Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 02.05.2011 по делу n Г. КРАСНОЯРСК. Оставить решение суда без изменения, а жалобу - без удовлетворения

АРТ-ТЕЛЕКОМУ услуг местного инициирования вызова или местного транзита вызова.

При оказании АРТ-ТЕЛЕКОМОМ СИБИРЬТЕЛЕКОМУ услуги местного завершения вызова пропуск трафика осуществляется в следующем порядке:

а) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

б) узел (узлы) сети местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

в) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА, или

а) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и другого оператора, сеть электросвязи которого присоединена к сети СИБИРЬТЕЛЕКОМА на местном уровне;

б) узел (узлы) сети местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

в) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

г) узел (узлы) сети местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

д) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА, или

а) узел (узлы) фиксированной зоновой телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

б) узел (узлы) местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА:

в) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

г) узел (узлы) местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

д) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА; или

а) точки присоединения сетей СИБИРЬТЕЛЕКОМА и других операторов фиксированной зоновой телефонной связи или операторов подвижной радиотелефонной связи, присоединенных к сети СИБИРЬТЕЛЕКОМА на зоновом уровне;

б) узел (узлы) фиксированной зоновой телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

в) узел (узлы; местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

г) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

д) узел (узлы) местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

е) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА; или

а) точки присоединения сетей СИБИРЬТЕЛЕКОМА и операторов сетей междугородной и международной связи.

б) узел (узлы) фиксированной зоновой телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

в) узел (узлы) местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

г) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

д) узел (узлы) местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

е) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА.

2.2. Услуга местного инициирования вызова с сети АРТ-ТЕЛЕКОМА

Оказание АРТ-ТЕЛЕКОМОМ СИБИРЬТЕЛЕКОМУ услуги местного инициирования вызова - это деятельность, направленная на обеспечение пропуска трафика от пользовательского (оконечного) оборудования, подключенного к сети электросвязи АРТ-ТЕЛЕКОМА, до точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА при:

предоставлении абонентам/пользователям АРТ-ТЕЛЕКОМА доступа к услугам связи, оказываемым СИБИРЬТЕЛЕКОМОМ или другими операторами связи, сети электросвязи которых присоединены к сети СИБИРЬТЕЛЕКОМУ на местном уровне-предоставлении   абонентам/пользователям АРТ-ТЕЛЕКОМА доступа к услугам внутризоновой телефонной связи;

при предоставлении абонентам/пользователям АРТ-ТЕЛЕКОМА доступа к услугам междугородной и международной связи.

При получении новых лицензий и вводе в эксплуатацию новых объектов связи для организации оказания СИБИРЬТЕЛЕКОМОМ на базе своей сети электросвязи новых видов услуг, СИБИРЬТЕЛЕКОМ обязан уведомить об этом АРТ-ТЕЛЕКОМА с обязательным указанием планируемых к использованию номеров доступа к услугам связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА.

При оказании АРТ-ТЕЛЕКОМОМ СИБИРЬТЕЛЕКОМУ услуги местного инициирования вызова пропуск трафика осуществляется в следующем порядке:

а) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА:

б) узел (узлы) сети местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

в) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

г) узел (узлы) сети местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

д) узел доступа к услуге СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

или

а) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА;

б) узел (узлы) сети местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

в) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМ и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

г) узел (узлы) сети местной телефонной связи СИБИРЬ ТЕЛЕКОМ;

д) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМ и другого оператора, сеть электросвязи которого присоединена к сети СИБИРЬТЕЛЕКОМ на местном уровне;

е) узел (узлы) местной телефонной сети оператора, указанного в д);

ж) узел доступа к услуге оператора, указанного в д); или

а) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА:

б) узел (узлы) местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

в) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

г) узел (узлы) местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

д) узел (узлы) фиксированной зоновой телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

или

а) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА;

б) узел (узлы) местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

в) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

г) узел (узлы) местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

д) узел (узлы) фиксированной зоновой телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

е) точки присоединения сетей СИБИРЬТЕЛЕКОМА и других операторов фиксированной зоновой телефонной связи или операторов подвижной радиотелефонной связи, присоединенных к  сети СИБИРЬ ТЕЛЕКОМА на зоновом уровне; или

а) пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к местной сети АРТ-ТЕЛЕКОМА;

б) узел (узлы) местной телефонной связи АРТ-ТЕЛЕКОМА;

в) точки присоединения сетей электросвязи СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА;

г) узел (узлы) местной телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

д) узел (узлы) фиксированной зоновой телефонной связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА;

е) точки присоединения сетей СИБИРЬТЕЛЕКОМА и операторов сетей междугородной и международной связи.

96. Приложение №4 Форма протокола сверки отчетных данных исключить.

97. Изменить нумерацию Приложения №5 Эксплуатационно-сервисное соглашение на №4 и изложить в следующей редакции:

Приложение №4

к Договору № 40212 от 18.12.2006г.

ЭКСПЛУАТАЦИОННО-СЕРВИСНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Данное Соглашение определяет порядок взаимодействия технического персонала СТОРОН по Договору и направлено на совершенствование технической эксплуатации в целях предоставления их клиентам услуг высокого качества и координации действий заинтересованных служб.

1. ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН

1.1. Зоной ответственности СИБИРЬТЕЛЕКОМА и АРТ-ТЕЛЕКОМА; в соответствии с существующими схемами построения сетей электросвязи, являются все технические средства и сооружения связи, принадлежащие СИБИРЬТЕЛЕКОМУ и АРТ-ТЕЛЕКОМУ до зоны разграничения ответственности, находящейся на кроссе DDF SDH AТС-24 адресу: г.Красноярск, ул. Устиновича, 5.

1.2. Каждая из СТОРОН несет персональную ответственность за круглосуточную и качественную работу принадлежащих ей средств связи и линий связи.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Осуществлять эксплуатационное обслуживание технических средств и сооружений своей сети и обеспечивать их качественное функционирование в соответствии с технической документацией на сетевое оборудование;

действующими отраслевыми нормами, стандартами и правилами;

нормативными актами (правилами, руководствами, инструкциями, приказами, распоряжениями и проч.) государственных органов, изданными ими в пределах их компетенции и утвержденными в порядке, установленном в Российской Федерации.

2.2. Содержать оконечное оборудование и устройства связи в исправном состоянии и не допускать подключения к своей сети оборудования, не имеющего сертификата соответствия Минсвязи РФ (Государственного комитета связи).

2.3. Осуществлять сквозной контроль качества обслуживания вызовов на своих сетях.

2.4. По запросу одной из сторон предоставлять сведения о качестве связи по цифровому тракту, согласовывать тестирование цифрового тракта между конечными точками.

2.5.Незамедлительно выяснять причины несоответствия качества предоставляемых абонентам/пользователям услуг, действующим отраслевым нормам качества и принимать меры к устранению этих причин. Затраты на устранение причин ухудшения качества производятся той СТОРОНОЙ, в сети которой обнаружено несоответствие действующим нормам.

2.6. Не допускать систематического превышения интенсивности нагрузки на пучках соединительных линий между взаимодействующими сетями СТОРОН значений 0,7 Эрл на одну одностороннюю соединительную линию и 0,8 Эрл на одну двустороннюю соединительную линию в ЧНН. В случае превышения реальных значений интенсивности нагрузки над нормативными:

СИБИРЬТЕЛЕКОМ обязано незамедлительно информировать АРТ-ТЕЛЕКОМА о превышении вышеуказанной нагрузки.

В случае превышения нагрузки на одну одностороннюю соединительную линию свыше 0.7 Эрл и на одну двустороннюю соединительную линию свыше 0,8 Эрл в ЧНН АРТ-ТЕЛЕКОМ обязан запросить дополнительные точки подключения у СИБИРЬТЕЛЕКОМА и в течение согласованных сроков принять меры по увеличению количества цифровых трактов (соединительных линий) между оконечным оборудованием АРТ-ТЕЛЕКОМА и сетью связи СИБИРЬТЕЛЕКОМА согласно предписания СИБИРЬТЕЛЕКОМА.

2.7. Организовать оповещение при авариях и повреждениях, а также принимать согласованные меры по восстановлению связи.

2.8. СТОРОНЫ обязуются незамедлительно реагировать на технические заявки связанные с ухудшением качества оказываемых услуг и предоставлять ответ на технические заявки противоположной СТОРОНЫ в течение 1 часа.

2.9. Предъявлять претензии по качеству услуг только в письменной форме с предоставлением документального подтверждения несоответствия качества нормативным параметрам.

2.10.Обеспечить устойчивое функционирование сетей электросвязи в пределах зоны своей ответственности, в том числе в чрезвычайных ситуациях, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

2.11. Обеспечить своевременный доступ сотрудников АРТ-ТЕЛЕКОМА в помещения СИБИРЬТЕЛЕКОМА по адресу предоставления услуг для исполнения ими обязательств АРТ-ТЕЛЕКОМА в рамках настоящего Договора и оказывать организационно-техническую помощь сотрудникам АРТ-ТЕЛЕКОМА при исполнении ими своих функций.

3. КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА

3.1. Уровень потерь вызовов в любом направлении не должен превышать значения 1% в час наибольшей нагрузки (ЧНН).

3.2.Интенсивность нагрузки на сигнальных линиях не должна превышать значения 0Л5 Эрл па одну сигнальную линию при передаче голосового трафика. В случае постоянного превышения реальных значений интенсивности нагрузки над указанной, СТОРОНЫ обязуются в срок, не более трех дней с момента обоснованного обращения одной из сторон, организовать дополнительные сигнальные линии.

4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

4.1. Контроль качества связи осуществляется техническим персоналом исходящей стороны.

4.2. Сквозной контроль качества цифровых каналов осуществляет технический персонал СИБИРЬТЕЛЕКОМА.

4.3. Контроль за качеством связи на коммутаторе СИБИРЬТЕЛЕКОМА осуществляется путем обеспечения системного автоматического контроля за:

наличием, сбоев и отказов;

отклонением от установленных норм качества разговорного тракта при общей поступающей нагрузке.

4.4. Формирование заявок на качество исходящей телефонной связи при выходе на сеть общего пользования через сеть СИБИРЬТЕЛЕКОМА осуществляется техническим персоналом АРТ-ТЕЛЕКОМА.

4.5. Технический персонал исходящего участка является ответственным за проведение проверок по выявлению причин не установления проверочных соединений и отклонений от норм качества разговорного тракта.

4.6. Прием и регистрацию заявок о любых сбоях в работе линий СИБИРЬТЕЛЕКОМА и на устранение неисправностей, относящихся к сети СИБИРЬТЕЛЕКОМА, осуществляет Узловой пункт управления СИБИРЬТЕЛЕКОМА по телефонам 2460000, 2680000 и факсам 2980000, 2650777 круглосуточно. Работник Узлового пункта управления, принимающий заявку, делает в журнале отметку о времени ее получении.

4.7. Прием и регистрация заявок на устранение неисправностей, относящихся к сети АРТ-ТЕЛЕКОМА, осуществляет Бюро ремонта по телефону 2289200 и факсу 2289777 круглосуточно. Работник АРТ-ТЕЛЕКОМА, принимающий заявку, делает в журнале отметку о времени ее получении.

4.8. Время устранения повреждения не должно превышать установленные Министерством связи РФ нормативы, однако каждая из сторон должна немедленно отреагировать на заявку и максимально сократить время ремонта. Сроки устранения повреждений, связанных с необходимостью посещения помещений АРТ-ТЕЛЕКОМА, исчисляются с момента обеспечения доступа сотрудникам СИБИРЬТЕЛЕКОМА.

После выяснения и устранения причин не прохождения связи и других случаев отказов и сбоев технический персонал одной стороны сообщает об этом другой стороне по контактному телефону с указанием времени устранения и причин повреждения. О времени устранения повреждения делается отметка в соответствующем журнале.

4.10. В случае обнаружения техническим персоналом СИБИРЬТЕЛЕКОМА неисправностей, относящихся к сети АРТ-ТЕЛЕКОМА, сотрудник обязан немедленно сообщить об этом техническомуперсоналу АРТ-ТЕЛЕКОМА по указанному выше телефону.

4.11. В случае обнаружения техническим персоналом АРТ-ТЕЛЕКОМА неисправностей, относящихся к сети СИБИРЬТЕЛЕКОМА, сотрудник обязан немедленно сообщить об этом техническому персоналу СИБИРЬТЕЛЕКОМА по указанному выше телефону.

5. ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ РАБОТ

5.1. При проведении сторонами плановых ремонтных и профилактических работ, которые могут привести к снижению качества связи или аварийным ситуациям, а также при перезапусках систем связи СТОРОНЫ обязаны информировать друг друга по указанным ниже телефонам не позднее, чем за 3 (Три) рабочих дня до плановой даты проведения работ,   при этом СТОРОНЫ стремятся выбрать  и согласовать такое время проведения работ, которое наименьшим образом отразится на функционировании сети связи АРТ-ТЕЛЕКОМА.

5.2. При необходимости, с согласия обеих сторон, предусматриваются совместные профилактические измерения по выявлению и устранению причин снижения качества телефонной связи с оформлением соответствующих протоколов.

5.3. Контактная информация:

АРТ-ТЕЛЕКОМ

24 часа

СИБИРЬТЕЛЕКОМ

Время работы технического персонала

24 часа

Телефон технического персонала

Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 02.05.2011 по делу n Г. КРАСНОЯРСК. Оставить определение без изменения, жалобу без удовлетворения  »