Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22.05.2009 № 158

     Государственные услуги  предоставляются   на   частично   платной
основе.  Перечень услуг, предоставляемых на условиях частичной оплаты,
и размер оплаты утверждаются  исполнительным  органом  государственной
власти Республики Северная Осетия-Алания, ответственным за организацию
оказания государственной услуги.

           III. Требования к качеству обслуживания и (или)
             к результатам оказания государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     На педагогическую работу принимаются  лица,  имеющие  необходимую
профессионально-педагогическую      квалификацию,      соответствующую
требованиям квалификационной характеристики по должности и  полученной
специальности и подтвержденную документами об образовании.

     К педагогической  деятельности  в  образовательном  учреждении не
допускаются лица,  которым запрещено ею заниматься по  приговору  суда
или  медицинским  показаниям,  а  также  лица,  имевшие  судимость  за
определенные преступления.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Обучающиеся в   учреждении   обеспечиваются   в   соответствии  с
установленными      нормами      учебниками,       школьно-письменными
принадлежностями.

     Детям-сиротам, детям,   оставшимся   без   попечения   родителей,
обучающимся  в  учреждении,  в  установленном  порядке  обеспечивается
проезд   на   городском,   пригородном,   в   сельской   местности  на
внутрирайонном транспорте (кроме такси) к месту учебу,  а также проезд
один раз в год к месту жительства и обратно.

     Детям-сиротам, детям,   оставшимся   без   попечения   родителей,
обучающимся  в  учреждении,  в  установленном  порядке  обеспечивается
увеличение   стипендии,   выплата   пособия  на  приобретение  учебной
литературы и письменных принадлежностей,  а  также  заработной  платы,
начисленной  в  период  производственного  обучения и производственной
практики.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Содержание общего    образования    в    конкретном    учреждении
определяется    образовательными   программами,   разрабатываемыми   и
реализуемыми  учреждением  самостоятельно  на  основе  государственных
образовательных   стандартов   и   примерных  образовательных  учебных
программ,  курсов,  дисциплин   с   учетом   национально-регионального
компонента.

     Язык (языки),   на   котором  ведется  обучение  и  воспитание  в
учреждении,  определяется уставом учреждения.  Учреждение обеспечивает
реализацию  предоставленных  государством  гражданам прав на получение
основного общего образования на родном языке,  а также на выбор  языка
обучения. Во всех имеющих государственную аккредитацию образовательных
учреждениях  изучение  русского  языка  как   государственного   языка
Российской       Федерации      регламентируется      государственными
образовательными стандартами.

     Учебная нагрузка,  время   начала   и   окончания   занятий,   их
продолжительность,  продолжительность  перемен между занятиями,  общая
продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации в сфере образования.

     Образовательный процесс  в  учреждении  осуществляется  на основе
учебного   плана,   разрабатываемого   и   утверждаемого   учреждением
самостоятельно, и регламентируется расписанием занятий.

     Количество классов  в  учреждении  определяется  в соответствии с
санитарными нормами и в зависимости от имеющихся условий осуществления
образовательного процесса.  Наполняемость каждого класса учреждения не
должна превышать 20 человек. При наличии необходимых условий и средств
(в  том  числе внебюджетных) возможно комплектование классов с меньшей
наполняемостью.

     Обучающиеся в  учреждении   могут   заниматься   в   музыкальных,
художественных,   спортивных   и  других  учреждениях  дополнительного
образования детей,  в различных кружках и секциях, создаваемых на базе
учреждения,  а также участвовать в конкурсах,  олимпиадах,  выставках,
смотрах и других массовых мероприятиях.

     Выпускникам учреждения,  имеющего  государственную  аккредитацию,
после  прохождения  ими государственной (итоговой) аттестации выдается
документ  государственного  образца   о   получении   соответствующего
образования, заверенный печатью образовательного учреждения.

     Медицинское обслуживание  обучающихся в учреждении осуществляется
штатным   или   специально   закрепленным   за   учреждением   органом
здравоохранения    медицинским    персоналом,    который    наряду   с
администрацией учреждения несет ответственность за сохранность жизни и
здоровья,      физическое     развитие     обучающихся,     проведение
лечебнопрофилактических            мероприятий,             соблюдение
санитарно-гигиенических норм.

     Питание получателей   государственных   услуг   осуществляется  в
соответствии с установленными санитарно-гигиеническими требованиями.

     Взаимоотношения педагогов и обучающихся в учреждении строятся  на
основе   уважения   человеческого   достоинства.   Применение  методов
физического и  психического  насилия  по  отношению  к  обучающимся  в
учреждении не допускается.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Кабинеты для проведения учебных мероприятий должны быть  оснащены
специальным  оборудованием,  аппаратурой,  приборами  и инструментами,
отвечающими   требованиям   стандартов,   техническим    условиям    и
обеспечивающими предоставление услуг соответствующих видов.

     Предметы и     оборудование,     используемые     при    оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам с учетом возрастных особенностей учащихся.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Учреждение должно быть обеспечено в соответствии с установленными
нормативами  помещениями,  сооружениями и оборудованием,  необходимыми
для    осуществления     образовательного     процесса,     проведения
спортивномассовых    мероприятий,    оказания    медицинской   помощи,
организации питания,  хозяйственно-бытового и санитарно-гигиенического
обслуживания,  досуга,  быта и отдыха воспитанников. В образовательном
учреждении должны быть предусмотрены жилые комнаты,  гардероб, душевые
и туалетные комнаты, столовая, рекреации, медицинский кабинет, учебные
кабинеты  для  проведения  занятий  по   основным   и   дополнительным
учебнообразовательным программам.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для зданий образовательных учреждений,  требованиям пожарной
безопасности,   а   также   санитарным   правилам   и    нормам    для
общеобразовательных учреждений.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  общественных  зданий  и  искусственному освещению помещений
общественных зданий);

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Помещения, связанные  с  пребыванием  обучающихся,  размещаются в
наземных этажах здания.  Помещения должны быть защищены от воздействия
факторов,  отрицательно  влияющих  на  качество  предоставляемых услуг
(повышенные  температура  воздуха,  влажность  воздуха,  запыленность,
загазованность, шум, вибрация и т.д.).

     В здании   учреждения   оборудуется  помещение  для  приема  пищи
(столовая),  соответствующее требованиям строительных норм  и  правил.
Содержание   зданий   и   помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам, включая регулярную
влажную уборку, проветривание помещений, осуществление их дезинфекции,
ежедневное обеззараживание санитарно-технического оборудования.

     Стандарты качества  услуг,  предоставляемых  научными  центрами в
сфере культуры (код категории учреждений 2.10.):

     Услуги по повышению профессиональных знаний  и  совершенствованию
деловых качеств работников культуры и искусства (код услуги 2.10.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,   предоставляемых   научными  центрами  в  сфере  культуры,  по
повышению профессиональных знаний и совершенствованию деловых  качеств
работников культуры и искусства (далее - государственные услуги).

     Оказание государственных    услуг    предусматривает    повышение
профессиональных знаний  специалистов,  совершенствования  их  деловых
качеств,  подготовки  их к выполнению новых трудовых функций в области
культуры и искусства. Эта цель достигается путем

     - удовлетворения потребностей специалистов в получении  знаний  о
новейших  достижениях  в  соответствующих  отраслях  науки  и техники,
передовом отечественном и зарубежном опыте;

     - организации   и    проведения    повышения    квалификации    и
профессиональной переподготовки специалистов;

     - организации   и   проведения   методической  работы  и  научных
исследований,  в том  числе  научной  экспертизы  программ,  проектов,
рекомендаций,   других  документов  и  материалов  по  профилю  работы
специалиста.

     Государственные услуги    предоставляются     специализированными
учреждениями  повышения  квалификации  работников культуры и искусства
Республики Северная Осетия-Алания (далее - учреждение).

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных услуг являются работники  учреждений
культуры   и   искусства,   педагогические  работники  образовательных
учреждений сферы культуры Республики Северная Осетия-Алания.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     К педагогической  деятельности  в  учреждении  допускаются  лица,
имеющие  высшее  профессиональное  образование.  Образовательный  ценз
указанных лиц подтверждается документами  государственного  образца  о
соответствующем уровне образования и (или) квалификации.

     Наряду со  штатными  преподавателями учебный процесс в учреждении
могут  осуществлять  ведущие  ученые,  специалисты   и   хозяйственные
руководители  предприятий  (объединений),  организаций  и  учреждений,
представители федеральных органов исполнительной  власти  на  условиях
совместительства  или почасовой оплаты труда в порядке,  установленном
законодательством Российской Федерации.

     Повышение квалификации  преподавателей   и   научных   работников
учреждения осуществляется в порядке, установленном для образовательных
учреждений высшего профессионального образования.


 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Учреждение должно     располагать     достаточным     количеством
материальных   ресурсов   (в   том   числе  расходных  материалов  для
обеспечения  основной  деятельности)   для   организации   подготовки,
переподготовки   и   повышения   квалификации  работников  культуры  и
искусства.

     Получатели государственных   услуг   должны    быть    обеспечены
необходимой  и  имеющейся  в  учреждении  нормативной,  инструктивной,
учебной и методической документацией по вопросам  их  профессиональной
деятельности.


        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Учреждение реализует     следующие      виды      дополнительного
профессионального  образования:  повышение  квалификации,  стажировку,
профессиональную  переподготовку  в  соответствии   с   установленными
требованиями.

     Учреждение разрабатывает и утверждает учебные планы,  в том числе
учебные   планы   индивидуального   обучения   специалистов.   Порядок
разработки   и   утверждения   учебных   планов  определяется  уставом
учреждения.

     Учебный процесс в учреждении может осуществляться в течение всего
календарного  года.  Нагрузка  преподавателей  планируется  на  период
учебного года.  Продолжительность учебного года  определяется  уставом
учреждения.

     В учреждении  устанавливаются  следующие  виды  учебных занятий и
учебных   работ:   лекции,   практические   и   семинарские   занятия,
лабораторные  работы,  семинары  по  обмену опытом,  выездные занятия,
стажировка, консультации, курсовые, аттестационные, дипломные и другие
учебные работы.

     Учебные программы   должны   соответствовать  характеру  трудовой
деятельности слушателей и государственным  образовательным  стандартам
дополнительного профессионального образования.

     Государственные услуги должна оказываться по необходимости, но не
реже одного  раза  в  5  лет,  качественно,  с  учетом  составления  и
обновления  содержания  образовательных программ,  учебно-тематических
планов и в связи с потребностью текущего периода.

     Учреждения выдают слушателям,  успешно завершившим курс обучения,
документы  государственного  образца  в соответствии с длительностью и
программой обучения.

     Сведения о результатах повышения квалификации и  профессиональной
переподготовки специалистов направляются в кадровые службы по месту их
основной работы.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Кабинеты для  проведения учебных мероприятий должны быть оснащены
специальным оборудованием,  аппаратурой,  приборами  и  инструментами,
отвечающими    требованиям    стандартов,   техническим   условиям   и
обеспечивающими   предоставление    услуг    соответствующих    видов.
Специальное  оборудование аудиторий должно соответствовать требованиям
к  условиям  деятельности  по  каждой   специальности   (библиотечным,
хореографическим,     музыкальным,     художественным,    руководящим,
административным специальностям, соответственно).

     Предметы и    оборудование,     используемые     при     оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать санитарным правилам и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Учебные занятия проводятся в зданиях и помещениях образовательных
учреждений,  оборудованных в  соответствии  с  санитарными  нормами  и
правилами, установленными для образовательных учреждений.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для зданий образовательных учреждений,  требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению общественных зданий  и  искусственному  освещению  помещений
общественных зданий)

     - системами  отопления  и  вентиляции (обеспечивающими выполнение
санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);

     - противопожарными системами и оборудованием. Содержание зданий и
помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно
соответствовать требованиям пожарной безопасности,  а также санитарным
правилам и нормам.

     Стандарты качества     услуг    по    информационно-методическому
обеспечению  деятельности  учреждений  сферы  культуры  и   искусства,
предоставляемых следующими категориями учреждений:

     научными центрами в  сфере  культуры  (код  категории  учреждений
2.10., код услуги 2.10.2.)

     Центром народного творчества (код категории учреждений 2.11., код
услуги 2.11.2.)

     научно-производственными центрами по охране памятников истории  и
культуры (код категории учреждений 2.12., код услуги 2.12.2.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг    по   информационно-методическому   обеспечению   деятельности
учреждений  сферы  культуры  и  искусства  (далее  -   государственные
услуги).

     В рамках  оказания  государственных услуг происходит методическое
обеспечение деятельности работников  и  учреждений  сферы  культуры  и
искусства.

     Государственные услуги  предоставляются республиканскими научными
центрами   в   сфере   культуры,   Центром    народного    творчества,
научнопроизводственными   центрами  по  охране  памятников  истории  и
культуры (далее - научный центр).

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Услуги, предоставляемые  научным   центром,   являются   услугами
коллективного  пользования,  распространяющимися  на  работников сферы
культуры Республики Северная Осетия-Алания.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     Квалификационные требования к основному персоналу научного центра
предполагают   наличие   у   сотрудников   высшего   профессионального
образования  и  соответствие   иным   требованиям,   предъявляемым   к
работникам научной сферы федеральным и региональным законодательством.

     Квалификационные требования     к    административно-техническому
персоналу должны соответствовать требованиям устава научного центра.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Расходование материально-технических        ресурсов       должно
соответствовать  утвержденным  требованиям  и   обеспечивать   полноту
деятельности научного центра.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Непосредственная деятельность  научного  центра  по методическому
обеспечению и сопровождению в сфере культуры и искусства  должна  быть
регламентирована программой работ.

     В программе   работ   должны   быть   установлены  цели,  задачи,
показатели   деятельности,   виды    и    направления    исследований.
Непосредственным  результатом методического обеспечения сферы культуры
и искусства являются выпущенные и  распространенные  на  безвозмездной
основе   сборники   работ,   публикации,   материалы   конференций   и
исследований.

     Научный центр,  кроме  непосредственных  научных   и   прикладных
исследований,   может  организовывать  семинары,  тренинги,  оказывать
консультационный    услуги,     содействовать     разработке     новых
образовательных моделей.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Для оказания  государственных  услуг  учредитель  закрепляет   за
научным центром оборудование и необходимое имущество потребительского,
социального,  культурного  и  иного  назначения   в   соответствии   с
законодательством.  Предметы и оборудование, используемые при оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Научный центр должен иметь инфраструктуру, позволяющую обеспечить
безопасный режим труда своих сотрудников.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для зданий образовательных учреждений,  требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению общественных зданий  и  искусственному  освещению  помещений
общественных зданий)

     - системами  отопления  и  вентиляции (обеспечивающими выполнение
санитарных требований к микроклимату общественных зданий);

     - противопожарными системами и оборудованием. Содержание зданий и
помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно
соответствовать требованиям пожарной безопасности,  а также санитарным
правилам и нормам.

     Стандарты качества             услуг,             предоставляемых
научно-производственными  центрами  по  охране  памятников  истории  и
культуры (код категории учреждений 2.12.):

     Услуги по  охране и сохранению объектов культурного наследия (код
услуги 2.12.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,  предоставляемых  научно-производственными  центрами  по охране
памятников истории и культуры (далее - государственные услуги).

     В рамках  оказания   государственных   услуг   происходит   учет,
сохранение,   защита   культурно-исторического   наследия   Республики
Северная Осетия-Алания.

     Государственные услуги  предоставляются  научно-производственными
центрами  по  охране  памятников  истории  и культуры (далее - научный
центр).

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Услуги, предоставляемые  научным   центром,   является   услугами
коллективного  пользования,  распространяющимися на жителей Республики
Северная Осетия-Алания, других субъектов Российской Федерации.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     Квалификационные требования к основному персоналу научного центра
предполагают  наличие  у  сотрудников  профессионального образования и
соответствие иным требованиям, предъявляемым к работникам данной сферы
федеральным и региональным законодательством.

     Квалификационные требования     к    административно-техническому
персоналу должны соответствовать требованиям устава научного центра.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Расходование материально-технических        ресурсов       должно
соответствовать  утвержденным  требованиям  и   обеспечивать   полноту
деятельности научного центра.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Непосредственная деятельность   научного   центра   по  охране  и
сохранению объектов культурного наследия должна быть  регламентирована
программой  работ.  В  программе  работ  должны быть установлены цели,
задачи,  показатели деятельности,  виды  и  направления  исследований.
Непосредственным   результатом   являются   находящиеся  в  надлежащем
состоянии объекты культурного наследия.

     На научный центр возлагаются:

     1) организация и выполнение работ по  выявлению,  обследованию  и
научному документированию памятников истории и культуры;

     2) ведение  статистического  учета памятников истории и культуры,
независимо  от  того,  в  чьем  пользовании  или   собственности   они
находятся.  Статистический учет памятников истории и культуры включает
выявление,  обследование  памятников,  определение  их   исторической,
научной,  художественной  или  иной  культурной  ценности,  фиксацию и
изучение,   регистрацию    с    составлением    учетных    документов,
паспортизацию;

     3) выявление,   проведение  экспертизы  и  регистрация  объектов,
представляющих историческую, научную или иную культурную ценность;

     4) в десятидневный срок после  выявления  памятников  направление
письменного  уведомления  собственнику земельного участка,  на котором
обнаружен объект археологического  наследия,  о  включении  объекта  в
список вновь выявленных памятников истории и культуры;

     5) обеспечение  хранения  информации  по  всем  видам  памятников
истории и культуры;

     6) научно-методическое руководство  процессом  охраны,  изучения,
ремонта   и   реставрации   памятников,   включая  выдачу  разрешений,
предписаний;

     7) согласование и утверждение  в  установленном  порядке  списков
памятников,  историко-архитектурных,  археологических  опорных планов,
проектов охранных  зон,  зон  регулирования  застройки  и  охраняемого
природного    ландшафта,    проектов    реставрации,   приспособления,
использования памятников;

     8) рассмотрение представленных на согласование земельных  отводов
для   проектно-изыскательских   работ   под   новое   строительство  и
реконструкцию,  архитектурно-планировочных и иных заданий на все  виды
проектно-изыскательских     работ,    включая    технико-экономическое
обоснование, решений о сносе построек, сооруженных более 50 лет назад,
не  состоящих  на  государственной  охране  как  памятники  истории  и
культуры,  проектов планировок,  реконструкции и иного  строительства,
иных   документов,   затрагивающих   сохранение   историко-культурного
наследия и природного ландшафта (согласование производится  на  стадии
выбора   земельного   участка,   технико-экономического   обоснования,
разработки проекта);

     9) организация и  проведение  противоаварийных,  консервационных,
археологических,  ремонтных  или  реставрационных  работ на памятниках
истории и культуры;

     10) постановка памятников на баланс Центра по охране памятников с
последующей  передачей  их  в  арендное  пользование  юридическим  или
физическим лицам с взиманием арендной платы в установленном порядке;

     11) бессрочное   хранение   документов   государственного   учета
памятников   истории   и   культуры,   в   том  числе  исключенных  из
государственных списков памятников;

     12) установление на памятниках истории и  культуры  отличительных
знаков  (мемориальных  досок)  с соответствующими надписями (названием
объекта, датой возведения или создания, категорией охраны);

     13) организация  использования  памятников  истории  и  культуры,
оформление  охранной  документации,  выдача разрешений на исследование
памятников истории и культуры и производство работ на них;

     14) осуществление контроля за  соблюдением  юридическими  лицами,
независимо   от  организационно-правовых  форм,  и  гражданами  правил
охраны,  использования памятников истории и культуры, находящихся в их
пользовании  или собственности,  а также за выполнением мероприятий по
обеспечению     сохранности      памятников      при      производстве
ремонтностроительных, мелиоративных и других работ;

     15) установление  режима  содержания  и  использования памятников
истории и культуры,  их территорий,  историко-культурных заповедников,
достопримечательных мест и зон охраны памятников;

     16) выполнение  функций  заказчика по разработке научно-проектной
документации и производства  работ  в  сфере  охраны  и  использования
объектов культурного наследия;

     17) надзор за:

     а) внешним обликом и техническим состоянием памятников истории и
культуры;

     б) строительством и  благоустройством  в  охранных  и  заповедных
зонах;

     в) всеми видами ремонтных и реставрационных работ;

     г) эксплуатацией    памятников    в    полном    соответствии   с
законодательными актами Российской  Федерации  и  Республики  Северная
Осетия-Алания в сфере охраны памятников;

     д) состоянием культурного слоя и памятниками археологии;

     е) ведением  различных  видов работ на памятниках и в их охранных
зонах;

     ж) проведением  всех  видов  земляных  работ,  включая  прокладку
коммуникаций     в    границах    охранных    зон    или    территорий
историкокультурного назначения, или в непосредственной близости (менее
пяти метров) от вновь выявленных памятников истории и культуры.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Для оказания  государственных  услуг  учредитель  закрепляет   за
научным центром оборудование и необходимое имущество потребительского,
социального,  культурного  и  иного  назначения   в   соответствии   с
законодательством.  Предметы и оборудование, используемые при оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Научный центр должен иметь инфраструктуру, позволяющую обеспечить
безопасный режим труда своих сотрудников.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для  зданий  общественных  учреждений,  требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению общественных зданий  и  искусственному  освещению  помещений
общественных зданий)

     - системами  отопления  и  вентиляции (обеспечивающими выполнение
санитарных требований к микроклимату общественных зданий);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных  услуг,  должно  соответствовать  требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.


                                                        Приложение N 3
                                              к требованиям к качеству
                                        предоставления государственных
                                        услуг юридическим и физическим
                                                      лицам по перечню
                                                 государственных услуг


Стандарты качества государственных услуг, предоставляемых юридическим
   и физическим лицам учреждениями, подведомственными Министерству
          здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания

     Стандарты качества  услуг амбулаторно-поликлинической медицинской
помощи,   предоставляемых   следующими   категориями   государственных
учреждений:

     Клиническими больницами   (код  категории  учреждений  3.1.,  код
услуги 3.1.1.);

     Детскими клиническими больницами (код категории учреждений  3.2.,
код услуги 3.2.1.);

     Психиатрическими больницами  (код категории учреждений 3.3.,  код
услуги 3.3.1.);

     Противотуберкулезными диспансерами  (код   категории   учреждений
3.4., код услуги 3.4.1.);

     Онкологическими диспансерами (код категории учреждений 3.5.,  код
услуги 3.5.1.);

     Кожно-венерологическими диспансерами  (код  категории  учреждений
3.6., код услуги 3.6.1.);

     Наркологическими диспансерами (код категории учреждений 3.7., код
услуги 3.7.1.);

     Эндокринологическими диспансерами (код категории учреждений 3.8.,
код услуги 3.8.1.);

     Врачебно-физкультурными диспансерами  (код  категории  учреждений
3.9., код услуги 3.9.1.);

     Центром по  профилактике  и  борьбе  со  СПИДом  и  инфекционными
заболеваниями (код категории учреждений 3.10., код услуги 3.10.1.);

     Центром планирования   семьи   и   репродукции   (код   категории
учреждений 3.11., код услуги 3.11.1.);

     Центром восстановительной медицины и реабилитации (код  категории
учреждений 3.12., код услуги 3.12.1.);

     Центром организации   пульмонологической  помощи  (код  категории
учреждений 3.13., код услуги 3.13.1.);

     Наркологическим реабилитационным    центром    (код     категории
учреждений 3.14., код услуги 3.14.1.);

     Центром медицины  катастроф (код категории учреждений 3.15.,  код
услуги 3.15.1.);

     Центром медико-социальной психологической помощи  (код  категории
учреждений 3.16., код услуги 3.16.1.);

     Детскими больницами  восстановительного  лечения  (код  категории
учреждений 3.20., код услуги 3.20.1.).

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг   амбулаторно-поликлинической   медицинской   помощи   (далее  -
государственные услуги).

     Оказание государственных услуг включает:

     - проведение профилактических  мероприятий  по  предупреждению  и
снижению    заболеваемости    социально-значимыми    болезнями    (при
туберкулезе,  заболеваниях,  передаваемых  половым   путем,   синдроме
приобретенного    иммунодефицита,    психических    расстройствах    и
расстройствах  поведения,  наркологических   заболеваниях,   отдельных
состояниях, возникающих в перинатальном периоде);

     - проведение  диагностических  мероприятий  в  поликлинике или на
дому по раннему  выявлению  заболеваний,  диспансеризации  здоровых  и
больных;

     - оказание квалифицированной медицинской помощи в поликлинике или
на  дому  в  соответствии  со   стандартами   медицинской   помощи   в
амбулаторных условиях, профилем заболевания и фазой его течения;

     - при  наличии  медицинских  показаний  направление пациентов для
консультаций специалистов в другие учреждения здравоохранения;

     - при  наличии  медицинских  показаний,  требующих  госпитального
режима,  активной  терапии  и круглосуточного наблюдения,  направление
пациента лечащим врачом на госпитализацию;

     - при   наличии   признаков   стойкой   утраты   трудоспособности
направление пациентов в учреждения медико-социальной экспертизы.

     При реализации  амбулаторно-поликлинических  услуг обеспечивается
преемственность в обследовании и лечении больных  между  поликлиникой,
стационаром и учреждениями скорой медицинской помощи.

     Условия предоставления медицинской помощи на дому:

     - острые внезапные ухудшения состояния здоровья;

     - необходимость    строгого    соблюдения    домашнего    режима,
рекомендованного лечащим врачом,  при установленном заболевании (вызов
врача   на   дом   после   выписки   из   стационара  по  рекомендации
консультанта);

     - тяжелые хронические заболевания при невозможности  передвижения
пациента.

     Государственные услуги      оказываются     в     республиканских
государственных  учреждениях  -  клинических,   детских   клинических,
психиатрических   больницах;   противотуберкулезных,   онкологических,
кожновенерологических,      наркологических,      эндокринологических,
врачебнофизкультурных диспансерах; центрах по профилактике и борьбе со
СПИДом   и   инфекционными   заболеваниями,   планирования   семьи   и
репродукции,  восстановительной  медицины и реабилитации,  организации
пульмонологической  помощи,  медицины   катастроф,   медико-социальной
психологической   помощи;   наркологическом  реабилитационном  центре;
детской больнице восстановительного лечения.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Специализированная амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь
оказывается гражданам при заболеваниях,  требующих специальных методов
диагностики,  лечения и использования сложных медицинских технологий в
амбулаторно-поликлинических условиях.

     Получателями государственных  услуг  являются  жители  Республики
Северная Осетия-Алания старше 18 лет;  лица  без  определенного  места
жительства  старше  18 лет,  нуждающиеся в амбулаторно-поликлинической
помощи.

     Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
              результатам оказания государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     Амбулаторно-поликлиническая помощь                    оказывается
врачами-специалистами и средним медицинским персоналом.

     Медицинский персонал  и врачи-специалисты должны иметь высшее или
среднее  медицинское  и  фармацевтическое  образование  в   Российской
Федерации, диплом и специальное звание, а также сертификат специалиста
и  лицензию  на   осуществление   медицинской   или   фармацевтической
деятельности по соответствующим специализациям. Допуск лиц, не имеющих
законченного  медицинского  или  фармацевтического   образования,   не
работавших  по специальности более пяти лет,  получивших медицинскую и
фармацевтическую подготовку в иностранных государствах,  к медицинской
или    фармацевтической   деятельности   осуществляется   в   порядке,
установленном законодательством.

     Специалисты, оказывающие медицинские услуги,  не реже одного раза
в  пять  лет  должны  повышать  свою  квалификацию и подтверждать ее в
установленном порядке.

     Медицинский персонал должен относиться к пациентам внимательно  и
уважительно.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Лечебно-профилактические учреждения должны быть в  полном  объеме
обеспечены   лекарственными   препаратами,   медицинскими   расходными
материалами,  необходимыми  для  реализации  существующих   стандартов
оказания    медицинской    помощи,    осуществления   профилактических
мероприятий  и  лабораторных  исследований  с   учетом   специализации
лечебно-профилактического учреждения.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Лечебно-профилактическое учреждение,  оказывающее государственные
услуги,  должно  иметь   санитарно-эпидемиологическое   заключение   о
соответствии санитарным правилам согласно заявленным на лицензирование
видам медицинской деятельности, работ и услуг в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.

     В поликлинику    государственного    учреждения   здравоохранения
пациенты  обращаются   с   консультативной,   лечебно-диагностической,
профилактической  целью,  а  так  же  для получения восстановительного
лечения по направлению врача муниципальной системы здравоохранения.

     В направительных  документах   в   поликлинику   государственного
учреждения  здравоохранения  указывается  цель консультации (уточнение
диагноза,  обследование, решение вопроса о дальнейшем лечении, вопросы
экспертизы    временной   нетрудоспособности   и   др.).   Направление
подписывается лечащим врачом и заведующим отделением или председателем
врачебной комиссии (ВК) муниципального учреждения здравоохранения.

     Пациент имеет право выбора врача, с учетом его согласия, в рамках
договора  обязательного  медицинского  страхования  на  предоставление
лечебно-профилактической помощи.

     В порядке   очередности   пациент   обращается   в  регистратуру,
предъявляет документ,  удостоверяющий  личность,  полис  обязательного
медицинского  страхования  и  получает  талон  на прием к специалисту,
указанному в направлении.

     Право на обслуживание вне очереди имеют Герои  Советского  Союза,
Герои  Российской  Федерации,  полные  кавалеры  орденов Славы,  Герои
Социалистического  Труда,  полные  кавалеры  орденов  Трудовой  Славы,
инвалиды  и  участники  Великой  Отечественной войны,  почетные доноры
России и СССР.

     Режим работы регистратуры регламентируется правилами  внутреннего
распорядка  медицинского  учреждения,  разработанными в соответствии с
ведомственными нормативными правовыми документами.

     Прием (консультация)  специалистов  государственного   учреждения
здравоохранения  осуществляется  в  день  обращения  пациента  или  по
предварительной  записи.  При  наличии  очередности   время   ожидания
консультации не более 2 - 3 дней.

     По назначению   врача-специалиста   государственного   учреждения
здравоохранения   пациент    при    амбулаторной    помощи    получает
диагностические  исследования  и  лечебные  процедуры в соответствии с
региональным (не ниже федерального) стандартом  медицинской  помощи  в
порядке очереди.

     Очередь на    диагностические    исследования    в    поликлинике
государственных    учреждений    здравоохранения    формируется     по
предварительной записи и не должна превышать 1 месяца.

     Неотложная помощь при острых заболеваниях, травмах, отравлениях и
состояниях, угрожающих жизни, при самостоятельном обращении пациента в
специализированную  поликлинику  оказывается  незамедлительно в объеме
стандартов первичной медико-санитарной помощи.

     Результатом исполнения государственных  услуг  является  оказание
консультативной,  лечебно-диагностической и восстановительной помощи в
государственном   учреждении   здравоохранения   в   соответствии   со
стандартом  медицинской  помощи  в  объеме  Территориальной  программы
государственных гарантий.

     Пациенту выдается   справка   установленной   формы,   содержащая
клинический   диагноз,   рекомендации  по  режиму,  питанию,  лечению,
трудовой деятельности и дальнейшему диспансерному наблюдению.

     При необходимости   врач-специалист   выдает    направление    на
госпитализацию  в  специализированное  учреждение  здравоохранения или
выписку  установленного   образца   с   рекомендациями   по   оказанию
высокотехнологичной медицинской помощи за пределами республики.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Кабинеты для   проведения   лечебно-диагностических   мероприятий
должны    быть   оснащены   специальным   медицинским   оборудованием,
аппаратурой,  приборами  и  инструментами,   отвечающими   требованиям
стандартов  (табелю оснащения),  технических условий и обеспечивающими
предоставление услуг соответствующих видов.  Оборудование,  приборы  и
инструменты  должны находиться в исправном состоянии,  соответствовать
действующим санитарным нормам.

     Расстановка медицинского   и   технического   оборудования,   его
эксплуатация  должны  проводиться  в  соответствии  с правилами охраны
труда и возможностью его обработки.  Учреждение должно быть обеспечено
необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным
отраслевым министерством.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Размещение и   территория   лечебно-профилактического  учреждения
должны   соответствовать   утвержденным   гигиеническим   требованиям.
Лечебнопрофилактические  учреждения  располагают  на  территории жилой
застройки,  зеленой   или   пригородной   зонах   на   расстоянии   от
общественных,   промышленных,  коммунальных,  хозяйственных  и  других
организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке
и  застройке  городских,  поселковых и сельских населенных пунктов,  а
также в  соответствии  с  гигиеническими  требованиями  и  размещением
санитарнозащитных зон.

     Территория лечебно-профилактического   учреждения   должна   быть
благоустроена, озеленена, ограждена и освещена.

     Поликлинический корпус должен быть приближен к периферии участка,
иметь самостоятельный вход. Лечебно-профилактические учреждения должны
быть оборудованы водопроводом,  канализацией, централизованным горячим
водоснабжением.  Качество  воды  для хозяйственно-питьевого назначения
должно соответствовать требованиям санитарных правил.

     Системы отопления,  вентиляции и кондиционирования воздуха должны
обеспечивать   оптимальные  условия  микроклимата  и  воздушной  среды
помещений лечебных учреждений.

     Естественное и  искусственное  освещение   зданий   и   помещений
лечебнопрофилактического  учреждения  должно  обеспечивать  выполнение
установленных санитарных требований к освещению и инсоляции.

     Помещения должны   быть   защищены   от   воздействия   факторов,
отрицательно  влияющих  на  качество предоставляемых услуг (повышенные
температура воздуха,  влажность воздуха, запыленность, загазованность,
шум, вибрация и т.д.).

     Лечебно-диагностические кабинеты   и   места  в  коридорах  перед
лечебнодиагностическими кабинетами оборудуются посадочными местами для
ожидания.

     Содержание зданий  и  помещений,  в  которых  происходит оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности,   а  также  санитарным  правилам  и  нормам.  Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и правилами для
прилегающих территорий лечебно-профилактических учреждений.

     Стандарты качества услуг стационарозамещающей медицинской помощи,
предоставляемых следующими категориями государственных учреждений:

     Клиническими больницами   (код  категории  учреждений  3.1.,  код
услуги 3.1.2.);

     Детскими клиническими больницами (код категории учреждений  3.2.,
код услуги 3.2.2.);

     Психиатрическими больницами  (код категории учреждений 3.3.,  код
услуги 3.3.2.);

     Противотуберкулезными диспансерами  (код   категории   учреждений
3.4., код услуги 3.4.2.);

     Онкологическими диспансерами (код категории учреждений 3.5.,  код
услуги 3.5.2.);

     Кожно-венерологические диспансеры (код категории учреждений 3.6.,
код услуги 3.6.2.);

     Наркологическими диспансерами (код категории учреждений 3.7., код
услуги 3.7.2.);

     Эндокринологическими диспансерами (код категории учреждений 3.8.,
код услуги 3.8.2.);

     Врачебно-физкультурными диспансерами  (код  категории  учреждений
3.9., код услуги 3.9.2.);

     Центром планирования   семьи   и   репродукции   (код   категории
учреждений 3.11., код услуги 3.11.2.);

     Центром восстановительной  медицины и реабилитации (код категории
учреждений 3.12., код услуги 3.12.2.);

     Центром организации  пульмонологической  помощи  (код   категории
учреждений 3.13., код услуги 3.13.2.);

     Наркологическим реабилитационным     центром    (код    категории
учреждений 3.14., код услуги 3.14.2.);

     Центром медико-социальной психологической помощи  (код  категории
учреждений 3.16., код услуги 3.16.2.);

     Детскими больницами  восстановительного  лечения  (код  категории
учреждений 3.20., код услуги 3.20.1.).

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг стационарозамещающей медицинской помощи (далее - государственные
услуги).

     Оказание государственных услуг включает:

     - проведение    лечебно-диагностических    и     реабилитационных
мероприятий по снижению заболеваемости  социально-значимыми  болезнями
(при туберкулезе, заболеваниях, передаваемых половым  путем,  синдроме
приобретенного    иммунодефицита,    психических    расстройствах    и
расстройствах  поведения,  наркологических   заболеваниях,   отдельных
состояниях, возникающих в перинатальный период);

     - оказание  квалифицированной  и  специализированной  медицинской
помощи по профилю заболевания и фазой его течения  в  соответствии  со
стандартами  медицинской   помощи,   для   пациентов,   не   требующих
круглосуточного медицинского наблюдения;

     - направление больных на лечение в дневном стационаре
осуществляет лечащий врач;

     - при  наличии  медицинских  показаний  направление пациентов для
консультаций специалистов в другие учреждения здравоохранения;

     - двухразовое   питание   пациентам   дневного    стационара    в
психиатрических,  наркологических,  противотуберкулезных   учреждениях
здравоохранения.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Специализированная, в     том     числе      высокотехнологичная,
стационарозамещающая  медицинская  помощь  оказывается  гражданам  при
заболеваниях,  требующих специальных методов  диагностики,  лечения  и
использования   сложных,   уникальных   или  ресурсоемких  медицинских
технологий,  с целью выздоровления  при  остром  течении  заболевания,
предотвращения   и   купирования  рецидивов  при  хроническом  течении
заболевания,  облегчения  состояния   при   инкурабельных   состояниях
пациентов,  нуждающихся  в  специализированной  медицинской  помощи  в
условиях стационара дневного пребывания.

     Получателями государственных  услуг  являются  жители  Республики
Северная Осетия-Алания и лица без определенного места жительства до 18
лет, нуждающиеся в стационарозамещающей медицинской помощи.

     Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
             результатам оказания  государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     Стационарозамещающая медицинская        помощь        оказывается
врачамиспециалистами лечебно-профилактических учреждений.

     Медицинский персонал  и врачи-специалисты должны иметь высшее или
среднее  медицинское  и  фармацевтическое  образование  в   Российской
Федерации, диплом и специальное звание, а также сертификат специалиста
и  лицензию  на   осуществление   медицинской   или   фармацевтической
деятельности по соответствующим специализациям. Допуск лиц, не имеющих
законченного  медицинского  или  фармацевтического   образования,   не
работавших  по специальности более пяти лет,  получивших медицинскую и
фармацевтическую подготовку в иностранных государствах,  к медицинской
или    фармацевтической   деятельности   осуществляется   в   порядке,
установленном законодательством.

     Специалисты, оказывающие медицинские услуги,  не реже одного раза
в  пять  лет  должны  повышать  свою  квалификацию и подтверждать ее в
установленном порядке.

     Медицинский персонал должен относиться к пациентам внимательно  и
уважительно.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Лечебное питание    в     лечебно-профилактическом     учреждении
обеспечивается  на  основе  утвержденных  рекомендуемых среднесуточных
наборов продуктов.  При отсутствии полного набора  продуктов  возможна
замена  одного  продукта  другим  при сохранении химического состава и
энергетической ценности используемых лечебных рационов.

     Медицинский персонал лечебных учреждений  должен  быть  обеспечен
комплектами   сменной   одежды:  халатами,  шапочками  или  косынками,
масками,  сменной  обувью  (тапочками)  в  количестве,  обеспечивающем
ежедневную  смену  одежды.  В  наличии  постоянно должен быть комплект
санитарной одежды для экстренной ее замены в случае загрязнения.

     Лечебно-профилактические учреждения должны быть в  полном  объеме
обеспечены   лекарственными   препаратами,   медицинскими   расходными
материалами,  необходимыми  для  реализации  существующих   стандартов
оказания    медицинской    помощи,    осуществления   профилактических
мероприятий  и  лабораторных  исследований  с   учетом   специализации
лечебно-профилактического учреждения.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Лечебно-профилактическое учреждение,  оказывающее государственные
услуги,  должно  иметь   санитарно-эпидемиологическое   заключение   о
соответствии санитарным правилам согласно заявленным на лицензирование
видам медицинской деятельности, работ и услуг в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.

     Госпитализация в   лечебно-профилактическое   учреждение   как  в
плановом (при наличии соответствующих показаний),  так и в  экстренном
случаях должна обеспечиваться в кратчайшие сроки.

     Лечебно-диагностические, профилактические     процедуры    должны
выполняться   своевременно   согласно    существующим    установленным
стандартам оказания медицинской помощи в зависимости от вида патологии
при регулярном (ежедневном) индивидуальном  осмотре  пациента  лечащим
врачом.

     Медицинский персонал     должен    обеспечивать    круглосуточное
медицинское наблюдение за пациентами,  выполнение врачебных назначений
(проведение  медицинских  процедур,  выдача  лекарственных  средств  и
контроль над их приемом).

     Лечебное питание пациентов должно осуществляться в соответствии с
утвержденной   инструкцией   по   организации   лечебного   питания  в
лечебнопрофилактических учреждениях.

     При оказании    государственных    услуг    должны    соблюдаться
установленные    санитарно-эпидемиологические    правила    и   нормы,
проводиться своевременная уборка, мытье и обеззараживание помещений. В
основных  функциональных,  производственных  помещениях  и  на рабочих
местах обслуживающего медицинского и  другого  персонала  должны  быть
обеспечены  гигиенические  нормативы:  микроклиматических параметров и
воздушной среды (температура,  влажность,  скорость движения  воздуха,
химический и бактериологический состав) и др.

     При оказании  государственных  услуг  не  допускаются ограничения
прав больных,  установленных действующим  законодательством,  а  также
действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

     Информация о  факте  обращения за медицинской помощью,  состоянии
здоровья  гражданина,  диагнозе  его  заболевания  и  иные   сведения,
полученные при его обследовании и лечении,  составляют врачебную тайну
и не  подлежат  разглашению,  за  исключением  случаев,  установленных
законодательством.

     По требованию     получателя     государственных    услуг    (его
представителя) предоставляется информация о  состоянии  его  здоровья,
включая сведения о результатах обследований,  наличии заболевания, его
диагнозе и прогнозе развития болезни,  методах  лечения,  связанном  с
ними   риске,   возможных  вариантах  медицинского  вмешательства,  их
последствиях и результатах проведенного лечения.

     Медицинское вмешательство     осуществляется     при      наличии
добровольного  информированного  согласия  получателя  государственных
услуг или его законного представителя (в случае его  несовершеннолетия
или недееспособности).  Добровольное согласие оформляется в письменной
форме.  В случаях, когда состояние получателя государственных услуг не
позволяет  ему  выразить  свою  волю (или в случае отсутствия законных
представителей),  а медицинское вмешательство неотложно,  вопрос о его
проведении   в   интересах  получателя  государственных  услуг  решает
консилиум,  а при невозможности собрать  консилиум  -  непосредственно
лечащий (дежурный) врач.

     При отказе     от     медицинского    вмешательства    получателю
государственных  услуг  или  его  законному  представителю  (в  случае
несовершеннолетия  или недееспособности больного) в доступной для него
форме разъясняются  возможные  последствия  такого  отказа.  Отказ  от
медицинского   вмешательства   с   указанием   возможных   последствий
оформляется записью в медицинской документации с  подписью  получателя
государственных услуг или его законного представителя и ответственного
медицинского работника.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Кабинеты для   проведения   лечебно-диагностических   мероприятий
должны   быть   оснащены   специальным   медицинским    оборудованием,
аппаратурой,   приборами   и  инструментами,  отвечающими  требованиям
стандартов (табелю оснащения),  технических условий и  обеспечивающими
предоставление  услуг соответствующих видов.  Оборудование,  приборы и
инструменты должны находиться в исправном  состоянии,  соответствовать
действующим санитарным нормам.

     Расстановка медицинского   и   технического   оборудования,   его
эксплуатация должны проводиться  в  соответствии  с  правилами  охраны
труда и возможностью его обработки.

     Устройство и   содержание   помещений   пищеблока,  оборудование,
инвентарь,  посуда,  условия  транспортировки   и   хранения   пищевых
продуктов  должны  соответствовать  санитарным  правилам к организации
общественного питания и  утвержденным  рекомендациям  по  оборудованию
пищеблока и буфетных.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                 для оказания услуг, и их содержанию

     Размещение и  территория   лечебно-профилактического   учреждения
должны   соответствовать   утвержденным   гигиеническим   требованиям.
Лечебнопрофилактические учреждения  располагают  на  территории  жилой
застройки,   зеленой   или   пригородной   зонах   на   расстоянии  от
общественных,  промышленных,  коммунальных,  хозяйственных  и   других
организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке
и застройке городских,  поселковых и сельских  населенных  пунктов,  а
также  в  соответствии  с  гигиеническими  требованиями  и размещением
санитарнозащитных зон.

     Территория лечебно-профилактического   учреждения   должна   быть
благоустроена, озеленена, ограждена и освещена.

     Инфекционные, кожно-венерологические,     акушерские,    детские,
психосоматические отделения,  радиологические отделения  для  лечебных
целей,  входящие в состав многопрофильных лечебных учреждений,  должны
размещаться в отдельно стоящих зданиях.  Поликлинический корпус должен
быть  приближен  к  периферии  участка,  иметь  самостоятельный  вход.
Архитектурно-планировочные и конструктивные решения зданий и помещений
лечебных      стационаров      должны     обеспечивать     оптимальные
санитарногигиенические и противоэпидемические  режимы  и  условия  для
оказания  медицинской  помощи населению и создания оптимальных условий
труда для медицинского персонала.

     Лечебно-профилактические учреждения   должны   быть   оборудованы
водопроводом,  канализацией,  централизованным горячим водоснабжением.
Качество   воды   для   хозяйственно-питьевого    назначения    должно
соответствовать требованиям санитарных правил.

     Системы отопления,  вентиляции и кондиционирования воздуха должны
обеспечивать  оптимальные  условия  микроклимата  и  воздушной   среды
помещений лечебных учреждений.

     Естественное и   искусственное   освещение   зданий  и  помещений
лечебнопрофилактического  учреждения  должно  обеспечивать  выполнение
установленных санитарных требований к освещению и инсоляции.

     Помещения, связанные   с  пребыванием  пациентов,  размещаются  в
наземных этажах здания.  Помещения должны быть защищены от воздействия
факторов,  отрицательно  влияющих  на  качество  предоставляемых услуг
(повышенные  температура  воздуха,  влажность  воздуха,  запыленность,
загазованность,  шум,  вибрация и т.д.).  Оборудование палат (палатных
секций) осуществляется в соответствии с  требованиями,  установленными
строительными   и   санитарными   нормами   и   правилами  для  зданий
лечебнопрофилактических учреждений.  Не допускается размещение больных
вне   палат   (палатных  секций),  а  также  нарушение  нормативов  по
количеству и размещению коек и другой мебели в палатах.

     При палатном  отделении  оборудуется  отдельное   помещение   для
буфетной   (столовой),   вместимость  которой  должна  соответствовать
установленным требованиям.

     Лечебно-диагностические кабинеты  и  места  в   коридорах   перед
лечебнодиагностическими кабинетами оборудуются посадочными местами для
ожидания.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и  нормам.   Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих территорий лечебно-профилактических учреждений.

     Стандарты качества   услуг   стационарной   медицинской   помощи,
предоставляемых следующими категориями государственных учреждений:

     Клиническими больницами  (код  категории  учреждений  3.1.,   код
услуги 3.1.3.);

     Детскими клиническими  больницами (код категории учреждений 3.2.,
код услуги 3.2.3.);

     Психиатрическими больницами (код категории учреждений  3.3.,  код
услуги 3.3.3.);

     Противотуберкулезными диспансерами   (код   категории  учреждений
3.4., код услуги 3.4.3.);

     Онкологическими диспансерами (код категории учреждений 3.5.,  код
услуги 3.5.3.);

     Кожно-венерологические диспансеры (код категории учреждений 3.6.,
код услуги 3.6.3.);

     Наркологическими диспансерами (код категории учреждений 3.7., код
услуги 3.7.3.);

     Эндокринологическими диспансерами (код категории учреждений 3.8.,
код услуги 3.8.3.);

     Врачебно-физкультурными диспансерами  (код  категории  учреждений
3.9., код услуги 3.9.3.);

     Центром по  профилактике  и  борьбе  со  СПИДом  и  инфекционными
заболеваниями (код категории учреждений 3.10., код услуги 3.10.2.);

     Центром восстановительной медицины и реабилитации (код  категории
учреждений 3.12., код услуги 3.12.3.);

     Центром организации   пульмонологической  помощи  (код  категории
учреждений 3.13., код услуги 3.13.3.);

     Наркологическим реабилитационным    центром    (код     категории
учреждений 3.14., код услуги 3.14.3.);

     Центром медико-социальной  психологической  помощи (код категории
учреждений 3.16., код услуги 3.16.3.);

     Детскими больницами  восстановительного  лечения  (код  категории
учреждений 3.20., код услуги 3.20.3.).

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг  стационарной  медицинской  помощи  (далее   -   государственные
услуги).

     Оказание государственных услуг включает:

     - оказание специализированной медицинской помощи в соответствии с
профилем лечебно-профилактического учреждения,  выполнение необходимых
лечебно-диагностических   и   профилактических   процедур  в  условиях
стационара,

     - круглосуточное медицинское наблюдение,

     - создание   условий    для    круглосуточного    пребывания    в
лечебнопрофилактическом учреждении,

     - лечебное питание.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Специализированная, в том числе высокотехнологичная, стационарная
медицинская помощь оказывается гражданам при  заболеваниях,  требующих
специальных  методов  диагностики,  лечения  и  использования сложных,
уникальных или ресурсоемких медицинских технологий.

     Получателями государственных  услуг  являются  жители  Республики
Северная Осетия-Алания и лица без определенного места жительства до 18
лет, нуждающиеся в стационарной медицинской помощи.

     Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.

    III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
                    оказания государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     Стационарная медицинская помощь оказывается врачами-специалистами
лечебно-профилактических учреждений.

     Медицинский персонал  и врачи-специалисты должны иметь высшее или
среднее  медицинское  и  фармацевтическое  образование  в   Российской
Федерации, диплом и специальное звание, а также сертификат специалиста
и  лицензию  на   осуществление   медицинской   или   фармацевтической
деятельности по соответствующим специализациям. Допуск лиц, не имеющих
законченного  медицинского  или  фармацевтического   образования,   не
работавших  по специальности более пяти лет,  получивших медицинскую и
фармацевтическую подготовку в иностранных государствах,  к медицинской
или    фармацевтической   деятельности   осуществляется   в   порядке,
установленном законодательством.

     Специалисты, оказывающие медицинские услуги,  не реже одного раза
в  пять  лет  должны  повышать  свою  квалификацию и подтверждать ее в
установленном порядке.

     Медицинский персонал должен относиться к пациентам внимательно  и
уважительно.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Лечебное питание    в     лечебно-профилактическом     учреждении
обеспечивается  на  основе  утвержденных  рекомендуемых среднесуточных
наборов продуктов.  При отсутствии полного набора  продуктов  возможна
замена  одного  продукта  другим  при сохранении химического состава и
энергетической ценности используемых лечебных рационов.

     Медицинский персонал лечебных учреждений  должен  быть  обеспечен
комплектами   сменной   одежды:  халатами,  шапочками  или  косынками,
масками,  сменной  обувью  (тапочками)  в  количестве,  обеспечивающем
ежедневную  смену  одежды.  В  наличии  постоянно должен быть комплект
санитарной одежды для экстренной ее замены в случае загрязнения.

     Пациенты при  поступлении  в  стационар   должны   обеспечиваться
средствами  личной  гигиены,  нательным  бельем,  минимальным  набором
посуды.

     Лечебно-профилактические учреждения должны быть в  полном  объеме
обеспечены   лекарственными   препаратами,   медицинскими   расходными
материалами,  необходимыми  для  реализации  существующих   стандартов
оказания    медицинской    помощи,    осуществления   профилактических
мероприятий  и  лабораторных  исследований  с   учетом   специализации
лечебно-профилактического учреждения.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Лечебно-профилактическое учреждение,  оказывающее государственные
услуги,  должно  иметь   санитарно-эпидемиологическое   заключение   о
соответствии санитарным правилам согласно заявленным на лицензирование
видам медицинской деятельности, работ и услуг в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.

     Госпитализация в   лечебно-профилактическое   учреждение   как  в
плановом (при наличии соответствующих показаний),  так и в  экстренном
случаях должна обеспечиваться в кратчайшие сроки.

     При поступлении  в лечебно-профилактическое учреждение пациент (в
случае отсутствия противопоказаний)  проходит  специальную  санитарную
обработку  в  зависимости  от  результатов  осмотра.  Каждому пациенту
выдается мыло и  полотенце.  После  специальной  санитарной  обработки
пациенту выдается комплект чистого нательного белья,  пижама, тапочки.
Личная одежда и обувь отдается на хранение в  лечебно-профилактическом
учреждении   либо   родственникам   (знакомым)  пациента.  Допускается
нахождение пациентов в стационарах  в  домашней  одежде.  В  отделении
пациенту   выделяют   стакан  (чашку,  кружку),  при  необходимости  -
поильник,   плевательницу,   подкладное    судно.    Также    пациенту
предоставляется право взять в палату предметы личной гигиены.

     Гигиеническая обработка пациентов должна осуществляться не реже 1
раза в 7 дней с отметкой в истории болезни (при отсутствии медицинских
противопоказаний).  Гигиенический  уход  за  тяжелобольными (умывание,
протирание кожи лица,  частей тела,  полоскание полости  рта  и  т.д.)
должен проводиться утром,  а также после приема пищи и при загрязнении
тела.  Периодически  должны  быть  организованы   стрижка   и   бритье
пациентов.

     Лечебно-диагностические, профилактические     процедуры    должны
выполняться   своевременно   согласно    существующим    установленным
стандартам оказания медицинской помощи в зависимости от вида патологии
при регулярном (ежедневном) индивидуальном  осмотре  пациента  лечащим
врачом.

     Медицинский персонал     должен    обеспечивать    круглосуточное
медицинское наблюдение за пациентами,  выполнение врачебных назначений
(проведение  медицинских  процедур,  выдача  лекарственных  средств  и
контроль над их приемом).

     Лечебное питание пациентов должно осуществляться в соответствии с
утвержденной   инструкцией   по   организации   лечебного   питания  в
лечебнопрофилактических учреждениях.

     При оказании    государственных    услуг    должны    соблюдаться
установленные    санитарно-эпидемиологические    правила    и   нормы,
проводиться своевременная уборка, мытье и обеззараживание помещений. В
основных  функциональных,  производственных  помещениях  и  на рабочих
местах обслуживающего медицинского и  другого  персонала  должны  быть
обеспечены  гигиенические  нормативы:  микроклиматических параметров и
воздушной среды (температура,  влажность,  скорость движения  воздуха,
химический и бактериологический состав) и др.

     При оказании  государственных  услуг  не  допускаются ограничения
прав больных,  установленных действующим  законодательством,  а  также
действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

     Информация о  факте  обращения за медицинской помощью,  состоянии
здоровья  гражданина,  диагнозе  его  заболевания  и  иные   сведения,
полученные при его обследовании и лечении,  составляют врачебную тайну
и не  подлежат  разглашению,  за  исключением  случаев,  установленных
законодательством.

     По требованию     получателя     государственных    услуг    (его
представителя) предоставляется информация о  состоянии  его  здоровья,
включая сведения о результатах обследований,  наличии заболевания, его
диагнозе и прогнозе развития болезни,  методах  лечения,  связанном  с
ними   риске,   возможных  вариантах  медицинского  вмешательства,  их
последствиях и результатах проведенного лечения.

     Медицинское вмешательство     осуществляется     при      наличии
добровольного  информированного  согласия  получателя  государственных
услуг или его законного представителя (в случае его  несовершеннолетия
или недееспособности).  Добровольное согласие оформляется в письменной
форме.  В случаях, когда состояние получателя государственных услуг не
позволяет  ему  выразить  свою  волю (или в случае отсутствия законных
представителей),  а медицинское вмешательство неотложно,  вопрос о его
проведении   в   интересах  получателя  государственных  услуг  решает
консилиум,  а при невозможности собрать  консилиум  -  непосредственно
лечащий (дежурный) врач.

     При отказе     от     медицинского    вмешательства    получателю
государственных  услуг  или  его  законному  представителю  (в  случае
несовершеннолетия  или недееспособности больного) в доступной для него
форме разъясняются  возможные  последствия  такого  отказа.  Отказ  от
медицинского   вмешательства   с   указанием   возможных   последствий
оформляется записью в медицинской документации с  подписью  получателя
государственных услуг или его законного представителя и ответственного
медицинского работника.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Кабинеты для   проведения   лечебно-диагностических   мероприятий
должны   быть   оснащены   специальным   медицинским    оборудованием,
аппаратурой,   приборами   и  инструментами,  отвечающими  требованиям
стандартов (табелю оснащения),  технических условий и  обеспечивающими
предоставление  услуг соответствующих видов.  Оборудование,  приборы и
инструменты должны находиться в исправном  состоянии,  соответствовать
действующим санитарным нормам.

     Расстановка медицинского   и   технического   оборудования,   его
эксплуатация должны проводиться  в  соответствии  с  правилами  охраны
труда и возможностью его обработки.

     Устройство и   содержание   помещений   пищеблока,  оборудование,
инвентарь,  посуда,  условия  транспортировки   и   хранения   пищевых
продуктов  должны  соответствовать  санитарным  правилам к организации
общественного питания и  утвержденным  рекомендациям  по  оборудованию
пищеблока и буфетных.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Размещение и  территория   лечебно-профилактического   учреждения
должны   соответствовать   утвержденным   гигиеническим   требованиям.
Лечебнопрофилактические учреждения  располагают  на  территории  жилой
застройки,   зеленой   или   пригородной   зонах   на   расстоянии  от
общественных,  промышленных,  коммунальных,  хозяйственных  и   других
организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке
и застройке городских,  поселковых и сельских  населенных  пунктов,  а
также  в  соответствии  с  гигиеническими  требованиями  и размещением
санитарнозащитных зон.

     Территория лечебно-профилактического   учреждения   должна   быть
благоустроена, озеленена, ограждена и освещена.

     Инфекционные, кожно-венерологические,     акушерские,    детские,
психосоматические отделения,  радиологические отделения  для  лечебных
целей,  входящие в состав многопрофильных лечебных учреждений,  должны
размещаться в отдельно стоящих зданиях.

     Архитектурно-планировочные и  конструктивные  решения  зданий   и
помещений   лечебных   стационаров   должны  обеспечивать  оптимальные
санитарногигиенические и противоэпидемические  режимы  и  условия  для
оказания  медицинской  помощи населению и создания оптимальных условий
труда для медицинского персонала.

     Лечебно-профилактические учреждения   должны   быть   оборудованы
водопроводом,  канализацией,  централизованным горячим водоснабжением.
Качество   воды   для   хозяйственно-питьевого    назначения    должно
соответствовать требованиям санитарных правил.

     Системы отопления,  вентиляции и кондиционирования воздуха должны
обеспечивать  оптимальные  условия  микроклимата  и  воздушной   среды
помещений лечебных учреждений.

     Естественное и   искусственное   освещение   зданий  и  помещений
лечебнопрофилактического  учреждения  должно  обеспечивать  выполнение
установленных санитарных требований к освещению и инсоляции.

     Помещения, связанные   с  пребыванием  пациентов,  размещаются  в
наземных этажах здания.  Помещения должны быть защищены от воздействия
факторов,  отрицательно  влияющих  на  качество  предоставляемых услуг
(повышенные  температура  воздуха,  влажность  воздуха,  запыленность,
загазованность,  шум,  вибрация и т.д.).  Оборудование палат (палатных
секций) осуществляется в соответствии с  требованиями,  установленными
строительными   и   санитарными   нормами   и   правилами  для  зданий
лечебнопрофилактических учреждений.  Не допускается размещение больных
вне   палат   (палатных  секций),  а  также  нарушение  нормативов  по
количеству и размещению коек и другой мебели в палатах.

     При палатном  отделении  оборудуется  отдельное   помещение   для
буфетной   (столовой),   вместимость  которой  должна  соответствовать
установленным требованиям.

     Лечебно-диагностические кабинеты  и  места  в   коридорах   перед
лечебнодиагностическими кабинетами оборудуются посадочными местами для
ожидания.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных  услуг,  должно  соответствовать  требованиям пожарной
безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и  нормам.   Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих территорий лечебно-профилактических учреждений.

     Стандарты качества     услуг,     предоставляемых    медицинскими
информационноаналитическими     центрами,     центрами     медицинской
профилактики (код категории учреждений 3.17.):

     Услуги   по    методическому    и    информационно-аналитическому
обеспечению в сфере здравоохранения (код услуги 3.17.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,   предоставляемых   медицинскими   информационно-аналитическими
центрами,  центрами медицинской профилактики (далее -  государственные
услуги, научный центр).

     В рамках    оказания    государственных    услуг   осуществляется
методическое обеспечение деятельности работников  и  учреждений  сферы
здравоохранения.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Услуги, предоставляемые   научным   центром,   являются  услугами
коллективного пользования,  распространяющимися  на  работников  сферы
здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
              результатам оказания государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     Квалификационные требования к основному персоналу научного центра
предполагают   наличие   у   сотрудников   высшего   профессионального
образования   и   соответствие   иным   требованиям,  предъявляемым  к
работникам научной сферы федеральным и региональным законодательством.

     Квалификационные требования    к     административно-техническому
персоналу должны соответствовать требованиям устава научного центра.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Расходование материально-технических       ресурсов        должно
соответствовать   утвержденным   требованиям  и  обеспечивать  полноту
деятельности научного центра.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Непосредственная деятельность научного  центра  по  методическому
обеспечению  и  сопровождению  в  сфере  здравоохранения  должна  быть
регламентирована программой  работ.  В  программе  работ  должны  быть
установлены цели,  задачи, показатели деятельности, виды и направления
исследований.

     Непосредственным результатом  методического   обеспечения   сферы
здравоохранения    являются    выпущенные    и   распространенные   на
безвозмездной основе сборники работ, публикации, материалы конференций
и исследований.

     Научный центр,   кроме   непосредственных  научных  и  прикладных
исследований,  может  организовывать  семинары,  тренинги,   оказывать
консультационный услуги.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Для оказания  государственных  услуг  учредитель  закрепляет   за
научным центром оборудование и необходимое имущество потребительского,
социального,  культурного  и  иного  назначения   в   соответствии   с
законодательством.  Предметы и оборудование, используемые при оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                 для оказания услуг, и их содержанию

     Научный центр должен иметь инфраструктуру, позволяющую обеспечить
безопасный режим труда своих сотрудников.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для  зданий  общественных  учреждений,  требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению общественных зданий  и  искусственному  освещению  помещений
общественных зданий)

     - системами  отопления  и  вентиляции (обеспечивающими выполнение
санитарных требований к микроклимату общественных зданий);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Стандарты качества услуг, предоставляемых санаториями для детей с
родителями (код категории учреждений 3.18.):

     Услуги санаторной медицинской помощи (код услуги 3.18.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,  предоставляемых санаториями для детей с  родителями  (далее  -
государственные услуги, учреждения).

     Оказание государственных услуг включает:

     - оказание специализированной медицинской помощи в соответствии с
профилем санатория,  выполнение необходимых лечебно-диагностических  и
профилактических процедур в условиях санатория,

     - круглосуточное медицинское наблюдение,

     - создание условий для круглосуточного пребывания в санатории,

     - лечебное питание.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Гарантированный объем   и   виды  бесплатной  медицинской  помощи
предоставляются населению в соответствии с территориальной  программой
государственных   гарантий  оказания  гражданам  Российской  Федерации
бесплатной медицинской помощи в Республике Северная  Осетия-Алания  на
соответствующий год.

     Получателями государственных   услуг   являются   проживающие  на
территории  Республики  Северная  Осетия-Алания  дети,  нуждающиеся  в
санаторном   лечении,   и   сопровождающие   их   родители  (лица,  их
замещающие).

     Государственные услуги предоставляются:

     - при наличии медицинских показаний;

     - при наличии  выписанной  лечащим  врачом  по  месту  жительства
путевки на санаторно-оздоровительное лечение.

     При необходимости   проведения   курса  санаторно-оздоровительной
помощи,  лечащим врачом выписывается бесплатная путевка и  заполняется
санаторно-курортная  карта,  с  которыми  пациент  поступает  на  курс
лечения.

     Решение о  продолжительности  предоставления  услуг   принимается
врачом в зависимости от состояния потребителя услуг.

     Основаниями для  отказа  в  предоставлении  государственных услуг
являются:

     - общие  противопоказания  для  санаторно-курортного  лечения   -
острые  инфекционные заболевания,  онкологические заболевания,  острая
хирургическая патология, психические расстройства;

     - отсутствие    документов,     необходимых     для     получения
государственной услуги.

     Основаниями для  приостановления  предоставления  государственных
услуг являются:

     - нарушение режима пребывания в учреждении;

     - отсутствие медицинских показаний;

     - острые заболевания,  лечение которых  должно  осуществляться  в
профильных стационарах.

     Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                 государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     Санаторная медицинская  помощь  оказывается врачами-специалистами
учреждения.

     Медицинский персонал и врачи-специалисты должны иметь высшее  или
среднее   медицинское  и  фармацевтическое  образование  в  Российской
Федерации, диплом и специальное звание, а также сертификат специалиста
и   лицензию   на   осуществление   медицинской  или  фармацевтической
деятельности по соответствующим специализациям. Допуск лиц, не имеющих
законченного   медицинского   или  фармацевтического  образования,  не
работавших по специальности более пяти лет,  получивших медицинскую  и
фармацевтическую подготовку в иностранных государствах,  к медицинской
или   фармацевтической   деятельности   осуществляется   в    порядке,
установленном законодательством.

     Специалисты, оказывающие медицинские услуги,  не реже одного раза
в пять лет должны повышать  свою  квалификацию  и  подтверждать  ее  в
установленном порядке.

     Медицинский персонал  должен относиться к пациентам внимательно и
уважительно.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Лечебное питание     в     лечебно-профилактическом    учреждении
обеспечивается на  основе  утвержденных  рекомендуемых  среднесуточных
наборов  продуктов.  При  отсутствии полного набора продуктов возможна
замена одного продукта другим при  сохранении  химического  состава  и
энергетической ценности используемых лечебных рационов.

     Медицинский персонал  лечебных  учреждений  должен быть обеспечен
комплектами  сменной  одежды:  халатами,  шапочками   или   косынками,
масками,  сменной  обувью  (тапочками)  в  количестве,  обеспечивающем
ежедневную смену одежды.  В наличии  постоянно  должен  быть  комплект
санитарной одежды для экстренной ее замены в случае загрязнения.

     Учреждение должно  быть в полном объеме обеспечено лекарственными
препаратами,  медицинскими расходными  материалами,  необходимыми  для
реализации   существующих   стандартов  оказания  медицинской  помощи,
осуществления профилактических мероприятий и лабораторных исследований
с учетом специализации учреждения.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Проведение лечебно-диагностических  манипуляций  и  лекарственное
обеспечение    начинаются    с    момента    поступления    получателя
государственных  услуг  в  учреждение  и оказываются в соответствии со
стандартами оказания медицинской помощи.

     При завершении предоставления государственных  услуг  учреждением
выдается   выписка   об   объеме   предоставленного   лечения   и  его
эффективности.

     Услуги предоставляются  круглосуточно.  Длительность   нахождения
получателя государственных услуг в учреждении обусловлена медицинскими
показаниями.

     При предоставлении государственных услуг используются возможности
лечебно-диагностической  базы  учреждения  с  обеспечением необходимых
диагностических,  лечебных,  реабилитационных  мероприятий,  ухода  со
стороны   среднего   медицинского   персонала,  младшего  медицинского
персонала, административно-хозяйственного персонала.

     Обеспечение ухода  за  получателями   государственных   услуг   в
учреждении с учетом состояния здоровья должно включать в себя:

     - наблюдение;

     - проведение медицинских процедур;

     - выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей.

     Проведение медицинских   процедур  (измерение  температуры  тела,
артериального давления,  наложение  компрессов,  перевязок,  обработка
кожных   покровов,   очистительные   клизмы)  и  оказание  помощи  при
выполнении  других  процедур  (прием,  внутреннее  введение  лекарств,
закапывание  капель,  пользование  катетерами) должны осуществляться с
максимальной аккуратностью и осторожностью.

     Предоставление государственных  услуг  должно   производиться   в
индивидуальном  порядке  в  комфортных для получателей государственных
услуг условиях.

     Учреждение, оказывающее  государственные  услуги,  должно   иметь
санитарно-эпидемиологическое   заключение  о  соответствии  санитарным
правилам  согласно  заявленным  на  лицензирование  видам  медицинской
деятельности, работ и услуг в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации.

     При оказании    государственных    услуг    должны    соблюдаться
установленные    санитарно-эпидемиологические    правила    и   нормы,
проводиться своевременная уборка, мытье и обеззараживание помещений. В
основных  функциональных,  производственных  помещениях  и  на рабочих
местах обслуживающего медицинского и  другого  персонала  должны  быть
обеспечены  гигиенические  нормативы:  микроклиматических параметров и
воздушной среды (температура,  влажность,  скорость движения  воздуха,
химический и бактериологический состав) и др.

     При оказании  государственных  услуг  не  допускаются ограничения
прав больных,  установленных действующим  законодательством,  а  также
действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Кабинеты для   проведения   лечебно-диагностических   мероприятий
должны    быть   оснащены   специальным   медицинским   оборудованием,
аппаратурой,  приборами  и  инструментами,   отвечающими   требованиям
стандартов  (табелю оснащения),  технических условий и обеспечивающими
предоставление услуг соответствующих видов.  Оборудование,  приборы  и
инструменты  должны находиться в исправном состоянии,  соответствовать
действующим санитарным нормам.

     Расстановка медицинского   и   технического   оборудования,   его
эксплуатация  должны  проводиться  в  соответствии  с правилами охраны
труда и возможностью его обработки.

     Устройство и  содержание   помещений   пищеблока,   оборудование,
инвентарь,   посуда,   условия   транспортировки  и  хранения  пищевых
продуктов должны соответствовать  санитарным  правилам  к  организации
общественного  питания  и  утвержденным  рекомендациям по оборудованию
пищеблока и буфетных.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Помещения для проведения физиотерапевтических процедур,  массажа,
лечебной физкультуре,  рефлексотерапии  по  размерам,  расположению  и
конфигурации  должны  обеспечивать  проведение в них указанных услуг с
учетом специфики обслуживаемого  контингента.  Помещения  должны  быть
оснащены    необходимым    специальным    оборудованием,   инвентарем,
находящимся   в   исправном   состоянии   и   должны   соответствовать
установленным санитарно-гигиеническим нормам.

     Учреждение должно  быть  оборудовано водопроводом,  канализацией,
централизованным   горячим   водоснабжением.   Качество    воды    для
хозяйственно-питьевого  назначения  должно соответствовать требованиям
санитарных правил.

     Системы отопления,  вентиляции и кондиционирования воздуха должны
обеспечивать   оптимальные  условия  микроклимата  и  воздушной  среды
помещений учреждения.

     Естественное и  искусственное  освещение   зданий   и   помещений
учреждения  должно  обеспечивать  выполнение  установленных санитарных
требований к освещению и инсоляции.

     Помещения, связанные  с  пребыванием  пациентов,  размещаются   в
наземных этажах здания.  Помещения должны быть защищены от воздействия
факторов,  отрицательно влияющих  на  качество  предоставляемых  услуг
(повышенные  температура  воздуха,  влажность  воздуха,  запыленность,
загазованность, шум, вибрация и т.д.).

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных  услуг,  должно  соответствовать  требованиям пожарной
безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и  нормам.   Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих территорий санаторных учреждений.

     Стандарты качества  услуг,  предоставляемых станциями переливания
крови (код категории учреждений - 3.19.):

     Услуги по сбору, хранению и транспортировке донорской крови  (код
услуги 3.19.1.).

                          I. Общие положения

     Настоящей раздел    устанавливает   стандарты   качества   услуг,
предоставляемых станциями переливания крови (далее  -  государственные
услуги).

     Оказание государственных услуг включает:

     - заготовку донорской крови;

     - переработку,  хранение  и  обеспечение  безопасности  донорской
крови и ее компонентов;

     - предоставление    донорской    крови    и    ее     компонентов
лечебнопрофилактическим учреждениям Республики Северная Осетия-Алания.

     Заготовка крови      и      ее     компонентов     осуществляется
специализированными   государственными    медицинскими    учреждениями
Республики Северная ОсетияАлания по заготовке, переработке, хранению и
обеспечению безопасности крови  и  ее  компонентов  (далее  -  станция
переливания крови).

     Донором крови  и  ее  компонентов  может быть каждый дееспособный
гражданин с 18 лет, прошедший медицинское обследование в установленном
порядке.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных            услуг            являются
лечебно-профилактические учреждения Республики Северная Осетия-Алания.

     Кровь и ее компоненты предоставляются  на  основании  письменного
обращения  (заявки)  лечебно-профилактического  учреждения  в порядке,
установленном исполнительным органом государственной власти Республики
Северная   Осетия-Алания,   ответственным   за   организацию  оказания
государственных услуг.

     Государственные услуги оказываются на бесплатной основе.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
              результатам оказания государственных услуг

             1. Требования к квалификации (опыту работы)
                   специалиста, оказывающего услуги

     Непосредственное осуществление  работ,  связанных  с  медицинским
обследованием доноров,  проведением сбора (переливания) и переработкой
крови и ее компонентов,  осуществляют медицинские  сотрудники  станции
переливания   крови,  имеющие  документы  государственного  образца  о
соответствующем уровне образования и (или) квалификации.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Учреждение должно  быть  обеспечено  медикаментами и медицинскими
расходными материалами,  запасом моющих средств и средств дезинфекции,
прочими    материальными    ресурсами,   необходимыми   для   оказания
государственных услуг.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Регистрационные процедуры и проведение медицинского  обследования
донора,  а также процедур, непосредственно связанных со сдачей донором
крови и ее компонентов,  осуществляются в соответствии с установленным
порядком медицинского обследования донора крови и ее компонентов.

     При проведении  медицинского обследования донора и сдаче им крови
и ее компонентов не допускаются ограничение  его  прав,  установленных
действующим законодательством.

     Информация о   методах   медицинских   процедур,   применяемых  в
отношении донора,  включая альтернативные  методы,  возможных  болевых
ощущениях  и  побочных  явлениях  доводится  до  донора  в доступной и
понятной для него форме.

     При проведении  медицинских  процедур  не   применяются   методы,
сопряженные  с сильными болевыми ощущениями или способные отрицательно
повлиять на здоровье  донора,  методы  оперативного  вмешательства,  а
также  методы,  запрещенные  к  применению  в практике здравоохранения
законодательством Российской Федерации.

     Сведения, которые  стали  известны  при  проведении  медицинского
обследования  донора  и  сдаче  им крови и ее компонентов,  а также по
окончании указанных процедур, не подлежат разглашению.

     Предоставление крови   и   ее   компонентов   получателям   услуг
осуществляется  в установленные сроки.  Станцией отделения переливания
крови обеспечивается укладка крови и ее компонентов в  термоконтейнер,
предоставляемый получателем услуг.  Температурный режим хранения крови
и ее компонентов в термоконтейнере должен соответствовать требованиям,
установленным законодательством Российской Федерации.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Предметы и    оборудование,     используемые     при     оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать санитарным правилам и
нормам.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам для лечебно-профилактических учреждений, требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению   лечебно-профилактических   учреждений   и   искусственному
освещению помещений лечебно-профилактических учреждений);

     - системами  отопления  и  вентиляции (обеспечивающими выполнение
санитарных  требований  к  микроклимату   и   эксплуатации   помещений
лечебнопрофилактических учреждений);

     - противопожарными системами и оборудованием;

     - посадочными местами для ожидания приема.

     В помещении станции переливания крови обустраивается место отдыха
для доноров,  сдавших  кровь  и  ее  компоненты,  а  также  буфет  для
предоставления им питания (пайков) в размере и порядке,  установленных
нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных  услуг,  должно  соответствовать  требованиям пожарной
безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и  нормам.   Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих территорий лечебно-профилактических учреждений.

     Стандарты качества услуг,  предоставляемые патологоанатомическими
бюро (код категории учреждений - 3.21.):

     Услуги диагностические (код услуги 3.21.1.)

     Услуги аутопсийные (код услуги 3.21.2.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел   устанавливает   стандарты   качества    услуг,
предоставляемых  патологоанатомическими  бюро (далее - государственные
услуги).

     Оказание государственных услуг включает:

     - патологоанатомическое     вскрытие     в     соответствии     с
законодательством,

     - уточненную диагностику заболеваний на секционном,  операционном
и биопсийном материале;

     - установление причины и механизма смерти больного;

     - анализ качества диагностической и лечебной работы  совместно  с
лечащими врачами;

     - подготовка     и    проведение    клинико-патологоанатомических
конференций в лечебно-профилактических учреждениях;

     - срочное извещение органов здравоохранения о выявленных  случаях
острозаразных,  в  том числе особо опасных заболеваний в установленном
порядке.

     Государственные услуги      оказывается       специализированными
государственными   учреждениями  здравоохранения  Республики  Северная
Осетия-Алания - патологоанатомическими бюро.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями диагностических            услуг            являются
лечебно-профилактические  учреждения,  учреждения  судебной  медицины,
органы внутренних дел,  следственные и другие  органы,  нуждающиеся  в
проведении диагностических исследований биологических материалов.

     Получателями аутопсийных    услуг    являются    лечебные   и/или
амбулаторнополиклинические учреждения.

     Государственные услуги оказываются на бесплатной основе.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     На врачей-патологоанатомов распространяются  общие  требования  к
квалификации медицинского персонала,  установленные законодательством,
с учетом специфики государственных услуг.

     На должность руководителя патологоанатомического бюро назначается
высококвалифицированный врач-патологоанатом, имеющий опыт практической
и руководящей работы.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Патологоанатомические бюро имеют в своем распоряжении необходимые
расходные материалы и реактивы,  обеспечивающие  возможность  оказания
государственных услуг.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Все трупы  больных,  умерших  в  стационаре  от  ненасильственных
причин,  подвергаются   вскрытию,   кроме   случаев,   предусмотренных
законодательством,  а  именно по религиозным или иным мотивам в случае
наличия письменного заявления членов семьи,  близких родственников или
законного  представителя умершего либо волеизъявления самого умершего,
высказанного при его жизни.

     Патологоанатомическое вскрытие разрешается  производить  в  любые
сроки   после   констатации  биологической  смерти  врачами  лечебного
учреждения.

     Патологоанатомическое вскрытие трупов больных производится только
при  представлении  в  морг  одновременно с трупом истории болезни или
родов,  оформленной в установленном порядке.  Истории болезней умерших
за   предшествующие   сутки   передаются   в  учреждение,  оказывающее
государственные услуги, не позднее 10 часов утра.

     При выявлении во время патологоанатомического вскрытия  признаков
насильственной смерти или подозрений на нее патологоанатом обязан:

     - прекратить  вскрытие  и  незамедлительно  поставить  об  этом в
известность главного врача или его заместителя;

     - принять меры к сохранению  трупа,  его  органов  и  тканей  для
дальнейшего судебно-медицинского исследования;

     - оформить       на       проведенную      часть      прерванного
патолого-анатомического вскрытия  протокол  по  общепринятой  форме  с
обоснованием  передачи  трупа  для  производства  судебно-медицинского
исследования.

     При выявлении на вскрытии острого инфекционного  заболевания  или
подозрения на него патологоанатом обязан:

     - незамедлительно  поставить в известность об этом главного врача
или его заместителя,  а в их  отсутствие  -  ответственного  дежурного
больницы;

     - оформить   экстренное  извещение  об  инфекционном  заболевании
(форма 058/У), направить его, предварительно передав телефонограмму, в
территориальный центр санитарно-эпидемиологического надзора;

     - произвести   забор   материала   для   бактериологического  или
вирусологического исследования с оформлением необходимой документации;

     - принять   меры   к   недопущению   распространения    инфекции,
предусмотренные соответствующими документами.

     При патологоанатомическом    вскрытии   обязательно   присутствие
лечащего врача.

     При направлении на патологоанатомическое вскрытие трупа взрослого
человека,   умершего   вне   стационара,   в  учреждение,  оказывающее
государственные  услуги,  передается  установленная   сопроводительная
документация.  Врач-патологоанатом, проводивший вскрытие трупа, обязан
внести     в     медицинскую     карту     амбулаторного      больного
патологоанатомический диагноз и клинико-анатомический эпикриз.

     Обязательному вскрытию      и     регистрации     в     протоколе
патологоанатомического исследования подлежат все  умершие  в  лечебных
учреждениях   новорожденные   и   мертворожденные   в  соответствии  с
установленными  требованиями.  На  вскрытии   необходимо   присутствие
акушера и педиатра.

     Патологоанатомическому исследованию  подлежат  все  трупы  детей,
умерших в лечебных учреждениях,  в возрасте  от  7  суток  до  14  лет
включительно.

     Обязательному патологоанатомическому  исследованию подлежат дети,
умершие вне стационара при следующих обстоятельствах:

     - от инфекционного заболевания  или  при  наличии  подозрения  на
него;

     - от  онкологических  заболеваний  при отсутствии гистологической
верификации опухоли;

     - при  заболеваниях,  связанных  с  последствиями   экологических
катастроф;

     - при  синдроме "внезапной смерти" с максимальным гистологическим
и бактерио-вирусологическим изучением органов.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Патологоанатомические бюро имеют в своем распоряжении необходимое
медицинское  оборудование   и   аппаратуру,   транспортные   средства,
хозяйственный инвентарь и другое имущество.

     Номенклатура и   количество  оборудования  патологоанатомического
бюро должны соответствовать утвержденному перечню  с  учетом  развития
науки и технологий.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Патологоанатомические бюро имеют в своем  распоряжении  здания  с
определенной территорией.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам для общественных зданий, требованиям пожарной безопасности, а
также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению общественных зданий  и  искусственному  освещению  помещений
общественных зданий)

     - системами  отопления  и  вентиляции (обеспечивающими выполнение
санитарных и санитарно-эпидемиологических требований к микроклимату  и
эксплуатации помещений общественных зданий);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Содержание зданий  и  помещений,  в  которых  происходит оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Стандарты качества        услуг,       предоставляемые       бюро
судебно-медицинской экспертизы (код категории учреждений - 3.22.):

     Услуги судебно-медицинской экспертизы потерпевших,  обвиняемых  и
других живых лиц (код услуги 3.22.1.)

     Услуги судебно-медицинской  экспертизы и исследования трупов (код
услуги 3.22.2.)

     Услуги судебно-медицинской экспертизы вещественных  доказательств
и исследования биологических объектов (код услуги 3.22.3.)

     Услуги по проведению судебно-медицинской экспертизы по материалам
уголовных и гражданских дел (код услуги 3.22.4.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел   устанавливает   стандарты   качества    услуг,
предоставляемых   бюро   судебно-медицинской   экспертизы   (далее   -
государственные услуги).

     Оказание государственных услуг включает предоставление экспертных
заключений на основании следующих экспертных исследований:

     - экспертное исследование трупа,

     - экспертные  исследования  лиц  женского  пола при преступлениях
против половой неприкосновенности и  половой  свободы  личности  и  по
гражданским делам,

     - экспертные  исследования  лиц  мужского  пола при преступлениях
против половой неприкосновенности и  половой  свободы  личности  и  по
гражданским делам,

     - судебно-гистологические экспертные исследования,

     - судебно-биологические экспертные исследования,

     - молекулярно-генетические экспертные исследования,

     - медико-криминалистические экспертные исследования,