниципальной услуги 1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов". 2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.1. Муниципальная услуга предоставляется Управлением жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации городского округа Химки. 2.2. В процедуре предоставления муниципальной услуги принимает участие Управление делопроизводства администрации городского округа Химки. 3. Результат предоставления муниципальной услуги 3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление сведений об организации сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов на территории городского округа Химки либо отказ в предоставлении муниципальной услуги. 4. Сроки предоставления муниципальной услуги 4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. 5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги 5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Жилищным кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"; - Федеральным законом от 24.06.1998 N 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; - Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан"; - постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"; - постановлением Правительства РФ от 10.02.1997 N 155 "Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов"; - постановлением главы Химкинского района Московской области от 03.05.2005 N 70 "О предоставлении услуг по вывозу и захоронению отходов собственникам жилых домов в Химкинском районе"; - Уставом городского округа Химки, принятым решением Совета депутатов городского округа Химки Московской области от 17.07.2013 N 07/6. 6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 6.1. Лицо, заинтересованное в получении муниципальной услуги, обращается с соответствующим заявлением (предоставляется самостоятельно) в Управление ЖКХиБ. 6.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, составленное в соответствии с приложением N 1 (далее - запрос), оформленное на бумажном носителе в печатном или рукописном виде, а также по электронной почте. 6.3. Заявление направляется в Управление ЖКХиБ по почте либо передается на приеме в администрации городского округа Химки (график приема документов с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45) по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15). 6.4. В случае если для предоставления услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся Заявителем, при обращении за получением услуги Заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие Заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего Положения не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими. 6.5. Не допускается требовать от Заявителей документы, не предусмотренные п. 6 Регламента, а также предоставление документов и информации, которые в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления, предоставляющих услугу, и подведомственных госорганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. 7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 7.1. Заявителю может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае: 1) отсутствия документов, подтверждающих полномочия Заявителя, запрос Заявителя не содержит наименования юридического лица, печать организации, подпись уполномоченного должностного лица, Ф.И.О. физического лица, его подписи, отсутствует адрес Заявителя; 2) заявление исполнено карандашом или исполнено неразборчивым почерком, не позволяющим произвести чтение; 3) на заявлении и документах имеются исправления и подчистки; 4) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; 5) документы представлены в копиях, не позволяющих произвести чтение или однозначно истолковать содержание документа; 6) не подлежат рассмотрению письменные обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. 8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 8.1. Основаниями, при наличии которых может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, являются: 1) запрос направлен по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию Управления ЖКХиБ; 2) запрос о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера; 3) запрос направлен без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении); 4) предоставление дубликатных обращений (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов; 5) поступление в орган, оказывающий услугу, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии запрошенных документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, если соответствующий документ не представлен Заявителем по собственной инициативе. 9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги 9.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не имеется. 10.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги 10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 10.1. Максимальное время ожидания Заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут. 10.2. Максимальное время представления консультации о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут. 10.3. При этом должен быть обеспечен прием всех граждан не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня с учетом возможного продления времени работы. 11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги 11.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня. 11.2. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции в окне приема обращений граждан, расположенном в здании администрации городского округа Химки по адресу: г. Химки, ул. Московская, д. 15. Время приема документов составляет не более 30 минут. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: - принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами; - выдает Заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения. 11.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги также может быть подан в электронной форме на адрес электронной почты администрации городского округа Химки: [email protected] с предоставлением в электронном виде приложенных к заявлению документов. 12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 12.1. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. 12.2. Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема Заявителей. 12.3. Секторы для информирования Заявителей должны быть оборудованы информационными стендами. 12.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы: - перечень предоставляемых Управлением ЖКХиБ муниципальных услуг; - Административный регламент; - необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги. 12.4.1. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". 12.4.2. Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Управления ЖКХиБ. 12.4.3. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. 12.4.4. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. 12.5. Сектор ожидания должен быть оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов. 12.6. Места информирования Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги, заполнения необходимых документов, ожидания для сдачи и получения документов должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места информирования и ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столами. 12.7. В здании исполнителя муниципальной услуги организуются помещения (кабинеты) для приема Заявителей. Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, времени приема посетителей. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и организационной технике. 12.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются. 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги - информированность об услуге (наличие информации об услуге, месте нахождении органа, предоставляющего муниципальную услугу, графике его работы; наличие телефона для консультирования); - информированность о порядке предоставления услуги (наличие информационных стендов, отражающих порядок предоставления муниципальной услуги и свободный доступ к настоящему Административному регламенту); - своевременность предоставления услуги (оказания услуги в сроки, установленные в настоящем Административном регламенте); - техническая обеспеченность (наличие копировальной и другой техники для качественного предоставления муниципальной услуги); - организация процесса (наличие необходимого числа специалистов, время ожидания в очереди, график работы, необходимость посещения в процессе предоставления услуги более 2 кабинетов, возможность выразить свое отношение к качеству услуги - книга жалоб и предложений); - этическая комфортность (доброжелательное отношение сотрудников в процессе оказания услуги, наличие бейджей у сотрудников); - общий комфорт (наличие мест для сидения в местах ожидания, наличие туалетов в местах ожидания, наличие указателей на этажах и кабинетах); - доступность услуги (территориальная доступность, стоимость услуги). Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является также отсутствие жалоб Заявителей на: - нарушение сроков предоставления услуги; - некомпетентность и неисполнительность специалистов; - некачественную подготовку документов; - безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги. 14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 14.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и Заявителями. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации. 14.2. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальных услугах; 2) подача Заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4) взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг; 5) получение Заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом. 14.3. Запрос (заявление) и другие обращения Заявителей могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет. Запросы и обращения Заявителей, поступившие в Управление ЖКХиБ в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении Заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для граждан или наименование юридического лица (организации) - для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель прикладывает к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направляет указанные документы и материалы или их копии в письменной форме дополнительно. В этом случае срок исполнения услуги начинает течь с момента направления полного пакета документов. Запрос (заявление) должен быть оформлен в соответствии с приложением N 1 к настоящему Регламенту. Заявление и прилагаемые документы заверяются электронной подписью Заявителя или доверенного лица (при наличии доверенности) в виде и в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". Формат электронного документа, в котором должен быть исполнен заявление (запрос) и прилагаемые документы: PDF (Adobe Reader). Адрес электронной почты администрации, на который направляется заявление о предоставлении услуги в электронной форме с прилагаемыми документами - на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 14.4. Подача заявления и необходимых для предоставления муниципальной услуги документов возможна через муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Химки" (далее - МФЦ). Адрес: г. Химки, Юбилейный проспект, д. 67а, б, телефон для консультаций: 7(498) 683-63-63. Электронный адрес: [email protected]. Режим работы МФЦ городского округа Химки: пн. - пт. с 8.00 до 20.00. Должностное лицо МФЦ, осуществляющее прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия: а) определяет предмет обращения и проверяет, находится ли запрашиваемая услуга в перечне муниципальных услуг и функций, предоставление которых осуществляется в МФЦ; б) проводит проверку полномочий лица, подписавшего обращение; в) проводит проверку комплектности документов, представленных в соответствии с настоящим Административным регламентом, и наличия оснований к отказу в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; г) осуществляет сканирование представленных документов и заявления, формирует электронное дело, все документы которого связаны единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному Заявителю и виду обращения за муниципальной услугой; д) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью; е) направляет копии документов и реестр документов в орган, предоставляющий муниципальную услугу: - в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения Заявителя в МФЦ; - на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) в течение двух рабочих дней со дня обращения Заявителя в МФЦ. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 15. Исполнение административных процедур Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту. 15.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 15.2. Прием и регистрация запроса о предоставлении информации об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов (в день обращения). 15.3. Подготовка и направление запрашиваемой информации для предоставления Заявителю (не более 30 рабочих дней). 16. Прием и регистрация запроса о предоставлении информации 16.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса о предоставлении информации является получение письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги направленного в Управление ЖКХиБ. 16.2. В базе отмечаются ФИО, должность и телефон исполнителя. Данная информация может быть предоставлена Заявителю. 16.3. Поступивший письменный запрос регистрируется в порядке делопроизводства в течение одного рабочего дня и передается соответствующему специалисту для подготовки ответа Заявителю. 17. Подготовка и направление запрашиваемой информации для предоставления Заявителю 17.1. Специалист Управления ЖКХиБ (далее - специалист), уполномоченный подготавливать информацию об организации на территории городского округа Химки сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов, осуществляет подготовку информационного письма Заявителю. 17.2. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает информационное письмо на подпись заместителю главы администрации городского округа Химки по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (далее - должностное лицо) в срок не позднее 30 дней с момента регистрации обращения в соответствии с настоящим Регламентом. 17.3. Должностное лицо подписывает информационное письмо. 17.4. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает подписанные документы для регистрации и направления почтовым или электронным отправлением Заявителю в установленном порядке. 18. Требования к письменному обращению лица, необходимые для исполнения муниципальной услуги 18.1. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: 1) фамилию, имя, отчество физического лица; 2) фамилию, имя, отчество руководителя юридического лица или его представителя с указанием должности; 3) почтовый адрес физического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; 4) юридический (почтовый) адрес юридического лица, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; 5) содержательную сторону обращения, т.е. изложение автором обращения сути предложения, заявления, жалобы; 6) личную подпись лица; 7) дату написания. 18.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 18.3. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения лиц, включая и те, которые по форме не соответствуют установленным требованиям. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2026 Июнь
|
