|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Оренбургской области от 30.06.2009 № 334-п
Документ имеет не последнюю редакцию.
5. Требования к законности и безопасности предоставления государственных услуг: --------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Учредительные | устав учреждения (юридического лица) или положение об | | документы | отделении (в составе центра социального обслуживания) | | | соответствует законодательству, учреждение имеет | | | необходимые лицензии на осуществление медицинской | | | деятельности | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Санитарное | деятельность учреждения соответствует установленным | | состояние | государственным санитарным нормам и правилам | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Пожарная | учреждение оборудовано: | | безопасность | установками автоматической пожарной сигнализации; | | | средствами извещения о пожаре; | | | первичными средствами пожаротушения | | | (проверены/перезаряжены) | --------------------------------------------------------------------------- 6. Требования, обеспечивающие доступность государственных услуг для потребителей: ---------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |--------------+-----------------------------------------------------| | Телефонные | обеспечивается консультирование по вопросам | | консультации | предоставления социальных услуг учреждением по | | | телефону для детей, находящихся в трудной жизненной | | | ситуации, детей-инвалидов и их родителей | ---------------------------------------------------------------------- 7. Особые требования к организации работы: --------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |---------------+---------------------------------------------------------| | Организация | в учреждении (со стационаром) предоставляется питание в | | питания | соответствии с физиологическими потребностями в | | | зависимости от возраста несовершеннолетних | |---------------+---------------------------------------------------------| | Организация | несовершеннолетним предоставляются медико-социальные | | медицинской | услуги в соответствии с их состоянием здоровья | | помощи | | --------------------------------------------------------------------------- 8. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги: ------------------------------------------------------------------------------ | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |-------------------+--------------------------------------------------------| | Должностной | в штате учреждения предусмотрены должности социальных | | состав | и медицинских работников, педагогов, психологов, | | | воспитателей | |-------------------+--------------------------------------------------------| | Укомплектован- | штат учреждения укомплектован специалистами не менее | | ность штата | чем на 90% по занятым должностям | |-------------------+--------------------------------------------------------| | Образовательный | 100% социальных, медицинских и педагогических | | уровень | работников, психологов и воспитателей учреждения имеют | | | специальное образование либо специальную подготовку | |-------------------+--------------------------------------------------------| | Переподготовка | не реже одного раза в пять лет проводится повышение | | и повышение | квалификации специалистов учреждения | | квалификации | | |-------------------+--------------------------------------------------------| | Навыки работы | не менее 20% специалистов учреждения обучены работе | | с персональным | с персональным компьютером | | компьютером | | ------------------------------------------------------------------------------ III. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги Получатели государственной услуги имеют право на информацию о видах и формах социального обслуживания, показаниях на получение государственной услуги и об условиях ее представления. Информация о государственной услуге предоставляется должностными лицами учреждений непосредственно лицам, которым предоставляется государственная услуга, а также в отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям. Информация о государственной услуге и процедуре ее оказания предоставляется бесплатно непосредственно в помещениях учреждений, оказывающих государственную услугу, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюры, буклеты, проспекты и т.д.). Информирование граждан о порядке и условиях предоставления государственной услуги производится органами социальной защиты населения и поставщиками государственной услуги. На информационных стендах непосредственных исполнителей государственной услуги должна быть указана следующая информация: месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты министерства здравоохранения и социального развития Оренбургской области, учреждений социального обслуживания Оренбургской области; перечень видов обслуживания, оказываемых учреждением; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; перечень получателей государственной услуги; основания отказа в предоставлении государственной услуги; основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия уполномоченного органа, должностных лиц. Книга отзывов и предложений предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются по мере поступления с принятием при необходимости соответствующих мер. IV. Порядок получения государственной услуги Государственная услуга предоставляется учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения, входящими в систему социальных служб Оренбургской области. Основаниями для получения государственной услуги являются: направления органов и учреждений социальной защиты населения, органов, учреждений образования, здравоохранения, заявление родителей (опекунов и попечителей), представление сотрудников учреждения; приказ директора учреждения социального обслуживания о зачислении инвалида, ребенка-инвалида и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, на стационарное обслуживание. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию несовершеннолетних детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и детей с ограниченными возможностями являются все заболевания в острой стадии или хронические заболевания в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, острые инфекционные заболевания. V. Защита интересов получателей государственной услуги Жалобы на нарушение настоящего стандарта потребителями государственной услуги могут направляться в учреждение, оказывающее государственную услугу, министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области, Управление Росздравнадзора по Оренбургской области, иные организации. В учреждениях должны быть организованы прием, регистрация (в течение 3-х дней) и рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка ответов на них в срок до 30 дней. Министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области ежегодно проводит мониторинг мнения получателей государственной услуги в разрезе учреждений социального обслуживания на основании нормативных правовых актов Оренбургской области. Данные мониторинга используются для доработки настоящего стандарта и для осуществления контроля за оказанием государственной услуги. Организация рассмотрения обращений получателей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Стандарт предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам является обязательным для исполнения всеми учреждениями и организациями системы социальной защиты населения на территории Оренбургской области. Стандарт предоставления государственной услуги "Предоставление временного приюта детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, безнадзорным несовершеннолетним, и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" I. Категории получателей государственной услуги Получателями государственной услуги "Предоставление временного приюта детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, безнадзорным несовершеннолетним, и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" (далее - государственная услуга) являются дети- сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (в возрасте от 3 до 18 лет), безнадзорные несовершеннолетние и дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. II. Описание государственной услуги Цель предоставления государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, сиротства детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении. Оказание детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, безнадзорным несовершеннолетним, и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, помощи в условиях временного (сроком до 6 месяцев) проживания в учреждении (отделении) путем предоставления социальных услуг, проведения мероприятий медицинского, психологического, педагогического характера, питания и ухода, а также организации посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по образовательным (специальным образовательным) программам. Государственная услуга включает в себя следующие виды социальных услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально- психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые. 1. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги: -------------------------------------------------------------------------------- | Наименование | Методика расчета | Источник информации | | показателя, единицы | | | | измерения | | | |-----------------------+-----------------------+------------------------------| | 1 | 2 | 3 | |-----------------------+-----------------------+------------------------------| | Процент | Нс/Н х 100, где: | формы федерального | | несовершеннолетних, | Нс - число | государственного | | возвращенных в родные | несовершеннолетних, | статистического наблюдения: | | семьи | прошедших социальную | N 1- ДЕТИ (соц) "Сведения о | | | реабилитацию и | численности беспризорных и | | | возвращенных в родную | безнадзорных | | | семью; | несовершеннолетних, | | | Н - общее число | помещенных в | | | несовершеннолетних, | специализированные | | | прошедших социальную | учреждения для | | | реабилитацию | несовершеннолетних, | | | | нуждающихся в социальной | | | | реабилитации", утвержденная | | | | постановлением Федеральной | | | | службы государственной | | | | статистики от 01.04.2005 | | | | N 25; | | | | 2-УСОН "Сведения о лицах, | | | | обратившихся в учреждения | | | | социального обслуживания | | | | семьи и детей", утвержденная | | | | постановлением Росстата от | | | | 27.12.2005 N 108; | | | | форма 1.1 АИС "Дети" | | | | "Информация о семьях и | | | | несовершеннолетних, | | | | находящихся в социально- | | | | опасном положении" (письмо | | | | Министерства здравоохранения | | | | и социального развития | | | | Российской Федерации от | | | | 26.04.2006 | | | | N 2138-ВС) | -------------------------------------------------------------------------------- 2. Правовые основы предоставления государственной услуги: Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"; Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"; Федеральный закон от 16 апреля 2001 года N 44-ФЗ "О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей"; постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года N 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"; постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года N 25 "Об утверждении Рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"; постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года N 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям"; постановление Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2002 года N 217 "О Государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей, и осуществлении контроля за его формированием и использованием"; постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года N 32 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения"; постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"); постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 566-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям"); приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)"; Закон Оренбургской области от 10.11.2006 N 684/124-IV-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Оренбургской области"; постановления администрации Оренбургской области: от 31 декабря 2004 года N 274-п "Об утверждении норм питания и вещевого довольствия несовершеннолетних для областных государственных учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"; от 3 февраля 2005 года N 25-п "О порядке приема и выписки граждан различных категорий государственными стационарными учреждениями социального обслуживания в Оренбургской области". 3. Краткая технология предоставления государственной услуги Предоставление временного проживания и медико-социальной реабилитации несовершеннолетним, нуждающимся в экстренной социальной помощи; проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершеннолетних; оказание доврачебной помощи несовершеннолетним; защита прав и законных интересов несовершеннолетних; оказание первичной психологической помощи несовершеннолетним; изучение особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних; разработка и реализация индивидуальных программ медико-социальной реабилитации несовершеннолетних; создание оптимальных условий для социальной адаптации и социально-психологической реабилитации несовершеннолетних. 4. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги: -------------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |-------------------+----------------------------------------------------------| | Здание | учреждение размещается в специально предназначенном | | | либо приспособленном здании (помещении); | | | состояние здания, в котором располагается учреждение, не | | | является аварийным; | | | здание оборудовано водопроводом, системой отопления, | | | имеет водоснабжение и канализацию, оборудовано системой | | | вентиляции; | | | здание обеспечено телефонной связью | |-------------------+----------------------------------------------------------| | Состав помещений | в учреждении (со стационаром) имеются следующие | | | помещения: | | | для досуговых мероприятий, комната для занятий, спальная | | | комната, комната психологической разгрузки; | | | для занятий физической культурой; | | | учебно-трудовые мастерские; | | | столовая; | | | для медицинского обслуживания; | | | санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и | | | туалеты для мальчиков и девочек); | | | душевые комнаты (раздельные комнаты для мальчиков и | | | девочек); | | | административно-хозяйственные помещения; | | | площади помещений соответствуют санитарным нормам и | | | правилам. | | | В учреждении (без стационара) имеются следующие | | | помещения: | | | для досуговых мероприятий, комната для занятий, комната | | | психологической разгрузки; | | | для занятий физической культурой; | | | для медицинского обслуживания; | | | санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и | | | туалеты для мальчиков и девочек); | | | административно-хозяйственные помещения; | | | площади помещений соответствуют санитарным нормам и | | | правилам | |-------------------+----------------------------------------------------------| | Прилегающая | прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет | | территория | площадки для отдыха, оборудованные скамейками, | | | беседками, столами, физкультурные площадки | |-------------------+----------------------------------------------------------| | Предметы | учреждение оснащено исправной мебелью и бытовым | | и оборудование | оборудованием в соответствии с ростом и возрастом | | | несовершеннолетних; | | | в учреждении (со стационаром) имеется необходимый мягкий | | | инвентарь в соответствии с нормативами, предоставляемый | | | несовершеннолетним в соответствии с их возрастом и | | | ростом; | | | спортивный инвентарь; | | | имеются игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские | | | принадлежности, соответствующие возрасту | | | несовершеннолетних; | | | учреждение (со стационаром) обеспечено столовой посудой | | | и столовыми приборами | |-------------------+----------------------------------------------------------| | Температурно- | учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или | | влажностный | кондиционирования помещений, обеспечивающими | | режим | поддержание температурного режима в пределах 18-200 C и | | | относительной влажности 40-60% | |-------------------+----------------------------------------------------------| | Информатизация | не менее 2 рабочих мест сотрудников оборудовано | | и компьютеризация | персональными компьютерами | -------------------------------------------------------------------------------- 5. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги: --------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Учредительные | устав учреждения (юридического лица) или положение об | | документы | отделении (в составе центра социального обслуживания) | | | соответствует законодательству, учреждение имеет | | | необходимые лицензии на осуществление деятельности | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Санитарное | деятельность учреждения соответствует установленным | | состояние | государственным санитарным нормам и правилам | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Пожарная | учреждение оборудовано: | | безопасность | установками автоматической пожарной сигнализации; | | | средствами извещения о пожаре; | | | первичными средствами пожаротушения | | | (проверены/перезаряжены) | --------------------------------------------------------------------------- 6. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей: --------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |--------------+----------------------------------------------------------| | Телефонные | обеспечивается консультирование по вопросам | | консультации | предоставления социальных услуг учреждением по телефону | | | для безнадзорных несовершеннолетних и детей, оказавшихся | | | в трудной жизненной ситуации, детей-сирот и детей, | | | оставшихся без попечения родителей, их законных | | | представителей | --------------------------------------------------------------------------- 7. Особые требования к организации работы: --------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |---------------+---------------------------------------------------------| | Организация | в учреждении (со стационаром) предоставляется питание в | | питания | соответствии с физиологическими потребностями в | | | зависимости от возраста несовершеннолетних | |---------------+---------------------------------------------------------| | Организация | несовершеннолетним предоставляются медико-социальные | | медицинской | услуги в соответствии с их состоянием здоровья | | помощи | | --------------------------------------------------------------------------- 8. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственных услуг: ---------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Должностной | в штате учреждения предусмотрены должности | | состав | социальных и медицинских работников, педагогов, | | | психологов, воспитателей | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Укомплектованность | штат учреждения укомплектован специалистами не | | штата | менее чем на 90% по занятым должностям | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Образовательный | 100% социальных, медицинских и педагогических | | уровень | работников, психологов и воспитателей учреждения | | | имеют специальное образование либо специальную | | | подготовку | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Переподготовка | не реже одного раза в пять лет проводится повышение | | и повышение | квалификации специалистов учреждения | | квалификации | | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Навыки работы | не менее 20% специалистов учреждения обучены | | с персональным | работе | | компьютером | с персональным компьютером | ---------------------------------------------------------------------------- III. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги Получатели государственной услуги имеют право на информацию о видах и формах социального обслуживания, показаниях на получение государственной услуги и об условиях ее представления. Информация о государственной услуге предоставляется должностными лицами учреждений непосредственно лицам, которым предоставляется государственная услуга, а также в отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям. Информация о государственной услуге и процедуре ее оказания предоставляется бесплатно непосредственно в помещениях учреждений, оказывающих государственную услугу, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.). Информирование граждан о порядке и условиях предоставления государственной услуги производится органами социальной защиты населения и поставщиками государственной услуги. На информационных стендах непосредственных исполнителей государственной услуги должна быть указана следующая информация: месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты министерства здравоохранения и социального развития Оренбургской области, учреждений социального обслуживания Оренбургской области; перечень видов обслуживания, оказываемых учреждением; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; перечень получателей государственной услуги; основания отказа в предоставлении государственной услуги; основания для прекращения предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия уполномоченного органа, должностных лиц. Книга отзывов и предложений предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются по мере поступления с принятием при необходимости соответствующих мер. IV. Порядок получения государственной услуги Временный приют детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, безнадзорным несовершеннолетним, и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется специализированными учреждениям социального обслуживания, входящими в систему социальных служб Оренбургской области. Основаниями для получения государственной услуги являются: личное обращение несовершеннолетнего или заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам, или направление органа управления социальной защитой населения, или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, или постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего, или акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации; приказ директора учреждения о зачислении несовершеннолетнего в учреждение; внесение сведений о несовершеннолетнем в журнал учета лиц, находящихся в учреждении; оформление на несовершеннолетнего личного дела. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги по временному приюту безнадзорных несовершеннолетних и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, является состояние алкогольного или наркотического опьянения, явные признаки обострения психического заболевания, а также совершение правонарушений. V. Защита интересов получателей государственной услуги Жалобы на нарушение настоящего стандарта потребителями государственной услуги могут направляться в учреждение, оказывающее государственную услугу, министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области, Управление Росздравнадзора по Оренбургской области, иные организации. В учреждениях должны быть организованы прием, регистрация (в течение 3-х дней) и рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка ответов на них в срок до 30 дней. Министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области ежегодно проводит мониторинг мнения получателей государственной услуги в разрезе учреждений социального обслуживания на основании нормативных правовых актов Оренбургской области. Данные мониторинга используются для доработки настоящего стандарта и для осуществления контроля за оказанием государственной услуги. Организация рассмотрения обращений получателей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Стандарт предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам является обязательным для исполнения всеми учреждениями и организациями системы социальной защиты населения на территории Оренбургской области. Стандарт предоставления государственной услуги "Предоставление временного приюта гражданам без определенного места жительства и определенных занятий" I. Категории получателей государственной услуги Получателями государственной услуги "Предоставление временного приюта гражданам без определенного места жительства и определенных занятий" (далее - государственная услуга) являются граждане без определенного места жительства и определенных занятий. II. Описание государственной услуги Цель государственной услуги: предоставление гражданам без определенного места жительства и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, временного приюта или ночлега, оказание помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса. 1. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги: ------------------------------------------------------------------------------ | Наименование | Методика расчета | Источник информации | | показателя, единицы | | | | измерения | | | |-----------------------+-----------------------+----------------------------| | 1 | 2 | 3 | |-----------------------+-----------------------+----------------------------| | Процент лиц без | Пу/По х 100, где: | форма федерального | | определенного места | Пу - число лиц без | государственного | | жительства из числа | определенного места | статистического наблюдения | | обратившихся в | жительства, | N 4-собес "Сведения об | | отчетном году в | обратившихся в | учреждениях социальной | | учреждение, | течение года в | помощи для лиц без | | которым предоставлены | учреждение, которым | определенного места | | необходимые | были предоставлены | жительства и занятий", | | социальные услуги (%) | необходимые | утвержденная | | | социальные услуги; | постановлением Федеральной | | | По - число лиц без | службы государственной | | | определенного места | статистики от 11 октября | | | жительства, | 2006 года N 59 | | | обратившихся в | | | | учреждение в отчетном | | | | году и имеющих право | | | | на получение услуг | | | | учреждения | | ------------------------------------------------------------------------------ 2. Правовые основы предоставления государственной услуги: Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года N 670 "Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий". приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)"; постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"); постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания"); Закон Оренбургской области от 10 ноября 2006 года N 684/124-IV-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Оренбургской области"; постановление администрации Оренбургской области от 3 февраля 2005 года N 25-п "О порядке приема и выписки граждан различных категорий государственными стационарными учреждениями социального обслуживания в Оренбургской области". 3. Краткая технология предоставления государственной услуги Выявление и дифференцированный учет граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании, определение необходимых им форм помощи и периодичности ее оказания; оказание гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, социально-бытовых, социально-педагогических, социально-правовых, социально-психологических, социально-медицинских, консультативных и иных услуг. 4. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги: ---------------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |------------------+-------------------------------------------------------------| | Здание | учреждение размещается в специально предназначенном либо | | | приспособленном здании (помещении); | | | состояние здания, в котором располагается учреждение, | | | не является аварийным; | | | здание оборудовано водопроводом, системой централизованного | | | отопления, имеет водоснабжение канализацию; | | | здание обеспечено телефонной связью | |------------------+-------------------------------------------------------------| | Состав | в зависимости от специфики оказываемых услуг | | помещений | в учреждении могут иметься следующие помещения: | | | для оказания первой доврачебной помощи; | | | для проведения санитарной обработки; | | | медицинский кабинет; | | | изолятор; | | | пищеблок; | | | прачечная; | | | санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и туалеты | | | для мужчин и женщин); | | | душевые комнаты (раздельные комнаты для мужчин и женщин); | | | административно-хозяйственные помещения; | | | для оказания консультативной помощи | | | гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации; | | | для осуществления срочного социального обслуживания; | | | для дневного пребывания граждан, оказавшихся в трудной | | | жизненной ситуации; | | | для временного проживания граждан, оказавшихся в трудной | | | жизненной ситуации (жилые комнаты); | | | для проведения досуговых мероприятий; | | | площади помещений соответствуют санитарным нормам и | | | правилам | |------------------+-------------------------------------------------------------| | Предметы | в зависимости от специфики оказываемых услуг | | и оборудование | в учреждении имеются: | | | исправная мебель и бытовое оборудование; | | | технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; | | | столовая посуда и столовые приборы; | | | автотранспорт; | | | при необходимости мягкий инвентарь; | | | канцелярские принадлежности; | | | книжный фонд; | | | оформлена подписка на журналы (не менее 5 наименований) и | | | газеты (не менее 4 наименований); | | | аудио- и видео техника; | | | минимальный набор лекарственных средств и изделий | | | медицинского назначения для оказания доврачебной | | | медицинской помощи | |------------------+-------------------------------------------------------------| | Температурно- | учреждение оборудовано системами теплоснабжения, | | влажностный | обеспечивающими поддержание температурного режима | | режим | в пределах 18-200 C и относительной | | | влажности 40-60% | |------------------+-------------------------------------------------------------| | Информатизация | в учреждении имеются 3 рабочих места сотрудников, | | и | оборудованных персональными компьютерами | | компьютеризация | | ---------------------------------------------------------------------------------- 5. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги: ----------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика | |-----------------+---------------------------------------------------------| | Учредительные | устав учреждения соответствует законодательству; | | документы | учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской | | | деятельности | |-----------------+---------------------------------------------------------| | Санитарное | деятельность учреждения соответствует установленным | | состояние | государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и | | | нормативам | |-----------------+---------------------------------------------------------| | Пожарная | учреждение оборудовано: | | безопасность | установками автоматической пожарной сигнализации; | | | средствами извещения о пожаре; | | | первичными средствами пожаротушения | | | (проверены/перезаряжены) | ----------------------------------------------------------------------------- 6. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей: -------------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |------------------+-----------------------------------------------------------| | Территориальная | размещение учреждения должно быть организовано с учетом | | доступность | территориальной (в том числе транспортной) доступности. | | учреждения | Путь от остановок общественного транспорта до учреждения | | | оборудован соответствующими информационными указателями | |------------------+-----------------------------------------------------------| | Консультации | в учреждении в течение рабочего дня обеспечивается | | по вопросам | проведение консультаций (в том числе по телефону) | | получения услуг | по вопросам получения услуг учреждения | -------------------------------------------------------------------------------- 7. Особые требования к организации работы учреждения: -------------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |---------------+--------------------------------------------------------------| | Организация | в отделениях дневного пребывания и временного | | досуга | проживания граждан, оказавшихся в трудной жизненной | | | ситуации, ежегодно организуется не менее 12 досуговых | | | мероприятий (праздников, концертов, встреч, выставок и т.п.) | -------------------------------------------------------------------------------- 8. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги: ------------------------------------------------------------------------------ | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |--------------------+-------------------------------------------------------| | Должностной | в штате учреждения предусмотрены должности | | состав | социальных и медицинских работников, психологов, | | | специалистов по социальной работе | |--------------------+-------------------------------------------------------| | Укомплектованность | штат учреждения укомплектован специалистами не менее | | штата | чем на 100% по занятым должностям | |--------------------+-------------------------------------------------------| | Образовательный | 100% социальных, медицинских работников, психологов | | уровень | учреждения имеют специальное образование либо | | | специальную подготовку | |--------------------+-------------------------------------------------------| | Переподготовка | не реже одного раза в пять лет проводится повышение | | и повышение | квалификации специалистов учреждения | | квалификации | | |--------------------+-------------------------------------------------------| | Навыки работы | не менее 20% специалистов учреждения обучены работе | | с персональным | с персональным компьютером | | компьютером | | ------------------------------------------------------------------------------ III. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги: Получатели государственной услуги имеют право на информацию о видах и формах социального обслуживания, показаниях на получение государственной услуги и об условиях ее предоставления. Информация о государственной услуге предоставляется должностными лицами учреждений непосредственно лицам, которым предоставляется государственная услуга, а также в отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям. Информация о государственной услуге и процедуре ее оказания предоставляется бесплатно непосредственно в помещениях учреждений, оказывающих государственную услугу, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюры, буклеты, проспекты и т.д.). Информирование граждан о порядке и условиях предоставления государственной услуги производится органами социальной защиты населения и поставщиками государственной услуги. На информационных стендах непосредственных исполнителей государственной услуги должна быть указана следующая информация: месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты министерства здравоохранения и социального развития Оренбургской области, учреждений социального обслуживания Оренбургской области; перечень видов обслуживания, оказываемых учреждением; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; перечень получателей государственной услуги; основания отказа в предоставлении государственной услуги; основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия уполномоченного органа, должностных лиц. IV. Порядок получения государственной услуги Временный приют гражданам без определенного места жительства предоставляется специализированными учреждениям социального обслуживания, входящими в систему социальных служб Оренбургской области. Государственная услуга оказывается на основании личного письменного заявления гражданина. Прием граждан без определенного места жительства и определенных занятий в государственные стационарные учреждения социального обслуживания производится на основании путевки, которая выдается министерством здравоохранения и социального развития Оренбургской области. Путевка оформляется при наличии письменного заявления от лица, нуждающегося во временном приюте, в соответствии с установленным перечнем документов и при отсутствии медицинских противопоказаний. Перечень документов, необходимых для направления в центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства, утверждается министерством здравоохранения и социального развития Оренбургской области. Государственная услуга оказывается на временной (до 6 месяцев) основе. В соответствии со своими основными задачами учреждение осуществляет: предоставление для временного пребывания или ночлега отдельного койко-места с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены (мыло, полотенце); бесплатное одноразовое (в сутки) питание; оказание первой доврачебной помощи и проведение санитарной обработки; направление нуждающихся на лечение в учреждения здравоохранения; содействие в социальной адаптации к условиям жизни в обществе; оформление в случае необходимости в дома-интернаты; оказание содействия в назначении, перерасчете и выплате пенсий (в учреждении); содействие в трудовом устройстве, в том числе на рабочие места в самом учреждении или создаваемых при нем подразделениях; содействие в оформлении документов, удостоверяющих личность; содействие в получении страхового медицинского полиса; оказание разносторонней помощи, в том числе в виде консультаций по юридическим вопросам, бытовых услуг и предоставление других видов социального обслуживания. Социальное обслуживание граждан без определенного места жительства и определенных занятий может быть прекращено в случае нарушения ими норм и правил, установленных при предоставлении данного вида услуг. Гражданам без определенного места жительства, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, может быть отказано в предоставлении социальных услуг. V. Защита интересов получателей государственной услуги Жалобы на нарушение настоящего стандарта потребителями государственной услуги могут направляться в учреждение, оказывающее государственную услугу, министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области, Управление Росздравнадзора по Оренбургской области, иные организации. В учреждениях должны быть организованы прием, регистрация (в течение 3 дней) и рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка ответов на них в срок до 30 дней. Министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области ежегодно проводит мониторинг мнения получателей государственной услуги в разрезе учреждений социального обслуживания на основании нормативных правовых актов Оренбургской области. Данные мониторинга используются для доработки настоящего стандарта и для осуществления контроля за оказанием государственной услуги. Организация рассмотрения обращений получателей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Стандарт предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам является обязательным для исполнения всеми учреждениями и организациями системы социальной защиты населения на территории Оренбургской области. Стандарт предоставления государственной услуги "Предоставление временного приюта гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов" I. Категории получателей государственной услуги Получателями государственной услуги "Предоставление временного приюта гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов" (далее - государственная услуга) являются граждане, пострадавшие от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов (возраст от 18 лет и старше). II. Описание государственной услуги Цель предоставления государственной услуги: оказание помощи гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов в организации их временного проживания. Государственная услуга включает в себя следующие виды социальных услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально- психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые. 1. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги: ------------------------------------------------------------------------------- | Наименование | Методика расчета | Источник информации | | показателя, единицы | | | | измерения | | | |------------------------+---------------------------+------------------------| | 1 | 2 | 3 | |------------------------+---------------------------+------------------------| | Процент граждан, | Гп/Гр х 100, где: | форма федерального | | пострадавших от | Гп - численность граждан, | государственного | | физического или | пострадавших от | статистического | | психического насилия, | физического или | наблюдения 2-УСОН | | стихийных бедствий, в | психического насилия, | "Сведения о лицах, | | результате вооруженных | стихийных бедствий, в | обратившихся в | | и межэтнических | результате вооруженных | учреждения | | конфликтов, прошедших | и межэтнических | социального | | реабилитацию повторно, | конфликтов, прошедших | обслуживания семьи и | | от общего процента | реабилитацию повторно; | детей", утвержденная | | граждан данной | Гр - общая численность | постановлением | | категории, прошедших | граждан, пострадавших от | Росстата от 27.12.2005 | | реабилитацию | физического или | N 108 | | | психического насилия, | | | | стихийных бедствий, в | | | | результате вооруженных | | | | и межэтнических | | | | конфликтов, прошедших | | | | реабилитацию | | ------------------------------------------------------------------------------- 2. Правовые основы предоставления государственной услуги: Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; постановление Минтруда России от 27 июля 1999 года N 32 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения"; постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"); постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 564-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам"); приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)"; Закон Оренбургской области от 10 ноября 2006 года N 684/124-IV-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Оренбургской области"; постановление администрации Оренбургской области от 3 февраля 2005 года N 25-п "О порядке приема и выписки граждан различных категорий государственными стационарными учреждениями социального обслуживания в Оренбургской области". 3. Краткая технология предоставления государственной услуги Предоставление временного проживания и социально-психологической адаптации гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов; проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки граждан; оказание доврачебной помощи гражданам; оказание первичной психологической помощи гражданам; разработка и реализация индивидуальных программ медико- социально-психологической реабилитации граждан. 4. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственных услуг: ------------------------------------------------------------------------------------ | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |------------------+---------------------------------------------------------------| | Здание | учреждение размещается в специально предназначенном либо | | | приспособленном здании (помещении); | | | состояние здания, в котором располагается учреждение, не | | | является аварийным; | | | здание оборудовано всеми средствами коммунально-бытового | | | обслуживания; | | | здание обеспечено телефонной связью | |------------------+---------------------------------------------------------------| | Состав | в учреждении имеются следующие помещения: | | помещений | кабинет медицинской сестры; | | | спальные комнаты (из расчета на человека не менее 7 кв. м); | | | бытовые помещения для приготовления и приема пищи; | | | помещения для осуществления реабилитационных | | | мероприятий; | | | процедурный кабинет; | | | помещения для культурно-бытового обслуживания; | | | санитарные узлы; | | | умывальные комнаты; | | | кладовая; | | | душевые комнаты (баня); | | | прачечная; | | | пищеблок; | | | административно-хозяйственные помещения; | | | площади помещений соответствуют санитарным нормам и | | | правилам | |------------------+---------------------------------------------------------------| | Прилегающая | прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет | | территория | оборудованные площадки для отдыха | |------------------+---------------------------------------------------------------| | Предметы | в учреждении имеются: | | и оборудование | исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии с | | | численностью обслуживаемых граждан; | | | кухонное и прачечное оборудование; | | | телевизоры (не менее 1 на этаж); | | | не менее 3-х единиц автотранспорта; | | | необходимый мягкий инвентарь; | | | книжный фонд; | | | аудио- и видеотехника; | | | оформлена подписка на журналы (не менее 5наименований) и | | | газеты (не менее 4 наименований); | | | учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми | | | приборами | |------------------+---------------------------------------------------------------| | Температурно- | учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или | | влажностный | кондиционирования помещений, обеспечивающими | | режим | поддержание температурного режима в пределах 18-200 C и | | | относительной влажности 40-60% | |------------------+---------------------------------------------------------------| | Информатизация | в учреждении имеется 5 рабочих мест сотрудников, | | и | оборудованных персональными компьютерами, из них одно | | компьютеризация | рабочее место подключено к сети Интернет | ------------------------------------------------------------------------------------ 5. Требования к законности и безопасности предоставления государственных услуг: --------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Учредительные | устав учреждения (юридического лица) или положение об | | документы | отделении (в составе центра социального обслуживания) | | | соответствует законодательству, учреждение имеет | | | необходимые лицензии на осуществление деятельности | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Санитарное | деятельность учреждения соответствует установленным | | состояние | государственным санитарным нормам и правилам | |-----------------+-------------------------------------------------------| | Пожарная | учреждение оборудовано: | | безопасность | установками автоматической пожарной сигнализации; | | | средствами извещения о пожаре; | | | первичными средствами пожаротушения | | | (проверены/перезаряжены) | --------------------------------------------------------------------------- 6. Требования, обеспечивающие доступность государственных услуг для потребителей: --------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |---------------+---------------------------------------------------------| | Организация | в учреждении предоставляется питание граждан, | | питания | пострадавших от физического или психического насилия, | | | стихийных бедствий, в результате вооруженных и | | | межэтнических конфликтов | |---------------+---------------------------------------------------------| | Организация | гражданам, пострадавшим от физического или психического | | медицинской | насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и | | помощи | межэтнических конфликтов предоставляется медицинское | | | обслуживание, соответствующее состоянию их здоровья | --------------------------------------------------------------------------- 7. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственных услуг: ---------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Должностной | в штате учреждения предусмотрены должности | | состав | социальных и медицинских работников | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Укомплектованность | штат учреждения укомплектован специалистами не | | штата | менее чем на 100% по занятым должностям | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Образовательный | 100% социальных, медицинских, педагогических | | уровень | работников учреждения имеют специальное | | | образование либо специальную подготовку | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Переподготовка | не реже одного раза в пять лет проводится повышение | | и повышение | квалификации специалистов учреждения | | квалификации | | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Навыки работы | не менее 20% специалистов учреждения обучены работе | | с персональным | с персональным компьютером | | компьютером | | ---------------------------------------------------------------------------- III. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги Получатели государственной услуги имеют право на информацию о видах и формах социального обслуживания, показаниях на получение государственной услуги и об условиях ее представления. Информация о государственной услуге предоставляется должностными лицами учреждений непосредственно лицам, которым предоставляется государственная услуга, а также в отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям. Информация о государственной услуге и процедуре ее оказания предоставляется бесплатно непосредственно в помещениях учреждений, оказывающих государственную услугу, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.). Информирование граждан о порядке и условиях предоставления государственной услуги производится органами социальной защиты населения и поставщиками государственной услуги. На информационных стендах непосредственных исполнителей государственной услуги должна быть указана следующая информация: месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты министерства здравоохранения и социального развития Оренбургской области, учреждений социального обслуживания Оренбургской области; перечень видов обслуживания, оказываемых учреждением; перечень документов для получения государственной услуги; перечень получателей государственной услуги; основания отказа в предоставлении государственной услуги; основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия уполномоченного органа, должностных лиц. Книга отзывов и предложений предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются по мере поступления с принятием при необходимости соответствующих мер. IV. Порядок предоставления государственной услуги Временный приют гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, предоставляется специализированными учреждениями (отделениями) социального обслуживания, входящими в систему социальных служб Оренбургской области. Основаниями для получения государственной услуги являются: личное заявление или заключение специалиста по социальной работе или направление территориального органа социальной защиты населения, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений; приказ директора учреждения социального обслуживания о зачислении гражданина на временное проживание. Оказание гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов помощи в условиях временного (сроком до 2 месяцев) проживания в учреждении (отделении), путем предоставления социальных услуг, проведения мероприятий медицинского, психологического, питания и ухода, а также организации посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является медицинские противопоказания, в том числе: туберкулез в активной стадии, заразные заболевания кожи и волос, острые инфекционные и венерические заболевания, психические заболевания, сопровождающиеся на момент поступления расстройствами поведения, опасными для самого больного и окружающих, острое алкогольное опьянение и признаки приема наркотических средств. Граждане, у которых при поступлении обнаружены вышеуказанные противопоказания, а также повышенная температура, сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения. V. Защита интересов получателей государственной услуги Жалобы на нарушение настоящего стандарта потребителями государственной услуги могут направляться в учреждение, оказывающее государственную услугу, министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области, Управление Росздравнадзора по Оренбургской области, комитет по защите прав потребителей, иные организации. В учреждениях должны быть организованы прием, регистрация (в течение 3 дней) и рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка ответов на них в срок до 30 дней. Министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области ежегодно проводит мониторинг мнения получателей государственной услуги в разрезе учреждений социального обслуживания на основании нормативных правовых актов Оренбургской области. Данные мониторинга используются для доработки настоящего стандарта и для осуществления контроля за оказанием государственной услуги. Организация рассмотрения обращений получателей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Стандарт предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам является обязательным для исполнения всеми учреждениями и организациями системы социальной защиты населения на территории Оренбургской области. Стандарт предоставления государственной услуги "Социально-консультативная помощь" I. Категории получателей государственной услуги Получателями государственной услуги "Социально-консультативная помощь" (далее - государственная услуга) являются: граждане пожилого возраста и инвалиды; граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в том числе без определенного места жительства: граждане - жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; женщины, имеющие детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями, воспитываемых дома; одинокие матери с несовершеннолетними детьми; несовершеннолетние матери; беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие); кормящие матери и женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком; женщины из неполных семей; женщины, находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации; женщины "группы риска" (страдающие алкоголизмом, наркоманией, освободившиеся из мест лишения свободы), женщины, находящиеся в конфликте с семьей; самостоятельно проживающие выпускники детских домов, специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов; дети-сироты, безнадзорные, беспризорные; дети, оставшиеся без попечения родителей или нуждающиеся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления или опеки; дети с ограниченными возможностями; дети, проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о детях из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, или с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями; дети семей беженцев и вынужденных переселенцев; дети, заблудившиеся или подкинутые; несовершеннолетние "группы риска" из асоциальных семей; иные категории граждан, нуждающиеся в социально-консультативной помощи. II. Описание государственной услуги Цель государственной услуги: оказание гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, помощи в реализации прав и законных интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса. Государственная услуга включает в себя: социально-психологическое консультирование; социально-педагогическое консультирование; консультирование по социально-правовым вопросам; консультирование по вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов; консультирование по социально-медицинским вопросам. 1. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги: --------------------------------------------------------------------------------------------- | Наименование показателя, | Методика расчета | Источник информации | | единицы измерения | | | |---------------------------+----------------------------+----------------------------------| | 1 | 2 | 3 | |---------------------------+----------------------------+----------------------------------| | Процент лиц из числа | ПУ/ПО х 100, где: | форма федерального | | обратившихся граждан в | ПУ - число граждан, | государственного статистического | | отчетном году в | обратившихся в течение | наблюдения: | | учреждение, которым | года в учреждение, которым | N 2-УСОН "Сведения о лицах, | | предоставлены | были предоставлены | обратившихся в учреждения | | необходимые услуги | необходимые услуги | социального обслуживания семьи и | | социально-консультативной | социально-консультативной | детей", утвержденная | | помощи (%) | помощи; | постановлением Федеральной | | | ПО - число граждан, | службы государственной | | | обратившихся в учреждение | статистики от 27.12.2005 N 108; | | | в отчетном году и имеющим | N 6-собес "Сведения о социальном | | | право на получение услуг | обслуживании граждан пожилого | | | учреждения | возраста и инвалидов"; | | | | N 4-собес "Сведения об | | | | учреждениях социальной помощи | | | | для лиц без определенного места | | | | жительства и занятий", | | | | утвержденные постановлением | | | | Федеральной службы | | | | государственной статистики от | | | | 11.10.2006 N 59 | --------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Правовые основы предоставления государственной услуги: Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"; Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"; постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года N 32 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения"; постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.03.2002 N 25 "Об утверждении Рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"; постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"); постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 564-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 566-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 435-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 436-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам"); Закон Оренбургской области от 10 ноября 2006 года N 684/124-IV-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Оренбургской области". 3. Краткая технология предоставления государственной услуги Оказание гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, социально-педагогических, социально-правовых, социально- психологических, социально-медицинских, консультативных и иных услуг; работа по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; оказание помощи женщинам и детям - жертвам насилия в семье. 4. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги: --------------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |------------------+------------------------------------------------------------| | Здание | учреждение размещается в специально предназначенном либо | | | приспособленном здании (помещении); | | | состояние здания, в котором располагается учреждение, не | | | является аварийным; | | | здание обеспечено всеми средствами коммунально-бытового | | | обслуживания; | | | здание обеспечено телефонной связью | |------------------+------------------------------------------------------------| | Состав | в зависимости от специфики оказываемых услуг в учреждении | | помещений | могут иметься следующие помещения: | | | для выполнения организационно-методической работы; | | | для оказания консультативной помощи гражданам пожилого | | | возраста и инвалидам, гражданам, находящимся в трудной | | | жизненной ситуации; | | | для осуществления срочного социального обслуживания; | | | для оказания психолого-педагогической помощи | | | семье и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации; | | | для ведения работы по профилактике безнадзорности | | | несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной | | | ситуации; | | | для дневного пребывания несовершеннолетних, | | | находящихся в трудной жизненной ситуации; | | | для реабилитации детей-инвалидов и детей с ограниченными | | | физическими и умственными возможностями; | | | для организации социального обслуживания на дому граждан | | | пожилого возраста и инвалидов; | | | для организации специализированного социально- | | | медицинского обслуживания на дому граждан пожилого | | | возраста и инвалидов; | | | для дневного пребывания граждан пожилого возраста и | | | инвалидов, граждан, оказавшихся в трудной жизненной | | | ситуации; | | | для временного проживания граждан пожилого возраста и | | | инвалидов, граждан, оказавшихся в трудной жизненной | | | ситуации | | | | |------------------+------------------------------------------------------------| | Предметы | в зависимости от специфики оказываемых услуг в учреждении | | и оборудование | имеются: | | | исправная мебель и бытовое оборудование; | | | автотранспорт; | | | при необходимости мягкий инвентарь; | | | при необходимости игры, игрушки; | | | канцелярские принадлежности; | | | минимальный набор лекарственных средств и изделий | | | медицинского назначения для оказания доврачебной | | | медицинской помощи | |------------------+------------------------------------------------------------| | Температурно- | учреждение оборудовано системами теплоснабжения, | | влажностный | обеспечивающими поддержание температурного режима в | | режим | пределах 18-200 C и относительной влажности 40-60% | | | | |------------------+------------------------------------------------------------| | Информатизация | в учреждении имеются 3 рабочих места сотрудников, | | и | оборудованных персональными компьютерами | | компьютеризация | | --------------------------------------------------------------------------------- 5. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги: ---------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика | |----------------+---------------------------------------------------------| | Учредительные | устав учреждения (положение об отделении) соответствует | | документы | законодательству, учреждение имеет лицензию на | | | осуществление медицинской деятельности | |----------------+---------------------------------------------------------| | Санитарное | деятельность учреждения соответствует установленным | | состояние | государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и | | | нормативам | |----------------+---------------------------------------------------------| | Пожарная | учреждение оборудовано: | | безопасность | установками автоматической пожарной сигнализации; | | | системами оповещения людей о пожаре; | | | первичными средствами пожаротушения | | | (проверены/перезаряжены) | ---------------------------------------------------------------------------- 6. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей: --------------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |------------------+------------------------------------------------------------| | Территориальная | размещение учреждения должно быть организовано с учетом | | доступность | территориальной (в том числе транспортной) доступности. | | учреждения | Путь от остановок общественного транспорта до учреждения | | | оборудован соответствующими информационными | | | указателями | |------------------+------------------------------------------------------------| | Консультации | в учреждении в течение рабочего дня обеспечивается | | по вопросам | проведение консультаций (в том числе по телефону) по | | получения услуг | вопросам получения услуг учреждения | --------------------------------------------------------------------------------- 7. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги: ---------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Должностной | в штате учреждения предусмотрены должности | | состав | заведующих отделениями, медицинских, | | | педагогических и социальных работников, психологов, | | | юристов, специалистов по социальной работе, | | | работников, обеспечивающих административно- | | | хозяйственную деятельность | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Укомплектованность | штат учреждения укомплектован специалистами не | | штата | менее чем | | | на 100% по занятым должностям | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Образовательный | высшее профессиональное или среднее | | уровень | профессиональное образование или профессиональная | | | подготовка, соответствующие квалификационным | | | требованиям, установленным для данной профессии | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Переподготовка | не реже одного раза в пять лет проводится повышение | | и повышение | квалификации специалистов учреждения | | квалификации | | |--------------------+-----------------------------------------------------| | Навыки работы | не менее 20% специалистов учреждения обучены работе | | с персональным | с персональным компьютером | | компьютером | | ---------------------------------------------------------------------------- III. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги Получатели государственной услуги имеют право на информацию о видах и формах социального обслуживания, показаниях на получение государственной услуги и об условиях ее представления. Информация о государственной услуге предоставляется должностными лицами учреждений непосредственно лицам, которым предоставляется государственная услуга, а также в отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям. Информация о государственной услуге и процедуре ее оказания предоставляется бесплатно непосредственно в помещениях учреждений, оказывающих государственную услугу, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюры, буклеты, проспекты и т.д.). Информирование граждан о порядке и условиях предоставления государственной услуги производится органами социальной защиты населения и поставщиками государственной услуги. На информационных стендах непосредственных исполнителей государственной услуги должна быть указана следующая информация: месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты министерства здравоохранения и социального развития Оренбургской области, учреждений социального обслуживания Оренбургской области; перечень видов обслуживания, оказываемых учреждением; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; перечень получателей государственной услуги; основания отказа в предоставлении государственной услуги; основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия уполномоченного органа, должностных лиц. Книга отзывов и предложений предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения рассматриваются по мере поступления с принятием при необходимости соответствующих мер. IV. Порядок получения государственной услуги Государственная услуга предоставляется учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения, входящими в систему социальных служб Оренбургской области. Государственная услуга оказывается в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в общество путем консультирования и оказания содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов. Социально-консультативная помощь оказывается в форме: устного консультирования, письменного консультирования, телефонного консультирования. Получение гражданами государственной услуги может производиться как в открытой, так и анонимной форме. Порядок предоставления социально-консультативной помощи предусматривает оказание следующих видов социальных услуг: социально-бытовых (выявление лиц, нуждающихся в социально- консультативной помощи, работа с семьями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, организация досуга различных категорий граждан); социально-педагогических (консультативная помощь в обучении различных категорий граждан, профессиональной ориентации и трудоустройстве); социально-психологических (консультирование по вопросам профилактики различного рода социально-психологических отклонений, меры по формированию здоровых взаимоотношений и созданию благоприятной социальной среды); социально-правовых (правовая помощь в пределах компетенции органов социального обслуживания, обеспечение координации деятельности государственных учреждений и общественных объединений для решения проблем граждан пожилого возраста и инвалидов). V. Защита интересов получателей государственной услуги Жалобы на нарушение настоящего стандарта потребителями государственной услуги могут направляться в учреждение, оказывающее государственную услугу, министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области, Управление Росздравнадзора по Оренбургской области, иные организации. В учреждениях должны быть организованы прием, регистрация (в течение 3 дней) и рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка ответов на них в срок до 30 дней. Министерство здравоохранения и социального развития Оренбургской области ежегодно проводит мониторинг мнения получателей государственной услуги в разрезе учреждений социального обслуживания на основании нормативных правовых актов Оренбургской области. Данные мониторинга используются для доработки настоящего стандарта и для осуществления контроля за оказанием государственной услуги. Организация рассмотрения обращений получателей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Стандарт предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам является обязательным для исполнения всеми учреждениями и организациями системы социальной защиты населения на территории Оренбургской области. Стандарт предоставления государственной услуги "Реабилитационные услуги инвалидам и детям-инвалидам в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации" I. Категории получателей государственной услуги Получателями государственной услуги "Реабилитационные услуги инвалидам и детям-инвалидам в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации" (далее - государственная услуга) являются инвалиды и дети-инвалиды, имеющие индивидуальные программы реабилитации (далее - ИПР), разработанные федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, а также несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации. II. Описание государственной услуги Цель оказания государственной услуги: выполнение мероприятий по полному или частичному восстановлению способностей инвалидов к бытовой, общественной и профессиональной деятельности, в целях социальной адаптации инвалидов, интеграции в общество несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, инвалидов и детей-инвалидов и достижения ими материальной независимости, а также профилактика инвалидизации у несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации. 1. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги: ----------------------------------------------------------------------------------------- | Наименование показателя, | Методика расчета | Источник информации | | единицы измерения | | | |--------------------------+-------------------------------+----------------------------| | Процент лиц | ПУ/ПО х 100, где: | формы федерального | | обратившихся инвалидов, | ПУ - число инвалидов и детей- | государственного | | в том числе детей- | инвалидов, | статистического | | инвалидов, и | несовершеннолетних, | наблюдения: | | несовершеннолетних, | находящихся в трудной | N 6-собес "Сведения о | | находящихся в трудной | жизненной ситуации, | социальном обслуживании | | жизненной ситуации, в | обратившихся в течение года в | граждан пожилого возраста | | отчетном году в | учреждение, которым были | и инвалидов", утвержденная | | учреждение, которым | предоставлены необходимые | постановлением | | предоставлены | реабилитационные услуги; | Федеральной службы | | необходимые | ПО - число граждан | государственной статистики | | реабилитационные услуги | инвалидов и детей-инвалидов, | от 11.10.2006 N 59; | | (%) | несовершеннолетних, | 2-УСОН "Сведения о | | | находящихся в трудной | лицах, обратившихся в | | | жизненной ситуации, | учреждения социального | | | обратившихся в учреждение в | обслуживания семьи и | | | отчетном году и имеющим | детей", утвержденная | | | право на получение услуг | постановлением Росстата от | | | учреждения | 27.12.2000 N 108 | ----------------------------------------------------------------------------------------- 2. Правовые основы предоставления государственной услуги: Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"; Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года N 32 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения"; постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"); постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания"); приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания"); приказ Минсоцзащиты России от 14.12.1994 N 249 "Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями"; Законы Оренбургской области: от 10 ноября 2006 года N 684/124-IV-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Оренбургской области"; от 2 ноября 2004 года N 1526/257-III-ОЗ "О квотировании рабочих мест в Оренбургской области"; постановления администрации Оренбургской области: от 5 апреля 2004 года N 67-п "Об утверждении тарифов на гарантированные и дополнительные социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, в полустационарных и стационарных условиях государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Оренбургской области"; от 1 августа 2005 года N 209-п "О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания на территории Оренбургской области". 3. Технология предоставления государственной услуги Выявление потребности клиента в социальных услугах, необходимых для проведения реабилитационных мероприятий, а также составление (планирование) реабилитационных мероприятий в соответствии с ИПР, разработанной федеральным государственным учреждением медико- социальной экспертизы, или направлением учреждения здравоохранения; реализация основных направлений реабилитации: восстановительные медицинские мероприятия, реконструктивная хирургия, протезирование и ортезирование, санаторно-курортное лечение; профессиональная ориентация, обучение и образование, содействие в трудоустройстве, производственная адаптация; социально-средовая, социально-педагогическая, социально- психологическая и социокультурная реабилитация, социально-бытовая адаптация; физкультурно-оздоровительные мероприятия, спорт. 4. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги: ----------------------------------------------------------------------------------- | Параметр | Значение, иная характеристика параметра | |------------------+--------------------------------------------------------------| | Здание | учреждение (отделение) размещается в специально | | | предназначенном либо приспособленном здании | | | (помещении); доступными для всех категорий обслуживаемых | | | граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных | | | групп населения; | | | состояние здания, в котором располагается учреждение, не | | | является аварийным; | | | здание обеспечено всеми средствами коммунально-бытового | | | обслуживания; | | | здание оснащено телефонной связью | |------------------+--------------------------------------------------------------| | Состав | в зависимости от специфики оказываемых услуг в | | помещений | учреждении могут иметься следующие помещения: | | | для выполнения организационно-методической работы; | | | для оказания консультативной помощи инвалидам и детям- | | | инвалидам, несовершеннолетним, находящимся в трудной | | | жизненной ситуации; | | | для осуществления срочного социального обслуживания; | | | медицинские кабинеты; | | | помещения для оказания психолого-педагогической помощи | | | семье и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации; | | | для реабилитации инвалидов и детей-инвалидов, | | | несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной | | | ситуации | |------------------+--------------------------------------------------------------| | Предметы | в зависимости от специфики оказываемых услуг в | | и оборудование | учреждении имеются: | | | исправная мебель и бытовое оборудование; | | | автотранспорт; | | | при необходимости мягкий инвентарь; | | | реабилитационное оборудование; | | | канцелярские принадлежности; | | | при необходимости столовая посуда и столовые приборы; | | | технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование; | | | минимальный набор лекарственных средств и изделий | | | медицинского назначения для оказания доврачебной | | | медицинской помощи | |------------------+--------------------------------------------------------------| | Температурно- | учреждение оборудовано системами теплоснабжения, | | влажностный | обеспечивающими поддержание температурного режима в | | режим | пределах 18-200 C и относительной влажности 40-60% | |------------------+--------------------------------------------------------------| | Информатизация | в учреждении имеются 3 рабочих места сотрудников, | | и | оборудованных персональными компьютерами | | компьютеризация | | ----------------------------------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2026 Июнь
|
