Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 25.07.2012 № 37

Министерства его территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ").
     1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации  организаций,
участвующих в предоставлении государственной услуги
     1.3.6.1.  На   информационных   стендах   в   Министерстве,   его
территориальных  отделах (секторах) размещается следующая обязательная
информация:
     - перечень документов, необходимых для получения  государственной
услуги;
     - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
     - форма  заявления  о  предоставлении  государственной  услуги  и
образец его заполнения.
     1.3.6.2.  На  официальном  сайте  Министерства  в  сети  Интернет
размещается следующая обязательная информация:
     -  о  месте  нахождения  и  графике  работы   Министерства,   его
территориальных   отделов   (секторов),   справочный   телефон,  адрес
электронной почты МБУ "МФЦ";
     - порядок предоставления государственной услуги;
     - основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
     - перечень документов, требуемых  для  получения  государственной
услуги;
     - наиболее  типичные  и  распространенные  вопросы  Заявителей  и
ответы на них без указания персональных данных Заявителя.
     1.3.6.3.    С    использованием    федеральной    государственной
информационной  системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области",  официального  сайта  Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
     - ознакомление с  нормативными  правовыми  актами,  регулирующими
отношения,  возникающие  в  связи  с  предоставлением  государственной
услуги;
     - ознакомление с настоящим Регламентом;
     - ознакомление с ответами на наиболее типичные  вопросы  граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
     Гражданам предоставляется возможность:
     - получения формы заявления из Интернет-ресурса, самостоятельного
заполнения или составления с применением средств автоматизации;
     - обмена  мнениями  по  вопросам  предоставления  государственной
услуги;
     -    направления    обращения    по    вопросам    предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.
     1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры,  буклеты)
находятся  в  помещениях,  предназначенных  для приема граждан, местах
ожидания, местах  заполнения  документов,  а  также  местах  получения
информации  о  предоставлении государственной услуги в территориальных
отделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ".
     В  раздаточных  информационных  материалах  (брошюрах,  буклетах)
должна быть размещена следующая информация:
     -  о  месте  нахождения  и  графике  работы   Министерства,   его
территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ";
     - номера телефонов для справок, адреса электронной  почты,  адрес
официального сайта Министерства, МБУ "МФЦ";
     - извлечения  из  нормативных  правовых  актов,  регламентирующих
предоставление государственной услуги;
     -   перечень   документов,   необходимых    для    предоставления
государственной услуги.
     Тексты материалов печатаются  удобным  для  чтения  шрифтом,  без
исправлений,  наиболее  важные места выделяются полужирным начертанием
либо подчеркиваются.";
     2) В разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":
     абзац четвертый пункта 2.2. изложить в следующей редакции:
     "При обращении в МБУ "МФЦ"  Заявитель  (Представитель  Заявителя)
информируется  о  порядке  и  условиях  предоставления государственной
услуги. МБУ "МФЦ"  принимает  документы  от  Заявителя  (Представителя
Заявителя) и передает их в территориальный отдел (сектор) Министерства
по месту жительства Заявителя,  информирует  Заявителя  (Представителя
Заявителя)  о  ходе  и результатах исполнения государственной услуги в
соответствии   с   технологиями,   предусмотренными    соответствующим
соглашением  о  взаимодействии, заключенным между Министерством и МФЦ,
выдает Заявителю свидетельство (дубликат  свидетельства)  о  праве  на
меры социальной поддержки.
     Для предоставления государственной услуги необходимо обращение  в
министерство внутренних дел Российской Федерации.
     В соответствии с требованиями  пункта  3  статьи  7  Федерального
закона  от  27  июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных   и   муниципальных   услуг",    при    предоставлении
государственной  услуги  Министерство не вправе требовать от Заявителя
осуществления действий, в  том  числе  согласований,  необходимых  для
получения  государственной  услуги  и  связанных  с  обращением в иные
государственные органы, органы местного  самоуправления,  организации,
за  исключением  получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются   необходимыми    и    обязательными    для    предоставления
государственных   услуг,   утвержденный  постановлением  Правительства
Рязанской области от 22 июня 2011 г. N 161.";
     пункт 2.6. изложить в следующей редакции:
     "2.6.  Перечень  документов,   необходимых   в   соответствии   с
нормативными   правовыми  актами  для  предоставления  государственной
услуги и услуг, которые  являются  необходимыми  и  обязательными  для
предоставления   государственной   услуги,   подлежащих  представлению
Заявителем (Представителем Заявителя)
     2.6.1.  Для  предоставления  государственной  услуги   Заявитель,
указанный  в  п. 1.2. настоящего Регламента (Представитель Заявителя),
представляет следующие документы:
     - заявление по форме, согласно приложению N 3;
     -  документы  (и  их  копии),  удостоверяющие   личность,   место
жительства, принадлежность к гражданству;
     -  документы  (и  их  копии)  о  реабилитации  или  о   признании
пострадавшим от политических репрессий, выданные органами прокуратуры,
органами внутренних дел Российской Федерации, а также  уполномоченными
органами в государствах - бывших республиках СССР;
     - фотография Заявителя размером 3х4 см.
     2.6.2. Для получения дубликата  свидетельства  о  праве  на  меры
социальной поддержки:
     - заявление, в котором указываются обстоятельства утраты  (порчи)
свидетельства   и   места   его  получения  с  предъявлением  паспорта
гражданина Российской Федерации;
     - фотография Заявителя размером 3х4 см.
     2.6.3.  Все  документы  представляются  на   русском   языке.   К
документам  иностранных организаций, представленных на государственном
(официальном)   языке   соответствующего   иностранного   государства,
прилагается  перевод  на  русский  язык,  заверенный  в  установленном
порядке.
     Форма заявления, подаваемого Заявителем в связи с предоставлением
государственной  услуги  приводится  в  приложении  N 3  к  настоящему
Регламенту, так же форма для получения согласия Заявителя, являющегося
субъектом  персональных  данных,  с обработкой его персональных данных
посредством  получения  из  иного  государственного  органа,  в  целях
предоставления  государственной  услуги  в  соответствии с Федеральным
законом "О персональных данных".
     2.6.4. Способы  получения  документов,  подлежащих  представлению
Заявителем, в том числе в электронной форме
     Унифицированный   бланк   заявления   представляется    Заявителю
(Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел
(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ".
     Заявителю   предоставляется   возможность    распечатки    бланка
заявления,  размещенного  в федеральной государственной информационной
системе  "Единый  портал  государственных  и   муниципальных   услуг",
информационной   системе   "Портал   Государственных  услуг  Рязанской
области", официальном сайте Министерства.
     Иные документы,  указанные  в  п. 2.6.1.  настоящего  Регламента,
включены  в  перечень  документов,  определенный  частью  6  статьи  7
Федерального закона от 27  июля  2010 года  N 210-ФЗ  "Об  организации
предоставления  государственных  и  муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах Заявителем самостоятельно.
     2.6.5. Порядок представления документов Заявителем
     2.6.5.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1.  настоящего
Регламента  могут  быть  направлены  в  территориальный отдел (сектор)
Министерства  по   месту   жительства   Заявителя   с   использованием
электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей
общего пользования,  включая  информационно-телекоммуникационную  сеть
"Интернет",   в   форме   электронных   документов  в  соответствии  с
требованиями  федеральных  законов  "Об  электронной  подписи"  и  "Об
организации  предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг"
следующими способами:
     лично или через законного представителя;
     посредством    многофункциональных     центров     предоставления
государственных и муниципальных услуг;
     посредством федеральной  государственной  информационной  системы
"Единый  портал  государственных и муниципальных услуг (функций)" (без
использования электронных носителей);
     2.6.5.2.  В  целях  предоставления   государственной   услуги   в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных   услуг    основанием    для    начала    предоставления
государственной   или   муниципальной   услуги   является  направление
Заявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого портала
государственных   и   муниципальных   услуг  сведений  из  документов,
указанных в части 6 настоящей статьи.
     При  поступлении  заявления  по  каналам  электронной  почты,   с
использованием  единого  портала государственных и муниципальных услуг
копии документов, указанных в пункте 2.6.1. должны  быть  представлены
Заявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте.
     В случае обращения посредством почтовой связи,  с  использованием
единого   портала   государственных   и   муниципальных   услуг  копии
документов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента,  должны  быть
заверены в порядке, определенном действующим законодательством.";
     пункт 2.8. дополнить абзацем 11 следующего содержания:
     "- фотографии, имеющие  механические  и  химические  повреждения,
склеенные фрагменты либо имеющие штампы и печати иных организаций.";
     пункт 2.14. изложить в следующей редакции:
     "2.14.   Срок   и   порядок   регистрации    запроса    Заявителя
(Представителя  Заявителя)  о  предоставлении государственной услуги и
услуги  предоставляемой  организацией,  участвующей  в  предоставлении
государственной услуги, в том числе в электронной форме
     Заявление  и  документы,   указанные   в   п. 2.6.1.   настоящего
Регламента, представленное лично Заявителем (Представителем Заявителя)
в  территориальный   отдел   (сектор)   Министерства,   регистрируется
должностным  лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее
дня, следующего за днем обращения в специальном журнале.
     Заявление,  и  документы,  указанные   в   п. 2.6.1.   настоящего
Регламента, представленное лично Заявителем (Представителем Заявителя)
в  МБУ  МФЦ  регистрируется  должностным   лицом,   ответственным   за
предоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядок
и сроки передачи  многофункциональным  центром  принятых  заявлений  и
документов,  необходимых  для  предоставления государственной услуги в
Министерство определяется заключенными  ими  в  установленном  порядке
соглашением о взаимодействии.
     Заявление  и  документы,   указанные   в   п. 2.6.1.   настоящего
Регламента,  регистрируются  должностным лицом территориального отдела
(сектора) Министерства, ответственным  за  предоставление  услуги,  не
позднее  следующего  рабочего  дня  после  получения  его по почте, по
каналам электронной почты, из МБУ "МФЦ".
     Заявление, направленное Заявителем (Представителем  Заявителя)  в
электронной  форме  с использованием единого портала государственных и
муниципальных  услуг,  должно  быть  заверено   электронной   цифровой
подписью  Заявителя  (Представителя  Заявителя). Верность электронного
образа представляемых документов  должна  быть  засвидетельствована  в
порядке,    установленном   действующим   законодательством.   Порядок
регистрации   запроса   о   предоставлении   государственной   услуги,
направленного  с  использованием  единого  портала  государственных  и
муниципальных услуг устанавливается действующим законодательством.
     Заявление,  направленное  по  почте,  регистрируется  должностным
лицом  территориального  отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", как
входящий документ и не позднее дня, следующего  за  днем  поступления,
передается   должностному   лицу   территориального  отдела  (сектора)
Министерства, ответственному за предоставление услуги.
     Заявление, направленное  по  электронной  почте,  распечатывается
должностным  лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ
"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства,  регистрируется  как
входящий  документ  и  не позднее дня, следующего за днем поступления,
передается  должностному  лицу   территориального   отдела   (сектора)
Министерства, ответственному за предоставление услуги.
     Регистрация  заявлений,  направленных  по  почте  и  по   каналам
электронной   почты,   осуществляется   в  специальном  журнале  после
представления Заявителем (Представителем Заявителя) полного  комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента.";
     пункт 2.17. изложить в следующей редакции:
     "2.17.  Особенности  предоставления  государственной   услуги   в
многофункциональных    центрах    предоставления   государственных   и
муниципальных услуг
     В   МБУ   "МФЦ"   при   предоставлении   государственной   услуги
осуществляются следующие действия:
     - информирование граждан о порядке предоставления государственной
услуги;
     - прием  документов  в  соответствии  с  пунктом  2.6  настоящего
Регламента;
     - направление документов для рассмотрения в территориальный отдел
(сектор) Министерства по месту жительства Заявителя;
     - информирование Заявителя (Представителя  Заявителя)  о  ходе  и
результатах   исполнения   государственной  услуги  в  соответствии  с
технологиями,   предусмотренными   соответствующим    соглашением    о
взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ";
     - выдача  Заявителю  (Представителю  Заявителя)  свидетельства  о
праве на меры социальной поддержки.";
     пункт 2.18. изложить в следующей редакции:
     "2.18.  Особенности  предоставления  государственной   услуги   в
электронной форме
     Предоставление  государственной  услуги   в   электронной   форме
осуществляется   после  ее  перевода  в  электронный  вид  в  порядке,
установленном действующим законодательством.
     При предоставлении государственной  услуги  в  электронной  форме
осуществляются:
     1) предоставление в установленном  порядке  информации  Заявителю
(Представителю    Заявителя)    и    обеспечение   доступа   Заявителя
(Представителя   Заявителя)   к   сведениям   о   государственных    и
муниципальных услугах;
     2) подача Заявителем (Представителем Заявителя)  запроса  и  иных
документов,  необходимых  для предоставления государственной услуги, и
прием    таких    запроса    и     документов     с     использованием
информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том
числе единого портала государственных и муниципальных  услуг  и  (или)
регионального портала государственных и муниципальных услуг;
     3) получение Заявителем  (Представителем  Заявителя)  сведений  о
ходе   выполнения   запроса   о   предоставлении  государственной  или
муниципальной услуги;
     4) межведомственное взаимодействие  Министерства  и  Министерства
внутренних дел Российской Федерации.";
     3) В разделе 3.1. "Перечень административных процедур":
     подпункт 3.2.1. изложить в следующей редакции:
     "3.2.1.   Административная   процедура   "прием   и   регистрация
документов для предоставления государственной услуги;
     Основанием для начала административной процедуры является:
     -  личное  обращение  Заявителя   (Представителя   Заявителя)   с
заявлением (по форме согласно приложениям N 3) к настоящему Регламенту
и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента  в
территориальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства;
     - поступление заявления и документов, указанных  в  пункте  2.6.1
настоящего  Регламента,  в территориальный отдел (сектор) Министерства
через организации почтовой связи;
     - поступление заявления по каналам электронной  почты;  комплекта
документов,   указанных   в  п. 2.6.1.  настоящего  Регламента,  через
организации   почтовой   связи    или    непосредственно    Заявителем
(Представителем Заявителя) лично;
     - поступление заявления и документов, указанных  в  пункте  2.6.1
настоящего  Регламента,  в территориальный отдел (сектор) Министерства
из  МБУ  "МФЦ"  в   соответствии   с   технологиями,   предусмотренным
соответствующим   соглашением   о  взаимодействии,  заключенным  между
Министерством и МБУ "МФЦ".
     При  личном   обращении   Заявителя   (Представителя   Заявителя)
должностное   лицо  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственное за прием документов,  устанавливает  предмет  обращения,
проверяет  документ,  удостоверяющий  личность,  проверяет  полномочия
обратившегося  гражданина,  в  том  числе   полномочия   Представителя
Заявителя.
     Должностное лицо территориального отдела (сектора)  Министерства,
ответственное  за прием документов, проверяет представленные документы
и их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6.,
2.8 настоящего Регламента.
     Должностное лицо территориального отдела (сектора)  Министерства,
ответственное  за  прием  документов,  заверяет копии документов после
сверки их с соответствующим подлинником  в  установленном  действующим
законодательством порядке.
     Должностное лицо территориального отдела (сектора)  Министерства,
ответственное  за  прием  документов,  регистрирует  факт  обращения в
специальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в  соответствии  с
приложением   N 3   к   настоящему   Регламенту   и  выдает  Заявителю
(Представителю Заявителя).
     При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в
п. 2.8    настоящего    Регламента,    несоответствия   представленных
документов перечню, указанным  в  пункте  2.6  настоящего  Регламента,
должностное   лицо  территориального  отдела  (сектора)  Министерства,
ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (Представителя
Заявителя)  о  наличии  оснований  для  отказа  в  приеме  документов,
разъясняет  содержание   выявленных   недостатков   в   представленных
документах  и  предлагает  их  устранить  в  10-дневный  срок  с  даты
обращения.
     При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в  соответствии
с  п. 2.6.3.2.  срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий
день, следующий за днем поступления заявления и документов,  указанных
в  п. 2.6  настоящего  Регламента  в  территориальный  отдел  (сектор)
Министерства.
     Критерием принятия решения является соответствие (несоответствие)
документов,   представленных   Заявителем  (Представителем  Заявителя)
требованиям п. 2.6. настоящего Регламента.
     Результаты административной процедуры:
     - прием документов для предоставления государственной услуги;
     - отказ в приеме документов  для  предоставления  государственной
услуги.";
     пункт 3.2.5. добавить новыми абзацами следующего содержания:
     "В случае, если Заявитель (Представитель Заявителя) обращался  за
предоставлением   государственной   услуги  в  МБУ  "МФЦ",  то  выдача
Заявителю   (Представителю   Заявителя)    свидетельства    (дубликата
свидетельства)  о  праве  на меры социальной поддержки, производится в
МБУ "МФЦ".
     В  этом  случае  специалист  территориального  отдела   (сектора)
Министерства,  направляет  указанный  документ в МБУ "МФЦ" в порядке и
сроки, предусмотренными соответствующим соглашением о  взаимодействии,
заключенным   между   Министерством   и   МФЦ,  для  выдачи  Заявителю
(Представителю Заявителя).";
     4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и  действий  (бездействия)  органа,  предоставляющего  государственную
услугу, а также должностных лиц, государственных служащих" изложить  в
следующей редакции:

 "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий  
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
              должностных лиц, государственных служащих               

      5.1.  Заявитель  (Представитель  Заявителя)   имеет   право   на
досудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лиц
Министерства, осуществляемых  в  ходе  предоставления  государственной
услуги.
      Заявитель (Представитель Заявителя)  имеет  право  на  получение
информации   о  его  праве  на  досудебное  (внесудебное)  обжалование
действий (бездействие) и решений,  принятых  (осуществляемых)  в  ходе
предоставления государственной услуги.
      5.2.  Предметом  досудебного  (внесудебного)  обжалования  могут
являться:
      1)   нарушение   срока   регистрации   запроса    Заявителя    о
предоставлении государственной услуги;
      2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
      3)  требование  у  Заявителя  документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми актами субъектов  Российской  Федерации  для  предоставления
государственной услуги;
      4)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление   которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  субъектов  Российской  Федерации  для
предоставления государственной услуги у Заявителя;
      5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов  Российской
Федерации;
      6) затребование с Заявителя при  предоставлении  государственной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов
Российской Федерации;
      7)  отказ  органа,  предоставляющего   государственную   услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего государственную услугу в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления   государственной   услуги  документах  либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
      5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения  жалобы
(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
      - в случае, если  в  письменном  обращении  не  указаны  фамилия
заявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ; если  в  указанном  письменном  обращении  содержатся
сведения    о    подготавливаемом,    совершаемом    или   совершенном
противоправном  деянии,  а  также  о   лице,   его   подготавливающем,
совершающем  или  совершившем, данное обращение подлежит направлению в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
      -  если  в  письменном  обращении  содержатся  нецензурные  либо
оскорбительные   выражения,   угрозы   жизни,   здоровью  и  имуществу
должностных лиц Министерства, его территориальных отделов  (секторов),
а  также  членов  их  семей,  Министр  вправе  оставить  без ответа по
существу  поставленных  в   нем   вопросов   и   сообщить   заявителю,
направившему  письменное  обращение,  о недопустимости злоупотребления
правом;
      - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на  обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
в   государственный   орган,   орган   местного   самоуправления   или
должностному  лицу  в  соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи  дней  со  дня  регистрации  обращения   сообщается   гражданину,
направившему  обращение,  если  его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению;
      - если в письменном обращении заявителя  содержится  вопрос,  на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с  ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в  обращении   не
приводятся  новые  доводы  или обстоятельства, Министр, вправе принять
решение  о  безосновательности  очередного  обращения  и   прекращении
переписки  с  заявителем по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот  же
орган  или  одному  и  тому  же  должностному  лицу.  О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
      - в случае, если ответ по  существу  поставленного  в  обращении
вопроса  не  может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,
заявителю, направившему обращение,  сообщается  о  невозможности  дать
ответ  по  существу  поставленного  вопроса  в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений;
      -  в  случае,  если  причины  по  которым  ответ   по   существу
поставленных  в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в
Министерство, его территориальные отделы (секторы).
      Письменный  ответ  с  указанием  причин  отказа  в  рассмотрении
обращения  направляется  Заявителю  не  позднее  15 дней с момента его
регистрации в Министерстве.
      5.4. Основанием для  начала  процедуры  досудебного  обжалования
является   поступившее  в  Министерство  обращение  (жалоба),  которое
регистрируется   отделом   по   работе   с   обращениями   граждан   и
делопроизводства    Министерства    в    соответствии    с   правилами
делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день  его  поступления
либо  на  следующий  день  передается  Министру или уполномоченному им
лицу, который принимает решение о  проведении  служебной  проверки  по
существу  поступившего  обращения  (жалобы)  и назначает ответственное
лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта  ответа  на
обращение (жалобу).
      5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
      5.6. Заявитель  имеет  право  направлять  жалобу  (претензию)  в
досудебном (внесудебном) порядке в Министерство.
      Жалоба   (претензия)   на   решения   (действия,    бездействия)
должностных  лиц  при  пре6доставлении  государственной  услуги должна
содержать:
      1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную услугу,
либо государственного  служащего,  решения  и  действия  (бездействие)
которого обжалуются;
      2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения  о
месте   жительства  Заявителя,  а  также  номер  (номера)  контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при  наличии)  и  почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
      3) сведения об обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,  предоставляющего  государственную  услугу,  должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
служащего;
      4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением
и  действием  (бездействием)  органа, предоставляющего государственную
услугу, должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную
услугу, либо государственного служащего.
      В случае необходимости в подтверждение своих  доводов  Заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
      В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться  к
Министру  (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)
лично с претензией в устной форме.
      Запись Заявителей на личный прием  Министра  осуществляется  при
личном  обращении  или  при  обращении  по  номерам телефонов, которые
размещаются    на    Интернет-сайтах    и    информационных    стендах
территориальных отделов (секторов).
      Специалист, осуществляющий запись на личный  прием,  информирует
Заявителя  о  дате,  времени,  месте приема, фамилии, имени и отчестве
должностного лица, осуществляющего прием.
      По  отношению  к  должностному   лицу   Министерства,   действие
(бездействие)   которого  обжалуется,  вышестоящим  должностным  лицом
является Министр. По  отношению  к  Министерству  вышестоящим  органом
государственной   власти,   которому   может  быть  адресована  жалоба
Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке,  является  Правительство
Рязанской области.
      Если  Заявители  не  удовлетворены  решением,  принятым  в  ходе
рассмотрения  жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в
Правительство  Рязанской  области,  в   органы,   уполномоченные   для
рассмотрения жалоб (прокуратура).
      5.7. При обращении  Заявителя  срок  рассмотрения  обращения  не
должен  превышать  пятнадцать  рабочих  дней  с  момента регистрации в
Министерстве, его территориальных отделах (секторах).
      В случае обжалования отказа Министерства в приеме  документов  у
Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
      Министерство, его территориальные отделы (секторы):
      1)  обеспечивают  объективное,  всестороннее   и   своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,
направившего обращения;
      2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения  документы
и материалы;
      3) принимают меры, направленные  на  восстановление  или  защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя;
      4) дают письменный ответ по существу  поставленных  в  обращении
вопросов,  за  исключением  случаев,  указанных  в  п. 5.3  настоящего
раздела;
      5)  уведомляют  Заявителя  о  направлении   его   обращения   на
рассмотрение в подведомственный государственный орган или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией.
      5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство:
      1) удовлетворяет жалобу, в том числе в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  Министерством  опечаток  и ошибок в
выданных   в   результате   предоставления   государственной    услуги
документах,  возврата  Заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также
в иных формах;
      2) отказывает в удовлетворении жалобы.
      Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной   форме   и   по  желанию  заявителя  в  электронной  форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
      В случае установления в ходе  или  по  результатам  рассмотрения
жалобы   признаков   состава   административного   правонарушения  или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб   незамедлительно   направляет   имеющиеся  материалы  в  органы
прокуратуры.";
      5)  Приложение  N 1  к  Административному   регламенту   "Выдача
свидетельств  о  праве  на меры социальной поддержки реабилитированным
лицам и лицам, признанным  пострадавшими  от  политических  репрессий"
изложить в следующей редакции:



"Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача свидетельств о праве на меры
социальной поддержки реабилитированным
лицам и лицам, признанным пострадавшими
от политических репрессий"

  Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства   
            социальной защиты населения Рязанской области             

      Министерство социальной защиты населения Рязанской области      

      ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
      Тел./факс: [phone]-38
      E-mail: [email protected]

Г——————————————————————————T——————————————————————————T———————————————¬
|Министр                   |Глонти Вера Николаевна    |21-61-63       |
+——————————————————————————+——————————————————————————+———————————————+
|Первый заместитель        |Карпенко Елена            |76-26-61       |
|министра                  |Владимировна              |               |
+——————————————————————————+——————————————————————————+———————————————+
|Заместитель министра      |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87       |
+——————————————————————————+——————————————————————————+———————————————+
|Начальник отдела          |Бесенкова Ирина Валериевна|76-59-55       |
|организации социальной    |                          |               |
|поддержки граждан и       |                          |               |
|пенсионного обеспечения   |                          |               |
|государственных служащих  |                          |               |
+——————————————————————————+——————————————————————————+———————————————+


     Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр     
                 социальных выплат Рязанской области"                 

      ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
      Тел./факс: [phone] / 96-31-09
      E-mail: [email protected].

Г——————————————————————————T———————————————————————————T——————————————¬
|Директор                  |Алафинова Евгения          |96-31-10      |
|                          |Николаевна                 |              |
+——————————————————————————+———————————————————————————+——————————————+
|Заместитель директора     |Ильина Наталья Валерьевна  |76-37-40      |
+——————————————————————————+———————————————————————————+——————————————+
|Начальник отдела          |Левина Надежда             |22-71-47.";   |
|компенсационных выплат    |Александровна              |              |
+——————————————————————————+———————————————————————————+——————————————+

      6) в графе "Ф.И.О. полностью" приложения N 2 к Административному
регламенту  "Выдача  свидетельств о праве на меры социальной поддержки
реабилитированным  лицам  и   лицам,   признанным   пострадавшими   от
политических репрессий":
      в строке 3  слова  "Федотова  Анна  Ивановна"  заменить  словами
"Косорукова Ольга Васильевна";
      в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами
"Михайлина Наталья Анатольевна";
      в строке 17 слова "Матросова  Вера  Олеговна"  заменить  словами
"Губарева Валентина Алистарховна";
      в  строке  22  слова  "Сорвачев  Александр  Федорович"  заменить
словами "Кузнецова Юлия Евгеньевна";
      7)  приложение  N 4  к  Административному   регламенту   "Выдача
свидетельств  о  праве  на меры социальной поддержки реабилитированным
лицам и лицам, признанным  пострадавшими  от  политических  репрессий"
изложить в следующей редакции:



"Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача свидетельств о праве на меры
социальной поддержки реабилитированным
лицам и лицам, признанным пострадавшими
от политических репрессий"

       Блок-схема последовательности административных процедур        
при предоставлении государственной услуги "Выдача свидетельств о праве
    на меры социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам,     
         признанным пострадавшими от политических репрессий"          

+-----------------------------------------------------------------+
¦         Начало предоставления государственной услуги            ¦
+-----------------------------------------------------------------+
+--------------------------------+        +-----------------------+
¦Комплект документов, необходимых¦        ¦                       ¦
¦      для предоставления        +--------¦       Заявитель       +----+
¦    государственной услуги      ¦    ¦   ¦                       +--+ ¦
+--------------------------------+    ¦   +-----------------------+  ¦ ¦
                                                                    ¦
+----------------+       +----------------------+   +--------------+ ¦ ¦
¦    По почте    ¦       ¦Личный визит Заявителя¦   ¦ Интерактивный¦   ¦
¦                ¦       ¦                      ¦   ¦     режим    ¦ ¦ ¦
+----------------+       +----------------------+   +--------------+   ¦
                                                                  ¦ ¦
+------------------------------------------------------------------+   ¦
¦  Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты   ¦ ¦ ¦
¦                  населения Рязанской области                     ¦ ¦ ¦
¦                            МБУ "МФЦ"                             ¦   ¦
+------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦
                                                                     ¦
+--------------------------------------+ +------------------+        ¦ ¦
¦         Прием документов             +-¦Отказано в приеме ¦          ¦
¦                                      ¦ ¦    документов    ¦        ¦ ¦
+--------------------------------------+ +------------------+        ¦ ¦
                   ¦                                                   ¦
                   ¦                               ¦                 ¦ ¦
                   ¦                     +------------------+          ¦
                   ¦                     ¦     Требуется    ¦        ¦ ¦
                   ¦                     ¦    надлежащее    +- - - --+ ¦
                   ¦                     ¦  оформление или  ¦          ¦
                   ¦                     ¦  дополнительные  ¦          ¦
                                        ¦    документы     ¦          ¦
+--------------------------------------+ +------------------+          ¦
¦   Определение права заявителя на     ¦ +------------------+          ¦
¦   предоставление государственной     ¦ ¦  Уведомление об  ¦          ¦
¦               услуги                 +-¦     отказе в     +----------+
¦                                      ¦ ¦  предоставлении  ¦
¦                                      ¦ ¦ государственной  ¦
+--------------------------------------+ ¦     услуги       ¦
                                        +------------------+
+--------------------------------------+ +------------------+
¦  Принятие решения о предоставлении   ¦ ¦      Жалоба      ¦
¦      государственной услуги          ¦ ¦                  ¦
+--------------------------------------+ +------------------+
                                        +------------------+
+--------------------------------------+ ¦Обжалование отказа¦
¦ Оформление свидетельства о праве на  ¦ ¦     органами     ¦
¦      меры социальной поддержки       ¦ ¦ прокуратуры, суд ¦
+--------------------------------------+ +------------------+
                   
+--------------------------------------+
¦ Передача оформленных свидетельств о  ¦
¦ праве на меры социальной поддержки в ¦
¦    территориальный отдел (сектор)    ¦
¦    министерства социальной защиты    ¦
¦  населения Рязанской области, в МБУ  ¦
¦      "МФЦ" для выдачи Заявителю      ¦
+--------------------------------------+
+------------------------------------------------------------+
¦      Предоставление государственной услуги завершено       ¦
+------------------------------------------------------------+".


      Министр                                               В.Н. Глонти