Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22.05.2009 № 158

     - спектральные экспертные исследования,

     - судебно-химические экспертные исследования,

     - биохимические экспертные исследования.

     Объектами исследований   являются   вещественные  доказательства,
документы,  предметы,  животные,  трупы  и  их  части,   образцы   для
сравнительного  исследования,  а  также  материалы  дела,  по которому
производится судебная  экспертиза.  Исследования  проводятся  также  в
отношении живых лиц.

     Оказание государственных  услуг  осуществляется  государственными
судебно-экспертными учреждениями Республики Северная Осетия-Алания.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных  услуг  являются  правоохранительные
органы, суды, уполномоченные назначать судебно-медицинскую экспертизу,
юридические и физические  лица  (далее  -  получатели  государственных
услуг).  Круг  объектов  и  лиц,  которые  могут  быть  направлены  на
экспертизу,  определяется процессуальным законодательством  Российской
Федерации.

     Государственные услуги   оказываются  на  бесплатной  основе  для
органов  и  лиц,  уполномоченных  на  назначение   судебно-медицинской
экспертизы.    Основаниями    производства   судебной   экспертизы   в
государственном  судебно-экспертном  учреждении  являются  определение
суда, постановления судьи, лица, производящего дознание, следователя.

     Государственные услуги  могут  предоставляться  на платной основе
для  физических  и  юридических  лиц,   участвующих   в   гражданском,
административном и арбитражном процессе, либо по их частной инициативе
при расследовании несчастных случаев на производстве,  для юридических
лиц, имеющих собственную ведомственную судебно-медицинскую службу либо
участвующих  в  уголовном  процессе,   осуществляемом   за   пределами
Республики  Северная Осетия-Алания.  Перечень и порядок предоставления
государственных  услуг,  выполняемых   на   платной   основе,   должен
соответствовать   законодательству   Российской  Федерации.  Размер  и
порядок   оплаты   устанавливаются    учреждением    и    утверждаются
руководителем.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
             результатам оказания  государственных услуг

       1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста,
                         оказывающего услуги

     Оказание государственных   услуг  осуществляется  государственным
судебным  экспертом.  Государственным  судебным   экспертом   является
аттестованный     работник     государственного    судебно-экспертного
учреждения,  производящий судебную  экспертизу  в  порядке  исполнения
своих должностных обязанностей.

     Должность эксперта     в    государственных    судебно-экспертных
учреждениях может занимать  гражданин  Российской  Федерации,  имеющий
высшее профессиональное образование,  прошедший последующую подготовку
по конкретной  экспертной  специальности  в  установленном  порядке  и
имеющий документы, подтверждающие уровень образования и квалификации.

     Определение уровня   профессиональной   подготовки   экспертов  и
аттестация  их  на  право   самостоятельного   производства   судебной
экспертизы  осуществляются  экспертно-квалификационными  комиссиями  в
установленном порядке.  Уровень профессиональной подготовки  экспертов
подлежит пересмотру указанными комиссиями каждые пять лет.

     Отдельные виды   исследований   в   соответствии  с  утвержденной
Инструкцией по организации и производству  экспертных  исследований  в
бюро   судебномедицинской   экспертизы  должны  проводиться  врачом  -
судебно-медицинским экспертом, имеющим специальную подготовку.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Государственные судебно-экспертные   учреждения   имеют  в  своем
распоряжении   необходимые    расходные    материалы    и    реактивы,
обеспечивающие возможность оказания государственных услуг.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Производство судебной      экспертизы      в      государственном
судебно-экспертном  учреждении   осуществляется   в   соответствии   с
процессуальным законодательством Российской Федерации.

     При производстве  судебной  экспертизы  эксперт независим,  он не
может  находиться  в  какой-либо  зависимости  от  органа  или   лица,
назначивших судебную экспертизу, сторон и других лиц, заинтересованных
в исходе дела.  Эксперт дает заключение,  основываясь  на  результатах
проведенных   исследований   в  соответствии  со  своими  специальными
знаниями.

     Не допускается воздействие на эксперта со стороны  судов,  судей,
органов   дознания,   лиц,   производящих   дознание,  следователей  и
прокуроров,  а  также  иных  государственных   органов,   организаций,
объединений  и  отдельных  лиц  в  целях получения заключения в пользу
кого-либо из участников процесса или в интересах других лиц.

     Эксперт проводит исследования объективно,  на  строго  научной  и
практической   основе,   в   пределах  соответствующей  специальности,
всесторонне и в полном объеме.

     Заключение эксперта должно  основываться  на  положениях,  дающих
возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов
на базе общепринятых научных и практических данных.

     Эксперт не вправе разглашать сведения, которые стали ему известны
в  связи  с  организацией  и производством судебной экспертизы,  в том
числе  сведения,  которые  могут  ограничить   конституционные   права
граждан,  а также сведения, составляющие государственную, коммерческую
или иную охраняемую законом тайну.

     Государственные судебно-экспертные учреждения производят судебную
экспертизу   в   соответствии   с   профилем,   определенным  для  них
соответствующими органами исполнительной власти.

     Государственные судебно-экспертные  учреждения   в   обязательном
порядке  производят судебную экспертизу для органов дознания,  органов
предварительного  следствия  и  судов,  расположенных  на  территории,
которая    определяется    соответствующими    федеральными   органами
исполнительной власти.  В случае невозможности  производства  судебной
экспертизы    в    государственном    судебно-экспертном   учреждении,
обслуживающем указанную территорию,  в связи  с  отсутствием  эксперта
конкретной  специальности,  необходимой  материально-технической  базы
либо  специальных  условий  для   проведения   исследований   судебная
экспертиза для органов дознания,  органов предварительного следствия и
судов  может  быть  произведена  государственными  судебно-экспертными
учреждениями, обслуживающими другие территории.

     Деятельность государственных   судебно-экспертных  учреждений  по
организации и производству судебной экспертизы для  других  государств
осуществляется  в  соответствии с международными договорами Российской
Федерации.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Врачу - судебно-медицинскому эксперту предоставляются необходимые
для проведения экспертного исследования  оборудование,  технические  и
информационные    средства,   обеспечиваются   условия   для   работы,
соответствующие правилам техники безопасности.

     Судебно-медицинские экспертные исследования проводят в специально
оборудованных   помещениях.  При  отсутствии  надлежащих  условий  для
отдельных видов исследований осмотр  следует  проводить  в  профильных
структурных подразделениях учреждений (организаций) здравоохранения.

     Судебно-химические экспертные  исследования проводят в специально
оборудованных для химического  анализа  помещениях,  имеющих  вытяжные
шкафы  с  вентиляционной  установкой,  подводкой газа и воды,  хорошее
естественное освещение,  отопление,  вентиляцию, оборудованные силовой
электролинией, контуром заземления.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                 для оказания услуг, и их содержанию

     Здания и помещения,  используемые  при  оказании  государственных
услуг,  должны  соответствовать  строительным  нормам  и  правилам для
лечебнопрофилактических  учреждений  с  учетом  специфики  оказываемых
государственных  услуг,  требованиям  пожарной  безопасности,  а также
санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

     Стандарты качества,   предоставляемые   Центром   мобилизационных
резервов (код категории учреждений 3.23):

     Услуги по  хранению и обновлению медицинского резерва (код услуги
3.23.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,  предоставляемых  Центром  мобилизационных  резервов  (далее  -
государственные услуги, центр).

     В рамках   оказания    государственных    услуг    осуществляются
мероприятия   по   накоплению,   хранению,   сбережению   и  освежению
материальных ценностей мобилизационного резерва,  учет  и  обеспечение
количественной   и   качественной  сохранности  имущества,  постоянной
готовности материальных ценностей к выдаче.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Услуги, предоставляемые центром,  являются услугами коллективного
пользования,   распространяющимися   на  жителей  Республики  Северная
Осетия-Алания, других субъектов РФ.

    III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
                    оказания государственных услуг

             1. Требования к квалификации (опыту работы)
                   специалиста, оказывающего услуги

     Центр должен быть полностью укомплектован штатными  специалистами
соответствующей квалификации и уровня профессиональной подготовки.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Расходование материально-технических       ресурсов        должно
соответствовать  утвержденным  требованиям  и  обеспечивать  в  полном
объеме выполнение центром своих обязанностей.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Центр обеспечивает накопление,  хранение,  сбережение и освежение
материальных    ценностей    мобилизационного   резерва,   осуществляя
медикофармацевтическую и медико-техническую деятельность,  в том числе
закупая   необходимые   услуги   и  товары  у  сторонних  организаций.
Наименования,  объемы и порядок  накопления,  хранения,  сбережения  и
освежения  мобилизационных  ресурсов регламентируются правовыми актами
федеральных и республиканских органов исполнительной власти.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                   необходимым для оказания  услуг

     Для оказания   государственных  услуг  учредитель  закрепляет  за
центром  оборудование  и   необходимое   имущество   потребительского,
социального,   технического,   культурного   и   иного   назначения  в
соответствии   с   законодательством.   Предметы    и    оборудование,
используемые    при    оказании    государственных    услуг,    должны
соответствовать санитарным правилам и нормам.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Центр должен   иметь   инфраструктуру,   позволяющую   обеспечить
безопасный режим труда своих сотрудников.

     Помещения общего   пользования,   используемые    при    оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать строительным нормам и
правилам для  зданий  общественных  учреждений,  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  общественных  зданий  и  искусственному освещению помещений
общественных зданий)

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных требований к микроклимату общественных зданий);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Содержание зданий  и  помещений,  в  которых  происходит оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Помещения, в  которых  осуществляется  хранение  мобилизационного
резерва,  должны соответствовать требованиям,  предъявляемым к  местам
хранения медицинских препаратов и лекарственных средств.

     Стандарты качества   услуг,   предоставляемых   Центром  контроля
качества  и  сертификации   лекарственных   средств   (код   категории
потребителей 3.24):

     Услуги по контролю качества лекарственных средств, поступающих на
территорию Республики Северная Осетия-Алания (код услуги 3.24.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,   предоставляемых  Центром  контроля  качества  и  сертификации
лекарственных средств (далее - государственные услуги, центр).

     В рамках оказания государственных услуг осуществляются:

     - выборочный    контроль    качества    лекарственных    средств,
изготавливаемых  и  реализуемых аптечными учреждениями и предприятиями
всех форм собственности в  соответствии  с  требованиями  утвержденной
нормативной  рекомендации  и  отнесением  стоимости  изъятых на анализ
лекарственных средств за счет аптечных  учреждений  и  предприятий,  у
которых они были изъяты;

     - государственный   надзор   над  соблюдением  технологических  и
санитарных норм при  изготовлении  лекарственных  средств  в  аптечных
учреждениях и предприятиях различных форм собственности;

     - надзор  над  выполнением контрольно-аналитическими кабинетами и
контрольно-аналитическими  столами  аптек  требований  "Инструкции  по
контролю качества лекарственных средств, изготовляемых в аптеках";

     - принятие  и  рассмотрение  заявок на сертификацию лекарственных
средств от физических и юридических лиц,  имеющих  лицензию  на  право
фармацевтической деятельности;

     -ведение Реестра сертифицированных лекарственных средств;

     - формирование    и   ведение   фонда   нормативных   документов,
необходимых для сертификации лекарственных средств;

     - взаимодействие с организациями, осуществляющими деятельность по
контролю и сертификации лекарственных средств;

     - обеспечение  государственных  аптечных учреждений и предприятий
реактивами и титрованными растворами.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Услуги, предоставляемые центром,  являются услугами коллективного
пользования,   распространяющимися   на  жителей  Республики  Северная
Осетия-Алания, других субъектов РФ. Непосредственно услуги по контролю
и   сертификации   лекарственных   средств   оказываются  производящим
предприятиям и аптекам  всех  типов,  аптечным  пунктам  1  группы  на
бесплатной основе.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
             результатам оказания  государственных услуг

             1. Требования к квалификации (опыту работы)
                   специалиста, оказывающего услуги

     Специалисты центра  должны обладать квалификацией,  образованием,
подтвержденными сертификатами и иными  документами,  достаточными  для
исполнения своих обязанностей по контролю и сертификации лекарственных
средств.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Расходование материально-технических        ресурсов       должно
соответствовать утвержденным требованиям и обеспечивать предоставление
услуг по контролю качества и сертификации лекарственных средств.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Центр самостоятельно планирует и организует свою производственную
деятельность,  разрабатывает  порядок  и   сроки   проверки   качества
лекарственных   средств,   изготавливаемых   и  реализуемых  аптечными
учреждениями и предприятиями.

     Центр вправе  беспрепятственно  изымать  из  аптечных  и   других
учреждений   и   предприятий   лекарственные  средства,  в  том  числе
гомеопатические,  фармацевтическую  продукцию  и   контролировать   их
качество.

     Центр имеет    право   требовать   исполнения   всеми   аптечными
учреждениями  и  предприятиями  предписаний  по   улучшению   качества
лекарственных средств и соблюдению фармацевтического режима,  получать
от аптечных учреждений и предприятий данные о  результатах  проведения
контроля  качества лекарственных средств,  а также другую документацию
по   установленным   формам,   необходимую   для   контроля   качества
лекарственных средств.

     Центр может     вносить    предложения    по    совершенствованию
производственной    деятельности    аптечных    учреждений,    занятых
изготовлением   и   реализацией   лекарственных   средств,   а   также
подготавливать материалы по приостановлению действия лицензий  или  по
прекращению    деятельности   аптечных   учреждений   и   предприятий,
разрабатывать и  осуществлять  мероприятия,  способствующие  повышению
качества   лекарственных   средств   и   оптимизации  производственной
деятельности  аптечных  учреждений  и   предприятий,   на   территории
Республики Северная Осетия-Алания.

     Центр может  вносить  предложения о привлечении к ответственности
лиц,  виновных  в  изготовлении   и   реализации   недоброкачественных
лекарственных средств.

     Центр вправе   требовать  предоставление  образцов  лекарственных
препаратов для сертификации в количествах,  необходимых для проведения
трех анализов в соответствии с нормативно-технической документацией, и
при   необходимости   -   дополнительных   образцов.    Центр    может
приостанавливать или прекращать действие выданных сертификатов.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Для оказания  государственных  услуг  учредитель  закрепляет   за
центром    оборудование    и   необходимое   имущество   технического,
социального,  культурного  и  иного  назначения   в   соответствии   с
законодательством.  Предметы и оборудование, используемые при оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                  для оказания услуг,и их содержанию

     Центр должен   иметь   инфраструктуру,   позволяющую   обеспечить
безопасный режим труда своих сотрудников.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для  зданий  общественных  учреждений,  требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению общественных зданий  и  искусственному  освещению  помещений
общественных зданий)

     - системами  отопления  и  вентиляции (обеспечивающими выполнение
санитарных требований к микроклимату общественных зданий);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных  услуг,  должно  соответствовать  требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Стандарты качества услуг, предоставляемых медицинскими колледжами
(код категории учреждения - 3.25):

     Услуги среднего       профессионального       медицинского      и
фармацевтического образования базового уровня (код услуги 3.25.1.)

     Услуги среднего      профессионального       медицинского       и
фармацевтического образования повышенного уровня (код услуги 3.25.2.)

     Услуги по проживанию обучающихся (код услуги 3.25.3.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,    предоставляемых    медицинскими    колледжами    (далее    -
государственные услуги).

     В рамках  оказания  государственных  услуг  реализуются  основные
профессиональные образовательные программы среднего  профессионального
образования  базовой подготовки и программы среднего профессионального
образования  углубленной   подготовки;   предоставляются   услуги   по
проживанию при условии наличия у учреждения собственного общежития.

     Государственные услуги    предоставляется    в    республиканских
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования   -   медицинских   колледжах   (далее  -  образовательное
учреждение).

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных  услуг  по  предоставлению  среднего
профессионального   медицинского   и   фармацевтического   образования
базового  уровня  (код  услуги  3.25.1.)  являются  жители  Республики
Северная Осетия-Алания,  других субъектов РФ, имеющие среднее (полное)
общее или начальное профессиональное  образование,  желающие  получить
среднее  профессиональное медицинское или фармацевтическое образование
базового уровня в медицинском  колледже  и  прошедшие  соответствующий
конкурсный отбор.

     Получателями государственных  услуг  по  предоставлению  среднего
профессионального   медицинского   и   фармацевтического   образования
повышенного  уровня  (код  услуги  3.25.2.) являются жители Республики
Северная Осетия-Алания, других субъектов РФ, желающие получить среднее
профессиональное    медицинское   или   фармацевтическое   образование
повышенного уровня в медицинском колледже и прошедшие  соответствующий
конкурсный отбор.

     Получателями государственных услуг по проживанию обучающихся (код
услуги 3.25.3.) являются  жители  Республики  Северная  Осетия-Алания,
других   субъектов  РФ,  желающие  получить  среднее  профессиональное
медицинское или фармацевтическое образование в  медицинском  колледже,
прошедшие   соответствующий   конкурсный   отбор   и   нуждающиеся   в
предоставлении места в общежитии.

     Предоставление среднего       профессионального       образования
осуществляется на бесплатной основе. Образовательное учреждение вправе
в  установленных  пределах  осуществлять  подготовку  специалистов  на
основе  договоров  с физическими и (или) юридическими лицами с оплатой
ими   стоимости   обучения.   Лицам,   получающим    второе    среднее
профессиональное   образование   или  не  прошедших  по  конкурсу  (за
исключением категорий, определенных законодательством) государственные
услуги могут предоставляться на платной основе.

     Право на   внеконкурсный   прием  и  право  на  прием  без  сдачи
вступительных   экзаменов   имеют    категории    лиц,    определенные
законодательством.

     Набор лиц    на    предоставление    среднего   профессионального
образования осуществляется в соответствии с установленным лимитом.

     Прием граждан в образовательное учреждение для получения среднего
профессионального  образования  осуществляется на конкурсной основе по
заявлениям граждан,  имеющих  среднее  (полное)  общее  или  начальное
профессиональное   образование.   Условиями   конкурса   должны   быть
гарантированы соблюдение прав  граждан  на  образование  и  зачисление
граждан,    наиболее    способных    и   подготовленных   к   освоению
образовательной  программы  образовательного  учреждения.  Конкурс  на
прием   граждан,   имеющих   среднее  (полное)  общее  образование,  в
образовательное учреждение проводится на основании результатов единого
государственного    экзамена    по    общеобразовательным   предметам,
соответствующим  специальности,  на  которую   осуществляется   прием.
Правила   приема  в  образовательное  учреждение  устанавливаются  его
уставом.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
              результатам оказания государственных услуг

             1. Требования к квалификации (опыту работы)
                   специалиста, оказывающего услуги

     К педагогической  деятельности  в   образовательных   учреждениях
допускаются лица, имеющие высшее профессиональное образование, которое
подтверждается документами государственного образца о  соответствующем
уровне   образования  и  (или)  квалификации,  отвечающие  требованиям
квалификационных  характеристик,  определенных   для   соответствующих
должностей педагогических работников.

     Повышение квалификации  педагогических  работников  проводится не
реже одного  раза  в  5  лет  путем  обучения  и  (или)  стажировки  в
образовательных    учреждениях    дополнительного    профессионального
образования,  в  высших  учебных  заведениях  и  иных  организациях  в
соответствии с законодательством Российской Федерации.

     Руководящие и педагогические работники образовательных учреждений
проходят   аттестацию   в   порядке,   устанавливаемом   Министерством
образования и науки Российской Федерации.

     Квалификационные требования     к    административно-техническому
персоналу должны соответствовать требованиям  устава  образовательного
учреждения,  если  иные  требования не вытекают из требований учебного
процесса.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Расходование материально-технических        ресурсов       должно
соответствовать утвержденным требованиям.

     Студенты, обучающиеся  по  очной  форме  и   получающие   среднее
профессиональное   образование   за   счет   бюджетных   ассигнований,
обеспечиваются стипендиями в соответствии с законодательством.

     Образовательное учреждение   в   пределах   имеющихся   бюджетных
ассигнований  и  внебюджетных  средств самостоятельно в соответствии с
законодательством разрабатывает и реализует меры социальной  поддержки
студентов,  в  том  числе  устанавливает стипендии в зависимости от их
материального положения и академических успехов.

     Студенты, нуждающиеся в жилой площади,  обеспечиваются местами  в
общежитии     при    наличии    соответствующего    жилищного    фонда
образовательного учреждения.

     Детям-сиротам, детям,   оставшимся   без   попечения   родителей,
обучающимся  в  образовательном  учреждении,  в  установленном порядке
обеспечивается проезд на городском,  пригородном, в сельской местности
на  внутрирайонном  транспорте  (кроме  такси) к месту учебу,  а также
проезд один раз в год к месту жительства и обратно.

     Детям-сиротам, детям,   оставшимся   без   попечения   родителей,
обучающимся  в  образовательном  учреждении,  в  установленном порядке
обеспечивается увеличение стипендии,  выплата пособия на  приобретение
учебной  литературы  и письменных принадлежностей,  а также заработной
платы,   начисленной   в   период   производственного    обучения    и
производственной практики.

     Выпускники образовательного  учреждения  из  числа  детей-сирот и
детей,  оставшихся  без  попечения  родителей,  за  исключением   лиц,
продолжающих  обучение  по  очной  форме в образовательных учреждениях
профессионального образования,  в установленном порядке обеспечиваются
одеждой,  обувью,  мягким  инвентарем,  оборудованием и единовременным
денежным пособием.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Предоставление государственных     услуг     осуществляется     в
образовательных  учреждениях  среднего  профессионального образования,
имеющих  лицензию  на  право  ведения  образовательной   деятельности,
свидетельство   о   государственной   аккредитации   и  аттестационное
заключение государственной аттестационной службы.

     Основные профессиональные  образовательные   программы   среднего
профессионального  образования  могут  осваиваться  в различных формах
обучения,  различающихся объемом обязательных занятий преподавателя  с
обучающимися   и  организацией  образовательного  процесса:  в  очной,
очнозаочной  (вечерней),  заочной  формах  или  в  форме   экстерната.
Допускается сочетание различных форм обучения.

     Педагогические работники  имеют  право выбирать методы и средства
обучения, обеспечивающие высокое качество образовательного процесса.

     Организация образовательного  процесса  по  программам   среднего
профессионального   образования   осуществляется   в   соответствии  с
расписаниями  занятий  и  образовательными  программами   для   каждой
специальности и формы получения образования, которые разрабатываются и
утверждаются  образовательным  учреждением  самостоятельно  на  основе
федерального   государственного  образовательного  стандарта  среднего
профессионального образования  и  примерных  основных  образовательных
программ с учетом федерального,  национально-регионального компонента,
факультативной части.

     Образовательное учреждение  ежегодно  обновляет   образовательные
программы  с  учетом  развития науки,  техники,  культуры,  экономики,
технологий и социальной сферы.

     В образовательном учреждении устанавливаются такие основные  виды
учебных  занятий,  как урок,  лекция,  семинар,  практическое занятие,
лабораторное    занятие,     контрольная     работа,     консультация,
самостоятельная   работа,   учебная   и   производственная   практики,
выполнение курсовой работы (курсовое проектирование),  а  также  могут
проводиться другие виды учебных занятий.

     Учебная нагрузка,   время   начала   и   окончания   занятий,  их
продолжительность,  продолжительность перемен между  занятиями,  общая
продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации в сфере образования.

     Не допускается    использование    антипедагогических     методов
воспитания,   связанных   с  физическим  и  психическим  насилием  над
личностью обучающегося,  а также антигуманных и опасных для жизни  или
здоровья обучающихся методов обучения.

     Образовательное учреждение, имеющее государственную аккредитацию,
выдает   выпускникам,   освоившим   соответствующую    образовательную
программу  в  полном  объеме  и  прошедшим  государственную (итоговую)
аттестацию, диплом государственного образца о среднем профессиональном
образовании.

     Получателям государственных   услуг   обеспечивается   проведение
регулярных   медицинских   осмотров   органами    здравоохранения    в
соответствии с действующими требованиями,  предъявляемыми федеральными
органами   исполнительной   власти   в   области   здравоохранения   и
образования.

     Питание получателей   государственных   услуг   осуществляется  в
соответствии с установленными санитарно-гигиеническими требованиями.

             4. Требования к оборудованию и инструментам,
                    необходимым для оказания услуг

     Для оказания   государственных  услуг  учредитель  закрепляет  за
образовательным  учреждением  оборудование  и  необходимое   имущество
потребительского,   социального,  культурного  и  иного  назначения  в
соответствии с  законодательством.  Кабинеты  для  проведения  учебных
мероприятий    должны   быть   оснащены   специальным   оборудованием,
аппаратурой,  приборами  и  инструментами,   отвечающими   требованиям
стандартов,  техническим  условиям  и  обеспечивающими  предоставление
услуг соответствующих видов.

     Предметы и    оборудование,     используемые     при     оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать санитарным правилам и
нормам с учетом возрастных особенностей учащихся.

          5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
                 для оказания услуг, и их содержанию

     Образовательное учреждение     должно    иметь    инфраструктуру,
позволяющую  обеспечить  режим  труда,  отдыха,  питания  студентов  и
сотрудников, проживания учащихся, нуждающихся в общежитии (при условии
наличия собственного общежития).

     Учебные занятия проводятся в зданиях и помещениях образовательных
учреждений,  оборудованных  в  соответствии  с  санитарными  нормами и
правилами, установленными для образовательных учреждений.

     Помещения общего   пользования,   используемые    при    оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать строительным нормам и
правилам для зданий образовательных учреждений,  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  общественных  зданий  и  искусственному освещению помещений
общественных зданий)

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Содержание зданий  и  помещений,  в  которых  происходит оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Стандарты качества     услуг,     предоставляемых    медицинскими
библиотеками (код категории учреждений 3.26.):

     Услуги по библиотечному обслуживанию лиц, имеющих медицинское или
фармакологическое      образование     или     учащихся     учреждений
профессионального образования  соответствующего  профиля  (код  услуги
3.26.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,   предоставляемых   медицинскими    библиотеками    (далее    -
государственные услуги).

     Оказание государственных услуг включает:

     - подбор   и   предоставление   книг   и   других  документов  из
библиотечного фонда во временное пользование;

     - комплектование    библиотечного    фонда,    обеспечение    его
сохранности.

     Государственные услуги    предоставляются    в    государственных
медицинских библиотеках Республики  Северная  Осетия-Алания  (далее  -
библиотеки).

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных  услуг  являются  жители  Республики
Северная Осетия-Алания,  других субъектов РФ,  имеющие медицинское или
фармакологическое  образование,  учащиеся учреждений профессионального
образования медицинского или фармакологического профиля.

     Оказание государственных услуг осуществляется бесплатно в объеме,
установленном законодательством.



III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     Библиотека должна  располагать  достаточным  числом  сотрудников,
обладающих необходимым  образованием  (подготовкой),  квалификацией  и
опытом   для   качественного  оказания  государственных  услуг.  Число
сотрудников определяется  с  учетом  утвержденных  Межотраслевых  норм
времени на работы, выполняемые в библиотеках.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Библиотека должна     располагать     достаточным     количеством
материальных   ресурсов   (в   том  числе  расходных  материалов)  для
обеспечения выполняемых в библиотеке работ и сохранности фондов.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Имеющийся в  библиотеках   справочно-поисковый   аппарат   должен
обеспечивать   оперативность   получения   интересующей   пользователя
информации, а также возможность ее получения из различных источников.

     Предоставление информации  пользователям  библиотеки  о   составе
библиотечного  фонда  осуществляется  в  течение  всего  рабочего  дня
библиотеки.

     Работы, выполняемые  в  библиотеках,  в  том  числе   работы   по
обслуживанию   читателей,  работы  с  фондом,  библиотечной  обработке
документов,  комплектованию  библиотечного  фонда,  осуществляются   с
учетом утвержденных Межотраслевых норм времени.

     Библиотека должна обеспечивать постоянное пополнение библиотечных
фондов с учетом  вида  библиотеки  и  в  соответствии  с  нормативами,
рекомендованными Российской библиотечной ассоциацией.

     Библиотека должна   обеспечивать   сохранность   фондов  за  счет
соблюдения нормативного режима  хранения,  реставрации  и  консервации
библиотечных фондов, создания страхового фонда, фондов редких и ценных
документов библиотек и страховых микрофильмов.

     Пользователи библиотеки,    нарушившие    правила     пользования
библиотекой   и  причинившие  библиотеке  ущерб,  компенсируют  его  в
размере, установленном правилами пользования библиотекой.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     В библиотеке  должны иметься автоматизированные рабочие места для
сотрудников и пользователей.  Рабочие места для производственных целей
и   для   обслуживания   пользователей   должны   быть   размещены   в
приспособленных   помещениях,   специально   оборудованы,   обеспечены
защитными средствами эксплуатации.

     Предметы и     оборудование,     используемые     при    оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Библиотеки должны   быть    обеспечены    санитарно-бытовыми    и
административно-хозяйственными  помещениями  (регистратура,  гардероб,
туалетная комната).

     Помещения общего   пользования,   используемые    при    оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать строительным нормам и
правилам для общественных зданий, требованиям пожарной безопасности, а
также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  общественных  зданий  и  искусственному освещению помещений
общественных зданий)

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных требований к микроклимату);

     - противопожарными системами и оборудованием;

     - местами для индивидуальной работы с книгами и иными документами
в помещении читального зала библиотеки.

     Здания, в  которых  происходит  оказание  государственных  услуг,
должны  иметь  специальные  приспособления  и  устройства  для доступа
пользователей  с  ограниченными  возможностями  (пандусы,  подъемники,
перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты и пр.).

     Содержание зданий  и  помещений,  в  которых  происходит оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.



                                                        Приложение N 4
                                              к требованиям к качеству
                                        предоставления государственных
                                        услуг юридическим и физическим
                                                      лицам по перечню
                                                 государственных услуг


Стандарты качества государственных услуг, предоставляемых юридическим
и физическим лицам учреждениями, подведомственными Министерству труда
       и социального развития Республики Северная Осетия-Алания


     Стандарты качества услуг,  предоставляемых комплексными  центрами
социального  обслуживания,  центрами  социального обслуживания пожилых
граждан  и  инвалидов,  территориальными  социальными  службами   (код
категории учреждений 4.1.):

     Социальные услуги  без  обеспечения  проживания,  предоставляемые
детям,  гражданам пожилого возраста и инвалидам,  семьям  и  отдельным
гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (код услуги 4.1.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг, предоставляемых комплексными центрами социального обслуживания,
центрами   социального   обслуживания  пожилых  граждан  и  инвалидов,
территориальными социальными службами (далее - государственные услуги,
учреждение).

     Оказание государственных услуг осуществляется по месту проживания
ее получателя и включает в себя следующие составляющие:

     - услуги по организации питания,  быта  и  досуга  (в  том  числе
покупка и доставка на дом продуктов питания,  горячих обедов, помощь в
приготовлении пищи, кормление ослабленных потребителей услуг,

     - сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка,
содействие в оплате жилья и коммунальных услуг и другие);

     - социально-медицинские    и    санитарно-гигиенические    услуги
(обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, выполнение медицинских
процедур,  перевязок,  инъекций по назначению лечащего врача, оказание
санитарногигиенических  услуг,  содействие  в  получении   медицинской
помощи  в  объеме  Территориальной  программы государственных гарантий
оказания  гражданам  Российской  Федерации   в   Республике   Северная
Осетия-Алания   бесплатной   медицинской   помощи   в  государственных
лечебнопрофилактических   учреждениях;   содействие    в    проведении
медикосоциальной  экспертизы;  содействие  в обеспечении по заключению
врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения и
другие);

     - содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами
с учетом их физических возможностей и умственных способностей;

     - содействие в трудоустройстве,

     - правовые услуги,

     - организацию оказания ритуальных услуг.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных  услуг   являются   проживающие   на
территории  Республики  Северная Осетия-Алания дети в возрасте от 3 до
18 лет,  граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет  и  женщины
старше  55  лет)  и инвалиды,  семьи и отдельные граждане,  попавшие в
трудную жизненную ситуацию и нуждающиеся в социальной помощи.

     Государственные услуги  предоставляются  бесплатно,  а  также  на
условиях частичной оплаты. Перечень услуг, предоставляемых на условиях
частичной оплаты,  и размер оплаты утверждаются исполнительным органом
государственной     власти    Республики    Северная    Осетия-Алания,
ответственным за организацию оказания государственной услуги.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     Специалист, оказывающий  государственные  услуги,  должен   иметь
соответствующие     образование,     квалификацию,    профессиональную
подготовку,  обладать знаниями и опытом,  необходимыми для  выполнения
возложенных на него обязанностей.

     Наряду с  соответствующей  квалификацией  и профессионализмом все
сотрудники  учреждения   должны   обладать   высокими   моральными   и
моральноэтическими     качествами,    чувством    ответственности    и
руководствоваться  в  работе  принципами  гуманности,  справедливости,
объективности    и   доброжелательности,   проявлять   к   получателям
государственных услуг  максимальные  чуткость,  вежливость,  внимание,
выдержку,  предусмотрительность,  терпение и учитывать их физическое и
психическое состояние.

     Предоставление социально-медицинского обслуживания осуществляется
медицинскими   работниками,   имеющими  документы,  подтверждающие  их
квалификацию.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     Учреждение, оказывающее     государственные     услуги,    должно
располагать достаточным количеством материальных ресурсов (в том числе
расходных  материалов),  чтобы обеспечивать социальное обслуживание на
дому.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Такие услуги,  как покупка и доставка на дом промышленных товаров
первой   необходимости,  доставка  воды,  топка  печей,  содействие  в
снабжении топливом, сдаче вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратной
их  доставке,  в организации ремонта и уборки жилых помещений,  должны
обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей
получателей   услуг  в  решении  этих  проблем  в  целях  создания  им
нормальных условий жизни.

     Содействие в  организации  предоставления   услуг   предприятиями
торговли,   коммунально-бытового   обслуживания,   связи   и   другими
предприятиями должно удовлетворять  потребности  получателей  услуг  в
своевременном   и   по   умеренным   ценам   приобретении  необходимых
продовольственных и  промышленных  товаров,  а  также  в  решении  ими
вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.

     Оказание получателям    услуг    санитарно-гигиенической   помощи
(обтирание,   обмывание,   гигиенические   ванны,   стрижка    ногтей,
причесывание),   подкожные  и  внутримышечные  введения  лекарственных
препаратов  в  соответствии  с  назначением  лечащих   врачей,   забор
материалов для проведения лабораторных исследований,  смена нательного
белья,   кормление    ослабленных    граждан    должны    обеспечивать
своевременное,  квалифицированное  и  с  высоким  качеством проведение
предписанных получателям услуг  медицинских  процедур,  способствовать
улучшению  состояния их здоровья и самочувствия,  устранять неприятные
ощущения дискомфорта.

     Проведение медицинских процедур осуществляется в  соответствии  с
требованиями  стандартов  медицинской  помощи,  только  по  назначению
врачей    лечебно-профилактических    учреждений,    с    максимальной
аккуратностью   и  осторожностью,  без  причинения  какого-либо  вреда
получателю услуг.  При проведении медицинских процедур не  применяются
методы,   запрещенные   к   применению   в   практике  здравоохранения
законодательством Российской Федерации.

     При необходимости   для    получателя    государственных    услуг
организуется  вызов  врача  (скорой медицинской помощи) на дом.  Вызов
врача (скорой медицинской  помощи)  осуществляется  безотлагательно  в
случае  ухудшения здоровья получателя государственных услуг или по его
просьбе.

     При оказании  помощи  в  оформлении  документов   (на   получение
положенных  по  законодательству  льгот,  пособий  и других социальных
выплат,  на усыновление и другие формы семейного воспитания детей, для
трудоустройства,  для удостоверения личности,  для направления детей и
подростков  в  учреждения  социального   обслуживания   на   временное
пребывание  и др.) должно обеспечиваться разъяснение получателям услуг
содержания необходимых документов в зависимости от их  предназначения,
изложение  и  написание  (при  необходимости)  текста  документов  или
заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.

     При обучении  членов  семей  получателей  государственных   услуг
навыкам  ухода дается полное объяснение всех действий,  осуществляемых
при   проведении   гигиенических   и   иных   процедур,    указывается
периодичность их проведения.

     При оказании  государственных  услуг  по  отношению к получателям
государственных услуг не допускаются ограничение  прав,  установленных
действующим   законодательством,   а   также  действия  (бездействия),
унижающие человеческое достоинство.

     Сведения личного характера о получателях  государственных  услуг,
ставшие  известными  сотрудникам  учреждения  при  оказании социальных
услуг, составляют профессиональную тайну.

     Виды и периодичность предоставляемых гражданам  социальных  услуг
отражаются  в  журналах  и  ежемесячных отчетах социального работника,
медицинской сестры.  Факт предоставления  гражданам  социальных  услуг
заверяется  обслуживаемыми гражданами в журналах и ежемесячных отчетах
социальных работников, медицинских сестер.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Предметы и     оборудование,     используемые     при    оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Государственные услуги  оказываются  на  дому,  в  связи  с   чем
настоящим   стандартом  не  устанавливаются  требования  к  зданиям  и
сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию.

     Стандарты качества услуг,  предоставляемых домами-интернатами для
престарелых и инвалидов, геронтологическими центрами, домами ветеранов
(код категории учреждений 4.2.):

     Социальные  услуги  с  обеспечением  проживания,  предоставляемые
гражданам пожилого возраста и инвалидам (код услуги 4.2.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг, предоставляемых домами-интернатами для престарелых и инвалидов,
геронтологическими центрами, домами ветеранов (далее - государственные
услуги).

     Оказание государственных   услуг    предусматривает    социальное
обслуживание  граждан в условиях постоянного или временного (сроком до
6  месяцев)  пребывания   в   учреждении   и   обеспечивает   создание
соответствующих   условий  жизнедеятельности,  проведение  мероприятий
медицинского, психологического, социального характера, питание и уход,
а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга.

     Государственные услуги включают в себя следующие составляющие:

     - материально-бытовые услуги,

     - услуги по организации питания и досуга,

     - социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги,

     - организацию   получения  образования  инвалидами  с  учетом  их
физических возможностей и умственных способностей,

     - услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией,

     - организацию ритуальных услуг.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных  услуг   являются   проживающие   на
территории   Республики   Северная   Осетия-Алания  граждане  пожилого
возраста (мужчины старше 60 лет и женщины  старше  55  лет),  инвалиды
первой  и  второй  групп  (старше  18  лет),  частично  или  полностью
утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся  в  постоянном
постороннем уходе в условиях интерната.

     Государственные услуги  предоставляются  бесплатно по основаниям,
предусмотренным  законодательством,  а  также  на  условиях  частичной
оплаты.  Перечень услуг, предоставляемых на условиях частичной оплаты,
и размер оплаты утверждаются  исполнительным  органом  государственной
власти Республики Северная Осетия-Алания, ответственным за организацию
оказания государственной услуги.

     Прием в  учреждение  осуществляется  в  установленном  порядке  в
соответствии с утвержденными показаниями и противопоказаниями к приему
в дома-интернаты.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     Специалист, оказывающий  государственные  услуги,  должен   иметь
соответствующие     образование,     квалификацию,    профессиональную
подготовку,  обладать знаниями и опытом,  необходимыми для  выполнения
возложенных на него обязанностей.

     Наряду с  соответствующей  квалификацией  и профессионализмом все
сотрудники  учреждения   должны   обладать   высокими   моральными   и
моральноэтическими     качествами,    чувством    ответственности    и
руководствоваться  в  работе  принципами  гуманности,  справедливости,
объективности    и   доброжелательности,   проявлять   к   получателям
государственных услуг  максимальные  чуткость,  вежливость,  внимание,
выдержку,  предусмотрительность,  терпение и учитывать их физическое и
психическое состояние.

     Предоставление социально-медицинского обслуживания осуществляется
медицинскими   работниками,   имеющими  документы,  подтверждающие  их
квалификацию.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     При оказании государственных услуг ее получателям, находящимся на
постоянном   проживании,   предоставляются   одежда,   обувь,   мягкий
инвентарь,   оборудование,  предметы  хозяйственного  обихода,  личной
гигиены в соответствии с установленными нормативами.

     Предоставление питания осуществляется в соответствии  с  нормами,
установленными действующим законодательством.

     Предоставляемые получателям   государственных   услуг   мебель  и
постельные  принадлежности  должны  быть   удобными   в   пользовании,
подобранными   с   учетом   физического  состояния  получателей  услуг
(инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям
современного дизайна.

     Одежда, обувь,   нательное   белье,  предоставляемые  получателям
государственных услуг,  должны быть удобными в носке,  соответствовать
росту  и  размерам получателей услуги,  отвечать,  по возможности,  их
запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам
и требованиям.

     Получателям государственных  услуг должно быть оказано содействие
в обеспечении протезами, протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми
аппаратами,   которое   должно   позволить  получение  необходимых  им
реабилитационных изделий в кратчайшие сроки.

     При выписке из учреждений получатели государственных услуг должны
обеспечиваться  одеждой,  обувью  и  денежным пособием по утвержденным
нормативам.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего  характера,
предоставляемые  в  стационарных  учреждениях социального обслуживания
получателям государственных услуг,  неспособным по состоянию  здоровья
или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, должны обеспечивать
выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их
здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

     Горячее питание,   предоставляемое  в  учреждениях,  должно  быть
приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности
получателей   услуг  по  калорийности,  соответствовать  установленным
нормам   питания,   санитарно-гигиеническим   требованиям    и    быть
предоставлено  с учетом состояния здоровья получателей государственных
услуг.

     Социально-медицинские услуги    в     учреждении,     оказывающем
государственные  услуги,  должны  включать наблюдение (с готовностью в
любой момент  прийти  на  помощь),  проведение  медицинских  процедур,
выдачу лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей,  оказание
помощи  в  передвижении  (при  необходимости)  и  в  других  действиях
получателя государственных услуг.

     Организация медико-социального       обследования,       оказания
квалифицированного     консультирования,     проведение     первичного
медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой
доврачебной помощи,  первичной медико-санитарной  и  стоматологической
помощи  должны  обеспечивать  удовлетворение  потребности  получателей
государственных  услуг  в  социально-медицинских  услугах  до   начала
систематического лечения.

     Проведение медицинских  процедур  осуществляется в соответствии с
требованиями  стандартов  медицинской  помощи,  только  по  назначению
врачей    лечебно-профилактических    учреждений,    с    максимальной
аккуратностью  и  осторожностью,  без  причинения  какого-либо   вреда
получателю  услуг.  При проведении медицинских процедур не применяются
методы,  запрещенные   к   применению   в   практике   здравоохранения
законодательством Российской Федерации.  При необходимости получателям
государственных  услуг  обеспечивается  своевременное   предоставление
экстренной медицинской помощи.

     Предоставление санитарно-гигиенических  услуг,  смена  нательного
белья,   кормление    ослабленных    граждан    должны    обеспечивать
своевременное,  квалифицированное  и  с  высоким  качеством проведение
предписанных получателям государственных услуг  медицинских  процедур,
способствовать   улучшению   состояния  их  здоровья  и  самочувствия,
устранять неприятные ощущения дискомфорта.

     Услуги, связанные с  организацией  получения  или  содействием  в
получении  образования  инвалидами  в  соответствии  с  их физическими
возможностями и умственными способностями,  должны обеспечить условия,
способствующие  успешному  и результативному проведению воспитательной
работы и обучению.  Условия должны быть  созданы  с  учетом  характера
инвалидности,   физического   состояния   инвалидов   и   обеспечивать
необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения.

     Услуги, связанные  с  социально-трудовой  реабилитацией,   должны
обеспечивать   создание  в  стационарных  учреждениях  таких  условий,
которые позволят вовлечь получателей государственных услуг в различные
формы  жизнедеятельности  с  учетом  состояния  их  здоровья,  а также
обеспечивать активное  участие  получателей  государственных  услуг  в
мероприятиях   по   обучению   доступным   профессиональным   навыкам,
способствующим восстановлению их личностного и социального статуса.

     При оказании  помощи  в  оформлении  документов   (на   получение
положенных  по  законодательству  льгот,  пособий  и других социальных
выплат,  на усыновление и другие формы семейного воспитания детей, для
трудоустройства,  для удостоверения личности,  для направления детей и
подростков  в  учреждения  социального   обслуживания   на   временное
пребывание  и др.) должно обеспечиваться разъяснение получателям услуг
содержания необходимых документов в зависимости от их  предназначения,
изложение  и  написание  (при  необходимости)  текста  документов  или
заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Прочие
правовые  услуги  должны  обеспечивать  разъяснение  сути  и состояния
интересующих  получателя  государственных  услуг  проблем,  определять
предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры.

     При оказании  государственных  услуг  по  отношению к получателям
государственных услуг не допускаются ограничение  прав,  установленных
действующим   законодательством,   а   также  действия  (бездействия),
унижающие человеческое достоинство.

     Сведения личного характера о получателях  государственных  услуг,
ставшие  известными  сотрудникам  учреждения  при  оказании социальных
услуг, составляют профессиональную тайну.

     Выписка из   учреждения   получателей    государственных    услуг
производится   при  наличии  жилплощади,  средств  к  существованию  и
возможности самообслуживания или при  наличии  родственников,  которые
могут его содержать и обеспечить необходимый уход за ним,  в следующих
случаях:

     - по личному письменному заявлению гражданина;

     - для лиц, признанных в установленном порядке недееспособным - по
письменному заявлению членов семьи или родственников, опекунов;

     - если  при  очередном  переосвидетельствовании инвалиду I или II
группы устанавливается III группа инвалидности;

     - по решению руководителя учреждения за систематическое нарушение
ими правил внутреннего распорядка.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Учреждения, оказывающие  государственные  услуги,   должны   быть
оснащены   оборудованием,   аппаратурой   и   приборами,   отвечающими
требованиями  стандартов,  технических  условий,  других   нормативных
документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг
соответствующих видов.

     Учреждение должно быть  оснащено  мебелью,  мягким  инвентарем  в
соответствии   с   требованиями,   разработанными   на   основе  норм,
определяемых для домов-интернатов для престарелых и инвалидов.

     Предметы и    оборудование,     используемые     при     оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать санитарным правилам и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Учреждение и    его   структурные   подразделения   должны   быть
расположено  в  специально  построенном  или  приспособленном   здании
(зданиях),  доступных  для  инвалидов.  Учреждение  должно располагать
всеми необходимыми помещениями.

     Помещения общего   пользования,   используемые    при    оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать строительным нормам и
правилам для зданий учреждений социального  обслуживания,  требованиям
пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  зданий учреждений социального обслуживания и искусственному
освещению помещений зданий социального обслуживания),

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных  требований к микроклимату и эксплуатации зданий учреждений
социального обслуживания);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Помещения, предоставляемые   для   организации   реабилитационных
мероприятий,  лечебно-трудовой  и учебной деятельности,  культурного и
бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны
обеспечивать  проведение  в  них всех необходимых мероприятий с учетом
специфики обслуживаемого контингента.

     Помещения, связанные с  пребыванием  получателей  государственных
услуг,  размещаются  в  наземных этажах здания.  Помещения должны быть
защищены от воздействия факторов,  отрицательно влияющих  на  качество
предоставляемых   услуг  (повышенные  температура  воздуха,  влажность
воздуха,  запыленность,  загазованность,  шум,   вибрация   и   т.д.).
Размещение    спальных    мест   получателей   государственных   услуг
организуется  в  специально  отведенном  для  этого  помещении  (жилой
комнате)  при условии соблюдения установленных нормативов вместимости.
Не допускается размещение спальных мест вне жилых комнат.

     В здании  учреждения  оборудуется  помещение  для   приема   пищи
(столовой), соответствующее требованиям строительных норм и правил.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и  нормам.   Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих территорий общественных учреждений.

     Стандарты качества услуг,  предоставляемых домами инвалидов  (код
категории учреждений 4.3.):

     Социальные  услуги  с  обеспечением  проживания,  предоставляемые
лицам, страдающим хроническими психическими заболеваниями (код  услуги
4.3.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг,  предоставляемых  домами  инвалидов  (далее  -  государственные
услуги).

     Оказание государственных    услуг    предусматривает   социальное
обслуживание граждан в условиях постоянного пребывания в учреждении  и
обеспечивает   условия   для   постоянного  проживания  престарелых  и
инвалидов,  страдающих  психическими  хроническими   заболеваниями   и
нуждающихся в уходе, бытовом и медицинском обслуживании.

     Государственные услуги включают в себя следующие составляющие:

     - материально-бытовые услуги,

     - услуги по организации питания и досуга,

     - социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги,

     - организацию   получения  образования  инвалидами  с  учетом  их
физических возможностей и умственных способностей,

     - услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией,

     - организацию ритуальных услуг.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных  услуг   являются   проживающие   на
территории   Республики   Северная   Осетия-Алания  граждане  пожилого
возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55  лет)  и  инвалиды
(старше 18 лет),  страдающие психическими хроническими заболеваниями и
нуждающиеся в постоянном постороннем уходе в условиях интерната.

     Государственные услуги предоставляются бесплатно  по  основаниям,
предусмотренным  законодательством,  а  также  на  условиях  частичной
оплаты.  Перечень услуг, предоставляемых на условиях частичной оплаты,
и  размер  оплаты  утверждаются исполнительным органом государственной
власти Республики Северная Осетия-Алания, ответственным за организацию
оказания государственной услуги.

     Прием в  учреждение  осуществляется  в  установленном  порядке  в
соответствии с утвержденными показаниями и противопоказаниями к приему
в дома-интернаты.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     Специалист, оказывающий   государственные  услуги,  должен  иметь
соответствующие    образование,     квалификацию,     профессиональную
подготовку,  обладать  знаниями и опытом,  необходимыми для выполнения
возложенных на него обязанностей.

     Наряду с соответствующей квалификацией  и  профессионализмом  все
сотрудники   учреждения   должны   обладать   высокими   моральными  и
моральноэтическими    качествами,    чувством    ответственности     и
руководствоваться  в  работе  принципами  гуманности,  справедливости,
объективности   и   доброжелательности,   проявлять   к    получателям
государственных  услуг  максимальные чуткость,  вежливость,  внимание,
выдержку,  предусмотрительность,  терпение и учитывать их физическое и
психическое состояние.

     Предоставление социально-медицинского обслуживания осуществляется
медицинскими  работниками,  имеющими  документы,   подтверждающие   их
квалификацию.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     При оказании государственных услуг ее получателям, находящимся на
постоянном   проживании,   предоставляются   одежда,   белье,   обувь,
постельные принадлежности и другие предметы в соответствии с  нормами,
утвержденными  для  психоневрологических  интернатов,  предметы личной
гигиены.

     Предоставление питания осуществляется в соответствии  с  нормами,
установленными действующим законодательством.

     Предоставляемые получателям   государственных   услуг   мебель  и
постельные  принадлежности  должны  быть   удобными   в   пользовании,
подобранными  с  учетом  физического состояния получателей (инвалидов,
тяжелобольных,   малоподвижных   и   т.д.),    отвечать    требованиям
современного дизайна.

     Одежда, обувь,  нательное  белье,   предоставляемые   получателям
государственных услуг,  должны быть удобными в носке,  соответствовать
росту и размерам получателей  услуги,  отвечать,  по  возможности,  их
запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам
и требованиям.

     Получателям государственных услуг должно быть оказано  содействие
в обеспечении протезами, протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми
аппаратами,  которое  должно  позволить   получение   необходимых   им
реабилитационных изделий в кратчайшие сроки.

     При выписке из учреждений получатели государственных услуг должны
обеспечиваться одеждой,  обувью и денежным  пособием  по  утвержденным
нормативам.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Социально-бытовые услуги  индивидуально-обслуживающего характера,
предоставляемые в стационарных  учреждениях  социального  обслуживания
получателям  государственных услуг,  неспособным по состоянию здоровья
или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, должны обеспечивать
выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их
здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

     Горячее питание,  предоставляемое  в  учреждениях,  должно   быть
приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности
получателей  услуг  по  калорийности,  соответствовать   установленным
нормам    питания,    санитарно-гигиеническим   требованиям   и   быть
предоставлены с учетом состояния здоровья получателей  государственных
услуг.

     Социально-медицинские услуги     в     учреждении,    оказывающем
государственные услуги,  должны включать наблюдение (с  готовностью  в
любой  момент  прийти  на  помощь),  проведение  медицинских процедур,
выдачу лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей,  оказание
помощи  в  передвижении  (при  необходимости)  и  в  других  действиях
получателя государственных услуг.

     Организация медико-социального       обследования,       оказания
квалифицированного     консультирования,     проведение     первичного
медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой
доврачебной  помощи,  первичной  медико-санитарной и стоматологической
помощи  должны  обеспечивать  удовлетворение  потребности  получателей
государственных   услуг  в  социально-медицинских  услугах  до  начала
систематического лечения.

     Проведение медицинских процедур осуществляется в  соответствии  с
требованиями  стандартов  медицинской  помощи,  только  по  назначению
врачей    лечебно-профилактических    учреждений,    с    максимальной
аккуратностью   и  осторожностью,  без  причинения  какого-либо  вреда
получателю услуги.  При проведении медицинских процедур не применяются
методы,   запрещенные   к   применению   в   практике  здравоохранения
законодательством Российской Федерации.  При необходимости получателям
государственных   услуг  обеспечивается  своевременное  предоставление
экстренной медицинской помощи.

     Предоставление санитарно-гигиенических  услуг,  смена  нательного
белья,    кормление    ослабленных    граждан    должны   обеспечивать
своевременное,  квалифицированное и  с  высоким  качеством  проведение
предписанных  получателям  государственных услуг медицинских процедур,
способствовать  улучшению  состояния  их  здоровья   и   самочувствия,
устранять неприятные ощущения дискомфорта.

     Услуги, связанные  с  организацией  получения  или  содействием в
получении образования  инвалидами  в  соответствии  с  их  физическими
возможностями и умственными способностями,  должны обеспечить условия,
способствующие успешному и результативному  проведению  воспитательной
работы  и  обучению.  Условия  должны  быть созданы с учетом характера
инвалидности,   физического   состояния   инвалидов   и   обеспечивать
необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения.

     Услуги, связанные   с  социально-трудовой  реабилитацией,  должны
обеспечивать  создание  в  стационарных  учреждениях  таких   условий,
которые позволят вовлечь получателей государственных услуг в различные
формы жизнедеятельности  с  учетом  состояния  их  здоровья,  а  также
обеспечивать  активное  участие  получателей  государственных  услуг в
мероприятиях   по   обучению   доступным   профессиональным   навыкам,
способствующим восстановлению их личностного и социального статуса.

     Для осуществления   лечебно-трудовой  и  активирующей  терапии  в
учреждении создаются лечебно-производственные (трудовые) мастерские; а
в  случае,  если  учреждение  расположено в сельской местности,  кроме
того,  -  подсобное  сельское  хозяйство  с  необходимым   инвентарем,
оборудованием и транспортом.

     При оказании   помощи   в  оформлении  документов  (на  получение
положенных по законодательству  льгот,  пособий  и  других  социальных
выплат,  на усыновление и другие формы семейного воспитания детей, для
трудоустройства,  для удостоверения личности,  для направления детей и
подростков   в   учреждения   социального  обслуживания  на  временное
пребывание и др.) должно обеспечиваться разъяснение получателям  услуг
содержания  необходимых документов в зависимости от их предназначения,
изложение  и  написание  (при  необходимости)  текста  документов  или
заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Прочие
правовые услуги  должны  обеспечивать  разъяснение  сути  и  состояния
интересующих  получателя  государственных  услуг  проблем,  определять
предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры.

     При оказании государственных услуг  по  отношению  к  получателям
государственных  услуг не допускаются ограничение прав,  установленных
действующим  законодательством,  а   также   действия   (бездействия),
унижающие человеческое достоинство.

     Сведения личного  характера  о получателях государственных услуг,
ставшие известными  сотрудникам  учреждения  при  оказании  социальных
услуг, составляют профессиональную тайну.

     Выписка из   учреждения   производится   при  наличии  заключения
врачебной комиссии с участием врача-психиатра о том,  что по состоянию
здоровья  лицо  способно  проживать  самостоятельно  или  по заявлению
родителей, иных родственников или законного представителя, обязующихся
осуществлять  уход  за выписываемым лицом,  признанным в установленном
законом порядке недееспособным.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Учреждения, оказывающие   государственные   услуги,  должны  быть
оснащены   оборудованием,   аппаратурой   и   приборами,   отвечающими
требованиями   стандартов,  технических  условий,  других  нормативных
документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг
соответствующих видов.

     Учреждение должно  быть  оснащено  мебелью,  мягким  инвентарем в
соответствии  с   требованиями,   разработанными   на   основе   норм,
определяемых для домов-интернатов для престарелых и инвалидов.

     Предметы и     оборудование,     используемые     при    оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Учреждение и    его   структурные   подразделения   должны   быть
расположены  в  специально  построенном  или  приспособленном   здании
(зданиях),  доступных  для  инвалидов.  Учреждение  должно располагать
всеми необходимыми помещениями.

     Психоневрологические интернаты организуются раздельно для  мужчин
и   женщин   (в   тех   случаях,  когда  не  представляется  возможным
организовать раздельно интернаты  для  мужчин  и  женщин,  допускается
содержание  женщин  и  мужчин  в  одном  интернате,  но  раздельно  по
корпусам), а также с учетом возраста (18 - 40 лет и свыше 40 лет).

     Помещения общего   пользования,   используемые    при    оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать строительным нормам и
правилам для зданий учреждений социального  обслуживания,  требованиям
пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  зданий учреждений социального обслуживания и искусственному
освещению помещений зданий социального обслуживания),

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных  требований к микроклимату и эксплуатации зданий учреждений
социального обслуживания);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Помещения, предоставляемые   для   организации   реабилитационных
мероприятий,  лечебно-трудовой  и учебной деятельности,  культурного и
бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны
обеспечивать  проведение  в  них всех необходимых мероприятий с учетом
специфики обслуживаемого контингента.

     Помещения, связанные с  пребыванием  получателей  государственных
услуг,  размещаются  в  наземных этажах здания.  Помещения должны быть
защищены от воздействия факторов,  отрицательно влияющих  на  качество
предоставляемых   услуг  (повышенные  температура  воздуха,  влажность
воздуха,  запыленность,  загазованность,  шум,   вибрация   и   т.д.).
Размещение    спальных    мест   получателей   государственных   услуг
организуется  в  специально  отведенном  для  этого  помещении  (жилой
комнате)  при условии соблюдения установленных нормативов вместимости.
Не допускается размещение спальных мест вне жилых комнат.

     В здании  учреждения  оборудуется  помещение  для   приема   пищи
(столовой), соответствующее требованиям строительных норм и правил.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и  нормам.   Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих территорий общественных учреждений.

     Стандарты качества      услуг,      предоставляемых      детскими
домами-интернатами   для   умственно-отсталых   детей  (код  категории
учреждений 4.4.):

     Социальные услуги   с  обеспечением  проживания,  предоставляемые
умственно отсталым детям (код услуги 4.4.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел  устанавливает  стандарты  качества   социальных
услуг  с  обеспечением проживания,  предоставляемых умственно отсталым
детям (далее - государственные услуги).

     Оказание государственных   услуг    предусматривает    социальное
обслуживание  детей  в  стационарных  условиях и обеспечивает создание
соответствующих  условий  жизнедеятельности,  проведение   мероприятий
медицинского, психологического, социального характера, питание и уход,
а также  организацию  отдыха,  досуга  и  образования  по  специальным
образовательным программам.

     Оказание государственных  услуг включает предоставление следующих
видов услуг:

     - материально-бытовые услуги,

     - услуги по организации питания и досуга,

     - социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги,

     - организацию  получения  образования  инвалидами  с  учетом   их
физических возможностей и умственных способностей,

     - услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных  услуг  являются  глубоко  умственно
отсталые дети-инвалиды в возрасте от 4 лет до 18  лет,  проживающие  в
Республике  Северная Осетия-Алания и нуждающиеся по состоянию здоровья
в  постороннем  уходе,  бытовом  обслуживании,   медицинской   помощи,
социальной и трудовой реабилитации, обучении и воспитании.

     Государственные услуги  предоставляются  бесплатно по основаниям,
предусмотренным  законодательством,  а  также  на  условиях  частичной
оплаты.  Перечень услуг, предоставляемых на условиях частичной оплаты,
и размер оплаты утверждаются  исполнительным  органом  государственной
власти Республики Северная Осетия-Алания, ответственным за организацию
оказания государственных услуг.

     Прием в  учреждение  осуществляется  в  установленном  порядке  в
соответствии   с  утвержденными  показаниями  и  противопоказаниями  к
приему.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     Образовательный процесс в учреждении осуществляется специалистами
в области коррекционной педагогики,  а также учителями, воспитателями,
прошедшими соответствующую переподготовку  по  профилю  коррекционного
учреждения.

     Медицинское обеспечение  осуществляется медицинскими работниками,
имеющими соответствующие образование,  квалификацию,  профессиональную
подготовку, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения
возложенных на них обязанностей.

     Наряду с соответствующей квалификацией  и  профессионализмом  все
сотрудники   учреждения   должны   обладать   высокими   моральными  и
моральноэтическими    качествами,    чувством    ответственности     и
руководствоваться  в  работе  принципами  гуманности,  справедливости,
объективности   и   доброжелательности,   проявлять   к    получателям
государственных  услуг  максимальные чуткость,  вежливость,  внимание,
выдержку,  предусмотрительность,  терпение и учитывать их физическое и
психическое состояние.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     При оказании государственных услуг их получателям, находящимся на
постоянном    проживании   и   полном   государственном   обеспечении,
предоставляются питание, одежда, обувь, мягкий и жесткий инвентарь.

     Предоставление питания осуществляется в соответствии  с  нормами,
установленными действующим законодательством.

     Предоставляемые получателям   государственных   услуг   мебель  и
постельные  принадлежности  должны  быть   удобными   в   пользовании,
подобранными  с  учетом  физического  состояния получателей,  отвечать
требованиям современного дизайна.

     Одежда, обувь,  нательное  белье,   предоставляемые   получателям
государственных услуг,  должны быть удобными в носке,  соответствовать
росту и размерам получателей  услуги,  отвечать,  по  возможности,  их
запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам
и требованиям.

     При выписке из учреждений получатели государственных услуг должны
обеспечиваться  одеждой,  обувью  и  денежным пособием по утвержденным
нормативам.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Специфика образовательного процесса,  направление деятельности по
реабилитации   получателей  государственных  услуг,  а  также  уровень
реализуемых  образовательных   программ   определяются   Министерством
образования   и   науки   Российской   Федерации   по  согласованию  с
Министерством  здравоохранения  и  социального   развития   Российской
Федерации в зависимости от вида учреждения.

     Количество классов   (групп)  и  их  наполняемость  в  учреждении
определяются уставом учреждения в зависимости  от  санитарных  норм  и
условий, необходимых для осуществления образовательного процесса.

     В учреждении  проводятся  медикаментозное  и физиотерапевтическое
лечение,  климатолечение и закаливание, лечебная физкультура, массаж и
психотерапия.  В  целях преодоления ограниченных возможностей здоровья
получателей услуг в учреждении проводятся групповые  и  индивидуальные
коррекционные занятия

     Медицинское обеспечение  учреждения  обеспечивается  путем охраны
здоровья получателей услуг и укрепления их психофизического состояния,
диспансеризации,  проведения профилактических мероприятий, контроля за
соблюдением санитарно-гигиенического и  противоэпидемического  режима,
организации физического воспитания и закаливания, питания, в том числе
диетического.

     Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего  характера,
предоставляемые  в  стационарных  учреждениях социального обслуживания
получателям государственных услуг, неспособным по состоянию здоровья к
самообслуживанию,   должны   обеспечивать  выполнение  необходимых  им
процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью,  физических или
моральных страданий и неудобств.

     Горячее питание,   предоставляемое  в  учреждениях,  должно  быть
приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности
получателей   услуг  по  калорийности,  соответствовать  установленным
нормам   питания,   санитарно-гигиеническим   требованиям    и    быть
предоставлены с учетом состояния здоровья получателей услуг.

     Социально-медицинские услуги     в     учреждении,    оказывающем
государственные услуги,  должны включать наблюдение (с  готовностью  в
любой  момент  прийти  на  помощь),  проведение  медицинских процедур,
выдачу лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей,  оказание
помощи  в  передвижении  (при  необходимости)  и  в  других  действиях
получателя государственных услуг.

     Организация медико-социального       обследования,       оказания
квалифицированного     консультирования,     проведение     первичного
медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой
доврачебной  помощи,  первичной  медико-санитарной и стоматологической
помощи  должны  обеспечивать  удовлетворение  потребности  получателей
государственных   услуг  в  социально-медицинских  услугах  до  начала
систематического лечения.

     Проведение медицинских процедур осуществляется в  соответствии  с
требованиями  стандартов  медицинской  помощи,  только  по  назначению
врачей    лечебно-профилактических    учреждений,    с    максимальной
аккуратностью   и  осторожностью,  без  причинения  какого-либо  вреда
получателю услуг.  При проведении медицинских процедур не  применяются
методы,   запрещенные   к   применению   в   практике  здравоохранения
законодательством Российской Федерации.  При необходимости получателям
государственных   услуг  обеспечивается  своевременное  предоставление
экстренной медицинской помощи.

     Предоставление санитарно-гигиенических услуг должно  обеспечивать
своевременное,  квалифицированное  и  с  высоким  качеством проведение
предписанных получателям государственных услуг  медицинских  процедур,
способствовать   улучшению   состояния  их  здоровья  и  самочувствия,
устранять неприятные ощущения дискомфорта.

     Услуги, связанные с  организацией  получения  или  содействием  в
получении  образования  инвалидами  в  соответствии  с  их физическими
возможностями и умственными способностями,  должны обеспечить условия,
способствующие  успешному  и результативному проведению воспитательной
работы и обучению.  Условия должны быть  созданы  с  учетом  характера
инвалидности,   физического   состояния   инвалидов   и   обеспечивать
необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения.

     Услуги, связанные  с  социально-трудовой  реабилитацией,   должны
обеспечивать   создание  в  стационарных  учреждениях  таких  условий,
которые позволят вовлечь получателей государственных услуг в различные
формы  жизнедеятельности  с  учетом  состояния  их  здоровья,  а также
обеспечивать активное  участие  получателей  государственных  услуг  в
мероприятиях   по   обучению   доступным   профессиональным   навыкам,
способствующим восстановлению их личностного и социального статуса.

     При оказании государственных услуг  по  отношению  к  получателям
государственных  услуг не допускаются ограничение прав,  установленных
действующим  законодательством,  а   также   действия   (бездействия),
унижающие человеческое достоинство.

     Сведения личного  характера  о получателях государственных услуг,
ставшие известными  сотрудникам  учреждения  при  оказании  социальных
услуг, составляют профессиональную тайну.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Учреждения, оказывающие  государственные  услуги,   должны   быть
оснащены   оборудованием,   аппаратурой   и   приборами,   отвечающими
требованиями  стандартов,  технических  условий,  других   нормативных
документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг
соответствующих видов.

     Для организации   трудового   обучения   мастерские    учреждения
обеспечиваются    необходимым    оборудованием   и   инструментом   со
специальными   приспособлениями,   предупреждающими    травматизм    и
позволяющими   преодолевать   сенсорные   и   двигательные  нарушения,
имеющиеся у воспитанников.

     Предметы и    оборудование,     используемые     при     оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать санитарным правилам и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Учреждение в соответствии  с  установленными  нормативами  должно
иметь    необходимые    помещения,    сооружения    для    организации
образовательного        процесса,        коррекционных        занятий,
лечебно-восстановительной       работы,       трудового      обучения,
производительного труда, быта и отдыха воспитанников.

     Учреждение и   его   структурные   подразделения   должны    быть
расположены   в  специально  построенном  или  приспособленном  здании
(зданиях).

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам   для   зданий  учреждений  социального  обслуживания  детей,
требованиям пожарной  безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и
нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  зданий учреждений социального обслуживания и искусственному
освещению помещений зданий социального обслуживания детей),

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных  требований к микроклимату и эксплуатации зданий учреждений
социального обслуживания детей);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Помещения, предоставляемые   для   организации   реабилитационных
мероприятий,  лечебно-трудовой  и учебной деятельности,  культурного и
бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны
обеспечивать  проведение  в  них всех необходимых мероприятий с учетом
специфики обслуживаемого контингента.

     Помещения, связанные с  пребыванием  получателей  государственных
услуг,  размещаются  в  наземных этажах здания.  Помещения должны быть
защищены от воздействия факторов,  отрицательно влияющих  на  качество
предоставляемых   услуг  (повышенные  температура  воздуха,  влажность
воздуха,  запыленность,  загазованность,  шум,   вибрация   и   т.д.).
Размещение    спальных    мест   получателей   государственных   услуг
организуется  в  специально  отведенном  для  этого  помещении  (жилой
комнате)  при условии соблюдения установленных нормативов вместимости.
Не допускается размещение спальных мест вне жилых комнат.

     В здании  учреждения  оборудуется  помещение  для   приема   пищи
(столовой), соответствующее требованиям строительных норм и правил.

     Содержание зданий  и  помещений,  в  которых  происходит оказание
государственных услуг,  должно  соответствовать  требованиям  пожарной
безопасности,   а  также  санитарным  правилам  и  нормам.  Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и правилами для
прилегающих территорий общественных учреждений.

     Стандарты качества  услуг,  предоставляемых  Центром  комплексной
социальной реабилитации для лиц, оказавшихся в экстремальных условиях,
без определенного места жительства и занятий (код категории учреждений
4.5.):

     Социальные услуги    с    обеспечением   временного   проживания,
предоставляемые лицам без определенного места жительства  (код  услуги
4.5.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных
услуг, предоставляемых Центром комплексной социальной реабилитации для
лиц,  оказавшихся  в  экстремальных условиях,  без определенного места
жительства и занятий (далее - государственные услуги, центр).

     Предоставление государственных услуг предусматривает:

     - обеспечение  условий  пребывания  получателей   государственных
услуг;

     - оказание  содействия  и  консультативной  помощи  по  сбору   и
оформлению     документов,    удостоверяющих    личность    получателя
государственных услуг.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями государственных   услуг   являются   проживающие  на
территории Республики Северная  Осетия-Алания  лица,  оказавшиеся  без
определенного места жительства и занятий,  в первую очередь,  старшего
возраста и инвалиды, нуждающиеся в социальной адаптации.

     Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     На работу в  центр  принимаются  работники,  имеющие  специальное
образование   или  специальную  подготовку,  а  также  соответствующие
документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     При устройстве  в  центр каждому получателю государственных услуг
предоставляется комплект  чистого  постельного  белья.  По  требованию
получателя   государственных   услуг   предоставляются  индивидуальные
средства гигиены и средства для стирки одежды.

     При необходимости  центр  оказывает  получателю   государственных
услуг   содействие  в  обеспечении  протезами,  слуховыми  аппаратами,
очками, протезно-ортопедическими изделиями.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Срок пребывания в центре устанавливается органами  исполнительной
власти Республики Северная Осетия-Алания.

     Проведение медицинских   процедур   (осмотра)   осуществляется  в
соответствии с требованиями  государственных  медицинских  стандартов.
При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные
к применению в практике здравоохранения  законодательством  Российской
Федерации.

     Смена постельного белья осуществляется не реже 1 раза в неделю. В
здании    центра    обеспечиваются    условия    для     осуществления
самостоятельного   гигиенического   ухода   (принятие   душа,  бритье,
умывание, и т.д.) и стирки одежды.

     Время осуществления  процедур   самостоятельного   гигиенического
ухода   и   приготовления   (приема)   пищи   определяется  внутренним
распорядком, установленным центром.

     При оказании государственных услуг  по  отношению  к  получателям
государственных  услуг не допускается ограничение прав,  установленных
действующим   законодательством,   а   также    совершение    действий
(бездействий),   унижающих  человеческое  достоинство;  принуждение  к
посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и  иных
работ  технического персонала);  наказание получателей государственных
услуг за нарушение установленных правил поведения и иные проступки,  а
также использование методов, унижающих достоинство.

     Получатели государственных   услуг   имеют   право  на  получение
консультаций по вопросам,  связанным  с  получением  (восстановлением)
документов,   удостоверяющих   личность   без  ограничения  числа  или
периодичности таких консультаций,  а также на получение  содействия  в
оформлении документов,  удостоверяющих личность,  получении страхового
медицинского полиса,  подготовке писем и иных письменных материалов  и
документов.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Центр, оказывающий  государственные  услуги,  должен быть оснащен
оборудованием,  аппаратурой  и  приборами,  отвечающими   требованиями
стандартов,  технических  условий,  других  нормативных  документов  и
обеспечивающими    надлежащее    качество    предоставляемых     услуг
соответствующих видов.

     Центр должен   быть   оснащен   мебелью,   мягким   инвентарем  в
соответствии  с   требованиями,   разработанными   на   основе   норм,
определяемых для домовинтернатов для престарелых и инвалидов.

     Предметы и     оборудование,     используемые     при    оказании
государственных услуг,  должны соответствовать санитарным  правилам  и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Центр и  его  структурные  подразделения  должны быть размещены в
специально предназначенном здании (зданиях)  или  помещениях,  имеющих
специальные  приспособления  и  устройства для доступа пользователей с
ограниченными возможностями.  Помещения должны быть  обеспечены  всеми
средствами  коммунально-бытового  обслуживания  и  оснащены телефонной
связью.

     В центре  должны  быть  предусмотрены  и  оборудованы   следующие
помещения:

     - холл (место ожидания приема), кабинет для приема граждан;

     - административные помещения, в том числе пост милиции;

     - медицинский пункт для  оказания  первой  доврачебной  помощи  и
помещение  для  проведения  санитарной  обработки поступающих лиц и их
одежды;

     - жилые помещения;

     - изолятор   для   временного   размещения   вновь   принятых  на
обслуживание   граждан    до    момента    подтверждения    отсутствия
противопоказаний  к  зачислению на обслуживание (из расчета 4 места на
25 коек);

     - санитарные помещения (туалеты, умывальники, душевые кабины);

     - комната досуга и отдыха;

     - помещение бытового обслуживания.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для зданий учреждений стационарного социального обслуживания
лиц без определенного места жительства и занятий, требованиям пожарной
безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками    естественного    и    искусственного   освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  общественных  зданий  и  искусственному освещению помещений
общественных зданий)

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных  требований к микроклимату и эксплуатации зданий учреждений
стационарного социального обслуживания  лиц  без  определенного  места
жительства и занятий);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Помещения, связанные  с  пребыванием  получателей государственных
услуг,  размещаются в наземных этажах здания.  Помещения  должны  быть
защищены  от  воздействия факторов,  отрицательно влияющих на качество
предоставляемых  услуг  (повышенные  температура  воздуха,   влажность
воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).

     Оборудование указанных  помещений осуществляется в соответствии с
требованиями,  установленными строительным  нормами  и  правилами  для
учреждений    стационарного    социального    обслуживания   лиц   без
определенного места жительства и  занятий.  Размещение  спальных  мест
получателей государственных услуг организуется в специально отведенном
для  этого  помещении   (жилой   комнате)   при   условии   соблюдения
установленных   нормативов   вместимости.  Не  допускается  размещение
спальных мест вне жилых комнат.

     Содержание зданий и  помещений,  в  которых  происходит  оказание
государственных  услуг,  должно  соответствовать  требованиям пожарной
безопасности,  а  также  санитарным  правилам  и  нормам.   Содержание
прилегающей    территории    должно    соответствовать    требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих территорий общественных учреждений.

     Стандарты качества  социальных  услуг без обеспечения проживания,
предоставляемые   детям,   в   том   числе   детям   с   ограниченными
возможностями,  в  условиях  дневного  пребывания.  Услуги оказываются
следующими категориями государственных учреждений:

     Центрами помощи семье и детям (код категории учреждений 4.6., код
услуги 4.6.1.)

     Реабилитационными центрами     для    детей-инвалидов,    детские
лечебнореабилитационные и реабилитационно-оздоровительные центры  (код
категории учреждений 4.7., код услуги 4.7.1.)

     Центрами социальной    реабилитации    несовершеннолетних    (код
категории учреждений 4.10., код услуги 4.10.1.)

                          I. Общие положения

     Настоящий раздел  устанавливает  стандарты  качества   социальных
услуг без обеспечения проживания,  предоставляемых детям,  в том числе
детям с ограниченными возможностями  в  условиях  дневного  пребывания
(далее - государственные услуги).

     Предоставление государственных  услуг  включает  оказание детям и
подросткам,  оказавшимся в трудной жизненной  ситуации,  в  том  числе
имеющим    отклонения    в   физическом   или   умственном   развитии,
квалифицированной    медико-социальной,     психолого-социальной     и
социальнопедагогической  помощи,  обеспечение их максимальной полной и
своевременной социальной адаптации к жизни  в  обществе,  в  семье,  к
обучению и труду.

       II. Порядок получения доступа к государственным услугам

     Получателями услуг являются несовершеннолетние в возрасте от 3 до
18   лет,   оставшиеся   без   попечения   родителей   или    законных
представителей;  проживающие в семьях, находящихся в социально опасном
положении;  заблудившиеся или подкинутые; самовольно покинувшие семью,
самовольно  ушедшие  из  образовательных  учреждений для детей-сирот и
детей,  оставшихся  без  попечения  родителей,  или   других   детских
учреждений,  за  исключением  лиц,  самовольно  ушедших из специальных
учебновоспитательных  учреждений  закрытого  типа;  не  имеющие  места
жительства,   места   пребывания  и  (или)  средств  к  существованию;
оказавшиеся  в  иной  трудной  жизненной  ситуации  и  нуждающиеся   в
социальной   помощи  и  (или)  реабилитации;  дети  с  отклонениями  в
умственном и физическом развитии в возрасте от рождения до 18  лет,  а
также семьи, в которых дети воспитываются.

     Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.

     В учреждение    круглосуточно    принимаются   несовершеннолетние
указанных  категорий,  обратившиеся  за  помощью  самостоятельно,   по
инициативе   родителей   (их  законных  представителей),  направленные
(поступившие) по другим основаниям в соответствии с  законодательством
Российской Федерации независимо от места жительства.

     В учреждения  не  принимаются  несовершеннолетние,  находящиеся в
состоянии  алкогольного  или  наркотического   опьянения,   с   явными
признаками  обострения  психического заболевания,  а также совершившие
правонарушения.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего
                                услуги

     На работу в учреждение принимаются работники, имеющие специальное
образование   или  специальную  подготовку,  а  также  соответствующие
документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

 2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
            ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

     При оказании государственных услуг ее получателям, находящимся на
постоянном   проживании   и   полном   государственном    обеспечении,
предоставляются питание, одежда, обувь, мягкий и жесткий инвентарь.

     Несовершеннолетним, размещенным   в  учреждения,  предоставляется
питание  в  соответствии   с   нормами,   установленными   действующим
законодательством, а также санитарными правилами и нормами.

        3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

     Обучение по    программам   общего   образования   проводится   в
соответствии с утвержденным государственным образовательным стандартом
общего  образования  на  базе общеобразовательных учреждений,  имеющих
лицензию на право ведения образовательной деятельности,  свидетельство
о    государственной    аккредитации   и   аттестационное   заключение
государственной аттестационной службы.

     Учреждение осуществляет проведение медико-социальной реабилитации
детей   с  ограниченными  возможностями  на  основании  индивидуальных
программ реабилитации,  обеспечение реализации  указанных  программ  и
координацию    в   этих   целях   совместных   действий   медицинских,
образовательных,  социальных, физкультурно-оздоровительных, спортивных
и иных учреждений, способствующих реабилитации детей.

     Не допускается    ограничение    прав    ребенка,   установленных
законодательством,    использование     антипедагогических     методов
воспитания,   связанных   с  физическим  и  психическим  насилием  над
личностью,  а также антигуманных и  опасных  для  жизни  или  здоровья
обучающихся методов обучения.

4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
                                услуг

     Учреждения, оказывающие  государственные  услуги,   должны   быть
оснащены   оборудованием,   аппаратурой   и   приборами,   отвечающими
требованиям  стандартов,  технических  условий,   других   нормативных
документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг
соответствующих видов.

     Предметы и    оборудование,     используемые     при     оказании
государственных  услуг,  должны  соответствовать санитарным правилам и
нормам.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг,
                           и их содержанию

     Учреждение и его структурные подразделения должны быть  размещены
в   специально   предназначенном   здании   (зданиях).  Здание  должно
располагать всеми видами коммунально-бытового благоустройства,  в  том
числе оборудовано телефонной связью.

     Помещения общего    пользования,    используемые   при   оказании
государственных услуг,  должны соответствовать строительным  нормам  и
правилам  для зданий учреждений социального обслуживания,  требованиям
пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

     Указанные помещения должны быть оснащены:

     - источниками   естественного    и    искусственного    освещения
(обеспечивающими  выполнение  санитарных  требований  к  естественному
освещению  зданий  учреждений   социального   обслуживания   детей   и
искусственному  освещению  помещений  зданий  социального обслуживания
детей),

     - системами отопления и  вентиляции  (обеспечивающими  выполнение
санитарных  требований к микроклимату и эксплуатации зданий учреждений
социального обслуживания детей);

     - противопожарными системами и оборудованием.

     Помещения, связанные с  пребыванием  получателей  государственных
услуг,  размещаются  в  наземных этажах здания.  Помещения должны быть
защищены от воздействия факторов,  отрицательно влияющих  на  качество
предоставляемых   услуг  (повышенные  температура  воздуха,  влажность
воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).